Điều khiến phần mềm EHR tùy chỉnh trở thành khoản đầu tư không thể tránh khỏi ngày nay không chỉ là nhu cầu quản lý dữ liệu tốt hơn; mà còn về doanh thu, hiệu quả và khả năng mở rộng. Ngày càng nhiều bác sĩ nhận ra rằng các EHR chung không thể theo kịp sự phát triển nhanh chóng của y tế hiện đại.
Mặc dù các EHR chung có chi phí ban đầu thấp hơn, nhưng những chi phí này tăng theo thời gian với mỗi giấy phép mới được thêm vào và mỗi tùy chỉnh mới được thực hiện. Và điều này ảnh hưởng đến doanh thu thực hành của bạn, vì thay vì cải thiện lợi nhuận, các EHR có sẵn lại làm giảm chúng.
Trong khi đó, các EHR tùy chỉnh có chi phí ban đầu cao, nhưng lợi nhuận dài hạn của chúng cũng cao hơn nhiều. Và lý do là bạn không phải chi tiền thêm cho khối lượng bệnh nhân tăng lên hoặc cho mỗi lần đưa vào sử dụng mới. Hơn nữa, EHR tùy chỉnh mở rộng dễ dàng khi thực hành của bạn phát triển, mà không cần làm lại tốn kém.
Hãy hiểu điều này thông qua một ví dụ. Một phòng khám chuyên khoa chuyển sang phần mềm EHR tùy chỉnh từ EHR chung, và họ thu hồi chi phí đầu tư trong vòng ba năm. Với EHR tùy chỉnh, phòng khám tăng công suất bệnh nhân lên 20% và hoàn trả lên 40% đồng thời giảm gánh nặng hành chính xuống 20%.
Vì vậy, thoạt nhìn, có vẻ như các EHR chung đang giúp bạn tiết kiệm tiền và thời gian, nhưng về lâu dài, bạn phải trả nhiều hơn những gì bạn đã tiết kiệm. Tuy nhiên, nếu bạn đầu tư vào phát triển EHR tùy chỉnh, ROI cao hơn nhiều và nó cung cấp cho bạn quyền sở hữu hoàn toàn đối với phần mềm, cùng với quyền kiểm soát hoàn toàn quy trình làm việc và dữ liệu bệnh nhân.
Thắc mắc làm thế nào?
Chà, đó chính xác là điều chúng ta sẽ khám phá và hiểu cách một EHR tùy chỉnh mang lại giá trị lớn hơn cho phòng khám so với EHR chung.
Chi phí kinh doanh ẩn của các EHR có sẵn
Phần mềm có sẵn không tăng chi phí cùng một lúc; nó xảy ra chậm và âm thầm. Nó thường bắt đầu với phí cấp phép trên mỗi nhà cung cấp tăng lên. Khi nhóm của bạn phát triển, chi phí phần mềm của bạn cũng tăng theo. Với mỗi bác sĩ, điều phối viên chăm sóc hoặc địa điểm mới, chi phí tăng lên, mặc dù bản thân hệ thống vẫn giữ nguyên.
Sau đó là sự kém hiệu quả trong quy trình làm việc. Một trong những hạn chế lớn nhất của EHR chung là chúng là chung. Các EHR này không được thiết kế cho quy trình làm việc của bạn, dẫn đến các nhà cung cấp dành nhiều thời gian hơn để nhấp qua các màn hình không liên quan và làm việc xung quanh các mẫu cứng nhắc. Theo thời gian, điều này trực tiếp làm giảm thông lượng bệnh nhân hàng ngày và hạn chế doanh thu của bạn.
Cuối cùng, có chi phí tích hợp và bảo trì liên tục. Trong các EHR có sẵn, kết nối phòng thí nghiệm, hệ thống thanh toán và công cụ RPM thường yêu cầu ứng dụng của bên thứ ba. Và mỗi lần tích hợp đều thêm chi phí, độ phức tạp và sự phụ thuộc vào nhà cung cấp.
Đây là lúc nhiều tổ chức bắt đầu suy nghĩ về phát triển EHR tùy chỉnh để loại bỏ các chi phí ẩn của EHR chung. Với phần mềm EHR tùy chỉnh, tối ưu hóa quy trình làm việc EHR được xây dựng để phù hợp với phòng khám của bạn, cung cấp cho bạn các giải pháp EHR y tế có khả năng mở rộng hỗ trợ tăng trưởng thay vì cản trở nó.
