[BizSights] मॉलिंग 3.0: रिटेलर्स आपके शॉपिंग अनुभव को कैसे अपग्रेड कर रहे हैं

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म लगातार पारंपरिक स्टोर्स की तुलना में सस्ते सामान की पेशकश कर रहे हैं, ऐसे में फिलीपींस के बड़े रिटेलर्स भौतिक स्टोर्स में अधिक उपभोक्ताओं को आकर्षित करने के प्रयास में लगातार अनुकूलन कर रहे हैं। 

और वे इसे अनुभवात्मक रिटेल बनाकर कर रहे हैं। फिलीपींस में कुछ हालिया उदाहरण यहां दिए गए हैं:

DIY टेडी बियर्स

अनुभवात्मक रिटेल के युग में, टेडी बियर खरीदना पहले जैसा नहीं रह गया है। 

लंबे समय तक, गले लगाने वाला टेडी बियर खरीदना सिर्फ स्टोर की शेल्फ से एक चुनना और उसके लिए भुगतान करना था। अब, उन्होंने उस प्लश टॉय को खरीदने को एक अधिक भावनात्मक अनुभव बना दिया है। 

अनुभवात्मक. केवल शेल्फ से टेडी बियर चुनने से (बाएं), मेट्रो मनीला के चुनिंदा मॉल्स में Hello Bear आउटलेट्स पर प्लश टॉय खरीदना अनुभवात्मक बन गया है। फोटो Isagani de Castro Jr./Rappler द्वारा

मेट्रो मनीला के चुनिंदा मॉल्स में, अपना-खुद-का-प्लश-टॉय-बनाएं ब्रांड Hello Bear ने ऐसे संचालन स्थापित किए हैं जो लोगों को आंशिक रूप से अपने स्वयं के गले लगाने वाले प्लशीज़ बनाने देते हैं।

पहला, आप एक प्लश टॉय जानवर चुनते हैं जो भराव सामग्री से नहीं भरा होता है। 

दूसरा, आप प्लश टॉय को एक मशीन से जोड़ते हैं और फुट पेडल दबाकर, मशीन प्लश टॉय में फ्लफ उड़ाती है। आप इसे भर सकते हैं या आधा भरा छोड़ सकते हैं, इस पर निर्भर करते हुए कि आप इसे कितना नरम चाहते हैं। 

फ्लफ. एक सहायक 8 दिसंबर, 2025 को क्वेज़ोन सिटी के स्पेटियो, ओपस मॉल में ब्लोइंग मशीन का उपयोग करके प्लश टॉय में फ्लफ जोड़ने का तरीका एक ग्राहक को सिखाता है।

तीसरा, आप प्लश में एक बैटरी-संचालित छोटा लाल दिल जोड़ना चुन सकते हैं ताकि इसे एक कृत्रिम दिल की धड़कन मिल सके। जब खिलौना उपयोग में नहीं होता है तो यह स्वचालित रूप से बंद हो जाता है। आप एक छोटा वॉयस रिकॉर्डर भी जोड़ सकते हैं जो किसी भी संदेश को रिकॉर्ड कर सकता है जिसे आप प्लश को दोहराना चाहते हैं। 

चौथा, आप या सहायक छेद को सिलते हैं।

पांचवां, आप प्लश टॉय के लिए एक्सेसरीज़ खरीदना चुन सकते हैं जैसे कपड़े, टॉय हेडफोन, टॉय कैमरा, धूप का चश्मा, या हेड बैंड। 

छठा, प्लशी को एक नाम दें, जो एक ID कार्ड पर लिखा जाएगा। 

प्लश टॉय की कीमत न्यूनतम P1,000 होगी। अधिक गैजेट्स और एक्सेसरीज़ के साथ लागत बढ़ती है। 

Hello Bear आउटलेट्स मकाती में सेंचुरी सिटी मॉल; BGC में वेनिस ग्रैंड कैनाल; न्यूपोर्ट वर्ल्ड रिसॉर्ट्स, पासे सिटी; मकाती में टॉयज़ आर अस पावर प्लांट मॉल; और क्वेज़ोन सिटी में टॉयज़ आर अस ओपस मॉल; सैन जुआन सिटी में प्रोमेनेड, ग्रीनहिल्स में हैं।

Sunnies Flask: अनुकूलित पानी की बोतलें

इसी तरह, फिलीपीन कंपनी Sunnies Inc., जो एक धूप के चश्मे के रिटेलर के रूप में शुरू हुई, अब पानी की बोतलें बेचने जैसी अन्य व्यावसायिक लाइनें रखती है। लेकिन यह फ्लास्क से ढेर की गई शेल्फ से एक चुनने वाला आपका सामान्य तरीका नहीं है। 

