PayPal ने नाइजीरिया साझेदारी की घोषणा की लेकिन अभी भी नाइजीरियाई लोगों को ब्लैकलिस्ट कर रहा है

27 जनवरी, 2026 को, PayPal ने घोषणा की कि वह अंततः Paga के साथ साझेदारी के माध्यम से नाइजीरिया में लाइव हो रहा है। वादा किया गया था कि नाइजीरियाई उपयोगकर्ता अब अपने खातों को लिंक कर सकते हैं, अंतर्राष्ट्रीय भुगतान प्राप्त कर सकते हैं, और नायरा में धनराशि निकाल सकते हैं।

20 वर्षों के प्रतिबंधों और टूटे वादों के बाद, ऐसा लग रहा था कि PayPal अंततः नाइजीरियाई बाजार की सेवा करने के लिए गंभीर था। लेकिन वही समस्याएं गायब नहीं हुई हैं।

घोषणा के कुछ घंटों के भीतर, नाइजीरियाई उपयोगकर्ताओं ने उन्हीं समस्याओं की रिपोर्ट करना शुरू कर दिया जो 2004 से इसके अफ्रीका संचालन को परेशान कर रही थीं। खाते लॉक हो रहे थे। सत्यापन प्रणालियां विफल हो रही थीं। धनराशि रोकी जा रही थी। वह पैटर्न जिसने पिछले दो दशकों में लाखों अफ्रीकियों को इससे दूर कर दिया था, वास्तविक समय में दोहराया जा रहा था।

X उपयोगकर्ता @ajibola__aa ने एक डॉलर के परीक्षण भुगतान के साथ अपने खाते में लॉग इन किया। खाते पर तुरंत अस्थायी प्रतिबंध लगा दिया गया।

एक अन्य उपयोगकर्ता, @_tsmusty, ने एक अधिक प्रत्यक्ष अनुभव का वर्णन किया। "मैंने अभी PayPal को फिर से एक मौका दिया," उन्होंने लिखा। "मैंने अनुरोधित दस्तावेज़ जमा किए, और उन्होंने तुरंत मुझे आजीवन के लिए प्रतिबंधित कर दिया।"

ये अलग-थलग घटनाएं नहीं हैं। वे एक व्यवस्थित समस्या का प्रतिनिधित्व करते हैं जिसे कंपनी ने वास्तव में कभी ठीक नहीं किया है। कंपनी का नाइजीरियाई खातों को लॉक करने, धनराशि को अनिश्चित काल तक रोकने, और सत्यापन प्रणालियां प्रदान करने का 20 वर्षों का दस्तावेजी इतिहास है जो या तो काम नहीं करती हैं या स्थायी प्रतिबंधों में परिणत होती हैं। जनवरी 2026 की साझेदारी घोषणा ने इसमें से कुछ भी नहीं बदला।

मैंने खुद इसका अनुभव किया। साझेदारी की घोषणा के बाद, मैंने अपनी धनराशि तक पहुंचने के लिए अपने PayPal खाते में दस्तावेज़ सत्यापित करने का प्रयास किया। सिस्टम त्रुटि संदेश देता रहा। कोई स्पष्टीकरण नहीं, कोई वैकल्पिक प्रक्रिया नहीं, बस एक टूटी हुई सत्यापन प्रणाली जिसने मुझे पैसे तक पहुंचने से रोका...

यह वही शिकायत है जो नाइजीरियाई उपयोगकर्ता 2004 से कर रहे हैं।

PayPal ऐसा क्यों करता रहता है?

