Ứng dụng robot thông minh tại Amazon

Last updated on 21 February, 2026

Từ những cánh tay robot gắp hàng siêu tốc đến các thực thể hình người (Humanoid) tự hành, Amazon không chỉ đang xây dựng kho hàng – họ đang kiến tạo một “hệ sinh thái tự động” hoàn chỉnh. Tính đến năm 2026, với hơn 1 triệu robot vận hành xuyên suốt các trung tâm phân phối toàn cầu, gã khổng lồ thương mại điện tử này đã thiết lập một tiêu chuẩn mới về tốc độ và hiệu quả. Bài viết này sẽ đi sâu vào những dòng robot thông minh nhất đang thay đổi cách chúng ta nhận hàng, từ đó hé lộ bức tranh tương lai nơi công nghệ và con người cộng tác để xóa tan mọi giới hạn về thời gian giao hàng.

Ứng dụng robot thông minh tại Amazon

Tại Amazon, robot không còn là một thử nghiệm mà đã trở thành “xương sống” của hệ thống vận hành. Tính đến đầu năm 2026, Amazon đã triển khai hơn 1 triệu robot trên toàn cầu, kết hợp chặt chẽ với trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu hóa tốc độ giao hàng.

Dưới đây là các ứng dụng robot thông minh nổi bật nhất đang định hình tương lai của Amazon:

Robot di động tự hành (AMR) – “Cơ bắp” của kho hàng

Đây là dòng robot phổ biến nhất, giúp di chuyển các giá hàng khổng lồ đến tận tay nhân viên thay vì để họ phải đi bộ tìm kiếm.

• Proteus: Robot tự hành hoàn toàn đầu tiên của Amazon. Khác với các thế hệ cũ phải hoạt động trong khu vực riêng biệt, Proteus có thể di chuyển an toàn xung quanh con người nhờ cảm biến tiên tiến và AI, giúp nó tự xử lý các tình huống phức tạp trên sàn kho.
• Sequoia: Một hệ thống lưu trữ mật độ cao mới, tích hợp robot để giúp việc lấy hàng nhanh hơn 75% và giảm thời gian xử lý đơn hàng tới 25%.

Cánh tay Robot thông minh – “Bàn tay” khéo léo

Việc xử lý hàng triệu mặt hàng với hình dạng và kích thước khác nhau là thách thức lớn nhất đối với robot.

• Sparrow: Có khả năng nhận diện và xử lý hàng triệu vật phẩm đơn lẻ nhờ AI và thị giác máy tính. Nó có thể gắp các món đồ nhỏ (như tuýp kem đánh răng hay đồ chơi) và đặt vào thùng hàng với độ chính xác cực cao.
• Cardinal: Chuyên trách việc phân loại các gói hàng nặng và cồng kềnh trước khi chúng được xếp lên xe tải, giúp giảm thiểu rủi ro chấn thương cho nhân viên.

Thử nghiệm Robot hình người (Humanoid)

Amazon đang tiến tới việc sử dụng các robot có hình dáng giống người để thực hiện các tác vụ vốn được thiết kế cho con người:

• Digit (hợp tác với Agility Robotics): Robot hai chân có khả năng đi lại, lên xuống cầu thang và di chuyển các khay hàng rỗng. Mục tiêu là để robot này đảm nhận các công việc lặp đi lặp lại trong không gian hẹp mà các robot bánh xe không vào được.

Hệ điều hành AI và Mô phỏng

Không chỉ có phần cứng, “bộ não” điều khiển mới là yếu tố then chốt:

• DeepFleet: Một thuật toán AI mới giúp điều phối hàng nghìn robot cùng lúc, tối ưu hóa lộ trình di chuyển và giảm thời gian chờ đợi thêm 10%.
• Digital Twins (Bản sao số): Amazon sử dụng công nghệ mô phỏng để chạy thử các kịch bản kho hàng trong môi trường ảo trước khi triển khai thực tế, giúp phát hiện lỗi và tối ưu hóa quy trình mà không làm gián đoạn vận hành.

Một lưu ý nhỏ về dự án Blue Jay: Gần đây (tháng 2/2026), Amazon đã quyết định dừng dự án Blue Jay (hệ thống nhiều cánh tay robot cùng lúc) sau 6 tháng thử nghiệm. Tuy nhiên, hãng cho biết sẽ chuyển giao toàn bộ công nghệ cốt lõi của dự án này sang các hệ thống robot khác để tăng hiệu quả xử lý đơn hàng trong ngày.

