IBM mở rộng các công cụ nền tảng AI doanh nghiệp với các khả năng AI Agent mới

IBM đã giới thiệu các công cụ trí tuệ nhân tạo doanh nghiệp mới vào thứ Ba, nhằm giúp các tổ chức xây dựng và quản lý hệ thống AI nội bộ trong môi trường Điện toán đám mây lai.

Theo thông cáo báo chí ngày 6 tháng 5, IBM đã công bố các tính năng bổ sung mới cho nền tảng IBM Enterprise Advantage và IBM Consulting Advantage tại hội nghị Think, cùng với các hợp tác liên quan đến Pearson, Providence, SAP, Amazon Web Services và cơ sở hạ tầng Điện toán đám mây của chính phủ Mỹ.

IBM cho biết các cập nhật được thiết kế để giúp doanh nghiệp triển khai các AI Agent với khả năng kiểm soát tốt hơn về dữ liệu, quy trình làm việc và khả năng tương tác giữa các hệ thống khác nhau.

Một trong những sản phẩm mới, có tên Context Studio, hiện đã có sẵn và cho phép các công ty tạo ra các AI Agent gắn với dữ liệu kinh doanh nội bộ và quy trình vận hành. IBM cho biết hệ thống này nhằm cải thiện độ chính xác và mức độ liên quan của các kết quả đầu ra do AI tạo ra, đồng thời hỗ trợ các yêu cầu về chủ quyền dữ liệu.

Một công cụ khác, Process Studio, dự kiến sẽ ra mắt sau và sẽ tập trung vào việc chuyển đổi các quy trình vận hành kế thừa thành các luồng công việc có thể được xử lý bởi các AI Agent. IBM cho biết thử nghiệm nội bộ trên một dự án khách hàng liên quan đến 1,400 quy trình đã xác định được hơn 1,000 cơ hội cải thiện quy trình làm việc và có thể giúp giảm chi phí vận hành hơn 25% trong vòng 18 tháng.

IBM cũng nêu bật các ví dụ về việc áp dụng trong doanh nghiệp. Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe Providence cho biết họ đã sử dụng các công cụ AI của IBM để tự động hóa một phần quy trình tuyển dụng. Theo công ty, các nhà quản lý đã giảm 90% thời gian dành cho các công việc liên quan đến tuyển dụng sau khi triển khai, trong khi việc chuyển công việc nội bộ trở nên nhanh hơn và chính xác hơn.

Trong khi đó, Pearson và IBM đang cùng nhau phát triển một hệ thống được thiết kế để Xác minh và liên tục đánh giá các AI Agent nhằm đảm bảo chúng có thể thực hiện đúng các nhiệm vụ được giao.

Công ty cũng mở rộng khả năng tương tác giữa hệ thống AI của mình và các AI Agent Joule của SAP thông qua tiêu chuẩn Agent2Agent, cho phép các AI Agent của cả hai công ty phối hợp thực hiện các tác vụ trên các ứng dụng doanh nghiệp.

Ngoài ra, IBM Consulting Advantage hiện đã có sẵn trong môi trường được FedRAMP ủy quyền thông qua AWS GovCloud, cho phép các cơ quan liên bang Mỹ truy cập nền tảng trong khi đáp ứng các yêu cầu bảo mật và tuân thủ của chính phủ.

Thông báo này tiếp nối làn sóng thúc đẩy rộng lớn hơn của các công ty công nghệ lớn trong việc phát triển các hệ thống AI tập trung vào doanh nghiệp có khả năng tự động hóa các quy trình vận hành.

Các công ty bao gồm Microsoft, Google Cloud và Salesforce gần đây đã mở rộng đầu tư vào các AI Agent và công cụ tự động hóa doanh nghiệp khi cạnh tranh trong hạ tầng AI doanh nghiệp ngày càng gay gắt.