दशकों के परिचालन और प्रौद्योगिकी नेतृत्व के साथ, Wesley Cockrell PopAI का नेतृत्व करते हुए कंपनियों को बुद्धिमान A.I. रिसेप्शनिस्ट का उपयोग करके संचार, बुकिंग और ग्राहक जुड़ाव को स्वचालित करने में मदद करते हैं — जो A.I. Exit Plan और Avidio द्वारा संचालित है।
जब Wesley Cockrell कृत्रिम बुद्धिमत्ता की दुनिया में कदम रखा, तो वे अपने साथ कुछ दुर्लभ लेकर आए: गहन परिचालन अनुशासन के साथ वास्तविक-दुनिया की सिस्टम जानकारी। राज्य और संघीय मंजूरी प्राप्त वातावरणों में दो दशकों से अधिक की प्रौद्योगिकी अनुभव और आतिथ्य क्षेत्र में लगभग तीन दशकों के साथ, Wesley ने मिशन-क्रिटिकल संचालनों में क्या काम करता है और क्या नहीं, यह देखा था। popai.tech
"मैंने व्यवसायों को ऐसे उपकरण बनाते देखा है जो परिष्कृत दिखते हैं, लेकिन व्यवहार में विफल रहते हैं," वे कहते हैं। "PopAI बुद्धिमत्ता के बारे में है जो प्रदर्शन करती है — न कि अपने स्वयं के लिए जटिलता।"
नवाचार और व्यावहारिक प्रभाव के बीच की खाई को पहचानना
जबकि कई कंपनियां नवीनतम A.I. रुझान का पीछा करती हैं, Wesley ने कुछ अधिक मौलिक चीज़ को गायब पाया: वास्तविक-दुनिया के दबाव और मानव व्यवहार के लिए इंजीनियर किए गए सिस्टम। व्यवसाय ऐसी प्रौद्योगिकी में निवेश कर रहे थे जो स्वचालन का वादा करती थी लेकिन भ्रम, असंगत प्रतिक्रियाएं और छूटे हुए अवसर प्रदान करती थी।
उस अहसास ने PopAI के मिशन को आकार दिया — बुद्धिमान स्वचालन को विश्वसनीय और उपयोग करने योग्य दोनों बनाना।
जुड़ाव की पहली पंक्ति को फिर से परिभाषित करना
PopAI की पेशकशों के मूल में A.I. रिसेप्शनिस्ट हैं — कस्टम-प्रशिक्षित डिजिटल सहायक जो कॉल का जवाब देने, टेक्स्ट का जवाब देने, अपॉइंटमेंट बुक करने और पूछताछ को तुरंत और सटीक रूप से हल करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, 24/7। popai.tech
सामान्य सिस्टम के विपरीत जिन्हें भारी प्रशिक्षण या निरंतर निगरानी की आवश्यकता होती है, PopAI के रिसेप्शनिस्ट:
- थकान या स्टाफिंग बाधाओं के बिना चौबीसों घंटे काम करते हैं
- प्राकृतिक, ब्रांड-संरेखित भाषा में बोलते हैं
- कैलेंडर, CRM और बुकिंग सिस्टम के साथ सीधे एकीकृत होते हैं
- नियमित कार्यों को लगातार संभालते हैं ताकि मानव टीमें उच्च-मूल्य वाले काम पर ध्यान केंद्रित कर सकें
परिणाम? व्यवसाय मालिक सहज ग्राहक संपर्क, कम छूटे हुए अवसर और बेहतर कैलेंडर उपयोग का अनुभव करते हैं — सभी बिना पेरोल बोझ बढ़ाए।
एक सिद्ध A.I. पारिस्थितिकी तंत्र द्वारा संचालित
PopAI का कार्यान्वयन मॉडल दो शक्तिशाली तकनीकों द्वारा मजबूत किया गया है: A.I. Exit Plan और Avidio।
A.I. Exit Plan अंतर्निहित बुनियादी ढांचा प्रदान करता है — एक व्यवसाय-तैयार ढांचा जो स्वचालन की तेजी से तैनाती को सक्षम बनाता है — जबकि Avidio बुद्धिमान वीडियो और संचार उपकरणों के माध्यम से जुड़ाव को बढ़ाता है। एक साथ, वे PopAI को उद्यम-आकार के बजट या विकास चक्रों के बिना एंटरप्राइज-ग्रेड समाधान प्रदान करने की अनुमति देते हैं।
"यह टीमों को बदलने के बारे में नहीं है," Wesley बताते हैं। "यह व्यवसायों को ऐसे सिस्टम देने के बारे में है जो वास्तव में काम करते हैं, वे जो घर्षण को कम करते हैं न कि इसे जोड़ते हैं।"
परिचालन बुद्धिमत्ता में निहित एक मिशन
Wesley के लिए, A.I. का मूल्य स्पष्टता और संगति में निहित है।
"अधिकांश व्यवसाय मालिकों ने दोहराए जाने वाले प्रशासनिक कार्यों को प्रबंधित करने के लिए कंपनियां नहीं बनाईं," वे कहते हैं। "उन्होंने उन्हें ग्राहकों की सेवा करने, नवाचार करने और विकसित होने के लिए बनाया। A.I. को बाधाओं को दूर करना चाहिए, न कि उन्हें बनाना चाहिए।"
PopAI के साथ, टीमों को अब दैनिक संचालन चलाते समय फोन, टेक्स्ट और शेड्यूलिंग को संभालने की आवश्यकता नहीं है — A.I. पहली पंक्ति को संभालता है, ताकि मनुष्य उच्चतम-मूल्य वाला काम कर सकें।
बुद्धिमान संचालन का भविष्य
Wesley का मानना है कि हम एक नए मानक की कगार पर हैं: बुद्धिमान स्वचालन जो अनुमानित रूप से व्यवहार करता है और उद्योगों में मापने योग्य परिणाम प्रदान करता है।
"अगले कुछ वर्षों में, A.I. रिसेप्शनिस्ट एक लक्जरी नहीं होंगे — वे वेबसाइटों और डिजिटल मेनू जितने ही आधारभूत होंगे," वे कहते हैं। "जो व्यवसाय जल्दी अपनाते हैं और अनुकूलित करते हैं वे गति निर्धारित करेंगे। बाकी सभी पकड़ने की कोशिश करेंगे।"
Wesley Cockrell के बारे में
Wesley Cockrell PopAI के संस्थापक और मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी हैं, एक कंपनी जो बुद्धिमान A.I. रिसेप्शनिस्ट प्रदान करने पर केंद्रित है जो व्यवसायों को संचार को स्वचालित करने, लीड कैप्चर करने और बुकिंग प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने में मदद करती है। A.I. Exit Plan और Avidio द्वारा समर्थित, Wesley का दृष्टिकोण गहन परिचालन अनुभव को व्यावहारिक A.I. निष्पादन के साथ जोड़ता है ताकि कंपनियों को आत्मविश्वास के साथ बढ़ने में मदद मिल सके।
