苹果的《心弦》获得十亿次观看量和艾美奖提名，重新定义听力

苹果的心弦广告活动，讲述了一位父亲、一个女儿和一把吉他的故事，已获得艾美奖杰出商业广告提名。如果心弦获胜，这将标志着苹果在该类别连续第三次获得艾美奖，这是其他品牌从未达成的成就。

这场广告活动的规模令人震惊。它在YouTube上获得超过5100万次观看，在各平台上的曝光量超过十亿次。观众不仅仅是点击播放。该广告活动在近两分钟的时长内实现了惊人的89%完成率，证明了其深厚的情感吸引力。但数字只是故事的一部分。使心弦具有历史意义的是它所代表的内容：听力以前所未有的规模被带入文化聚光灯下。

最近，我有机会与影片中心人物John Pelletreau交谈，他是AirPods Pro 2的用户。我们很快找到了共同点。我们都面临听力挑战，尽管方式不同。我从童年起就有严重的听力损失。相比之下，John有中度听力损失，这是全球数百万人经历的情况，其中许多人尚未考虑使用助听器等听力解决方案。

从预测到证明

我与苹果听力工作的联系始于2014年，当时苹果推出了专为iPhone设计(MFi)的助听器。当时AirPods甚至还不存在。但一旦我使用了MFi，我就知道这将是巨大的变革，是传统助听器行业只能梦想的转变。

那些助听器改变了我的生活。它们与我的iPhone无缝连接，让我能够接听电话、播放音乐，并更全面地互动。让我惊讶的是其他人的反应。没有听力问题的朋友和同事经常说："我希望我也有那个。"这是第一次，一个处方助听器设备让人羡慕。苹果将听力支持转变为令人向往的东西。

我当时预测，将听力融入主流消费技术将改变一切。十年后，随着AirPods Pro 2成为苹果首个获得FDA批准作为临床级助听器的听力设备，这一预测已经实现并超越。

John的篇章

如果我的故事始于预测，John的故事则是关于证明。他的中度听力损失是逐渐发生的。像许多人一样，他最初犹豫是否要解决这个问题。他的妻子在帮助他认识到自己无法完全看到或听到的事物方面发挥了关键作用，比如他偏好的高音量电视。

AirPods Pro 2改变了这一旅程。它们减轻了他的听觉疲劳，改善了在嘈杂环境中的沟通，并在家庭和专业场合给了他新的信心。John最好地表达了这一点："当这些在我耳朵里时，我不需要努力。我不需要试图弄清楚最后一个词是什么，或者专注于对话的所有个别细节。它只是更舒适，你知道，就像现在我们实际上可以更加关注并专注于正在发生的事情，而不是试图，试图专注于理解正在发生的部分。"

对John来说，它们模糊了日常耳机和听力支持之间的界限。它们不是需要隐藏的医疗设备。它们只是AirPods，被数百万人使用，恰好恢复了他世界中的重要部分。

在我们的对话中，最让我印象深刻的是尽管程度不同，我们的经历感觉多么相似。无论是深度还是中度，情感都是相同的：孤立的压力，连接的解脱，以及伙伴关系的重要性。

伙伴关系，而非孤立

John和我都同意，听力从来不仅仅是个人问题，它总是涉及他人。他的孩子们学会了调整他们的沟通方式，我的同事和亲人也为我做了同样的事。

这些调整不是负担，而是伙伴关系。它们提醒我们，听力挑战需要共同责任。清晰度取决于在专业环境和家庭生活中的合作。这就是为什么我说声音健康不仅仅关乎助听器。它关乎管理噪音、拥抱声音和维持沟通，这是我所称的终身声音健康的三大支柱。

为什么心弦很重要

这就是使心弦如此强大的原因。它讲述了一个既亲密又普遍的故事。据估计，全球有12亿人患有轻度至中度听力损失，许多人平均延迟10年才寻求帮助，这部影片为一个经常被沉默的全球挑战提供了形象。

该广告活动超过了十亿次观看，这对于任何以听力为中心的故事来说都是前所未有的成就。现在它被提名为艾美奖杰出商业广告。这种级别的认可很重要。它表明听力，长期被主流文化忽视，是我们共同叙事的核心。它强调了苹果的一致性，不仅能创造广告，还能创造在全球引起共鸣的文化故事。

这里还有一个商业教训。通过将临床级听力功能嵌入到250美元的设备中，相比行业标准助听器平均约3000美元，苹果降低了从医疗处方设备到日常伴侣的门槛。这样做，它开辟了传统行业难以触及的市场。

为什么它引起共鸣

心弦之所以成功，是因为它是一个父亲和女儿的真挚故事，由最好的技术放大：服务人类。一如既往，它反映了苹果一贯带给其创意工作的工艺。每一帧，每一个声音设计的音符，都以真实性执行。

该广告活动还引发了谷歌对"助听器"的最高搜索兴趣，使带有助听器功能的AirPods搜索增加了400%，并引导数十万人访问苹果网站。几十年来，助听器行业一直寻求主流认可。在一场广告活动中，苹果实现了听力行业几代人一直追求的目标：大众共情，大众参与，和文化相关性。

圆满完成

对John和我来说，这不是抽象的。这是个人的。他代表了许多生活在轻度至中度听力损失中的人，他们往往没有考虑使用助听器等听力解决方案。我代表那些像我自己一样，从一开始就生活在深度听力损失中的人。两条路都揭示了同样的真理：听力挑战既是技术问题，也是深刻的人类体验。

AirPods Pro 2远非完美，但它们证明了无障碍功能可以内置于人们喜爱的产品中，而不带有污名。

对我来说，这段旅程已经圆满。2014年，我的MFi助听器让没有听力问题的人羡慕。今天，AirPods Pro 2使这种愿望成为主流，让数百万人都能获得。曾经的好奇心已成为一场文化运动。

艾美奖提名意味着不仅仅是创意卓越。它提醒我们，我们的需求和情感很重要，听力挑战不是一个旁支故事，而是人类故事的一部分。

苹果的心弦展示了当技术、人性和讲故事融合时会发生什么。一位父亲和女儿分享一把吉他。一个设备使声音能被听到。而世界在倾听，以数亿计。

现在的问题是，其他公司是会跟随苹果的领导，还是继续在这个广阔、服务不足且深刻人性化的市场边缘徘徊。