निरीक्षणों का भविष्य उन टीमों का क्यों है जो वर्कफ़्लो को फिर से डिज़ाइन करती हैं

CTO Q&A 

संदर्भ: https://techbullion.com/why-the-future-of-ai-belongs-to-the-teams-who-deliver-it-qa-with-the-ceo-of-rocketlane-sri-ganesan/

Emory Pro के CTO उत्कर्ष सिवाच के साथ Q&A

उत्कर्ष सिवाच Emory Pro के CTO हैं, जो एक डिजिटल निरीक्षण प्लेटफ़ॉर्म है जो संगठनों को कागज-आधारित निरीक्षण से संरचित, पारदर्शी और स्केलेबल संचालन वर्कफ़्लो की ओर बढ़ने में मदद करता है। Emory Pro का उपयोग लॉजिस्टिक्स, रियल एस्टेट, निर्माण, कृषि और अन्य संचालन-भारी उद्योगों में किया जाता है जहां निरीक्षण गुणवत्ता, गति और जवाबदेही सीधे परिणामों को प्रभावित करती है।

प्रश्न: शुरुआत करते हुए, क्या आप अपना परिचय, अपनी पृष्ठभूमि और Emory Pro क्या करता है, बता सकते हैं?

मैं उत्कर्ष सिवाच हूं, Emory Pro का CTO। मेरी पृष्ठभूमि हमेशा कंप्यूटर विज्ञान में निहित रही है, जो हाई स्कूल से शुरू होकर सिस्टम-स्तरीय और एप्लिकेशन-स्तरीय इंजीनियरिंग तक फैली हुई है। लॉजिक गेट्स और CPU आर्किटेक्चर के माध्यम से 1s और 0s के प्रवाह को समझने से लेकर नेटवर्क प्रोटोकॉल, बैकएंड सिस्टम और BI डैशबोर्ड के साथ काम करने तक, पिछले दो दशकों में मेरा प्रशिक्षण और अनुभव मजबूत, स्केलेबल IT सिस्टम बनाने पर केंद्रित रहा है जिन पर लोग वास्तविक दुनिया के संचालन में भरोसा कर सकें।
उस अनुभव ने सॉफ़्टवेयर के बारे में मेरी सोच को आकार दिया: सिस्टम वास्तविक दुनिया की बाधाओं के तहत विश्वसनीय होने चाहिए, न कि आदर्श परिस्थितियों में।

Emory Pro एक बहुत ही व्यावहारिक समस्या के समाधान के रूप में शुरू हुआ: एक क्लाइंट के लॉजिस्टिक्स वेयरहाउस में नुकसान का दस्तावेजीकरण करना। वातावरण चुनौतीपूर्ण था: खराब इंटरनेट कनेक्टिविटी, बारिश और बर्फ सहित कठोर मौसम की स्थिति, और सीमित तकनीकी जानकारी वाली वेयरहाउस टीमें। पारंपरिक निरीक्षण उपकरण उन परिस्थितियों में विश्वसनीय रूप से काम नहीं करते थे।

समय के साथ, Emory Pro उन चुनौतियों को पूरा करने और उनसे आगे बढ़ने के लिए विकसित हुआ। आज, यह एक डिजिटल निरीक्षण प्लेटफ़ॉर्म के रूप में विकसित हुआ है जिसका उपयोग उद्योगों में किया जाता है, जो एक निरीक्षण ऐप के तत्वों को वेयरहाउस और संचालन प्रबंधन क्षमताओं जैसे इन्वेंटरी, कार्य, ग्राहक और योजना के साथ जोड़ता है। Emory Pro का वेब प्लेटफ़ॉर्म केंद्रीकृत दृश्यता और नियंत्रण के साथ कार्यालय टीमों का समर्थन करता है, जबकि मोबाइल ऐप फील्ड टीमों को जमीन पर विश्वसनीय रूप से निरीक्षण करने के लिए सशक्त बनाता है।

प्रश्न: डिजिटल उपकरण हर जगह हैं, फिर भी कई निरीक्षण प्रक्रियाएं अभी भी अक्षम महसूस होती हैं। आमतौर पर क्या गलतफहमी है?

