Experian Đánh Dấu Bước Đột Phá Trong AI Tiêu Dùng Với Sự Tiến Hóa Tiếp Theo Của Trợ Lý Ảo

Experian đã công bố sự phát triển tiếp theo của Trợ lý ảo Experian, EVA, một bước tiến đáng kể trong chiến lược AI Người dùng là trên hết, mở rộng hướng dẫn tài chính được cá nhân hóa, mang tính đàm thoại đến hàng triệu người tiêu dùng.

Đọc thêm về Fintech : Phỏng vấn Fintech toàn cầu với Baran Ozkan, đồng sáng lập & CEO của Flagright

"Thế hệ tiếp theo của EVA phản ánh hướng đi của chiến lược AI người tiêu dùng của chúng tôi," Debbie Hsu, Phó Chủ tịch Điều hành về Sản phẩm, Dịch vụ Người tiêu dùng Experian cho biết. "Chúng tôi đang kết hợp AI đàm thoại, cá nhân hóa và nền tảng dữ liệu đáng tin cậy của mình để cung cấp hướng dẫn trực quan, phù hợp và khả thi. Trọng tâm của chúng tôi là giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định tài chính thông minh hơn theo cách đơn giản và trao quyền."

Được xây dựng để mở rộng quy mô hướng dẫn tài chính thông minh thông qua trải nghiệm thích ứng hơn, EVA nâng cao mở rộng vượt ra ngoài thông tin tín dụng để cung cấp phân tích chi tiêu theo thời gian thực, đề xuất được điều chỉnh và các ưu đãi tài chính phù hợp dựa trên dữ liệu tài khoản có sẵn. Được hỗ trợ bởi dữ liệu độc quyền của Experian, thông tin được người tiêu dùng cho phép và khả năng trí tuệ nhân tạo tiên tiến, EVA sẵn sàng cung cấp hỗ trợ tài chính thông minh cho hơn 85 triệu thành viên.

Sự phát triển này phản ánh cam kết rộng hơn của Experian trong việc tích hợp AI thích ứng trên toàn bộ hành trình của người tiêu dùng và chuyển đổi cách mọi người tương tác với thông tin tài chính của họ.

Một Trợ lý Tài chính cho Quyết định Hàng ngày*

Kể từ khi ra mắt, EVA đã giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về tín dụng của họ thông qua các cuộc trò chuyện an toàn, theo thời gian thực. Với sự phát triển mới nhất này, các thành viên có được khả năng nhìn thấy cách chi tiêu hàng ngày ảnh hưởng đến bức tranh tài chính tổng thể của họ thông qua thông tin chi tiết từ các tài khoản tài chính được kết nối.

Xu hướng chi tiêu theo thời gian có thể được theo dõi, các danh mục hàng đầu và các giao dịch lớn nhất được xác định, và các cơ hội để giảm chi phí không cần thiết được phát hiện. Các thành viên cũng có thể khám phá các ưu đãi thẻ tín dụng được cá nhân hóa từ các bên cho vay bên thứ ba có sẵn thông qua Experian Marketplace trong một trải nghiệm liền mạch, được hướng dẫn.

Bằng cách dịch dữ liệu tài chính phức tạp thành các bước tiếp theo rõ ràng, thực tế, EVA đóng vai trò là trợ lý tài chính thông minh, giúp người tiêu dùng chuyển từ thông tin chi tiết sang hành động với sự tự tin.

Ví dụ, thay vì chỉ hiển thị Điểm FICO® Scoreⁱ, EVA có thể phân tích các tài khoản được kết nối của thành viên và nêu bật các mô hình chi tiêu gần đây, chẳng hạn như chi phí ăn uống hoặc đăng ký tăng so với các tháng trước. Trợ lý có thể xác định các danh mục chi tiêu hàng đầu, đánh dấu các giao dịch lớn hơn và giúp các thành viên quản lý các hóa đơn và đăng ký sắp tới bằng cách hiển thị ngày đến hạn dự kiến, số tiền dự đoán và tổng chi tiêu định kỳ hàng tháng.

Nói một cách đơn giản, EVA giúp các thành viên thấy rõ tiền của họ đang đi đâu theo thời gian thực và hiểu cách chi tiêu hàng ngày phù hợp với bức tranh tài chính tổng thể của họ — tất cả trong một trải nghiệm đàm thoại liền mạch.

Thông minh, Thích ứng và Được xây dựng trên Dữ liệu Đáng tin cậy

Các tương tác với EVA phát triển theo thời gian thực dựa trên cách mỗi thành viên tương tác. Trợ lý điều chỉnh lời giải thích, hiển thị thông tin chi tiết phù hợp và ưu tiên các đề xuất phù hợp với mục tiêu tín dụng và tài chính của từng cá nhân. Experian thiết kế và giám sát các hệ thống AI của mình bằng cách sử dụng các khung quản trị, thử nghiệm và giám sát đã được thiết lập để thúc đẩy công bằng, minh bạch và bảo vệ người tiêu dùng.

Dựa trên chuyên môn tín dụng, dữ liệu và thông tin tài chính được người tiêu dùng cho phép của Experian, EVA cung cấp hướng dẫn được cá nhân hóa được thiết kế với quyền riêng tư và bảo mật là các nguyên tắc cốt lõi. Trải nghiệm hỗ trợ người tiêu dùng khi họ điều hướng các quyết định tài chính quan trọng với sự rõ ràng và tự tin hơn.

Cho dù ai đó mới làm quen với tín dụng, quản lý chi phí hàng tháng hay khám phá các cơ hội tài chính mới, EVA dịch sự phức tạp thành sự rõ ràng và hành động.

"Bằng cách kết hợp AI tiên tiến với thiết kế ưu tiên người tiêu dùng và nền tảng dữ liệu đáng tin cậy, chúng tôi đang mở rộng quyền truy cập vào các công cụ tài chính được cá nhân hóa và tạo ra nhiều cơ hội hơn cho sự hòa nhập tài chính," Hsu bổ sung.

AI Người dùng là trên hết trong Hành động

Cột mốc quan trọng này dựa trên chiến lược rộng hơn của Experian nhằm tích hợp AI thông minh, đáng tin cậy trên toàn bộ hệ sinh thái người tiêu dùng. Thông qua những tiến bộ trong hướng dẫn tài chính thích ứng của EVA và việc ra mắt ứng dụng Experian Insurance Marketplace được tích hợp với nền tảng ChatGPT, Experian tiếp tục đáp ứng người tiêu dùng ở bất cứ đâu họ đang ở với thông tin chi tiết được cá nhân hóa và các cơ hội tài chính phù hợp được cung cấp thông qua trải nghiệm đàm thoại.

Nhìn chung, những đổi mới này phản ánh tầm nhìn dài hạn của Experian trong việc kết hợp dữ liệu độc quyền, AI tiên tiến và sự tin tưởng của một Người bạn Tài chính Lớn (BFF) để cho phép ra quyết định tài chính trực quan hơn trong những khoảnh khắc quan trọng nhất đối với người tiêu dùng.

Nắm bắt thêm Thông tin chi tiết về Fintech : Thanh toán theo thời gian thực và Định nghĩa lại Thanh khoản Toàn cầu

[Để chia sẻ thông tin chi tiết của bạn với chúng tôi, vui lòng viết đến psen@itechseries.com ]