Cardtonic के अनुसार, एक नाइजीरियाई फिनटेक प्लेटफॉर्म जिसने 2025 में PayPal का उपयोग करने पर एक व्यापक गाइड प्रकाशित की, सीमाएं इस बात में निहित हैं कि यह नाइजीरिया में कैसे संचालित होता है।

नाइजीरियाई व्यक्तिगत खाते केवल पैसे भेज सकते हैं, प्राप्त नहीं कर सकते। नाइजीरियाई बैंकों में सीधी निकासी नहीं है। सत्यापन प्रक्रिया के लिए वर्चुअल डॉलर कार्ड जैसे वर्कअराउंड की आवश्यकता होती है। जब सब कुछ सही ढंग से सेट हो जाता है, तब भी उपयोगकर्ताओं को 4 प्रतिशत तक की मुद्रा रूपांतरण शुल्क और 5 प्रतिशत तक के अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन शुल्क का सामना करना पड़ता है।

ये प्रतिबंध Paga साझेदारी की घोषणा से पहले मौजूद थे। वे इसके बाद भी मौजूद हैं। जो बदला वह मार्केटिंग था, न कि अंतर्निहित प्रणालियां जो नाइजीरियाई उपयोगकर्ताओं के साथ भेदभाव करती हैं।

यह पैटर्न दशकों पुराना है।

• 2004 में, PayPal ने धोखाधड़ी की चिंताओं का हवाला देते हुए नाइजीरियाई उपयोगकर्ताओं को पूरी तरह से धन प्राप्त करने से प्रतिबंधित कर दिया।
• 2014 में, First Bank of Nigeria के साथ साझेदारी की घोषणा की गई, लेकिन यह केवल भेजने के लिए थी और भारी प्रतिबंधित थी।
• 2021 में, Flutterwave एकीकरण ने व्यवसायों की मदद की लेकिन व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के लिए कुछ नहीं किया।

हर बार, PayPal ने सकारात्मक प्रेस कवरेज उत्पन्न की। हर बार, नाइजीरियाई उपयोगकर्ता लॉक आउट हो गए।

Foundation for Investigative Journalism ने 2022 में रिपोर्ट किया कि अफ्रीका भर में PayPal उपयोगकर्ता बार-बार खाता फ्रीज और धन जब्ती के बाद प्लेटफॉर्म को नस्लवादी कह रहे थे।

एक केन्याई उपयोगकर्ता, Sheila Amolo, ने प्रकाशन को बताया कि पहली बार जब उन्होंने पैसे प्राप्त करने की कोशिश की तो उनका खाता फ्रीज कर दिया गया। कई उपयोगकर्ताओं ने कंपनी के समर्थन से संपर्क करने और केवल FAQ-प्रकार की प्रतिक्रियाएं प्राप्त करने का वर्णन किया, जिसमें कोई वास्तविक मदद नहीं थी।

IMG: @Ajibola_ _aa

वित्तीय नुकसान वास्तविक और दस्तावेजी है।

X उपयोगकर्ता @iamOgunyinka ने PayPal के प्रतिबंधों के कारण 2019 और 2021 के बीच हजारों डॉलर खोने के बारे में लिखा। एक ग्राहक से एक परियोजना प्राप्त करने के एक और हताश प्रयास में, जो केवल PayPal का उपयोग करने पर जोर दे रहा था, उन्होंने लिखा, "मुझे याद है कि इस केन्याई व्यक्ति ने मुझे धोखा दिया जिससे मैंने पैसे प्राप्त करने में मदद मांगी थी। आज तक, मैंने अपना पैसा वसूल नहीं किया है।"

एक अन्य उपयोगकर्ता, @iam__temmyyy, ने एक छोटे लेकिन समान रूप से निराशाजनक नुकसान का वर्णन किया। "वे कठिन तरीके से सीखेंगे," उपयोगकर्ता ने लिखा। "Dem chop my $100 till today. Money wey OF model pay me for promotion. My sweat and hard labour।"

IMG: iamOgunyinka

ये कहानियां हजारों नाइजीरियाई उपयोगकर्ताओं में दोहराई जाती हैं। फ्रीलांसर जिन्होंने अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक खो दिए क्योंकि वे भुगतान प्राप्त नहीं कर सके। छोटे व्यवसाय मालिक जिनकी महत्वपूर्ण क्षणों में धनराशि फ्रीज हो गई।