व्यक्तिगत. फ्लास्क की पारंपरिक रिटेल (बाएं) से अनुकूलन योग्य और व्यक्तिगत फ्लास्क (दाएं) तक। फोटो Isagani de Castro Jr./Rappler द्वारा

Sunnies ने फ्लास्क खरीदने के कार्य को एक रिटेल अनुभव में बदल दिया है।  

तीन प्रकार के फ्लास्क हैं — Robo flask, Bubble flask, Pebble flask, चार आकारों से चुनने के लिए 16oz, 25oz, 30oz, और 32 oz. सबसे सस्ता फ्लास्क सबसे छोटा है P695 पर।

चुनने के लिए रंगों की एक विस्तृत श्रृंखला भी है। 

रंग. 28 दिसंबर, 2025 को एंटिपोलो सिटी के रॉबिनसंस प्लेस में Sunnies Studios आउटलेट में प्रदर्शित फ्लास्क और एक्सेसरीज़ की एक विस्तृत श्रृंखला। फोटो Isagani de Castro Jr../Rappler द्वारा

मूल फ्लास्क घटकों को चुनने के बाद, खरीदार एक्सेसरीज़ जोड़ना चुन सकते हैं: रबर बूट या बॉटम (P195 से P245); ग्लाइडर (P195); फ्लास्क क्लीनर (P195), और फ्लास्क स्लिंग या बैग (895)। 

खरीदार अपना नाम, आद्याक्षर, या कोई भी शब्द या प्रतीक जो वे चाहते हैं उकेरवा सकते हैं — चुनने के लिए कई फोंट्स के साथ — इंसुलेटेड बोतलों पर मुफ्त में। 

व्यक्तिगत. Sunnies Flask इंसुलेटेड बोतल की प्रत्येक खरीद पर मुफ्त उत्कीर्णन है। फोटो Isagani de Castro Jr./Rappler द्वारा

"हम कुछ अनूठा प्रदान करते हैं। जब हमने फ्लास्क लॉन्च किया, तो यह एक उद्योग है जो वहां रहा है, यह पारंपरिक व्यवसाय मॉडल है।  हमने जो किया वह कुछ अनुकूलन पहलू था जहां आप अपने फ्लास्क को मिक्स और मैच कर सकते हैं। यह अत्यधिक व्यक्तिगत अनुभव ही उन्हें स्टोर्स में लाता है," Sunnies Inc. के CEO Eric Dee ने बिजनेस शो Money Talks पर हाल के एक साक्षात्कार में कहा।

Sunnies ने वैश्विक हिट KPop Demon Hunters के साथ सहयोग किया है और अब Huntrix-डिज़ाइन किए गए फ्लास्क बेचता है। चुनने के लिए 7 तैयार फ्लास्क हैं — Rumi, Mira, Zoey, Jinu, Huntrix, Soda Pop, और Derpy Tiger. प्रत्येक फ्लास्क स्टिकर्स के एक सेट के साथ आता है जिसका उपयोग आप फ्लास्क को डिज़ाइन करने के लिए कर सकते हैं। 

HUNTRIX. 28 दिसंबर, 2025 को रॉबिनसंस प्लेस एंटिपोलो में Sunnies Studios में बिक्री पर KPop Demon Hunters-डिज़ाइन किए गए फ्लास्क। फोटो Isagani de Castro Jr./Rappler द्वारा

वे KPop Demon Hunters नेम टैग्स, फ्लास्क स्लिंग्स, और पॉड्स (गोल मिनी बैग्स) भी बेचते हैं। 

Sunnies ने अपने भौतिक अपग्रेड को TikTok पर Sunnies उत्पादों के डिजिटल प्रचार के साथ पूरक बनाया है, जो युवा पीढ़ी का पसंदीदा प्लेटफॉर्म है।

"बहुत सारी वृद्धि TikTok जैसे नए बाज़ारों से आती है। बहुत सारा खर्च, बहुत सारा राजस्व अब उस सोशल चैनल से तेज़ खरीदारी में निर्देशित होता है," Dee ने कहा।  "TikTok ज्यादातर लाइव सेलिंग है, पुश कर रहा है, मूल्य उत्पादों को समझा रहा है और बहुत सस्ता है। हम दोनों [भौतिक और डिजिटल] बहुत कुछ कर रहे हैं।"

