Kevin Durant #35 của Phoenix Suns theo dõi trong hiệp hai trận đấu với Houston Rockets tại PHX Arena vào ngày 30 tháng 3 năm 2025 tại Phoenix, Arizona.
Chris Coduto | Getty Images
Ngôi sao National Basketball Association (NBA) Kevin Durant đã lấy lại quyền truy cập vào số lượng lớn Bitcoin của mình, sau nhiều năm bị khóa khỏi tài khoản Coinbase.
"Chúng tôi đã khắc phục vấn đề này. Khôi phục tài sản hoàn tất," CEO Coinbase Brian Armstrong cho biết vào thứ Sáu trong một bài đăng trên mạng xã hội, trả lời một tweet về việc Durant bị khóa khỏi tài khoản của mình trên sàn giao dịch tiền mã hóa.
Thông điệp này xuất hiện chỉ vài ngày sau khi Durant và người đại diện Rich Kleiman đã nói đùa về tình huống khó xử tại hội nghị Game Plan của CNBC ở Los Angeles.
"Đó chỉ là một quy trình mà chúng tôi chưa thể tìm ra cách giải quyết," Kleiman nói vào thứ Ba, đề cập đến quy trình khôi phục tài khoản của Coinbase. "Nhưng, Bitcoin tiếp tục tăng giá... vì vậy, tôi muốn nói rằng, điều đó chỉ có lợi cho chúng tôi."
Durant đã mua Bitcoin trên Coinbase vào năm 2016, ngay sau khi nghe về đồng token này nhiều lần trong một bữa tối với các đồng đội Golden State Warriors khi đó của anh.
Bitcoin được giao dịch trong khoảng từ 360 đến 1,000 đô la vào năm 2016, dữ liệu của CoinGecko cho thấy. Hiện tại, tài sản kỹ thuật số này đang được giao dịch ở mức khoảng 116,000 đô la, theo cùng nhà cung cấp dữ liệu tiền mã hóa.
Bitcoin từ năm 2016
Durant và người đại diện của anh, những người đầu tư vào Coinbase Global và quảng bá doanh nghiệp trên trang web thể thao và giải trí Boardroom của họ, đã không tiết lộ quy mô số Bitcoin mà cầu thủ bóng rổ này nắm giữ trên nền tảng giao dịch.
Trường hợp này đã làm dấy lên cuộc thảo luận rộng rãi hơn về dịch vụ khách hàng của Coinbase, với nhiều người dùng kể lại trên mạng xã hội về những khó khăn khi nhận hỗ trợ từ công ty để lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của họ và khắc phục các vấn đề khác.
Những khiếu nại của họ tạo thành lời kêu gọi mới nhất để Coinbase cải tổ dịch vụ hỗ trợ của mình. Vào tháng 5, Coinbase tiết lộ rằng tội phạm mạng đã hối lộ một số nhân viên hỗ trợ khách hàng ở nước ngoài để rò rỉ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Vào năm 2021, khách hàng Coinbase đã bày tỏ sự thất vọng về đường dây hỗ trợ điện thoại trực tiếp mới của công ty, với một người dùng không hài lòng nói với CNBC vào thời điểm đó rằng dịch vụ này là "một trò đùa."
Vào thứ Sáu, CEO Coinbase Armstrong đã giải quyết những lo ngại mới nhất của người dùng về chất lượng dịch vụ hỗ trợ của công ty, nhấn mạnh rằng đội ngũ của họ sẽ "tập trung lớn vào việc cải thiện."
"Chúng tôi đang đặt trọng tâm lớn vào việc cải thiện hỗ trợ khách hàng ở cả hai đầu - cải thiện sản phẩm để ít người cần hỗ trợ hơn, và cung cấp trải nghiệm nhanh hơn, chất lượng cao hơn khi bạn cần," Armstrong nói vào thứ Sáu trong một bài đăng trên X.
Coinbase đã không trả lời ngay lập tức yêu cầu bình luận bổ sung của CNBC về các biện pháp mà họ sẽ thực hiện để cải thiện dịch vụ khách hàng của mình. Đầu tuần này, công ty đã nói với CNBC rằng họ vận hành đường dây hỗ trợ 24/7 cho người dùng, bên cạnh việc cung cấp các tài nguyên tự hỗ trợ cho việc khắc phục sự cố cơ bản.
Source: https://www.cnbc.com/2025/09/19/bitcoin-coinbase-kevin-durant-nba-password.html
