Các công ty fintech và công nghệ luôn hoạt động trong một môi trường cạnh tranh được định hình bởi kỳ vọng của người dùng thay đổi nhanh chóng, các sản phẩm phức tạp, và dòng chảy không ngừng của các công cụ mới nổi. Nhưng đến năm 2025, một tầng cạnh tranh hoàn toàn mới đã hình thành. Nó không dựa trên chi phí quảng cáo, sự thống trị từ khóa, hay thậm chí khả năng hiển thị tìm kiếm truyền thống.
Nó dựa trên khả năng hiển thị với AI, khả năng của các trợ lý AI để hiểu đúng, tóm tắt và giới thiệu sản phẩm của bạn.
Khi mọi người ngày càng tìm đến AI để được tư vấn tài chính, so sánh sản phẩm và hướng dẫn kỹ thuật, các thương hiệu fintech và công nghệ phải đối mặt với một thách thức mới: đảm bảo các hệ thống này có thể diễn giải các sản phẩm của họ một cách rõ ràng và tự tin. Không giống như người dùng là con người, AI không tương tác với bản sắc hình ảnh của thương hiệu, hoạt ảnh, trang đích được làm bóng, hay giọng điệu tiếp thị. Nó đánh giá cấu trúc, ngôn ngữ, tính nhất quán và ý nghĩa.
Các thương hiệu thành công trong môi trường mới này sẽ là những thương hiệu có trang web có ý nghĩa đối với máy móc, không chỉ với con người.
Khả năng hiển thị với AI không chỉ là một chiến thuật tối ưu hóa. Nó đang trở thành một lợi thế cạnh tranh.
Trợ lý AI đang trở thành kênh đầu tiên để khám phá sản phẩm
Ngày càng nhiều người dùng fintech không còn bắt đầu hành trình của họ bằng tìm kiếm Google hoặc truy cập trang web. Họ bắt đầu bằng một câu hỏi đặt ra cho trợ lý AI:
- "Ứng dụng tài chính cá nhân nào tốt nhất cho việc lập ngân sách?"
- "Nền tảng tiền mã hóa nào có phí thấp nhất?"
- "Nền tảng thanh toán B2B nào nên được sử dụng cho các đội nhỏ?"
Các mô hình AI phản hồi với một danh sách ngắn các tùy chọn được đề xuất, tiếp theo là một lựa chọn được gợi ý và một lời giải thích tổng hợp. Các thương hiệu xuất hiện trong những câu trả lời này có được lợi thế ngay lập tức. Những thương hiệu không xuất hiện sẽ biến mất khỏi giai đoạn đầu tiên của quá trình xem xét.
Điều này đánh dấu một sự thay đổi cơ bản trong cách các công ty fintech và công nghệ được khám phá. Khả năng hiển thị ngày càng được xác định bởi liệu các hệ thống AI có thể diễn giải một sản phẩm đủ rõ ràng để đưa nó lên bề mặt hay không.
Và việc diễn giải phụ thuộc vào sự rõ ràng, không phải ngôn ngữ tiếp thị thông minh.
Tại sao các thương hiệu Fintech có nguy cơ cao nhất
Các trang web fintech thường gặp phải một vấn đề mà các mô hình AI thấy đặc biệt khó khăn: sự mơ hồ.
Các trang sản phẩm thường chứa đầy:
- định vị trừu tượng ("trao quyền cho tài chính hiện đại")
- ngôn ngữ mơ hồ ("được tin cậy bởi các đội nhóm ở khắp mọi nơi")
- các danh mục không được định nghĩa
- ẩn dụ thay vì giải thích
- giải pháp được trình bày mà không có ngữ cảnh
- tính năng được mô tả mà không có kết quả
Con người thường có thể suy ra ý nghĩa. Các mô hình AI thì không thể.
Một thương hiệu fintech có thể tự định vị mình là nền tảng thanh toán, công cụ tự động hóa kho bạc, hệ thống quản lý dòng tiền, giải pháp tuân thủ, hệ điều hành tài chính, hoặc một thứ hoàn toàn khác. Nếu sự khác biệt đó không được nêu rõ ràng, AI không thể diễn giải sản phẩm. Khi AI thiếu sự rõ ràng, nó loại trừ thương hiệu khỏi các đề xuất, ngay cả khi đó là sự phù hợp hoàn hảo cho truy vấn.