रचनात्मक पेशेवर जिन्होंने वैश्विक प्लेटफॉर्म को पूरी तरह से छोड़ दिया क्योंकि PayPal ने भुगतान प्राप्त करना असंभव बना दिया।

नाइजीरियाई तकनीकी समुदाय से संदेह तत्काल और तीव्र है।

@ronaldnzimora ने इसे स्पष्ट रूप से रखा:

"PayPal के अफ्रीकी बाजार के लिए खुलने का एकमात्र कारण यह है कि वे नई प्रतिस्पर्धा से हार रहे हैं," उन्होंने लिखा। "उनका व्यवसाय मर रहा है। उन्होंने अपनी प्रतिष्ठा को इतना खराब कर दिया कि बचने की उनकी एकमात्र उम्मीद उसी बाजार में आना है जिसे वे तुच्छ समझते हैं और वर्षों से बुरा व्यवहार करते रहे हैं। और नहीं, उनका व्यवहार अचानक नहीं बदलेगा। अगर आप उनका उपयोग करते हैं तो आप रोएंगे।"

@EboEmakhu ने एक विस्तृत थ्रेड लिखा जिसमें बताया गया कि इसकी वापसी एक अवसर के बजाय अपमान की तरह क्यों महसूस होती है।

"एक दशक से अधिक समय से," उन्होंने नोट किया, "PayPal ने अफ्रीका, विशेष रूप से नाइजीरिया में चयनात्मक बहिष्करण मॉडल संचालित किया। नाइजीरियाई और अफ्रीकी रचनाकारों, फ्रीलांसरों, स्टार्टअप्स और SMEs को पैसे भेजने की अनुमति दी गई लेकिन भुगतान प्राप्त करने से प्रतिबंधित किया गया, अस्पष्ट जोखिम नीतियों के तहत असमान रूप से फ्लैग फ्रीज या सीमित किया गया, और वैश्विक ग्राहकों की सेवा करते समय वैश्विक वाणिज्य से लॉक आउट किया गया।"

उन्होंने जारी रखा:

"उस अवरुद्ध अवधि के दौरान, अफ्रीकियों ने निर्माण बंद नहीं किया। इसके बजाय स्थानीय और पैन अफ्रीकी फिनटेक उन सटीक समस्याओं को हल करने के लिए उभरे जिन्हें PayPal ने अफ्रीकियों के लिए करने से इनकार कर दिया। इन कंपनियों ने सिर्फ एक अंतर नहीं भरा, उन्होंने बाजार जोखिम को अवशोषित किया जिसे PayPal ने अस्वीकार कर दिया। अब अफ्रीका ने अपनी लेनदेन मात्रा साबित करने के बाद, इसकी रचनाकार अर्थव्यवस्था परिपक्व हो रही है, और इसके फिनटेक बुनियादी ढांचे वैश्विक स्तर पर प्रतिस्पर्धी बन रहे हैं, PayPal वापस आ रहा है, स्वतंत्र रूप से नहीं बल्कि एक अफ्रीकी फिनटेक रेल के माध्यम से।"

कड़वाहट समझ में आती है। Flutterwave, Paystack और अन्य जैसी नाइजीरियाई फिनटेक कंपनियों ने कार्यात्मक भुगतान प्रणालियां बनाईं जो नाइजीरियाई उपयोगकर्ताओं के लिए बड़े पैमाने पर खाता लॉकआउट के बिना, टूटी हुई सत्यापन प्रणालियों के बिना, और अनिश्चित काल तक धनराशि रोके बिना काम करती हैं।

उन्होंने यह तब किया जब PayPal ने दावा किया कि बाजार की सेवा करना बहुत जोखिम भरा था। अब PayPal वापस आना चाहता है, लेकिन केवल उन कंपनियों द्वारा निर्मित बुनियादी ढांचे पर सवारी करके।