Cách phát triển EHR tùy chỉnh cải thiện hoạt động
Đây là nơi sự khác biệt trở nên rõ ràng. Với phát triển EHR tùy chỉnh, các bác sĩ có thể xây dựng EHR phù hợp với cách họ làm việc, loại bỏ nhiều chi phí ẩn. Điều đầu tiên là quy trình làm việc được tự động hóa xung quanh cách các bác sĩ thực sự làm việc.
Thay vì buộc các nhóm phải thích nghi với các mẫu cứng nhắc, phần mềm EHR tùy chỉnh hỗ trợ tài liệu theo chuyên môn, định tuyến thông minh và tự động hóa nhiệm vụ phản ánh các quy trình lâm sàng thực tế.
Kết quả là ít nhấp chuột hơn, gặp gỡ nhanh hơn và bàn giao suôn sẻ hơn giữa các nhóm chăm sóc - cốt lõi để tối ưu hóa quy trình làm việc EHR hiệu quả. Sau đó, các hệ thống này giúp các nhà cung cấp giảm gánh nặng hành chính.
Với tự động hóa được tích hợp vào lịch trình, tài liệu, điều phối chăm sóc và quy trình làm việc thanh toán, nhân viên dành ít thời gian hơn cho công việc thủ công. Đưa các bác sĩ mới vào làm việc cũng nhanh hơn, bởi vì quy trình làm việc trực quan và dựa trên vai trò - mà không cần hàng tuần đào tạo lại hoặc giải pháp thay thế.
Cuối cùng, trải nghiệm của nhà cung cấp được cải thiện theo những cách quan trọng. Khi hệ thống phù hợp với tư duy lâm sàng, tải nhận thức giảm xuống. Các bác sĩ dành ít thời gian hơn cho việc ghi chép và nhiều thời gian hơn với bệnh nhân, điều này trực tiếp làm giảm kiệt sức và cải thiện việc áp dụng. Đó là lý do tại sao các giải pháp EHR y tế hiện đại ngày càng ưu tiên khả năng sử dụng và phù hợp quy trình làm việc - không chỉ tuân thủ.
Hiệu suất tài chính & Kiểm soát chi phí dài hạn
Một hạn chế khác của phần mềm có sẵn là chúng không thể quản lý thanh toán một cách liền mạch. Với việc thiếu khả năng tương tác và tính khả dụng dữ liệu theo thời gian thực, có lỗi trong các yêu cầu bồi thường được gửi, dẫn đến từ chối thường xuyên, hoàn trả chậm trễ và chi phí hoạt động không thể dự đoán.
Đây là bảng hiển thị sự khác biệt giữa EHR tùy chỉnh và EHR có sẵn:
| Lĩnh vực tài chính | EHR có sẵn | Phần mềm EHR tùy chỉnh |
| Logic thanh toán | Quy tắc chuẩn hóa, phù hợp với tất cả | Logic thanh toán tùy chỉnh phù hợp với hợp đồng người trả tiền và quy trình làm việc |
| Từ chối yêu cầu bồi thường | Tỷ lệ từ chối cao hơn do tài liệu không khớp | Ít bị từ chối hơn với tài liệu tuân thủ được điều khiển bởi quy trình làm việc |
| Tốc độ hoàn trả | Hoàn trả chậm hơn do làm lại và gửi lại | Hoàn trả nhanh hơn với các yêu cầu bồi thường sạch hơn ngay lần đầu |
| Rò rỉ doanh thu | Phổ biến do khoảng trống mã hóa và sửa chữa thủ công | Giảm thông qua kiểm tra và xác thực tự động |
| Cấu trúc chi phí | Phí SaaS định kỳ gắn với người dùng, khối lượng và tiện ích bổ sung | Chi phí dài hạn có thể dự đoán mà không phụ thuộc SaaS |
| Khả năng mở rộng tài chính | Chi phí tăng khi các nhà cung cấp và địa điểm phát triển | Doanh thu mở rộng mà không tăng chi phí phần mềm theo tỷ lệ |
Khả năng mở rộng, Tuân thủ & Giảm rủi ro
Một trong những lợi ích lớn nhất của phần mềm EHR tùy chỉnh là nó phát triển khi thực hành của bạn phát triển, mà không gây ra khoảng trống tuân thủ, tiếp xúc bảo mật hoặc gián đoạn hoạt động. Đây là nơi các EHR có sẵn thường thiếu sót.
Khi mở rộng đến các địa điểm mới, thêm chuyên môn hoặc hỗ trợ các mô hình chăm sóc mới thường có nghĩa là tích hợp các mô-đun hoặc đàm phán lại giấy phép. Điều này dẫn đến các bác sĩ tìm giải pháp thay thế, tăng độ phức tạp và rủi ro.