Sunnies ने दो बड़े आउटलेट भी स्थापित किए हैं — एक SM Mall of Asia में और दूसरा Bonifacio Global City में — जो उनके सभी ब्रांड्स को जोड़ते हैं – Sunnies eyewear, Sunnies Face makeup, Sunnies Flask, और Sunnies Coffee — ताकि ग्राहक "पूर्ण Sunnies अनुभव की तलाश कर सकें...," एक ऐसी जगह जहां लोग "मिल सकें, पी सकें, पढ़ सकें और संलग्न हो सकें।" 

​SM Megamalls के अध्यक्ष Steven Tan ने, ABS-CBN News Channel पर हाल के एक साक्षात्कार में, SM Mall of Asia में Sunnies World आउटलेट के मामले को एक प्रमुख उदाहरण के रूप में उद्धृत किया कि कैसे उद्यम डिजिटल युग में प्रासंगिक रहते हैं। 

"फिलिपिनो, विशेष रूप से युवा, GenZs और Gen Alphas, वे आजकल अनुभवों की तलाश करते हैं। यह अब नहीं है, आप अपना माल रखते हैं, वे आते हैं, वे खरीदते हैं। आपको वास्तव में उन्हें लुभाना होगा, उनके लिए वास्तव में सुखद और आनंददायक बनाना होगा," उन्होंने कहा। 

"MOA में Sunnies World में, आप व्यक्तिगतकरण कर सकते हैं, अपने आद्याक्षर उभार सकते हैं, उनके पास अंदर एक कैफे भी है, उनके पास आपके लिए एक मेक-अप सलाहकार है। ये सभी चीजें आप ऑनलाइन नहीं कर सकते। ये वे चीजें हैं जिन्हें ऑनलाइन बदल नहीं सकता।" 

ScreenX: सिनेमा का भविष्य? 

और फिर, सिनेमा 3.0 है, कथित रूप से IMAX से बेहतर।

SM Prime, देश का सबसे बड़ा सिनेमा ऑपरेटर, सिनेमा व्यवसाय को नहीं छोड़ा है, भले ही अधिक लोग फिल्म देखने के लिए स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म पर स्थानांतरित हो रहे हैं। 

पिछले सितंबर में, इसने फिलीपींस के सबसे बड़े मॉल, SM Mall of Asia (MOA) में देश का पहला SCREENX थिएटर खोला।

"SCREENX पारंपरिक फिल्म अनुभव को मुख्य स्क्रीन के पार छवि को थिएटर की दाईं और बाईं दीवारों पर विस्तारित करके बढ़ाता है, किसी भी अन्य के विपरीत एक पूरी तरह से इमर्सिव देखने का वातावरण बनाता है," SM Cinema ने एक प्रेस विज्ञप्ति में कहा। 

नीचे कुछ वीडियो हैं जो दिखाते हैं कि SCREENX पर देखना कैसा है। 

SM ने दक्षिण कोरियाई-आधारित CJ 4DPLEX के साथ भागीदारी की, एक कंपनी जिसने 4DX और UltraDX जैसी फिल्म तकनीकें विकसित की हैं। 

यदि आप लंबी छुट्टी के दौरान SCREENX का अनुभव करना चाहते हैं, तो आप SM MOA में Avatar: Fire and Ash देख सकते हैं। टिकटों की कीमत प्रत्येक P700 है। 

SM Supermalls के अध्यक्ष Steven Tan ने कहा कि SCREENX युवा पीढ़ी को सिनेमाघरों में वापस आकर्षित कर सकता है। 

"आपको बस एक अलग अनुभव बनाना है, वे इमर्सिव अनुभव चाहते हैं। Screen X, नवीनतम तकनीक, [स्क्रीन] सिर्फ आपके सामने नहीं है बल्कि साइड्स तक जाती है, 360-डिग्री अनुभव की तरह...," Tan ने Manila Bulletin के साथ हाल के एक साक्षात्कार में कहा। "बड़े सिनेमाघरों के दिन गए। वे उसके पीछे नहीं हैं।"

क्या ये व्यावसायिक नवाचार लंबी अवधि के लिए सफल होंगे यह अभी देखा जाना बाकी है, खासकर जब से वे रिटेल अनुभव को अधिक महंगा बनाते हैं। लेकिन एक बात निश्चित है: हम 2026 में और आने वाले वर्षों में अधिक अनुभवात्मक रिटेल देखने जा रहे हैं। – Rappler.com