联合银行推出自动化工资单工具，目标到2026年达到2000万客户

菲律宾联合银行（UnionBank）推出了一项新的自动化工资账户开设解决方案，作为其到2026年实现2000万客户基础战略的一部分。

该银行的零接触入职系统旨在通过消除人力资源（HR）部门的人工干预来简化工资流程。

据UnionBank称，该解决方案将标准账户开设周转时间从长达两周缩短至不到24小时。

员工可以通过银行门户网站扫描二维码，并在几分钟内通过UnionBank在线应用程序完成设置，从而允许次日进行工资入账。

UnionBank高级副总裁Erika Denise Dizon-Go将该工具描述为民主化工资的前兆，员工对其工资账户拥有更大的自主权。

此次推出支持UnionBank更广泛的增长目标。

首席营销和体验官Albert Cuadrante报告称，该银行今年新增了约200万客户（包括30万新信用卡持有人），使其零售客户总数超过1800万。

该银行计划明年再增加150万至200万客户，以在2026年达到2000万的目标。

为支持这一扩张，UnionBank计划引入几项新的数字功能，包括在线联名账户开设和借记卡的GPay集成。

该银行还宣布即将推出"RIA"（响应智能代理），这是一种语音AI客户服务工具，旨在减少联络中心等待时间并提供全天候支持。

高级副总裁Rene Aguirre表示，在不久的将来，拨打银行联络中心的体验预计将变得更加便捷和愉快。

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