Với phát triển EHR tùy chỉnh, khả năng mở rộng là có chủ ý. Hệ thống được thiết kế để hỗ trợ tăng trưởng nhiều địa điểm, quy trình làm việc theo chuyên môn và các mô hình cung cấp dịch vụ chăm sóc đang phát triển ngay từ đầu. Trong EHR tùy chỉnh, thêm phòng khám hoặc dịch vụ mới vào phòng khám không yêu cầu làm lại. Nó tích hợp liền mạch với kiến trúc hiện có.
Hơn nữa, việc tuân thủ cũng trở nên dễ quản lý hơn. Phần mềm EHR tùy chỉnh có thể thích ứng nhanh hơn với các cập nhật HIPAA, yêu cầu tài liệu của người trả tiền và tiêu chuẩn khả năng tương tác mà không phụ thuộc vào chu kỳ phát hành của nhà cung cấp. Hơn nữa, kiểm toán tích hợp sẵn, quyền truy cập dựa trên vai trò và kiểm soát bảo mật làm giảm rủi ro tuân thủ đồng thời làm cho kiểm toán ít gây rối hơn nhiều.
Tóm lại, EHR tùy chỉnh không chỉ giúp các tổ chức phát triển. Chúng giúp họ phát triển an toàn. Sự kết hợp giữa khả năng mở rộng, sẵn sàng quy định và kiểm soát rủi ro chính là điều biến EHR từ trung tâm chi phí thành tài sản hoạt động dài hạn.
Kết luận: EHR tùy chỉnh như một khoản đầu tư chiến lược
Tóm lại, đưa ra lựa chọn đúng đắn giữa EHR tùy chỉnh và EHR có sẵn là rất quan trọng để duy trì sức khỏe hoạt động và tài chính. Lúc đầu, các EHR chung có thể có vẻ là lựa chọn đúng với chi phí ban đầu thấp, nhưng về lâu dài, chúng tốn kém hơn những gì chúng tiết kiệm.
Trong khi đó, phát triển EHR tùy chỉnh mang lại tính linh hoạt, quyền sở hữu và tính bền vững. Hơn nữa, nó giúp mở rộng dễ dàng hơn vì bạn có thể tích hợp các mô-đun, hệ thống và công cụ mới vào kiến trúc hiện có của mình.
Vì vậy, nếu bạn đang phát triển một thực hành, thì thay vì đầu tư vào EHR chung, hãy đầu tư vào EHR tùy chỉnh phát triển cùng với phòng khám của bạn. Nhấp vào đây để đặt bản demo miễn phí và bắt đầu hành trình phát triển EHR tùy chỉnh của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Phát triển EHR tùy chỉnh có tiết kiệm chi phí hơn so với các EHR dựa trên đăng ký không?
Có, theo thời gian. Mặc dù EHR tùy chỉnh yêu cầu đầu tư ban đầu cao hơn, nhưng chúng loại bỏ phí định kỳ trên mỗi người dùng và tiện ích bổ sung tốn kém. Khi các thực hành phát triển, chi phí dài hạn ổn định, khiến EHR tùy chỉnh tiết kiệm chi phí hơn.
Phát triển EHR tùy chỉnh cải thiện hiệu quả hoạt động như thế nào?
EHR tùy chỉnh được xây dựng xung quanh quy trình làm việc lâm sàng thực tế, giảm nhấp chuột, nhiệm vụ thủ công và giải pháp thay thế. Tự động hóa và thiết kế dựa trên vai trò giúp các nhóm di chuyển nhanh hơn, cải thiện thông lượng bệnh nhân và dành ít thời gian hơn cho công việc hành chính.
EHR tùy chỉnh có thể mở rộng với các thực hành nhiều địa điểm không?
Hoàn toàn có, EHR tùy chỉnh được thiết kế để hỗ trợ tăng trưởng nhiều địa điểm, mở rộng chuyên môn và các mô hình chăm sóc mới mà không cần thay đổi nền tảng. Các phòng khám và nhà cung cấp mới có thể được thêm vào mà không gây ra chi phí giấy phép tăng lên hoặc gián đoạn quy trình làm việc.
Phát triển EHR tùy chỉnh có giúp giảm rủi ro tuân thủ không?
Có, EHR tùy chỉnh bao gồm kiểm toán tích hợp sẵn, kiểm soát truy cập dựa trên vai trò và logic tuân thủ có thể thích ứng. Điều này giúp dễ dàng hơn trong việc đáp ứng các cập nhật HIPAA, yêu cầu của người trả tiền và thay đổi khả năng tương tác đồng thời giảm rủi ro kiểm toán và bảo mật.
