NOTO : Le besoin urgent de transparence face aux menaces internes

Tristan Prince de NOTO et Robert Brooker d'Opus Advisors Group expliquent comment la lutte contre la criminalité financière frappe durement les entreprises et ce qu'elles doivent faire pour inverser la tendance.

NOTO souligne que si la fraude déclarée représente environ 1 % du PIB britannique, le chiffre réel est probablement plus proche de deux ou deux et demi pour cent. Cette énorme ponction financière est alimentée par les coûts opérationnels liés à la fraude qui ont considérablement changé ces dernières années, ce qui est largement dû aux menaces liées à l'IA et aux violations de données généralisées. Ces facteurs ont considérablement réduit le coût pour les criminels de commettre des fraudes, ce qui signifie qu'ils ne ciblent plus seulement les personnes fortunées, mais n'importe qui à n'importe quel moment du parcours client.

Le « gonflement des coûts opérationnels » qui en résulte est visible lorsque les organisations s'équipent de nouvelles technologies, supportent des frais de licence et embauchent davantage de personnes pour traiter les demandes et les renvois. Cette menace ne fera que croître, ce qui rend crucial pour les organisations de s'attaquer aux principaux facteurs de coûts : les personnes, la technologie et leur capacité à réagir efficacement. Bien que l'IA soit excellente pour optimiser les résultats du personnel, elle ne peut pas automatiser complètement la résolution du problème, en particulier pour les décisions de transaction en temps réel nécessitant moins de 200 millisecondes. 

Les entreprises les plus prospères, explique NOTO, utilisent l'IA pour augmenter leurs enquêteurs, en fournissant de meilleures données pour les décisions et en automatisant uniquement les tâches simples et directes, car le régulateur aura toujours besoin d'un humain responsable de la décision finale.

Brooker souligne qu'un obstacle initial clé est culturel : les organisations doivent reconnaître la fraude comme une fraude, au lieu de la balayer sous le tapis pour éviter des dommages à la réputation et la perte de confiance des clients et du personnel. Au-delà de l'argent immédiatement perdu, le coût réel d'un incident de fraude comprend les dépenses négligées liées à la mise en œuvre de nouvelles technologies, le coût de recrutement et de remplacement du personnel, et la chute immense de productivité due à la distraction interne d'un événement.

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