美妝界人工智慧淘金熱：歐萊雅的創業計畫究竟揭示了產業的未來走向

當歐萊雅本週，該公司宣布啟動第三屆「大爆炸美妝科技創新計畫」（Big Bang Beauty Tech Innovation Program），這項競賽旨在邀請來自南亞太平洋地區、中東和北非的新創公司共同開發美妝產業的未來。乍一看，這份新聞稿似乎只是一份熟悉的公關稿，介紹一些資助試點計畫和導師計畫。但仔細閱讀後，你會發現意義遠不止於此。 2026 年的計畫圍繞著三大結構性轉變進行了重新設計，該公司表示，這三大轉變正在重塑整個產業：人工智慧驅動的商業模式的興起、創作者和聯盟行銷生態系統的主導地位，以及循環經濟的推進。這並非一場公關秀，而是全球最大的美妝公司如何思考未來成長點的窗口——它也為我們揭示了整個產業的未來方向。

該項目的過往業績印證了其雄心壯志。短短三年內，來自澳洲、印度、新加坡和阿聯酋的七家新創公司已從競賽階段脫穎而出，獲得資助，與歐萊雅旗下40個品牌之一開展商業試點計畫。其中，印度材料新創公司Without正在改造先前無法回收的多層塑膠。阿聯酋的Halo AI正在革新歐萊雅大規模尋找和匹配網紅的方式。 Sravathi AI則運用人工智慧驅動的化學平台加速成分發現。這些並非概念驗證，而是已在全球最複雜的商業美妝營運體系中落地的試點計畫。選擇SAPMENA地區作為該計畫的地理區域並非偶然：該地區擁有全球40%的人口，且消費群體正在迅速崛起，超過60%的年輕數位原生代消費者每週都會進行網購，因此正迅速成為美妝科技創新的主要試驗場。

歐萊雅的更深層遊戲

「大爆炸」計畫只是冰山一角。在其之下，隱藏著消費品領域最具雄心的AI轉型策略之一。歐萊雅已與微軟合作，建立了一個專門的AI創新實驗室。 OpenAI 部署超過 240 個自訂 GPT它為內部團隊提供服務，並與 Adobe 合作以增強創意工作流程。它與 Nvidia 的合作開發了一款美容護膚 AI 引擎，旨在預測分子在原子尺度上的性能和相互作用——這意味著 AI 現在不僅滲透到消費者介面，還滲透到產品本身的化學成分中。

然而，最能清楚體現歐萊雅戰略方向的莫過於「美妝天才」（Beauty Genius）——一款由人工智慧驅動的全天候個人美妝助手，可直接在WhatsApp上使用。它能根據臉部掃描和使用者輸入訊息，個人化客製化護膚方案，並根據使用者獨特的膚色、髮質和肌膚問題，幫助他們做出產品選擇。背後的理念與大眾市場模式截然不同：歐萊雅將其定位為從「人人皆可擁有的美麗」轉向「人人皆可擁有的美麗」——從普適化轉向個性化。對全球化公司而言，這無疑是一次意義非凡的轉型。而人工智慧正是其商業可行性的關鍵。

將這一切連結起來的並非任何單一工具，而是一種架構。歐萊雅並非簡單地採用人工智慧功能，而是圍繞美妝科技核心系統性地重建其基礎設施，利用專有數據作為驅動力，並透過「大爆炸」（Big Bang）等項目推行開放式創新，加速其內部團隊單憑自身力量無法快速建構的功能。

市場轉型中

整個產業正在發生的變革規模令人矚目。 2025年，全球美妝和化妝品人工智慧市場規模為4.9億美元，預計到2035年將達到33.75億美元，複合年增長率超過22%。這一成長趨勢不僅反映了投資，也反映了消費者行為的轉變。尼爾森IQ的數據顯示，近一半的消費者現在會收到來自人工智慧產生的美容產品推薦。這項技術不再是向不情願的消費者推廣，而是迎合了早已接受它的消費者。

競爭格局迅速且廣泛。 Ulta Beauty 預測，到 2025 年，其平台上的 AI 驅動型購物體驗將成長 115%，部分原因是與Google建立了策略合作夥伴關係。雅詩蘭黛推出了 ConsumerIQ，這是一個與微軟合作開發的數據智慧平台，旨在提升趨勢預測和產品創新決策的準確性。聯合利華在全球推出了 21 個 AI 驅動的創意工作室，標誌著其內容製作正大規模轉向自動化。絲芙蘭推出了 My Sephora Storefront，這是一個應用程式內聯盟平台，旨在將內容創作者直接嵌入其電商基礎設施——這直接回應了社群驅動型、平台原生購物模式取代傳統網紅行銷模式的趨勢。就連傳統零售商也在轉型：Target 推出了應用程式內測試版店。 ChatGPT透過人工智慧介面有效地分發其產品目錄。

所有這些舉措都表明，人工智慧在美妝領域的應用早已超越了虛擬試妝和聊天機器人推薦——這些只是早期人工智慧浪潮中的一些小技巧。如今，它涵蓋了需求預測、供應鏈優化、配方研發、創作者歸屬、智慧財產權合規、即時消費者洞察以及個人化診斷等許多面向。例如，雅詩蘭黛正在利用人工智慧分析感官數據，並根據消費者的偏好畫像為其匹配合適的香水。根據歐萊雅自身統計，其人工智慧驅動的包裝優化每年可減少數千噸塑膠垃圾。這項技術已成為營運基礎設施，而不再只是面向消費者的功能。

美妝人工智慧時代已經到來

發展方向正朝著業界所謂的「代理型商務」發展——人工智慧系統不僅能為購買決策提供訊息，還能積極參與其中。歐萊雅全球電子商務負責人將於2026年6月在歐洲零售業高峰會（Shoptalk Europe）上就此展開討論，屆時將探討真正改變零售業格局的因素與仍處於投機階段的因素之間的區別。這種「炒作與實際營運」的框架，正是整個產業正在努力應對的核心矛盾。

顯而易見，那些打造持久競爭優勢的品牌，並非將人工智慧視為可有可無的功能，而是將其視為建立業務的基石：專有數據、垂直整合的技術堆疊，以及能夠匯集全球最佳創意的開放式創新管道。從這個角度來看，歐萊雅的「大爆炸」計畫與其說是一場競爭，不如說是一種在永無止境的競爭中保持領先的結構化機制。美妝產業向來走在潮流前沿，如今也同樣走在變革的前沿。