onPhase bổ nhiệm Heather Peterson làm Chief Customer Officer

Nhà lãnh đạo thành công khách hàng dày dạn kinh nghiệm gia nhập onPhase để tăng tốc tác động đến khách hàng, quy mô hoạt động và tăng trưởng

onPhase, nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp tự động hóa AP và thanh toán hỗ trợ bởi AI, đã công bố việc bổ nhiệm Heather Peterson làm Chief Customer Officer. Peterson mang đến hơn 20 năm kinh nghiệm trong phần mềm quản lý chi tiêu và tự động hóa tài chính, và sẽ lãnh đạo các chức năng thành công khách hàng, onboarding và cung cấp giá trị kịp thời của onPhase.

Việc bổ nhiệm diễn ra vào thời điểm then chốt đối với onPhase khi công ty đẩy nhanh việc mở rộng theo chiều dọc trên các thị trường nơi các nhóm tài chính đang chịu áp lực ngày càng tăng để làm nhiều hơn với nguồn lực hạn chế. Trọng tâm chính của Peterson là đảm bảo rằng mọi khách hàng của onPhase nhanh chóng chuyển từ triển khai sang tác động có thể đo lường được và tiếp tục xây dựng dựa trên động lực đó khi doanh nghiệp của họ phát triển.

Peterson mang đến hơn 20 năm kinh nghiệm cung cấp giá trị cho các nhóm tài chính trong các tổ chức bao gồm SAP Concur, Emburse và Planful. Trong suốt sự nghiệp của mình, cô đã xây dựng và mở rộng các tổ chức thành công khách hàng trên các thị trường toàn cầu, phát triển các chiến lược phù hợp với sự xuất sắc trong cung cấp dịch vụ với tăng trưởng doanh thu bền vững, và thiết kế các chương trình triển khai giúp khách hàng đạt được kết quả có thể đo lường nhanh hơn.

Đọc thêm về Fintech : Global Fintech Interview with Kristin Kanders, Head of Marketing & Engagement, Plynk App

"Tôi rất vui mừng được gia nhập onPhase vào thời điểm thú vị này trong sự phát triển của công ty," Heather Peterson, Chief Customer Officer, onPhase cho biết. "Các nhóm tài chính ngày nay đang hoạt động tinh gọn hơn bao giờ hết, và họ mong đợi một hành trình khách hàng tôn trọng thời gian của họ và đảm bảo kết quả. onPhase đã xây dựng một nền tảng cung cấp chính xác điều đó, và tôi mong muốn được làm việc với khách hàng của chúng tôi để đảm bảo mọi tổ chức đều nhận ra toàn bộ giá trị của khoản đầu tư đó và hoạt động với sự tự tin cao hơn."

Trong thời đại của các giải pháp điểm phân mảnh và các kho dữ liệu bị cô lập, một cách tiếp cận thống nhất đối với vòng đời AP và thanh toán đã trở thành yêu cầu quan trọng để kiểm soát hoạt động. Dưới sự lãnh đạo của Peterson, onPhase sẽ tiếp tục phát triển trải nghiệm tích hợp này, đảm bảo rằng mọi điểm tiếp xúc trong hành trình khách hàng được thiết kế để cung cấp giá trị nhất quán ở quy mô lớn.

"Việc bổ nhiệm Heather phản ánh cam kết của chúng tôi trong việc đảm bảo mọi khách hàng chuyển hiệu quả từ triển khai sang tác động kinh doanh thực sự," Robert Michlewicz, Chief Executive Officer, onPhase cho biết. "Nâng cao các nhóm tài chính đến kết quả có thể đo lường và định vị họ trở thành một nguồn lực chiến lược khi doanh nghiệp của họ phát triển là những gì chúng tôi tập trung cung cấp. Với Heather dẫn dắt tổ chức thành công khách hàng của chúng tôi, chúng tôi đang đảm bảo mọi khách hàng của onPhase có thể triển khai với hiệu quả và sự tự tin cao hơn, và nhận ra giá trị nhanh hơn để các nhóm của họ có thể tập trung vào công việc quan trọng nhất."

Peterson gia nhập một đội ngũ lãnh đạo mà onPhase đã củng cố đáng kể trong năm qua, bao gồm Chief Product Officer Sudarshan Ranganath, người gia nhập vào tháng 2/2026 để dẫn dắt đổi mới nền tảng, và CFO Katie Eskandarian. Các bổ sung điều hành phản ánh sự đầu tư liên tục của công ty vào con người và năng lực cần thiết để hỗ trợ khách hàng ở quy mô lớn khi onPhase mở rộng qua một số lĩnh vực cốt lõi.

Bài đăng onPhase Appoints Heather Peterson as Chief Customer Officer xuất hiện đầu tiên trên GlobalFinTechSeries.