Hầu hết mọi người kiểm tra trang tài khoản WooCommerce của họ thường xuyên hơn chúng ta nghĩ và điều buồn cười là thiết lập mặc định thường có cảm giác như nó được tạo ra cho một loại cửa hàng hoàn toàn khác nên bạn sẽ mong muốn có thể sắp xếp lại một vài thứ hoặc thêm các phần mới thực sự có ý nghĩa cho khách hàng của bạn. Khi bạn làm việc với bất cứ điều gì liên quan đến WooCommerce tùy chỉnh trang tài khoản của tôi trải nghiệm bắt đầu cảm thấy linh hoạt hơn nhiều và bạn không còn bị mắc kẹt với những menu cũ kỹ không bao giờ thực sự phù hợp với những gì cửa hàng của bạn đang cố gắng làm.
Có cả một cuộc trò chuyện xung quanh ý tưởng tổ chức thông tin khách hàng theo cách rõ ràng hơn và nhiều chủ cửa hàng không nhận ra bạn có thể mang lại sự rõ ràng như thế nào bằng cách thêm các tab phù hợp vào đúng vị trí. Khi bạn thả một tab mới cho thứ gì đó như địa chỉ đã lưu hoặc phần thưởng khách hàng thân thiết hoặc có thể là thông tin đơn hàng bổ sung, nó đột nhiên có cảm giác như bảng điều khiển thuộc về cửa hàng đó thay vì trông giống như một mẫu chung. Tôi đã thử nghiệm với điều này đủ nhiều lần để biết rằng mọi người đánh giá cao điều hướng đơn giản và đó có lẽ là lý do tại sao tôi coi trọng chủ đề này hơn bây giờ so với khi mới bắt đầu.
Tại sao các tab tài khoản tùy chỉnh thực sự giúp cuộc sống dễ dàng hơn cho cả bạn và khách hàng
Khi ai đó đăng nhập, họ thường muốn một thứ và họ muốn nó nhanh chóng vì vậy việc tạo các tab tùy chỉnh về cơ bản là một cách giảm số lần nhấp chuột họ phải xử lý. Nếu bạn cố gắng WooCommerce tùy chỉnh trang tài khoản của tôi tự mình, WooCommerce sẽ nhận thấy cách các thay đổi bố cục nhỏ biến thành những cải thiện lớn hơn. Tôi thường cứ nghĩ về nó giống như dọn dẹp một ngăn kéo lộn xộn. Bạn không thêm bất cứ điều gì ấn tượng, bạn chỉ cần tổ chức những gì đã có ở đó và có thể thêm một vài khay đựng để mọi thứ ở đúng vị trí.
Các tab tùy chỉnh cũng cho phép bạn nhóm thông tin một cách hợp lý hơn để khách hàng không phải đi lang thang qua lại giữa hai màn hình giống nhau. Ví dụ, nếu bạn cung cấp các sản phẩm dựa trên đăng ký hoặc mua dựa trên dịch vụ thì khách hàng của bạn có thể muốn một không gian riêng cho những chi tiết đó thay vì chôn chúng dưới phần đơn hàng thông thường. Một khi bạn tạo một tab riêng biệt, nó ngay lập tức xóa tan sự nhầm lẫn và thành thật mà nói chỉ riêng điều đó cũng có thể giảm tin nhắn hỗ trợ.
Các tab mới giúp bạn kiểm soát những gì khách hàng nhìn thấy như thế nào
Một điều thú vị về việc tạo tab của riêng bạn là quyền kiểm soát bạn có được đối với những gì bạn hiển thị. Đôi khi bạn muốn hiển thị các trường bổ sung hoặc có thể ẩn một vài phần không áp dụng cho cửa hàng của bạn. Bố cục WooCommerce mặc định buộc mọi thứ vào cùng một menu nhưng khi bạn tùy chỉnh các tab, bạn có toàn quyền sắp xếp lại mọi thứ. Tôi đã thấy các thiết lập nơi chủ cửa hàng đặt tab được sử dụng nhiều nhất lên đầu để khách hàng đến chính xác nơi họ mong đợi. Nó có vẻ như một chi tiết nhỏ nhưng nó thực sự thay đổi cách mọi người tương tác với trang.
Bạn thậm chí có thể thêm các trang nội bộ bên trong tab để thay vì chỉ hiển thị một khối văn bản hoặc một shortcode, bạn có thể xây dựng một bố cục mini nhỏ. Một số chủ cửa hàng sử dụng điều này cho các tài nguyên có thể tải xuống hoặc hướng dẫn được cá nhân hóa cho người mua của họ và nó hoạt động tốt một cách đáng ngạc nhiên. Nó mang lại cho khách hàng cảm giác rằng tài khoản của họ không chỉ là một trung tâm biên nhận mà là một phần thực sự của trải nghiệm cửa hàng.
Xây dựng menu tùy chỉnh mà không biến nó thành một cơn đau đầu kỹ thuật
Hầu hết mọi người sợ hãi khi nghĩ đến việc tạo các tab mới vì họ tưởng tượng đến việc mã hóa các tệp và chỉnh sửa mẫu và tất cả những thứ đó nhưng làm việc với tùy chỉnh trang tài khoản trở nên đơn giản hơn nhiều khi bạn có các công cụ phù hợp. Bạn có thể thêm menu, sắp xếp lại các mục, tạo nhãn của riêng bạn và thậm chí chọn biểu tượng tùy chỉnh nếu bạn muốn một giao diện bóng bẩy hơn. Và bởi vì các điều khiển hoạt động trực quan, nó cảm thấy dễ dàng hơn nhiều so với việc viết lại các template hooks.
