यह देश का सबसे खराब मास्टर कार्यालय हो सकता है

• Mbombela अटॉर्नी एसोसिएशन की अध्यक्ष Annelien de Kock का कहना है कि मास्टर कार्यालय "संकट" में है, जिसमें बड़े बैकलॉग, अपर्याप्त संसाधन और कर्मचारियों की कमी है।
• Nelspruit लॉ फर्म Christo Smith Attorneys का कहना है कि लाभार्थियों को संपत्तियों को अंतिम रूप देने के लिए महीनों या वर्षों तक इंतजार करना पड़ता है, जिससे फर्म को कार्यालय को कार्य करने के लिए मजबूर करने हेतु उच्च न्यायालय का दरवाजा खटखटाना पड़ता है।
• अटॉर्नी शिकायत करते हैं कि अधिकारी ईमेल का जवाब नहीं देते, टेलीफोन का जवाब मुश्किल से मिलता है, मेलबॉक्स अक्सर भरे होते हैं, अधिकारी निर्धारित अपॉइंटमेंट मिस करते हैं, और दस्तावेज़ गुम हो जाते हैं या गलत फाइल में रख दिए जाते हैं।

Nelspruit में वकीलों और न्यासी व्यवसायियों का कहना है कि Mbombela मास्टर कार्यालय "संकट" में है और वे चाहते हैं कि न्याय और संवैधानिक विकास विभाग तत्काल हस्तक्षेप करे।

Mbombela अटॉर्नी एसोसिएशन की अध्यक्ष Annelien de Kock ने GroundUp को बताया कि बड़े बैकलॉग, अपर्याप्त संसाधन और कर्मचारी, और उचित योग्य कर्मियों की कमी ने कार्यालय में "संकट" को जन्म दिया है।

"इसका समाधान नहीं हो रहा है। यह एक बड़ी निराशा है," De Kock ने कहा।

उच्च न्यायालय का मास्टर प्रमुख कानूनी कार्यों की देखरेख करता है, जिसमें क्यूरेटरशिप, मृतक संपत्ति, दिवालियापन, ट्रस्ट और गार्जियन फंड शामिल हैं।

De Kock ने कहा कि Mbombela मास्टर कार्यालय की स्थिति लंबे समय से "अस्वीकार्य" रही है।

उन्होंने कहा कि चर्चा में Mbombela मास्टर ने पहले मानव संसाधनों की कमी, अपर्याप्त बजट और दीर्घकालिक बैकलॉग को स्वीकार किया था।

इस समस्या के समाधान के लिए, एसोसिएशन और इसके सदस्यों ने कार्यवाहक मुख्य मास्टर Kalayvani Pillay और न्याय और संवैधानिक विकास मंत्री Mmamoloko Kubayi को बैकलॉग साफ करने में सहायता के लिए अपनी सेवाएं निःशुल्क प्रदान की थीं। उन्हें कभी कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली।

न्याय विभाग ने जनवरी में GroundUp को बताया कि Mbombela कार्यालय में लगभग 45 कर्मचारी हैं। हालांकि, Mbombela अटॉर्नी एसोसिएशन का मानना है कि यह संख्या 15 के करीब है।

"हमारा मानना है कि यही मुख्य कारण है कि असंख्य शिकायतें हैं," De Kock ने कहा।

Executrust Fiduciary Services में Paul Roos, जो Nelspruit में संपत्ति योजना और प्रशासनिक सेवाएं प्रदान करती है, ने कहा, "इस कार्यालय को पटरी पर लाने के लिए कुछ बड़ा होना चाहिए। यह बुरे से बदतर होता जा रहा है। यह भयावह है।"

GroundUp को एक ईमेल प्रतिक्रिया में, Nelspruit स्थित लॉ फर्म Christo Smith Attorneys ने कहा कि "सेवा वितरण का समग्र स्तर गहराई से चिंताजनक बना हुआ है"।

फर्म ने कहा कि कार्यालय में कुछ अत्यंत समर्पित और सक्षम व्यक्ति हैं, लेकिन वर्तमान स्थिति "प्रणालीगत अक्षमताओं" का संकेत देती है।

