23 जून को करीब 85 मिनट तक Claude आउटेज ने Anthropic के AI के पब्लिक एक्सेस को बाधित कर दिया, जबकि सरकार के लिए बनी Claude सर्विस चलती रही। इस घटना ने दिखाया कि कंपनी अपने पब्लिक और फेडरल सिस्टम्स को अलग-अलग रखती है।
यह रुकावट, जो कई मॉडलों में बढ़ी हुई एरर रेट्स के रूप में लॉग की गई थी, X पर फैल गई जब यूज़र्स ने देखा कि Anthropic के स्टेटस पेज पर सरकारी सर्विस ऑनलाइन थी, जबकि कंज्यूमर टूल्स काम नहीं कर रहे थे।
Anthropic ने 23 जून को जल्दी जांच शुरू कर दी थी और लगभग 35 मिनट के अंदर फिक्स लागू करने की बात कही। बढ़े हुए एरर्स लगभग 85 मिनट तक चले, और कंपनी ने इंसिडेंट को पहले अलर्ट के 2 घंटे बाद सॉल्व्ड मार्क किया।
एरर का असर claude.ai, Claude API, Claude Code, Console और Cowork पर पड़ा। जबकि सरकार के लिए बनी Claude सर्विस इन प्रभावित सर्विसेज में नहीं थी।
पिछले 90 दिनों में, इसका अपटाइम 99.93% रहा, जबकि claude.ai का अपटाइम 99.1% था। इसमें करीब 19 घंटे डाउनटाइम और सरकारी टियर के लिए लगभग 90 मिनट का फर्क है।
यह फर्क खासकर उन सब्सक्राइबर्स के बीच चर्चा का विषय बना, जो पहले ही Claude यूज़ेज लिमिट्स को लेकर नाराज़ थे। एक वायरल पोस्ट ने लोगों के मूड को बखूबी बयान किया।
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यह डिवीजन सोची-समझी है। सरकार के लिए बनी Claude सर्विस आइसोलेटेड रहती है, जो कमर्शियल यूज़र्स से अलग है। इसमें FedRAMP High ऑथराइजेशन Palantir की फेडरल क्लाउड सर्विस के जरिए मिलता है।
यह वही टियर है जो GSA ने पिछले साल सभी तीन सरकारी शाखाओं को $1 में दिया था।
ऐसे डेडिकेटेड एनवायरनमेंट रेग्युलेटेड क्लाउड में स्टैंडर्ड होते हैं, जिस वजह से जब शेयर किए गए कंज़्यूमर सिस्टम्स फेल हो गए, तब भी यह सही से चलता रहा।
इस आउटेज ने पब्लिक टियर के लिए मुश्किलें और बढ़ा दीं। Anthropic के स्टेटस पेज ने 9 जून से 23 जून के बीच 20 से ज्यादा एरर या आउटेज की घटनाएं रिकॉर्ड कीं। इनमें से अधिकतर में इसका नया फ्लैगशिप Opus 4.8 का नाम था।
बढ़ती डिमांड को पूरा करने के लिए, कंपनी ने 5 गीगावॉट तक की नई Amazon कंप्यूट कैपेसिटी फाइनल की है और अतिरिक्त डेटा सेंटर कैपेसिटी भी लीज पर ली है।
आइसोलेटेड गवर्नमेंट टियर ने कभी भी वह स्ट्रेच्ड पूल शेयर नहीं किया।
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