Hướng dẫn hủy liên kết số điện thoại khỏi tài khoản MEXC
Tổng quan
- Tình huống: Khi số điện thoại của bạn bị mất, bạn thay đổi nhà mạng, hoặc số bị thu hồi và không thể nhận mã xác minh nữa.
- Cách hủy liên kết: Quy trình có thể hoàn tất qua App MEXC hoặc web.
- Thời gian xử lý: Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi nộp.
- Lưu ý: Việc rút tiền mã hoá và fiat sẽ không khả dụng trong vòng 24 giờ sau khi số điện thoại được hủy liên kết thành công.
Nếu số điện thoại của bạn không còn khả dụng và bạn không thể nhận mã xác minh SMS từ MEXC, bạn có thể yêu cầu hủy liên kết số điện thoại của mình thông qua tính năng Dịch vụ khách hàng tự động của Trung tâm trợ giúp. Các phần sau đây cung cấp hướng dẫn chi tiết cho cả App và web.
1. Hủy liên kết số điện thoại di động qua App
1) Mở App MEXC và đăng nhập. Trên trang chủ, nhấn Thêm.
2) Chọn Trung tâm trợ giúp.
3) Trên trang Trung tâm trợ giúp, chọn Đặt lại Email/GA/Số điện thoại.
4) Trên trang Đặt lại xác minh bảo mật, chọn Đặt lại số điện thoại để yêu cầu đặt lại, sau đó nhấn Đặt lại để nộp yêu cầu.
Sau khi nộp, yêu cầu sẽ được xử lý bởi CSKH MEXC trong vòng một ngày làm việc. Cập nhật xử lý sẽ được gửi qua Email hoặc SMS.
Khi nhận được thông báo kết quả xử lý và các điều kiện hủy liên kết được đáp ứng, vui lòng làm theo hướng dẫn trên trang để hoàn thành quy trình hủy liên kết.
2. Hủy liên kết số điện thoại qua web
Truy cập trang web MEXC và đăng nhập. Cuộn xuống cuối trang và nhấn vào Trung tâm trợ giúp.
Trong mục Dịch vụ khách hàng tự động của Trung tâm trợ giúp, nhấn Đặt lại Email/GA/Số điện thoại để vào trang Đặt lại xác minh bảo mật.
Trên trang Đặt lại xác minh bảo mật, chọn Đặt lại số điện thoại để yêu cầu đặt lại, sau đó nhấn Đặt lại để gửi yêu cầu.
Sau khi nộp, yêu cầu sẽ được xử lý bởi CSKH MEXC trong vòng một ngày làm việc. Cập nhật xử lý sẽ được gửi qua Email hoặc SMS.
Khi nhận được thông báo kết quả xử lý và các điều kiện hủy liên kết được đáp ứng, vui lòng theo hướng dẫn trên trang để hoàn thành quy trình hủy liên kết.
3. Lưu ý về việc hủy liên kết số điện thoại
Để bảo vệ tài sản tài khoản, việc rút tiền mã hoá và fiat tạm thời bị hạn chế trong 24 giờ sau khi số điện thoại được hủy liên kết thành công. Nếu trong ngắn hạn người dùng có kế hoạch chuyển tài sản, vui lòng sắp xếp kế hoạch trước.