Sau khi thất bại với ba dự án và bị từ chối 500 lần, cuối cùng tôi đã nắm bắt được bản chất thực sự của khởi nghiệp Web3 trên Solana.

Tác giả: Rishabh Gupta

Biên soạn: Jia Huan, ChainCatcher

Là một nhà sáng lập non trẻ, tôi đã dành nhiều năm nỗ lực cho ba dự án cơ sở hạ tầng nhưng cuối cùng đều thất bại. Năm 2025, tôi bắt đầu xây dựng một sản phẩm tiêu dùng mà mọi người thực sự muốn sử dụng. Ở đây, tôi chia sẻ những bài học đau đớn mà tôi đã học được trong việc thu hút người dùng và gọi vốn.

Tôi đã làm việc trong ngành này khoảng bốn năm.

Năm 2023, khi "account abstraction" vẫn còn là chủ đề nóng nhất trong ngành, tôi bắt đầu phát triển trong hệ sinh thái EVM. Vào thời điểm đó, mọi người đều đang phát triển SDK (Bộ công cụ phát triển phần mềm) cho ví account abstraction. Các giải pháp mở rộng Rollup cũng rất phổ biến—Optimism, Arbitrum và nhiều RaaS (Rollup as a Service) khác chiếm ưu thế.

Là một người đam mê toán học, tôi bị thu hút sâu sắc bởi ZK (Bằng chứng Zero-knowledge) và tin rằng nó sẽ thay đổi thế giới (và tôi vẫn tin chắc rằng nó sẽ làm được trong tương lai).

Tôi từng nhầm tưởng rằng sự phức tạp tương đương với độ tin cậy.

Khi các VC hỏi về kịch bản ứng dụng, tôi sẽ tự tin liệt kê zkML (zero-knowledge machine learning), zk identity và zk voting—nhưng cho đến ngày nay, những lĩnh vực này vẫn chủ yếu không được sử dụng. Tôi đã nhầm lẫn khi coi công nghệ tuyệt vời là một sản phẩm hữu ích.

Theo thời gian, tôi bắt đầu tin rằng ý tưởng càng phức tạp thì cơ hội thành công càng lớn.

Các VC cũng nói với tôi rằng trong không gian crypto, xây dựng cơ sở hạ tầng là cách duy nhất để thành công.

Phải mất gần hai năm và hơn 500 lần bị từ chối, tôi mới nhận ra rằng điều này không phù hợp với tôi.

Bước vào Hệ sinh thái Solana

Đây là một hệ sinh thái hoàn toàn mới đối với tôi—mọi người ở đây quan tâm đến các trường hợp sử dụng. Ngay cả đồng Meme cũng không quan trọng, bởi vì doanh thu mới là quan trọng.

Tốc độ rất quan trọng. Phân phối rất quan trọng.

Tôi đã xây dựng các ứng dụng tiêu dùng với Solana trong 7 tháng nay, và đây là suy nghĩ của tôi:

1. Xây dựng cho người dùng trẻ sẵn sàng thử những thứ mới

Hãy thử phát triển cho những người trẻ tuổi, những người vốn dĩ cởi mở với các sản phẩm mới.

Trong không gian crypto tiêu dùng, điều này thường có nghĩa là những người có thể giao dịch trong "trench" hoặc người dùng trẻ từ 13-21 tuổi.

Một nghiên cứu năm 2024 của Hiệp hội Công nghệ Người tiêu dùng cho thấy 86% thế hệ Gen Z (11-26 tuổi) coi công nghệ là trung tâm của cuộc sống họ—tỷ lệ cao hơn bất kỳ thế hệ nào trước đó. Họ sở hữu nhiều thiết bị hơn và sẵn sàng chi tiêu cho các sản phẩm công nghệ hơn.

Họ sẵn sàng thử các ứng dụng mới, thử nghiệm các tính năng mới và thay đổi thói quen của mình.

Người dùng trên 25 tuổi thường ít sẵn sàng áp dụng các quy trình vận hành mới hơn trừ khi có động lực rất mạnh.

Nghiên cứu cho thấy hoạt động xã hội đạt đỉnh vào khoảng 20-21 tuổi. Điều này có nghĩa là các sản phẩm được thiết kế cho người trẻ tuổi tự nhiên có tiềm năng lan truyền cao hơn.

2. Làm cho sản phẩm có tính "lan truyền" vốn có để giảm chi phí marketing.

Nếu bạn không có ngân sách marketing hoặc quảng cáo khổng lồ, bản thân sản phẩm phải là kênh lưu lượng.

Trong lĩnh vực mã hóa, khả năng truyền tải đặc biệt quan trọng vì:

Marketing KOL rất đắt.

Mức độ tin cậy cực kỳ thấp.

Mọi người đều mong đợi phần thưởng hoặc khuyến khích.

Nếu sản phẩm của bạn mang lại cho người dùng một lý do để tự phát chia sẻ nó với bạn bè và cộng đồng, bạn đã giành được sự công khai mà không cần đốt tiền. Nó khó, nhưng đáng để tối ưu hóa từ ngày đầu tiên.

3. Ra mắt các tính năng được người dùng yêu cầu càng sớm càng tốt.

Khi người dùng báo cáo trải nghiệm kém hoặc lỗi, vui lòng sửa chúng ngay lập tức, đặc biệt là những điểm đau cản trở việc sử dụng.

Tôi từng áp dụng các bản vá vào cuối ngày. Nhưng sau đó một người dùng nhắn tin cho tôi nói rằng, "Vì ứng dụng của bạn không có tính năng này, tôi sẽ chuyển sang sản phẩm Y."