@Mrbankstips ने निराशा को पूरी तरह से संक्षेपित किया।

"PayPal ने नाइजीरियाई लोगों को 21 वर्षों तक वैश्विक डिजिटल अर्थव्यवस्था से बाहर रखा," उन्होंने लिखा। "कोई भुगतान प्राप्त नहीं, कोई निकासी नहीं, जब हमारे फ्रीलांसर और व्यवसाय संघर्ष कर रहे थे तब केवल भेजने की स्थिति। अब जब हमने उनके बिना एक अरब डॉलर का फिनटेक पारिस्थितिकी तंत्र बनाया है, वे वापस आना चाहते हैं। धृष्टता।"

जो बात 2026 की साझेदारी को विशेष रूप से परेशान करने वाली बनाती है वह यह है कि PayPal ने वास्तव में उन समस्याओं को ठीक नहीं किया है जिनके कारण यह सब नुकसान हुआ। सत्यापन प्रणालियां अभी भी काम नहीं करती हैं। खाते अभी भी लॉक हो रहे हैं। वही नीतियां जिन्होंने दो दशकों तक नाइजीरियाई उपयोगकर्ताओं को प्रतिबंधित किया, वे जगह पर बनी हुई हैं।

PayPal ने केवल Paga को निकासी प्रक्रिया आउटसोर्स की, जबकि सभी टूटे हुए बुनियादी ढांचे को बनाए रखा जो उपयोगकर्ताओं को लॉक करते हैं।

IMG: @_tsmusty

नाइजीरियाई उपयोगकर्ताओं की चेतावनियां प्रत्यक्ष हैं। @SirLeoBDasilva ने सरलता से लिखा, "जिस दिन PayPal आपका पैसा रोक ले, तो यहां हमसे आपके लिए लड़ने के लिए मत कहिए।"

@lorddrey समान रूप से स्पष्ट था।

"एक नाइजीरियाई के रूप में PayPal का उपयोग न करें," उन्होंने लिखा। "उपयोगकर्ताओं की धनराशि फ्रीज और लेने के बाद नाइजीरिया वापस आना एक अपमान है। PayPal नाइजीरिया नहीं आ रहा है क्योंकि यह समावेशी है या जो भी हो, यह एक मरती हुई कंपनी है जो पुनर्जीवित करने की कोशिश कर रही है।"

साक्ष्य भारी हैं। PayPal ने 20 साल यह साबित करने में बिताए हैं कि वह नाइजीरियाई उपयोगकर्ताओं की निष्पक्ष सेवा नहीं कर सकता या नहीं करेगा। जनवरी 2026 की साझेदारी घोषणा ने व्यवहार नहीं बदला।

नाइजीरिया (अफ्रीका) में कंपनी की भेदभावपूर्ण नीतियों की दृढ़ता को इसके कुछ सबसे प्रमुख संस्थापकों की विश्वदृष्टि से अलग नहीं किया जा सकता है।

Elon Musk की नस्लीय रूप से असंवेदनशील इशारों और विविधता के बारे में अपमानजनक टिप्पणियों के लिए आलोचना की गई है, जबकि Peter Thiel ने लंबे समय से खुद को बहिष्कृत राजनीति और विचारधाराओं के साथ संरेखित किया है जो समावेश के महत्व को कम करते हैं।

भले ही दोनों में से कोई भी व्यक्ति PayPal के वर्तमान संचालन के लिए सीधे जिम्मेदार न हो, उनकी विरासत यह आकार देती है कि कंपनी को कैसे देखा जाता है, यानी, एक ऐसा प्लेटफॉर्म जो उन नेताओं से पैदा हुआ जो अक्सर समानता को कम करते थे, अब उसी टूटी हुई प्रणालियों के साथ अफ्रीका लौट रहा है जो उपयोगकर्ताओं को लॉक करती हैं।

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