सबसे बड़ी गलतफहमी यह है कि निरीक्षणों को डिजिटाइज़ करने का मतलब केवल कागजी फॉर्म को एक ऐप से बदलना है। केवल यह वास्तविक मूल्य प्रदान नहीं करता है।

वास्तविक दक्षता निरीक्षण वर्कफ़्लो को शुरू से अंत तक फिर से डिज़ाइन करने से आती है—डेटा कैसे कैप्चर किया जाता है, संरचित किया जाता है, समीक्षा की जाती है, साझा किया जाता है, और अंततः कार्रवाई की जाती है। यदि आप एक टूटी हुई प्रक्रिया को बिना पुनर्विचार किए डिजिटाइज़ करते हैं, तो आप केवल डिजिटल अराजकता के साथ समाप्त होते हैं।

Emory Pro में, हम एक संगठन के भीतर पूरे निरीक्षण वर्कफ़्लो पर ध्यान केंद्रित करते हैं। प्लेटफ़ॉर्म को वास्तविक संचालन संस्थाओं को प्रतिबिंबित करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है जो निरीक्षण के लिए महत्वपूर्ण हैं, और प्रसंस्करण समय, अस्पष्टता, मानवीय त्रुटि और अनावश्यक आगे-पीछे संचार को कम करने के लिए ऑटोमेशन लागू किया जाता है।

प्रश्न: AI निरीक्षणों में कैसे फिट होता है, और यह वास्तव में कहां मूल्य बनाता है?

AI मूल्य बनाता है जब इसे वर्कफ़्लो में एम्बेड किया जाता है, न कि जब इसे एक नवीनता विशेषता के रूप में माना जाता है।

निरीक्षणों में, AI पैटर्न को सामने लाने, विसंगतियों को चिह्नित करने और टीमों में निरंतरता में सुधार करने में मदद करता है। वास्तविक लाभ तब आता है जब AI गुणवत्ता नियंत्रण और निर्णय लेने का समर्थन करता है, न कि स्वचालन के लिए कार्यों को स्वचालित करना। हम AI को एक सहायक के रूप में देखते हैं—जो निरीक्षण की गति और सटीकता में सुधार करता है जबकि मनुष्यों को निर्णय और जवाबदेही के पूर्ण नियंत्रण में रखता है।

उदाहरण के लिए, ऑटोमोटिव उपयोग के मामलों में, Emory Pro वाहन क्षति का पता लगा सकता है और वर्गीकृत कर सकता है, जिसकी फिर एक मानव निरीक्षक द्वारा समीक्षा की जाती है। एक अन्य उपयोग मामले में, Emory Pro स्वचालित रूप से प्रासंगिक डेटा फ़ील्ड भरता है जब एक संदर्भ संख्या को इमेज-टू-टेक्स्ट पहचान का उपयोग करके स्कैन किया जाता है, यह निर्भर करता है कि रिकॉर्ड पहले से मौजूद है या बनाने की आवश्यकता है। ये क्षमताएं मैनुअल प्रयास को कम करती हैं जबकि निरीक्षण परिणाम में विश्वास को संरक्षित करती हैं।

प्रश्न: आज डिजिटल निरीक्षणों से वास्तविक ROI प्राप्त करने से संगठनों को क्या रोक रहा है?

हम लगातार तीन प्रमुख बाधाओं को देखते हैं:

पहला, परिवर्तन के प्रति प्रतिरोध। कई संगठन लंबे समय से चली आ रही, बोझिल प्रक्रियाओं पर निर्भर करते हैं और परिवर्तन पेश करने से हिचकिचाते हैं, भले ही अक्षमताएं स्पष्ट हों।

दूसरा, प्रक्रिया ऋण। निरीक्षण वर्कफ़्लो समय के साथ जैविक रूप से विकसित होते हैं, लेकिन वे शायद ही कभी मानकीकृत होते हैं। वर्कफ़्लो को फिर से डिज़ाइन करने के बजाय, टीमें अक्सर केवल अधिक फ़ील्ड या चरण जोड़ती रहती हैं।

तीसरा, डेटा ऋण। फ़ोटो, नोट्स और रिपोर्ट मौजूद हैं, लेकिन वे खंडित हैं—कभी कागज पर, कभी सिस्टम में—जिससे उन्हें बाद में संदर्भित करना या उपयोग करना मुश्किल हो जाता है।

सफल टीमें निरीक्षणों को एक मुख्य संचालन प्रणाली के रूप में मानती हैं, न कि बाद में सोची गई बात। वे स्पष्ट परिणाम परिभाषित करती हैं, वर्कफ़्लो को मानकीकृत करती हैं, और सुनिश्चित करती हैं कि निरीक्षण उपकरण दैनिक संचालन में स्वाभाविक रूप से फिट हों।

प्रश्न: निरीक्षण गुणवत्ता एक प्रतिस्पर्धी विभेदक क्यों बन रही है?

