এআই-এর প্রতিশ্রুতি — লক্ষ লক্ষ চাকরি সৃষ্টি নাকি ধ্বংস?

আমি ১৯৬০-এর দশকে জন্মগ্রহণ করেছি, এবং বিশ্ব যে ব্যাপক পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে গেছে তা বলা অবমূল্যায়ন হবে। আমরা মোবাইল ফোন, ভিডিও গেম, ব্যক্তিগত কম্পিউটার, ই-মেইল, চ্যাট এবং ইন্টারনেট ছাড়াই বড় হয়েছি। আমার মনে আছে ১৯৮০-এর দশকের গোড়ার দিকে, উচ্চ বিদ্যালয় থেকে স্নাতক হওয়ার পর, আমাদের কিছু সহপাঠী পড়াশোনা করতে ম্যানিলা গিয়েছিল। যেহেতু তখনও ই-মেইল এবং মোবাইল ফোন ছিল না, আমরা চিঠি লিখে যোগাযোগ রাখতাম। আমরা হাতে চিঠি লিখতাম এবং ডাকে পাঠাতাম, এবং চিঠিগুলো ম্যানিলা পৌঁছাতে এক সপ্তাহ সময় লাগত। তারা সেগুলো পাওয়ার পর, উত্তর লিখতে এক বা দুই সপ্তাহ সময় নিত এবং তারা পাঠানোর পর আমাদের কাছে পৌঁছাতে আরও এক সপ্তাহ লাগত। সুতরাং, চিঠি লেখা এবং উত্তর পেতে সাধারণত প্রায় এক মাস সময় লাগত।

আজকের প্রজন্মের সেই ধৈর্য নেই। যখন তারা টেক্সট বা চ্যাট করে, তারা এক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়ার অভ্যস্ত। যদি কয়েক মিনিট পরেও তারা উত্তর না পায়, তারা ফোন করে এবং জিজ্ঞাসা করে কেন উত্তর আসেনি। এবং এটি সত্য যে ব্যক্তিটি ম্যানিলায় থাকুক বা বিশ্বের অর্ধেক পথ দূরে থাকুক।

যখন আমি কলেজে ছিলাম, আমার স্বপ্ন ছিল একটি বইয়ের দোকানের মালিক হওয়া, এবং আমার বেশিরভাগ ভাতা রেকর্ড এবং বই কিনতে ব্যয় হতো। এখন বেশিরভাগ বইয়ের দোকান চলে গেছে, এবং খুব কম সংগীতশিল্পী আর ভৌত রেকর্ড তৈরি বা বিক্রয়ের অপেক্ষায় থাকেন। কিন্তু জিনিস পরিবর্তন হলেও, কিছু জিনিস একই থাকে। একশ বছর আগে শিল্পীরা কনসার্ট আয়োজন করে অর্থ উপার্জন করতেন। স্পষ্টতই আজ, বেশিরভাগ সংগীতশিল্পী এখন রেকর্ড তৈরি করে নয়, বরং লাইভ কনসার্ট করে অর্থ উপার্জন করেন।

আজ, আরেকটি বিশাল উন্নয়ন রয়েছে যা লক্ষ লক্ষ চাকরির জন্য হুমকি — AI বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা। একজন বিখ্যাত ভেঞ্চার ক্যাপিটালিস্ট, ভিনোদ খোসলা, এমনকি বলতে সাহস করেছেন যে বেশিরভাগ অফিসের চাকরি পাঁচ বছরের মধ্যে চলে যেতে পারে। রিসেপশনিস্ট বা টেলিফোন অপারেটরদের আর প্রয়োজন নেই। টেক সাপোর্টে থাকা লোকদের পাইকারিভাবে প্রতিস্থাপন করা যায় কারণ মেশিন কল গ্রহণ করে এবং মানুষের মতো কথা বলে বা ই-মেইলের উত্তর দেয়। কম্পিউটার এখন পাওয়ারপয়েন্ট, চিঠি এবং এমনকি গবেষণাপত্রও তৈরি করতে পারে। তারা এমনকি তাৎক্ষণিকভাবে আইনি চুক্তির খসড়া তৈরি করতে পারে। তারা ব্যবসা বিশ্লেষণ এবং নথি পর্যালোচনা করতে পারে। তারা এমনকি কোনো অভিনেতা ছাড়াই ছবি বা ভিডিও তৈরি করতে পারে।

এটি আমাদের দেশের জন্য বিশেষভাবে হুমকিস্বরূপ, কারণ আমাদের বেশিরভাগ এশীয় প্রতিবেশী, যেমন চীন, ভিয়েতনাম বা থাইল্যান্ডের মতো নয়, যারা কারখানা নির্মাণ এবং মেশিন, গাড়ি, পোশাক, খাদ্য এবং ভোগ্য পণ্য উৎপাদন করে সারা বিশ্বে বিক্রয় করে প্রগতিশীল হয়েছে। ফিলিপাইন উৎপাদনে পিছিয়ে পড়েছে। পরিবর্তে, এটি একটি ভিন্ন ধরনের বিনিয়োগ আকর্ষণ করেছে — BPO বা ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া আউটসোর্সিং। ২০২৫ সালের শেষ পর্যন্ত, রিপোর্ট করা হয়েছে যে BPO থেকে ৩৫ বিলিয়ন ডলারের বেশি এবং প্রায় ২০ লক্ষ চাকরি তৈরি হয়েছে। সেবু আইটি পার্ক এবং বনিফাসিও গ্লোবাল সিটিতে উজ্জ্বল উচ্চ ভবনগুলি রাতে আলোকিত হয় এবং এই সত্যের প্রমাণ যে আমরা এই শিল্পে সফল হয়েছি।