Khi các sản phẩm fintech trở nên phức tạp hơn, sự rõ ràng trở nên thiết yếu hơn. Khả năng đọc của máy trở thành yếu tố phân biệt cạnh tranh.
AI không xếp hạng các công ty Fintech—Nó hiểu họ
Các công cụ tìm kiếm truyền thống tạo ra xếp hạng. Trợ lý AI tạo ra lý luận.
Chúng quyết định đề cập đến công ty nào dựa trên mức độ tự tin mà chúng có thể tóm tắt về họ. Để làm điều này, các mô hình phải hiểu:
- công ty làm gì
- họ phục vụ ai
- họ giải quyết vấn đề gì
- họ được định vị như thế nào
- các danh mục sản phẩm của họ liên quan như thế nào
- sự rõ ràng của kiến trúc thông tin của họ
- sự ổn định của thông điệp của họ trên internet
Nếu các trang sản phẩm, tài liệu và thông điệp của một thương hiệu không nhất quán hoặc không rõ ràng, các hệ thống AI về cơ bản không vượt qua được "bài kiểm tra khả năng diễn giải". Đây là lý do tại sao khả năng hiển thị với AI đang vượt qua SEO để trở thành ưu tiên hàng đầu cho các công ty công nghệ tiên tiến. Ngày càng nhiều, nó quyết định liệu thương hiệu có tham gia vào cuộc trò chuyện hay không.
Sự rõ ràng đánh bại sự sáng tạo trong thị trường do AI điều khiển
Các thương hiệu fintech thường đầu tư mạnh vào xây dựng thương hiệu sáng tạo và kể chuyện. Mặc dù những điều này vẫn quan trọng để xây dựng niềm tin của con người, chúng có thể gây hại nếu chúng che khuất ý nghĩa.
Đây là hai cách mà một sản phẩm có thể được mô tả:
Phiên bản mơ hồ:
"Chúng tôi chuyển đổi khả năng phục hồi tài chính thông qua tự động hóa thông minh, sẵn sàng cho tương lai."
Phiên bản rõ ràng:
"Chúng tôi cung cấp các công cụ tự động hóa cho khoản phải trả và xử lý hóa đơn cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa."
Đối với con người, cả hai có thể gây được tiếng vang. Đối với AI, chỉ có một cái có thể diễn giải được. Sự rõ ràng, không phải sự thông minh, quyết định liệu một sản phẩm fintech có xuất hiện trong các đề xuất do AI điều khiển hay không.
Để tìm hiểu cách các doanh nghiệp có thể cải thiện khả năng hiển thị của máy mà không hy sinh bản sắc thương hiệu, hãy đọc 10 cách tốt nhất để thương hiệu của bạn được AI đề xuất.
Các công ty fintech chấp nhận sự rõ ràng sẽ vượt trội hơn những công ty ưu tiên thẩm mỹ hơn ý nghĩa.
Cấu trúc hiện là một tài sản chiến lược trong UX Fintech
AI không nhìn các trang web fintech theo cách con người làm. Nó đọc chúng như tài liệu. Các yếu tố cấu trúc sau đây ảnh hưởng trực tiếp đến sự hiểu biết của AI:
- phân cấp H1 và H2 rõ ràng
- nhãn phần có ý nghĩa
- điều hướng có thể dự đoán
- HTML ngữ nghĩa
- tiêu đề mô tả
- phân loại sản phẩm minh bạch
- thuật ngữ nhất quán trên toàn trang web
Các công ty fintech thường sử dụng bố cục sáng tạo, bảng điều khiển tương tác, hoặc trang đích nặng về tiếp thị che giấu ý nghĩa bên trong thiết kế. Đối với hệ thống AI, điều này tạo ra tiếng ồn làm gián đoạn sự hiểu biết.
Ngược lại, tài liệu fintech có cấu trúc tốt thường hoạt động tốt hơn trong các bản tóm tắt AI so với trang chủ, vì tài liệu được thiết kế để rõ ràng.
Trong web mới do AI điều khiển, cấu trúc không phải là chi tiết của nhà phát triển, mà là lợi thế cạnh tranh.
Tính nhất quán xây dựng niềm tin của máy và khả năng được đề xuất
Các công ty fintech và công nghệ phụ thuộc nhiều vào sự hiện diện đa nền tảng:
- trang web
- cửa hàng ứng dụng
- Crunchbase
- tài liệu
- thông cáo báo chí
- trung tâm trợ giúp
- trang đối tác
Trợ lý AI so sánh tất cả các nguồn này để hình thành một hiểu biết duy nhất. Khi thương hiệu mô tả mình khác nhau trên các nền tảng, AI mất đi sự tự tin. Khi thông điệp nhất quán, AI tạo ra các bản tóm tắt chính xác hơn.