क्योंकि निरीक्षण अब केवल अनुपालन कलाकृतियां नहीं हैं—वे गुणवत्ता, विश्वास और जवाबदेही का प्रमाण हैं।

चाहे वह वाहन हस्तांतरण हो, संपत्ति निरीक्षण हो, या फील्ड ऑडिट, ग्राहक तेजी से स्पष्टता और पारदर्शिता की अपेक्षा करते हैं। जो टीमें तेज, दृश्य और अच्छी तरह से संरचित निरीक्षण रिपोर्ट प्रदान करती हैं, वे विश्वास बनाती हैं, विवादों को कम करती हैं और राजस्व की रक्षा करती हैं।
कई उद्योगों में, निरीक्षण गुणवत्ता सीधे ग्राहक संतुष्टि, संचालन विश्वास और ब्रांड विश्वसनीयता को प्रभावित करती है।

प्रश्न: Emory Pro जमीन पर टीमों के काम करने के तरीके को कैसे बदल रहा है?

हम निरीक्षणों को अलग-थलग कार्यों से जुड़े वर्कफ़्लो में स्थानांतरित कर रहे हैं।

कई संगठनों में, फील्ड निरीक्षक असाइनमेंट को अनौपचारिक चैनलों जैसे टेक्स्ट या मौखिक निर्देशों के माध्यम से प्राप्त करते हैं, जिनमें अक्सर उचित संदर्भ या संदर्भ जानकारी की कमी होती है। Emory Pro इसे स्पष्ट रूप से परिभाषित कार्य अधिसूचनाओं से बदल देता है जिसमें सही स्तर का विवरण और संरचना शामिल होती है।

निरीक्षण टीमें ऑफ़लाइन पूर्ण इन्वेंटरी डेटा तक पहुंच सकती हैं, निरीक्षण डेटा और फ़ोटो में कई संपादन कर सकती हैं, और एक बार डिवाइस वापस ऑनलाइन होने पर उन परिवर्तनों को स्वचालित रूप से और संघर्ष-मुक्त रूप से सिंक्रनाइज़ कर सकती हैं। अधिकांश निरीक्षण ऐप को एक ही वस्तु के लिए हर बार परिवर्तन की आवश्यकता होने पर एक नया फॉर्म जमा करने की आवश्यकता होती है। Emory Pro टीमों को समय के साथ एक ही निरीक्षण इकाई को लगातार अपडेट करने और संदर्भित करने की अनुमति देता है।

Emory Pro के साथ, टीमें हस्तांतरण प्रक्रियाओं का प्रबंधन कर सकती हैं, निरीक्षण इतिहास की तुलना कर सकती हैं, और अपनी भूमिकाओं और अनुमतियों के आधार पर एक स्थान पर सभी प्रासंगिक डेटा बिंदुओं तक पहुंच सकती हैं। वह जानकारी तुरंत कार्यालय टीमों के साथ सिंक्रनाइज़ होती है, जो पूरे संगठन में दृश्यता, समन्वय और निर्णय लेने में सुधार करती है।

प्रश्न: आगे देखते हुए, आप अगले कुछ वर्षों में निरीक्षण वर्कफ़्लो को कैसे विकसित होते देखते हैं?

निरीक्षण तेजी से स्थिर रिकॉर्ड के बजाय लाइव संचालन संकेतों के रूप में कार्य करेंगे।

टीमें निरीक्षणों को सिस्टम में प्रवाहित होने, स्वचालित रूप से कार्रवाई ट्रिगर करने और मैनुअल प्रयास के बिना ऐतिहासिक संदर्भ प्रदान करने की अपेक्षा करेंगी। विश्वसनीयता और विश्वास सुविधा गणना से अधिक महत्वपूर्ण होंगे।

प्लेटफ़ॉर्म जो वास्तविक संचालन वर्कफ़्लो को समझते हैं और उन्हें शुरू से अंत तक समर्थन देते हैं, निरीक्षण तकनीक के अगले चरण को परिभाषित करेंगे।

समापन विचार

निरीक्षणों का भविष्य उन टीमों का है जो निरीक्षण प्रक्रिया को समग्र रूप से पुनर्विचार करती हैं, न कि केवल निरीक्षणों को कैसे कैप्चर किया जाता है, उसे डिजिटाइज़ करती हैं। जैसे-जैसे निरीक्षण तेजी से गुणवत्ता और विश्वास के प्रमाण के रूप में कार्य करते हैं, वर्कफ़्लो में स्पष्टता और फील्ड टूल और दैनिक संचालन के बीच मजबूत संरेखण यह परिभाषित करेगा कि कौन से संगठन अलग खड़े होते हैं।