আগামী কয়েক বছর ফিলিপাইনের জন্য গুরুত্বপূর্ণ হবে। শিল্প বিপ্লব ইংল্যান্ডে আঘাত হানার আগে, জনসংখ্যার প্রায় ৫০% বস্ত্র শিল্পের সাথে জড়িত ছিল। তাদের বেশিরভাগই শিল্পায়নের কারণে চাকরি হারানোর ভয়ে ভীত ছিল। ২০০ বছর পর, কাপড় তৈরির ক্ষমতা এখন মূলত স্বয়ংক্রিয়, এবং শতগুণেরও বেশি দ্রুত। কিন্তু মানুষ তাদের জীবনকালে ১০ টির কম পোশাক থাকা থেকে একবারে ১০ টি কেনাতে চলে গেছে। লক্ষ লক্ষ মানুষ এখন এই শিল্পে নিযুক্ত। যদি আমরা কীভাবে সামঞ্জস্য করতে হয় তা জানি, আমাদের BPO শিল্প ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পেতে পারে — বা দশ লক্ষ মানুষ চাকরি হারাবে।

আরেকটি উদাহরণ হবে ব্যাংকিং শিল্প। একশ বছর আগে, সবকিছু ম্যানুয়াল ছিল এবং কয়েকশ কর্মচারী এবং মুষ্টিমেয় শাখা সহ একটি ব্যাংক ইতিমধ্যে বড় এবং পরিচালনা করা জটিল বলে বিবেচিত হতো। তারপর উদ্ভাবন এলো — কম্পিউটার, নেটওয়ার্ক, ইন্টারনেট, ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং, টাকা গণনার যন্ত্র। হঠাৎ করে কয়েকজন মানুষের পরিবর্তে মাত্র একজন ব্যক্তি কয়েক মিলিয়ন নোট গণনা করতে পারে, এবং তারা এটি অনেক বেশি নির্ভুলভাবে করতে পারে। হঠাৎ করে, অন্য একটি শাখায় টাকা পাঠাতে বা আপনার টাকা স্থানান্তর করতে দিন লাগার পরিবর্তে, এটি এখন সেকেন্ড লাগে। কিন্তু বিশাল উৎপাদনশীলতার পিছনে একই উন্নয়ন আরও বেশি মানুষকে ব্যাংকিংয়ের উপর নির্ভরশীল করেছে, এবং ব্যাংকগুলি এখন সারা বিশ্বে হাজার হাজার শাখায় বৃদ্ধি পাচ্ছে, এবং লক্ষ লক্ষ বেশি মানুষ নিযুক্ত হচ্ছে। AI কি একই কাজ করবে?

তারপর রেস্তোরাঁ শিল্প রয়েছে। ষাট বছর আগে, রেস্তোরাঁয় ভ্রমণের অর্থ হবে আপনি খাবার অর্ডার করবেন এবং তারা এটি রান্না করবে। ২০ জন কর্মী সহ একটি রেস্তোরাঁ ১০০ জন ডিনারকে পরিবেশন করত, এবং বেশিরভাগ পৃষ্ঠপোষক রাতের খাবার উপভোগ করতে এক ঘণ্টা থাকতেন। এখন একই আকারের ফাস্ট-ফুড রেস্তোরাঁ, একই সংখ্যক পরিচারক দিয়ে, ১,০০০ থেকে ২,০০০ খাবার পরিবেশন করতে পারে, এবং অনেকগুলি অর্ডারের সাথে সাথে কাউন্টারে পরিবেশন করা হয়, এবং পৃষ্ঠপোষকরা তাদের খাবার শেষ করে ১৫ মিনিটে রেস্তোরাঁ ছেড়ে যেতে পারেন।

AI আমাদের জন্য কী সঞ্চয় করে রেখেছে? এর অর্থ কি এই যে যথেষ্ট পরিমাণে থাকলে আমরা সবাই দুর্দান্ত জীবনযাত্রার মান উপভোগ করতে পারব এবং আরও বেশি উপার্জন করতে পারব এমনকি যদি আমরা সপ্তাহে মাত্র তিন দিন কাজ করি? নাকি লক্ষ লক্ষ মানুষ বেকার হয়ে যাবে? এটি সত্যিই নির্ভর করে আমরা কীভাবে আমাদের কাজের পদ্ধতি এবং আমাদের শিল্পকে পুনঃপ্রশিক্ষণ এবং সামঞ্জস্য করি। এটি দেশটিকে উন্নত অবস্থায় ব্যাপকভাবে ঠেলে দিতে পারে, অথবা এটি আমাদের আরও নিম্ন গভীরতায় কমিয়ে দিতে পারে।

এই নিবন্ধটি লেখকের ব্যক্তিগত মতামত প্রতিফলিত করে এবং ম্যানেজমেন্ট অ্যাসোসিয়েশন অফ দ্য ফিলিপাইন্স বা MAP-এর সরকারি অবস্থান প্রতিফলিত করে না।

উইলসন পি. এনজি, MAP-এর সদস্য, এনজি খাই ডেভেলপমেন্ট কর্পোরেশনের প্রেসিডেন্ট এবং সিইও, দক্ষিণ ফিলিপাইনে একটি ICT সিস্টেম ইন্টিগ্রেটর। তিনি জাপানি এবং আমেরিকান কোম্পানিগুলির জন্য সেবা প্রদানকারী BPO, নেটওয়ার্ক ক্যাবলিং, লজিস্টিকস এবং কোল্ড স্টোরেজ ওয়্যারহাউসিং-এ বিভিন্ন কোম্পানির প্রধানও।

map@map.org.ph

wilson@ngkhai.com