Walmart ने सहज खरीदारी के लिए Gemini AI असिस्टेंट को एकीकृत करने के लिए Google के साथ साझेदारी की

Walmart खरीदारों को जल्द ही किराने का सामान और अन्य उत्पाद खरीदते समय Google के आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस असिस्टेंट से मदद मिलेगी, कंपनियों ने रविवार को न्यूयॉर्क शहर में एक प्रमुख रिटेल कॉन्फ्रेंस के दौरान कहा।

दोनों कंपनियों ने Javits Center में National Retail Federation के Big Show में अपनी साझेदारी की घोषणा की। John Furner, जो Walmart के अगले CEO बनेंगे, और Google के मुख्य कार्यकारी Sundar Pichai ने मंच पर यह खबर साझा की, हालांकि उन्होंने यह नहीं बताया कि सेवा कब शुरू होगी या सौदे की लागत क्या है। यह फीचर पहले अमेरिका में आएगी, इसके बाद अन्य देशों में जाएगी।

साझेदारी Walmart ग्राहकों को Gemini, Google के AI असिस्टेंट का उपयोग करके Walmart स्टोर और Sam's Club दोनों से आइटम खोजने और खरीदने की सुविधा देती है। यह कदम ऐसे समय में आया है जब अधिक लोग खरीदारी में मदद के लिए AI चैटबॉट्स की ओर रुख कर रहे हैं।

Walmart पहले से ही ChatGPT के साथ काम करता है, जो OpenAI द्वारा बनाया गया एक प्रतिस्पर्धी AI सिस्टम है। अक्टूबर में घोषित उस सौदे ने Instant Checkout नामक कुछ बनाया। यह लोगों को चैटबॉट छोड़े बिना उत्पाद खरीदने देता है। OpenAI ने हाल ही में इस फीचर को रोल आउट किया और Etsy और कई Shopify स्टोर जिनमें Skims, Vuori और Spanx शामिल हैं, के साथ समान समझौते किए हैं।

Walmart Sparky नामक अपना खुद का AI हेल्पर भी चलाता है। यह कंपनी के मोबाइल ऐप के अंदर एक पीले स्माइली फेस के रूप में दिखाई देता है।

"पारंपरिक वेब या ऐप सर्च से एजेंट-लेड कॉमर्स में संक्रमण रिटेल में अगले महान विकास का प्रतिनिधित्व करता है," Furner ने एक लिखित बयान में कहा। "हम सिर्फ बदलाव को देख नहीं रहे हैं, हम इसे चला रहे हैं।"

कॉन्फ्रेंस में बोलते हुए, Furner ने कहा कि कंपनी "रिटेल प्लेबुक को फिर से लिख रही है।" AI के साथ, Walmart "मैं इसे चाहता हूं और मेरे पास यह है के बीच के अंतर को कम करना" चाहता है, उन्होंने समझाया। Furner 1 फरवरी को Walmart के शीर्ष बॉस के रूप में पदभार संभालेंगे।

Pichai ने साझेदारी को रोमांचक बताया और कहा कि AI को अपनाना रिटेल के लिए एक "परिवर्तनकारी" क्षण है।

Walmart के लिए, ग्राहक खरीदारी के पैटर्न बदल रहे हैं। अधिक लोग अब सीधे Walmart की वेबसाइट या ऐप पर जाने के बजाय AI चैटबॉट्स में अपने उत्पाद खोज शुरू करते हैं। यह बदलाव रिटेलर को अपने ऑनलाइन संचालन के बारे में फिर से सोचने के लिए मजबूर कर रहा है।

David Guggina, जो Walmart U.S. के लिए ऑनलाइन खरीदारी चलाते हैं, ने कहा कि AI एजेंट "हमें ग्राहकों से उनकी खरीदारी यात्रा में पहले और अधिक स्थानों पर मिलने में मदद करते हैं।" उन्होंने कहा कि ये टूल अंततः "ग्राहकों के लिए वह ढूंढना आसान बना देंगे जिसकी उन्हें जरूरत है, चाहत है और प्यार है।"

कंपनी के नेताओं ने यह भी बात की है कि AI Walmart में नौकरियों को कैसे बदल देगा, जो अमेरिका में किसी भी अन्य निजी कंपनी की तुलना में अधिक लोगों को रोजगार देता है। Doug McMillon, वर्तमान CEO जो रिटायर हो रहे हैं, ने कहा, "यह बहुत स्पष्ट है कि AI सचमुच हर नौकरी को बदलने जा रहा है।"

Google ने स्टोरों को अपने खुद के AI असिस्टेंट बनाने में मदद करने के लिए टूल्स का एक पैकेज लॉन्च किया