Và các bản tóm tắt chính xác dẫn đến tần suất đề xuất cao hơn. Niềm tin của máy đang nhanh chóng trở nên quan trọng như niềm tin của con người.
Các nhà lãnh đạo Fintech đã đang coi khả năng hiển thị với AI như một chỉ số
Các công ty fintech có tầm nhìn xa đang bắt đầu đo lường:
- cách AI tóm tắt công ty của họ
- tần suất họ xuất hiện trong các bộ đề xuất AI
- liệu AI có hiểu sai các tính năng chính hay không
- tính nhất quán của mô tả sản phẩm trên các kênh
- mức độ rõ ràng trên các trang đích và tài liệu
- sự đầy đủ và chính xác của lược đồ
Đây không phải là giả thuyết, chúng là các KPI mới nổi trong các đội ngũ tăng trưởng, SEO và thương hiệu.
Các thương hiệu fintech chờ đợi sẽ mất khả năng hiển thị cho các đối thủ cạnh tranh, những người cấu trúc nội dung của họ để AI hiểu sớm.
Diễn giải AI kém có chi phí kinh doanh thực tế
Khi AI hiểu sai một sản phẩm fintech, hậu quả là ngay lập tức:
1. Mất khả năng hiển thị
Nếu AI không thể phân loại sản phẩm của bạn, nó không đề xuất nó.
2. Niềm tin bị tổn hại
Các bản tóm tắt do AI tạo ra không chính xác sẽ trình bày sai những gì sản phẩm của bạn làm.
3. Khách hàng tiềm năng chất lượng thấp hơn
Hiểu sai dẫn đến khách hàng tiềm năng không phù hợp, lãng phí nguồn lực bán hàng.
4. Giảm hiệp lực SEO
Cấu trúc không nhất quán làm tổn hại cả việc thu thập dữ liệu và diễn giải AI.
5. Nhận thức nhà đầu tư yếu
Ngày càng nhiều nhà đầu tư mạo hiểm dựa vào AI để tóm tắt thị trường và đối thủ cạnh tranh.
Trong fintech, nơi sự rõ ràng, tuân thủ và độ chính xác quan trọng, sự hiểu lầm của AI mang lại rủi ro cao hơn gần như bất kỳ lĩnh vực nào khác.
Khả năng hiển thị với AI trở thành lợi thế cho các nhà đổi mới Fintech
Các công ty fintech phân biệt thông qua sự rõ ràng của sản phẩm, ổn định tuân thủ và niềm tin. Diễn giải AI đang trở thành một phần của phương trình đó. Các thương hiệu fintech sẽ dẫn đầu thập kỷ tới sẽ là những thương hiệu:
- làm cho trang web của họ có thể đọc được bởi máy
- đơn giản hóa thông điệp của họ
- duy trì tính nhất quán trên các nền tảng
- cấu trúc thông tin rõ ràng
- loại bỏ sự mơ hồ
- đầu tư vào lược đồ
- xây dựng nội dung mà AI có thể tóm tắt mà không cần đoán
Những thương hiệu này sẽ thống trị khám phá do AI điều khiển, vượt trội hơn các đối thủ cạnh tranh với các tính năng tương tự, và xây dựng lợi thế cấu trúc khó sao chép.
Khả năng hiển thị với AI không phải là tùy chọn. Nó là nền tảng.
Tương lai: Fintech có thể đọc được bởi AI giành thị phần
Trong những năm tới, các lĩnh vực fintech và công nghệ sẽ không chỉ cạnh tranh về tính năng sản phẩm hoặc chiến lược tiếp thị. Họ sẽ cạnh tranh về khả năng hiểu của máy.
Các thương hiệu fintech dễ hiểu đối với hệ thống AI sẽ được hiển thị thường xuyên hơn. Họ sẽ được đề xuất tự tin hơn. Họ sẽ được tóm tắt chính xác hơn. Họ sẽ được khám phá bởi nhiều người dùng tiềm năng hơn.
Những thương hiệu vẫn mơ hồ sẽ hoàn toàn rơi khỏi khám phá do AI điều khiển.
Bối cảnh cạnh tranh đang thay đổi, và sự rõ ràng đang trở thành yếu tố phân biệt mới.
