OpenAI Mở Rộng Các Biện Pháp Bảo Vệ Sức Khỏe Tâm Thần Trong Bối Cảnh Các Vụ Kiện Hợp Nhất Tại California

Felix Pinkston 03/03/2026 23:02

OpenAI công bố tính năng liên hệ đáng tin cậy và cải thiện phát hiện tình trạng khó khăn khi các vụ kiện về sức khỏe tâm thần được hợp nhất tại tòa án California. Dự kiến có thêm các vụ kiện mới.

OpenAI đang triển khai các tính năng an toàn sức khỏe tâm thần mới cho ChatGPT đồng thời chuẩn bị đối mặt với làn sóng kiện tụng mở rộng, khi nhiều vụ kiện cáo buộc chatbot góp phần gây hại cho người dùng đã được hợp nhất thành một thủ tục tố tụng duy nhất tại California.

Công ty công bố vào ngày 03/03/2026 rằng họ sẽ sớm ra mắt tính năng "liên hệ đáng tin cậy" cho phép người dùng trưởng thành chỉ định một người nhận thông báo khi họ có thể cần hỗ trợ bổ sung. Tính năng này được xây dựng dựa trên các biện pháp kiểm soát của phụ huynh được giới thiệu vào tháng 9/2025, mà OpenAI cho biết đã thấy "sự tương tác đáng khích lệ từ các gia đình."

Áp Lực Pháp Lý Gia Tăng

Thời điểm này không phải ngẫu nhiên. Một tòa án California gần đây đã hợp nhất nhiều vụ án liên quan đến sức khỏe tâm thần chống lại OpenAI, với một thẩm phán điều phối sẽ được chỉ định trong những ngày tới. Điều đáng lo ngại hơn cho công ty: các luật sư nguyên đơn đã thông báo cho tòa án rằng họ có ý định nộp thêm các vụ kiện.

OpenAI đã có một giọng điệu đo lường đáng chú ý trong việc giải quyết vụ kiện, tuyên bố sẽ xử lý các vụ án "với sự cẩn thận, minh bạch, tôn trọng những người liên quan" và thừa nhận rằng các tình huống liên quan đến "con người thực và cuộc sống thực." Công ty kêu gọi những người quan sát "bảo lưu đánh giá" khi các sự kiện được tiết lộ thông qua các thủ tục tòa án.

Cải Tiến Kỹ Thuật

Ngoài tính năng liên hệ đáng tin cậy, OpenAI cho biết họ đang cải tiến cách các mô hình của mình phát hiện tình trạng căng thẳng cảm xúc thông qua các phương pháp đánh giá mới mô phỏng các cuộc trò chuyện sức khỏe tâm thần kéo dài. Công việc này liên quan đến Hội đồng Phúc lợi và AI cũng như Mạng lưới Bác sĩ Toàn cầu của công ty.

Những cập nhật này theo sau những cải tiến an toàn mô hình đáng kể trong năm qua. Khi GPT-5 ra mắt vào cuối năm 2025, OpenAI báo cáo rằng họ đã giảm đáng kể các phản hồi không mong muốn trong các tình huống sức khỏe tâm thần so với GPT-4o. Công ty cũng đã triển khai giới hạn thời gian phiên và "lời nhắc nhở nhẹ nhàng" khuyến khích người dùng nghỉ giải lao trong các tương tác kéo dài.

OpenAI đã cập nhật các chính sách sử dụng của mình để cấm rõ ràng việc sử dụng các mô hình của mình để chẩn đoán tình trạng y tế hoặc cung cấp điều trị sức khỏe tâm thần cụ thể, định vị ChatGPT như một công cụ hỗ trợ thay vì thay thế chuyên nghiệp.

Quy Mô Của Thách Thức

Với hơn 900 triệu người dùng ChatGPT hàng tuần, rủi ro là đáng kể. Một nghiên cứu của Đại học Stanford và các nghiên cứu khác đã làm dấy lên mối lo ngại về tiềm năng của các chatbot AI góp phần gây hại tâm lý, bao gồm các cáo buộc trong các vụ kiện đang chờ xử lý rằng ChatGPT đã góp phần gây ra chứng loạn thần, hoang tưởng và tự tử của người dùng.

Công ty cũng đã cam kết lên đến 2 triệu USD cho các khoản tài trợ nghiên cứu bên ngoài về các chủ đề sức khỏe tâm thần có nền tảng văn hóa và các phương pháp đánh giá được cải thiện—một sự thừa nhận rằng chỉ nỗ lực nội bộ có thể không đủ.

Cách thủ tục tố tụng được hợp nhất tại California diễn ra có thể sẽ định hình các kỳ vọng quy định cho toàn bộ ngành công nghiệp AI. Việc tòa án lựa chọn luật sư chính cho nguyên đơn, dự kiến sớm, sẽ báo hiệu các vụ án này sẽ tiến hành quyết liệt như thế nào.

• openai
• chatgpt
• an toàn ai
• sức khỏe tâm thần
• kiện tụng