Google का उद्देश्य ब्रांड्स के लिए AI तकनीक का उपयोग करने वाले खरीदारों से जुड़ना आसान बनाना है। ये रिटेल AI एजेंट लोगों को उत्पाद खोजने, ग्राहक के सवालों के जवाब देने और यहां तक कि भोजनालयों में खाना ऑर्डर करने में मदद करते हैं। Google इस पैकेज को Gemini Enterprise for Customer Experience कहता है।

ये Google टूल कंपनी की स्टोरों के लिए AI-आधारित खरीदारी में पहली बड़ी पहल को चिह्नित करते हैं। इस प्रकार की खरीदारी के लिए बाजार अभी आकार लेना शुरू कर रहा है।

जैसा कि Cryptopolitan द्वारा पहले रिपोर्ट किया गया था, OpenAI ने पिछली शरद ऋतु में दौड़ शुरू की जब उसने Instant Checkout जारी किया, जो उपयोगकर्ताओं को ChatGPT के माध्यम से सीधे चीजें खरीदने देता है। जनवरी में, Microsoft ने अपने Copilot चैटबॉट के लिए एक समान चेकआउट फीचर की घोषणा की।

लेकिन जब रिटेलर्स अपने उत्पादों को ChatGPT, Copilot या Gemini जैसे AI चैटबॉट्स के अंदर उपलब्ध कराते हैं, तो उन्हें ग्राहक वफादारी खोने और अतिरिक्त आइटम बेचने के मौके गंवाने का जोखिम होता है। यह विज्ञापन के पैसे को भी कम कर सकता है। अपने खुद के AI एजेंट और खरीदारी टूल बनाकर, रिटेलर्स इस बात पर अधिक नियंत्रण रखते हैं कि AI उनके उत्पादों को कैसे दिखाता और वितरित करता है।

"रिटेलर्स के स्पेक्ट्रम में एक बाजार बदलाव है जो सिर्फ तीसरे पक्षों पर निर्भर रहने के बजाय अपनी खुद की क्षमताओं में निवेश कर रहे हैं," Lauren Wiener ने कहा, जो Boston Consulting Group में काम करती हैं।

Walmart ड्रोन डिलीवरी नेटवर्क का विस्तार करता है

Walmart इस साल अपनी ड्रोन डिलीवरी सेवा के एक बड़े विस्तार की भी योजना बना रहा है। Walmart अगले वर्ष 150 और स्टोरों में डिलीवरी-बाय-ड्रोन जोड़ेगा, Wing के साथ मिलकर काम करते हुए, जो Alphabet के स्वामित्व वाला एक ड्रोन ऑपरेटर है। कंपनी 2027 के अंत तक राष्ट्रव्यापी 270 से अधिक स्थानों पर ड्रोन सेवा चाहती है।

यह वर्तमान संचालन से एक बड़ी वृद्धि का प्रतिनिधित्व करता है, जो मुख्य रूप से Dallas-Fort Worth और Atlanta क्षेत्रों की सेवा करता है। Wing का अनुमान है कि विस्तार के बाद 40 मिलियन से अधिक Walmart खरीदारों की पहुंच होगी, जो आज लगभग 20 लाख से बढ़कर होगी।

"हम ग्राहकों को वह पाने में मदद करना चाहते हैं जो वे चाहते हैं, जब वे चाहते हैं, और जहां वे इसे चाहते हैं," Greg Cathey ने कहा, जो Walmart में डिजिटल फुलफिलमेंट ट्रांसफॉर्मेशन के वरिष्ठ उपाध्यक्ष हैं। "ड्रोन डिलीवरी विशेष रूप से तब सहायक होती है जब ग्राहकों को केवल एक से मुट्ठी भर आइटम तेजी से चाहिए।"

Walmart और Amazon से लेकर डिलीवरी ऐप DoorDash तक की कंपनियों ने पिछले कई वर्षों में अमेरिका के कुछ हिस्सों में हवाई डिलीवरी शुरू की है। कंपनियां डिलीवरी विधि को खरीदारों के लिए ऑनलाइन ऑर्डर अपने घरों तक पहुंचाने का एक त्वरित, सुविधाजनक तरीका मानती हैं। लेकिन तकनीक का रोलआउट ज्यादातर छिटपुट और विशिष्ट क्षेत्रों तक सीमित रहा है।

ड्रोन ऑपरेटरों को नियामक बाधाओं, शोर, सुरक्षा और गोपनीयता के बारे में सामुदायिक चिंताओं, और खराब मौसम में उड़ान भरने की सीमाओं का सामना करना पड़ा है।

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