1. توضیح درباره برداشت های ناموفق یا دریافت نشده:
فرآیند برداشت دارایی های مبتنی بر بلاکچین معمولاً در سه مرحله انجام می شود:
1. آغاز درخواست توسط فرستنده،
2. تأیید تراکنش در شبکه بلاک چین،
3. دریافت دارایی در آدرس مقصد.
مرحله اول: آغاز برداشت توسط فرستنده
در این مرحله، کاربر درخواست برداشت را جهت انتقال دارایی از حساب مبدأ ثبت می کند.
در صرافی MEXC، بسته به نوع توکن و شرایط شبکه، شناسه ی یکتای تراکنش (TxID) معمولاً ظرف 1 تا 60 دقیقه پس از ثبت درخواست صادر می شود. صدور این شناسه به معنای آن است که پلتفرم MEXC فرآیند انتقال را انجام داده و تراکنش را برای تأیید به شبکه بلاک چین ارسال کرده است.
مرحله دوم: تأیید در شبکه بلاک چین
در این مرحله، نودهای اعتبارسنج (مانند ماینر ها یا ولیدیتور ها) تراکنش را بررسی کرده و آن را در دفترکل توزیع شده شبکه ثبت می کنند.
مدت زمان موردنیاز برای تأیید نهایی تراکنش ممکن است بسته به عواملی همچون ترافیک شبکه، کارمزد پرداختی و ویژگی های فنی بلاک چین مورد استفاده متغیر باشد.
برای مشاهده وضعیت تأیید تراکنش، میتوانید روی آیکون زنجیره کنار TxID کلیک کرده و جزئیات را در مرورگر بلاکچین مرتبط بررسی کنید.
مرحله سوم: دریافت و تأیید نهایی توسط گیرنده
پس از تأیید تراکنش در شبکه بلاک چین، دارایی موردنظر به حساب مقصد واریز میشود.
کاربر میتواند با مراجعه به مرورگر بلاک چین یا ابزارهای مشابه، تعداد تأییدیهها و سایر اطلاعات مربوط به تراکنش را بررسی و از صحت و تکمیل فرآیند اطمینان حاصل کند.
2. وضعیت های مختلف برداشت و راهکار های پیشنهادی
وضعیت برداشت | شرح وضعیت | راهکار پیشنهادی |
در انتظار تأیید (Pending Verification) | درخواست برداشت ثبت شده است و نیاز به تأیید ثانویه دارد. | لینکی برای تأیید به ایمیل یا شماره همراه ثبتشده شما ارسال شده است. لطفاً با مراجعه به لینک مذکور، چهار رقم آخر آدرس مقصد را تأیید کنید. اگر آدرس دارای ممو یا تگ باشد، چهار رقم آخر آدرس عمومی را وارد نمایید. |
در حال بررسی (Under Review) | درخواست برداشت در حال بررسی دستی توسط تیم پشتیبانی است. | درخواست شما در حال حاضر تحت بررسی قرار دارد. زمان پردازش بسته به شرایط بین 5 تا 60 دقیقه تخمین زده میشود. لطفاً شکیبا باشید. |
در انتظار پردازش سیستم (Pending Processing) | درخواست برداشت در صف پردازش سیستمی قرار دارد. | در صورت طولانیشدن این وضعیت، بررسی کنید که کانال برداشت موردنظر فعال باشد. اگر کانال غیرفعال باشد: منتظر فعال سازی مجدد آن بمانید. اگر کانال فعال باشد اما برداشت ثبت نشده است: لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید. |
در حال پردازش (Processing) | سیستم در حال پردازش درخواست برداشت است. | برداشت در حال انجام است. لطفاً منتظر بمانید. در صورتی که قصد لغو برداشت را دارید، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست لغو ثبت کنید. برای اطلاعات بیشتر، راهنمای «نحوه لغو برداشت» را مطالعه نمایید. |
در انتظار تأیید شبکه بلاک چین (Pending Blockchain Confirmation) | تراکنش ارسال شده و در انتظار تأیید در شبکه بلاک چین است. | تراکنش به شبکه ارسال شده است. لطفاً تا زمان تأیید نهایی آن در شبکه بلاکچین منتظر بمانید. |
در انتظار ورود به بلاک (Pending Block Confirmation) | تراکنش ارسال شده اما هنوز در بلاک ثبت نشده است. | تراکنش در صف ثبت در بلاک قرار دارد. لطفاً منتظر بمانید تا وارد بلاک شود و تأیید گردد. |
لغو شده (Cancelled) | درخواست برداشت لغو شده است. | برداشت لغو شده است. در صورت نیاز میتوانید مجدداً درخواست برداشت ثبت کنید. اگر لغو از سوی شما نبوده یا دارایی شما مسدود شده است، فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید. |
موفق (Withdrawal Successful) | فرآیند برداشت با موفقیت انجام شده است. | داراییها از حساب MEXC به آدرس مشخص شده ارسال شدهاند. اگر هنوز توسط مقصد دریافت نشدهاند، با پلتفرم دریافت کننده تماس بگیرید و وضعیت واریز را بررسی نمایید. |
نکات مهم و یادآوری ها درباره وضعیت برداشت:
1. در صورت قرار داشتن وضعیت در مرحله "در حال پردازش (Processing)"، تأخیر احتمالی ممکن است ناشی از ماهیت بلاک چین یا شلوغی شبکه باشد. لطفاً در این مرحله شکیبا باشید تا تراکنش در شبکه تأیید شود.
2. اگر وضعیت برداشت "موفق (Withdrawal Successful)" ثبت شده اما وجوه هنوز به مقصد نرسیدهاند، توصیه میشود شناسه تراکنش (TxID) را کپی کرده و با پلتفرم مقصد تماس بگیرید تا وضعیت واریز را پیگیری کنند.
3. در صورتی که بیش از یک ساعت از ثبت درخواست برداشت گذشته و هنوز TxID ایجاد نشده است، لطفاً به مسیر زیر در حساب کاربری خود مراجعه کنید: دارایی ← تاریخچه تأمین مالی ← برداشت
در آنجا درخواست مربوطه را بیابید و در اسرع وقت با پشتیبانی MEXC تماس بگیرید. حتماً تصویری (اسکرین شات) از جزئیات برداشت را نیز ضمیمه کنید تا تیم پشتیبانی بتواند سریع تر و مؤثر تر شما را راهنمایی کند.