Một khi người dùng chuyển sang đối thủ cạnh tranh và hình thành thói quen, rất khó để đưa họ trở lại.

Do đó, hãy cố gắng sửa ngay lập tức (lý tưởng nhất là trong vòng 2-5 giờ).

Nếu nhiều người dùng yêu cầu một tính năng nhất định và nó khả thi:

Có thể làm trong 2-3 ngày.

Nói với họ rằng điều này được ra mắt dựa trên phản hồi của họ.

Bạn thậm chí có thể tặng cho họ một số phần thưởng.

Điều này xây dựng mức độ tin cậy sâu sắc. Người dùng bắt đầu cảm thấy rằng sản phẩm "thuộc về họ", và cảm giác sở hữu này vô cùng mạnh mẽ trong các sản phẩm giai đoạn đầu.

4. Tên ứng dụng rất quan trọng.

Có vẻ đơn giản, nhưng nhiều người (bao gồm cả tôi) đã làm hỏng nó.

Tên ứng dụng phải có khả năng nhận biết cao và dễ chia sẻ bằng lời nói.

Sản phẩm trước đây của tôi có tên là "Encifher", một cái tên cực kỳ khó nhớ; ngay cả các nhà đầu tư và đối tác cũng viết sai khi tạo nhóm trò chuyện.

Vì vậy, sau đó chúng tôi đã đổi thành encrypt.trade. Nó ngắn gọn, dễ nhớ và phong cách.

5. Giao tiếp với người dùng rất khó, nhưng điều đó cần thiết.

Tìm kiếm và tương tác với người dùng cực kỳ khó khăn, đặc biệt là khi những gì bạn đang xây dựng không phải là một phần của "câu chuyện nóng" hiện tại.

Khi tôi bắt đầu làm việc về quyền riêng tư, nó không phổ biến. Tôi đã tiếp cận gần 1,000 người thông qua tin nhắn khởi đầu lạnh: có lẽ 10 trong số 100 người sẽ trả lời. Trong số đó, chỉ có 3-4 người đưa ra sự giúp đỡ thực sự.

Tôi nói chuyện với bất kỳ ai thể hiện dù chỉ một chút quan tâm.

Tôi làm việc với họ để lặp lại sản phẩm.

Khung Cold-DM cũng là một quá trình lặp đi lặp lại. Dưới đây là một số điểm quan trọng cần lưu ý:

• Bắt đầu với một lời chào ấm áp.
• Đặt những điểm nổi bật (tình hình tài chính, khối lượng giao dịch, v.v.) ở đầu.
• Giải thích nơi bạn tìm thấy họ.
• Đưa ra lời kêu gọi hành động thân thiện.
• Luôn nhớ theo dõi.

Không có Cold-DM hoàn hảo; bạn phải kiểm tra lẫn nhau để tìm ra cách tiếp cận hiệu quả cho khách hàng mục tiêu của bạn.

Đây là một mẫu Cold-DM khá tốt có sẵn: nhưng hãy lưu ý rằng quá trình này chậm và tẻ nhạt.

Trong cộng đồng tiền mã hoá, rất ít người trả lời DM vì lừa đảo ở khắp mọi nơi.

Tỷ lệ phản hồi thấp là điều bình thường (hơi bực bội, tôi biết).

Tuy nhiên, bạn phải làm điều này.

Mục tiêu của bạn không phải là có được 1,000 người dùng ở giai đoạn này.

Mục tiêu của bạn là 10-20 người sử dụng sớm, những người quan tâm đến các vấn đề, sẵn sàng thử sản phẩm và sẽ cung cấp phản hồi trung thực.

Những người dùng đầu tiên này sẽ trở thành hệ thống hỗ trợ của bạn.

Các sản phẩm sớm thường có lỗi và những người dùng này sẽ giúp bạn vượt qua giai đoạn đó.

6. Lặp lại nhanh chóng

Ngành công nghiệp crypto không ngừng thay đổi và thời gian chú ý cực kỳ ngắn.

Bạn phải nghiên cứu hành vi người dùng, không chỉ lắng nghe ngôn ngữ của họ:

Họ đang làm gì lặp đi lặp lại?

Họ đang sử dụng loại thỏa hiệp nào?

Mọi người đã sẵn sàng trả tiền cho cái gì? (Nhiều ý tưởng nghe có vẻ hay, nhưng chúng không thể tồn tại nếu người dùng không sẵn sàng trả tiền cho chúng.)

7. Làm cho trang web của bạn đơn giản đến mức "không thể sai".

Không bao giờ đưa ra bất kỳ giả định nào về cách người dùng nhận thức mọi thứ.

Là một nhà phát triển, bạn có thể đã nhìn chằm chằm vào sản phẩm hàng trăm giờ và thấy nó rõ ràng, nhưng nó có thể hoàn toàn xa lạ với ai đó lần đầu tiên bước vào lĩnh vực này.

Tránh giới thiệu thuật ngữ mới hoặc quy trình phức tạp.

Giảm thiểu số lần nhấp chuột.

Giá trị cốt lõi nên được trình bày trong vòng 5 giây kể từ khi vào ứng dụng.

Kết luận

Xây dựng các sản phẩm mã hóa cấp tiêu dùng vừa thú vị vừa đầy thách thức. Tốc độ lặp lại, tư duy lấy người dùng làm trung tâm và khả năng marketing quan trọng hơn công nghệ hoàn hảo. Điều này hoàn toàn khác với B2B.