Lợi ích của Ứng dụng robot thông minh tại Amazon

Việc triển khai hơn 1 triệu robot tính đến đầu năm 2026 mang lại cho Amazon những lợi ích vượt trội, không chỉ về mặt kinh tế mà còn về trải nghiệm khách hàng và an toàn lao động.

Dưới đây là 3 nhóm lợi ích cốt lõi mà robot thông minh mang lại:

Hiệu quả vận hành và Tốc độ giao hàng

Robot là yếu tố then chốt giúp Amazon hiện thực hóa cam kết giao hàng trong ngày (Same-day delivery).

• Tăng tốc độ xử lý: Các hệ thống như Sequoia giúp nhận diện và lưu trữ hàng hóa nhanh hơn 75%. Thời gian xử lý đơn hàng tại các trung tâm tự động hóa cao giảm tới 25% so với kho truyền thống.
• Tối ưu hóa luồng di chuyển: Hệ điều hành AI DeepFleet giúp điều phối đội ngũ robot, giảm tình trạng “tắc nghẽn” trong kho và cải thiện hiệu suất di chuyển thêm 10%.
• Năng suất vượt trội: Trong một thập kỷ qua, nhờ robot, số lượng gói hàng được xử lý trên mỗi nhân viên đã tăng từ 175 lên gần 870 gói mỗi năm.

An toàn và Sức khỏe cho nhân viên

Amazon sử dụng robot để thay thế con người thực hiện các công việc “3D” (Dull, Dirty, Dangerous – Nhàm chán, Bẩn thỉu, Nguy hiểm).

• Giảm chấn thương: Robot Cardinal và cánh tay Vulcan (mẫu mới 2025) đảm nhận việc nâng hạ các vật nặng lên đến 23kg. Việc giữ nhân viên làm việc trong “vùng sức mạnh” (ngang tầm ngực, không phải cúi hay rướn cao) giúp giảm đáng kể tỷ lệ tai nạn lao động.
• Giảm tải công việc lặp lại: Những tác vụ như dán nhãn (có thể đạt 3.000 kiện/giờ) hoặc di chuyển khay hàng rỗng được robot đảm nhiệm, giúp nhân viên giảm bớt sự mệt mỏi về thể chất và tinh thần.
• Môi trường làm việc cộng tác: Robot như Proteus có thể đi lại tự do giữa người lao động mà không cần rào chắn, tạo ra một môi trường làm việc thông minh và linh hoạt hơn.

Tiết kiệm chi phí và Lợi ích kinh tế

• Cắt giảm chi phí vận hành: Dự kiến đến hết năm 2026, các kho hàng trang bị robot thế hệ mới sẽ giúp Amazon tiết kiệm khoảng 4 tỷ USD mỗi năm.
• Tối ưu hóa không gian: Hệ thống robot lưu trữ mật độ cao cho phép Amazon chứa được nhiều hàng hóa hơn trên cùng một diện tích mặt sàn, giảm chi phí thuê và xây dựng kho bãi.
• Giảm tỷ lệ sai sót: Với khả năng nhận diện hàng triệu vật phẩm của Sparrow, tỷ lệ nhầm hàng hoặc hư hỏng hàng hóa giảm xuống mức tối thiểu, từ đó giảm chi phí xử lý hàng trả về.

Bảng tóm tắt lợi ích theo dòng Robot (Cập nhật 2026)

Kết luận

Tóm lại, sự bùng nổ của robot thông minh tại Amazon không đơn thuần là câu chuyện về thay thế sức lao động, mà là sự tiến hóa của toàn bộ chuỗi cung ứng. Những cái tên như Proteus, Sparrow hay hệ thống Sequoia đã minh chứng rằng: Khi AI và robot kết hợp đúng cách, doanh nghiệp không chỉ đạt được lợi nhuận khổng lồ mà còn tạo ra môi trường làm việc an toàn hơn cho nhân viên. Dù vẫn còn những tranh luận về tương lai của lao động thủ công, không thể phủ nhận rằng “đội quân cơ khí” này chính là chìa khóa giúp Amazon giữ vững vị thế độc tôn trong kỷ nguyên giao hàng tức thì.

Tham khảo

Top 5 xu hướng công cụ quản lý 2026

Top 5 xu hướng IoT 2026

5 xu hướng AI định hình năm 2026

Top 5 xu hướng công nghệ trong chuyển đổi số nhà máy sản xuất 2026

Top 5 xu hướng công nghệ 2026: Kỷ nguyên trỗi dậy của AI đa tác nhân và robot hình người

aboutamazon.com/news/tag/robotics

GeekWire – Amazon Robotics

The post Ứng dụng robot thông minh tại Amazon appeared first on Công ty Tư vấn Quản lý OCD.