FCCPC एयरटाइम और डेटा उधार लेने की सेवा निलंबन को ट्रिगर करने के दावों को खारिज करता है

संघीय प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता संरक्षण आयोग (FCCPC) ने इस दावे को खारिज कर दिया है कि वह देशभर में एयरटाइम और डेटा उधार सेवाओं के अचानक बंद होने के लिए जिम्मेदार है।

शुक्रवार को आयोग द्वारा जारी एक बयान के अनुसार, जिस पर कॉर्पोरेट मामलों के निदेशक ओनाडाजे इनागवु ने हस्ताक्षर किए, इसने सोशल मीडिया पर वायरल दावों को "गलत" बताया, और कहा कि ऑपरेटरों को ग्राहकों को XtraTime सेवाएं प्रदान करने से रोकने के लिए कोई निर्देश जारी नहीं किया गया था।

"आयोग ने एयरटाइम उधार या डेटा अग्रिम सेवाओं पर प्रतिबंध नहीं लगाया है, और उपभोक्ताओं को वैध टेलीकॉम मूल्य वर्धित सेवाओं तक पहुंचने से रोकने के लिए कोई निर्देश जारी नहीं किया गया था," बयान के एक हिस्से में कहा गया है। 

याद करें कि MTN और Airtel जैसी टेलीकॉम कंपनियों ने FCCPC के डिजिटल उधार नियम, डिजिटल, इलेक्ट्रॉनिक, ऑनलाइन या गैर-पारंपरिक उपभोक्ता उधार विनियम, 2025 (DEON) के अनुरूप समायोजन की आवश्यकता का हवाला देते हुए अपनी एयरटाइम उधार और डेटा अग्रिम भुगतान सेवा को अस्थायी रूप से निलंबित कर दिया है।

इस विकास ने सोशल मीडिया पर प्रतिक्रियाएं शुरू कीं, जिसमें सुझाव दिया गया कि आयोग XtraTime सेवा के अस्थायी निलंबन के लिए जिम्मेदार था 

DEON की शुरुआत के लिए औचित्य प्रदान करते हुए, आयोग ने कहा कि यह नियम डिजिटल उधारदाताओं द्वारा विभिन्न अनुचित प्रथाओं के मद्देनजर ग्राहक संरक्षण की पूर्ति करना चाहता है। आयोग ने कहा कि ग्राहकों ने अपारदर्शी शुल्क, अस्पष्ट कटौती, आक्रामक वसूली प्रथाओं और खराब प्रकटीकरण मानकों के बारे में शिकायतें दर्ज की हैं।

"विनियम अन्य कारणों के साथ-साथ दुरुपयोग करने वाले सेवा प्रदाताओं की अतिरेकता को रोकने के लिए पेश किए गए थे, जिनकी प्रथाओं ने लगातार उपभोक्ता नुकसान उत्पन्न किया था और बाजार में विश्वास को कमजोर किया था," इसने जोड़ा। 

FCCPC ने जोर देकर कहा कि DEON का उद्देश्य ऑपरेटरों को उनके कार्यों के लिए जवाबदेह बनाना, निष्पक्षता और पारदर्शिता बहाल करना, जिम्मेदार उधार लागू करना, शुल्क और शर्तों का स्पष्ट प्रकटीकरण सुनिश्चित करना, सुलभ उपभोक्ता शिकायत चैनल, और डेटा संरक्षण सुरक्षा उपाय सुनिश्चित करना है।

इसने कहा कि टेलीकॉम ऑपरेटरों द्वारा चल रहे विकास नैतिक उधार प्रथाओं को सुनिश्चित करने के लिए समायोजन के अनुरूप हैं। 

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XtraTime निलंबन: टेलीकॉम ऑपरेटरों ने देर से प्रतिक्रिया दी

FCCPC के बयान के अनुसार, टेलीकॉम कंपनियों को DEON के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए समय दिया गया था। 

जुलाई 2025 में ढांचे की शुरुआत के बाद, आयोग ने कहा कि ऑपरेटरों को अपने संचालन के पुनर्गठन के लिए 90-दिन की अनुपालन अवधि दी गई थी। हालांकि, इसने कहा कि "निर्धारित समय सीमा के भीतर अवसर का उपयोग नहीं किया गया, विशेष रूप से टेलीकॉम क्षेत्र में।"

FCCPC ने कहा कि अनुपालन विंडो को फिर 5 जनवरी 2026 तक बढ़ा दिया गया, जो लागू आवश्यकताओं के साथ संरेखण के लिए अतिरिक्त समय प्रदान करता है। विस्तार के बावजूद, ऑपरेटर अभी भी आवश्यक अनुपालन चरणों को पूरा करने में असमर्थ थे।

"कुछ ऑपरेटरों ने अपनी सेवाओं को पंजीकृत और नियमित करने में विफल रहकर यथास्थिति बनाए रखने का विकल्प चुना। ऐसा करते हुए, उन्होंने एकाधिकारवादी मॉडल संचालित करना जारी रखा जिसने लंबे समय से उपभोक्ता शिकायतें उत्पन्न की थीं," इसने जोड़ा। 

FCCPC ने जोर देकर कहा कि DEON के अनुपालन में टेलीकॉम कंपनियों द्वारा XtraTime सेवा पर लगाया गया कोई भी निलंबन ऑपरेटरों का निर्णय है और आयोग द्वारा लगाया गया प्रतिबंध नहीं है।

अनुचित प्रथा

आयोग ने अनुचित प्रथाओं की पहचान की जहां कुछ टेलीकॉम कंपनियों ने दूसरों की कीमत पर चुनिंदा व्यापारियों को सेवा चलाने के लिए अधिकृत किया।

जबकि बाजार समान और निष्पक्ष प्रथाओं के उद्देश्य के लिए खुला है, FCCPC ने कहा कि ऐसी कार्रवाई संघीय प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2018 के प्रावधानों की स्पष्ट अवज्ञा है।

हालांकि, आयोग ने कहा कि इसके द्वारा शुरू किए गए किसी भी उपाय का उद्देश्य उपभोक्ता विश्वास को बहाल करना और नैतिक प्रथाओं को बढ़ावा देना है, विशेष रूप से डिजिटल उधार जैसी महत्वपूर्ण सेवाओं पर।