Phần tôi cá nhân thích nhất là cách bạn có thể xây dựng một cấu trúc tab phù hợp với luồng của cửa hàng bạn thay vì luồng chung mà WooCommerce mong đợi. Vì vậy, nếu bạn bán các mặt hàng được cá nhân hóa hoặc hàng hóa được làm theo đơn đặt hàng, bạn có thể tạo một tab dành riêng để theo dõi tiến trình cá nhân hóa hoặc một tab giải thích quy trình của bạn hoạt động như thế nào. Đó là một trong những tính năng phát triển cùng với cửa hàng của bạn vì bạn chỉ cần thêm các tab mới bất cứ khi nào một dòng sản phẩm hoặc dịch vụ mới xuất hiện.
Tổ chức thông tin người dùng để nó không còn cảm giác lộn xộn
Lý do lớn nhất khiến mọi người kết thúc việc tùy chỉnh trang tài khoản của họ là vì bố cục mặc định trải chi tiết người dùng qua nhiều khu vực và nó trở nên khó hiểu. Khi bạn xây dựng các tab tùy chỉnh, bạn có thể tập trung hóa mọi thứ theo cách cảm thấy tự nhiên đối với khách hàng của bạn. Thay vì có địa chỉ ở một nơi và cài đặt tài khoản ở một nơi khác và chi tiết hỗ trợ trong một phần hoàn toàn khác, bạn sắp xếp lại bố cục để mọi thứ liên quan đến danh tính nằm cùng nhau và mọi thứ liên quan đến đơn hàng nằm ở đâu đó dễ dự đoán hơn.
Tôi thường nghĩ về nó giống như bước vào một cửa hàng nơi các lối đi được sắp xếp hợp lý so với một cửa hàng nơi mọi sản phẩm dường như đang ẩn sau thứ gì đó khác. Khách hàng di chuyển nhanh hơn khi họ đã biết mọi thứ phải ở đâu. Vì vậy, đặt các mục liên quan bên trong một tab duy nhất hoặc nhóm các chi tiết nhỏ dưới một phần phụ không chỉ làm cho trang trông chuyên nghiệp hơn mà còn mang lại cho khách hàng cảm giác rằng cửa hàng tôn trọng thời gian của họ.
Làm cho trang tài khoản có cảm giác như một phần của thương hiệu của bạn
Một khi bạn thêm các tab tùy chỉnh và tổ chức lại thông tin người dùng, trang tài khoản bắt đầu có cảm giác cá nhân hơn. Bạn có thể điều chỉnh từ ngữ, chọn màu sắc cụ thể hoặc thêm tin nhắn nói chuyện trực tiếp với khách hàng. Một số chủ cửa hàng sử dụng khu vực này để hiển thị điểm khách hàng thân thiết trong khi những người khác sử dụng nó để hiển thị các sản phẩm được đề xuất nhưng cho dù bạn tiếp cận nó như thế nào, ý tưởng vẫn giống nhau. Bạn đang biến một trang mặc định nhàm chán thành thứ gì đó phản ánh cách cửa hàng của bạn hoạt động.
Đó cũng là một không gian tốt để hướng dẫn khách hàng của bạn bằng các ghi chú hoặc lời nhắc nhỏ. Ví dụ, nếu bạn muốn khách hàng cập nhật hồ sơ của họ trước khi đặt một số loại đơn hàng nhất định, bạn có thể đặt lời nhắc đó trong một tab riêng. Khi bạn làm việc với bất cứ điều gì liên quan đến tùy chỉnh trang tài khoản của tôi cho WooCommerce bạn bắt đầu nhận thấy có bao nhiêu điểm tiếp xúc tồn tại giữa khách hàng và cửa hàng và trang này trở thành một trong những trang quan trọng nhất.
Suy nghĩ cuối cùng về việc tổ chức mọi thứ đúng cách
Tạo các tab tài khoản tùy chỉnh có thể trông như một quyết định thiết kế nhỏ từ bên ngoài nhưng tác động đến hành vi khách hàng có thể rất lớn đặc biệt khi nó giảm sự nhầm lẫn và giúp khách hàng theo dõi thông tin của riêng họ. Đó là một trong những điều bạn chỉ đánh giá cao sau khi sử dụng nó một thời gian vì sự rõ ràng trở nên tự nhiên đến mức bạn quên bố cục cũ từng lộn xộn như thế nào.
Phần tốt là quy trình không nhất thiết phải phức tạp và một khi bạn vạch ra những gì khách hàng của bạn thực sự cần, bố cục về cơ bản tự xây dựng. Theo thời gian, bạn có thể sẽ kết thúc việc điều chỉnh một vài thứ dù sao đi nữa vì cửa hàng của bạn càng phát triển, bạn càng hiểu khách hàng điều hướng nó như thế nào.
Nếu bạn muốn nâng cao trải nghiệm người dùng mà không làm đảo lộn mọi thứ, tùy chỉnh các tab trang tài khoản là một trong những nâng cấp dễ dàng và đáng tin cậy nhất bạn có thể thực hiện.
