Finova Lance l'Agent d'IA Broker Assist pour Offrir une Expérience Broker Fluide et Efficace

POURQUOI C'EST IMPORTANT
Les prêts hypothécaires reposent encore largement sur des processus manuels, des recherches de politiques et des demandes d'assistance aux brokers, ce qui peut ralentir les flux de travail des demandes et augmenter les coûts opérationnels pour les prêteurs. Le lancement de Broker Assist par Finova introduit l'IA conversationnelle directement dans le portail du broker, permettant aux brokers d'accéder aux politiques et critères spécifiques des prêteurs en temps réel sans quitter leur flux de travail. En intégrant l'IA dans la plateforme de prêt elle-même, l'outil vise à réduire le temps que les brokers passent à rechercher des documents ou à contacter les équipes d'assistance.

L'intégration avec les Agents d'IA conversationnels de Covecta reflète également un changement plus large vers l'« IA agentique » dans les services financiers, où les outils d'IA sont conçus pour comprendre des flux de travail sectoriels spécifiques plutôt que de simplement fournir des réponses génériques. Pour les brokers, cela pourrait signifier un accès plus rapide aux orientations politiques et des demandes mieux préparées. Pour les prêteurs, une meilleure qualité des demandes et une réduction des demandes d'assistance des brokers pourraient rationaliser les processus de souscription et augmenter l'efficacité globale de l'origination.

Finova, l'un des principaux fournisseurs britanniques de logiciels hypothécaires, d'épargne et de prêt basés sur le cloud, a annoncé le lancement de Broker Assist, un nouvel Agents d'IA conversationnel conçu pour offrir une expérience de broker plus fluide et efficace aux utilisateurs de la plateforme de prêt Finova. 

Broker Assist sera piloté par l'IA conversationnelle de Covecta, permettant aux utilisateurs d'accéder aux politiques et critères spécifiques des prêteurs en temps réel grâce à une expérience entièrement authentifiée sans quitter leur flux de travail. Ce nouvel outil élimine le besoin de changer de contexte ou de recherches manuelles de documents, aidant les brokers à résoudre les requêtes plus rapidement et à soumettre des demandes d'emprunteurs plus complètes. 

Le lancement fait suite à l'annonce du partenariat de Finova avec Covecta en janvier et représente le premier déploiement en direct de l'IA agentique dans la plateforme de prêt de Finova.

Contrairement aux outils d'IA génériques, Broker Assist utilise des agents préconfigurés qui comprennent comment les brokers et les prêteurs travaillent, permettant aux brokers de traiter eux-mêmes les requêtes de politiques et de critères sans avoir besoin de parler aux équipes d'assistance des brokers du prêteur. Cette compréhension intégrée permet à l'IA de fournir des réponses plus précises, pertinentes et fiables pour les flux de travail de prêt du monde réel. 

Pour les brokers, Broker Assist offre un accès plus rapide à l'information, des orientations politiques plus claires et plus complètes, et une expérience de portail plus intuitive, les aidant à mieux répondre aux besoins des emprunteurs et à identifier les solutions de prêt les plus appropriées. 

Pour les prêteurs, Broker Assist favorise une augmentation de la conversion des demandes, une réduction du travail pour les équipes de souscription, et une diminution du volume d'appels et d'e-mails vers l'assistance aux brokers et les centres de contact. En améliorant la qualité des demandes à la source, les prêteurs peuvent rationaliser les processus d'origination tout en accélérant l'innovation dans leurs réseaux de brokers. 

Le lancement de Broker Assist marque le premier d'une série d'investissements pour soutenir la stratégie plus large d'IA et d'innovation de Finova. À l'avenir, l'entreprise continuera d'intégrer l'automatisation intelligente tout au long du cycle de vie du prêt pour améliorer l'efficacité, la résilience et l'expérience client. 

Rowan Clayton, Chief Product Officer chez Finova, a déclaré :

« Broker Assist vise à éliminer les frictions du parcours du broker. Fini le temps des délais de demande lents et des retouches coûteuses. En intégrant l'IA conversationnelle directement dans le portail du broker Finova, nous aidons les brokers à obtenir les réponses dont ils ont besoin plus rapidement, à soumettre des demandes de meilleure qualité et, en fin de compte, à obtenir de meilleurs résultats pour les emprunteurs.

« C'est un excellent exemple de la façon dont nous transformons les technologies émergentes en capacités réelles et prêtes pour la production pour les prêteurs et les brokers. Dans les mois à venir, nous continuerons à consacrer du temps et des ressources à la rationalisation et à l'amélioration de chaque aspect de l'expérience du broker. » 

Scott Wilson, fondateur et PDG de Covecta, a ajouté :

« Ce lancement montre ce qui est possible lorsque l'IA agentique est déployée au sein des flux de travail. Broker Assist donne aux brokers un accès instantané et fiable aux connaissances spécifiques des prêteurs, tout en aidant les prêteurs à réduire la charge opérationnelle et à améliorer la conversion. Nous sommes ravis de voir cette capacité en direct sur la plateforme de Finova. »

ANALYSE FF NEWS
Le secteur hypothécaire se tourne de plus en plus vers l'IA pour éliminer les frictions du parcours du broker et améliorer la qualité des demandes à la source.

Des outils comme Broker Assist montrent comment l'IA passe de cas d'usage expérimentaux à des outils opérationnels intégrés qui soutiennent les flux de travail quotidiens. Si elle est adoptée avec succès dans les réseaux de brokers, l'IA conversationnelle intégrée dans les plateformes de prêt pourrait aider les prêteurs à réduire les frais généraux opérationnels tout en permettant aux brokers de naviguer plus efficacement dans les critères de prêt complexes.

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