मास्टर कार्यालय के कारण होने वाली देरी ने उनके ग्राहकों को फर्म की सेवा की आलोचना करने पर मजबूर कर दिया था।

"मृतक संपत्तियों के प्रशासन में, इन देरी के गंभीर वास्तविक परिणाम होते हैं। लाभार्थियों को संपत्तियों को अंतिम रूप देने के लिए महीनों और कुछ मामलों में वर्षों तक इंतजार करना पड़ता है। यह उन परिवारों के लिए महत्वपूर्ण वित्तीय और भावनात्मक तनाव का कारण बनता है जो पहले से ही नुकसान से निपट रहे हैं," Christo Smith Attorneys ने कहा।

फर्म ने कहा कि कई बार उसे संपत्तियों के सामान्य प्रशासन में मास्टर कार्यालय को कार्य करने के लिए मजबूर करने के लिए मैंडमस आवेदन के माध्यम से राहत के लिए उच्च न्यायालय का रुख करने के लिए मजबूर होना पड़ा है, जो एक असाधारण कदम है जो अनावश्यक होना चाहिए।

एक स्थानीय स्रोत, जो गुमनाम रहना चाहता था, ने कहा, "सेवा खराब या अस्तित्वहीन है। यह एक गैर-कार्यशील कार्यालय है, संभवतः देश में सबसे खराब। प्रतिबद्धता की पूर्ण कमी है।"

De Kock ने कहा कि उनकी एसोसिएशन, जो लगभग 270 अटॉर्नी का प्रतिनिधित्व करती है, ने पिछले साल सितंबर में न्याय विभाग को तत्काल हस्तक्षेप का अनुरोध करते हुए पत्र लिखा था।

"व्यवसायियों और जनता के सदस्यों ने वर्षों से देरी, जवाबदेही की कमी, और मृतक संपत्तियों और दिवालिया संपत्तियों जैसे मामलों के अप्रभावी प्रशासन को सहन किया है," Kubayi को लिखे पत्र में कहा गया।

De Kock ने कहा कि मास्टर कार्यालय से सहायता की आवश्यकता वाले लोग पहले से ही एक कमजोर स्थिति में हैं, उदाहरण के लिए कमाने वाले की हानि या किसी कंपनी के दिवालिया होने के बाद।

अप्रैल 2025 में न्याय और संवैधानिक विकास पर पोर्टफोलियो समिति को एक प्रस्तुति में, Mbombela अटॉर्नी एसोसिएशन ने कार्यालय द्वारा लगातार टर्नअराउंड समय चूकने की शिकायत की, जिससे महत्वपूर्ण व्यवधान उत्पन्न हुए।

"कभी-कभी किसी फाइल का पता लगाने में हफ्तों लग जाते हैं, जिससे अपूरणीय समय की देरी होती है," अटॉर्नी एसोसिएशन ने अपनी अप्रैल की प्रस्तुति में कहा।

Christo Smith Attorneys ने भी GroundUp को बताया कि "एक से अधिक बार, हमें यह सूचित किए जाने के बाद कि पहले जमा किए गए मूल दस्तावेज़ गुम हो गए थे, दस्तावेज़ों को फिर से जमा करने की आवश्यकता हुई है"।

"टेलीफोन लाइनें शायद ही कभी प्रभावी होती हैं, और व्यक्तिगत रूप से जाने पर हमेशा सार्थक प्रगति नहीं होती है," लॉ फर्म ने कहा।

अटॉर्नी एसोसिएशन ने कहा कि अधिकारी ईमेल का जवाब नहीं देते और टेलीफोन लाइनें अक्सर सेवा से बाहर होती हैं। उन्होंने कहा कि जब लाइनें सेवा में होती हैं, तो उनका "मुश्किल से ही कभी जवाब दिया जाता है"।

"हम समझते हैं कि अधिकारी विभिन्न पूछताछ से अभिभूत हो सकते हैं, लेकिन हमारी राय है कि हफ्तों तक पत्राचार का जवाब न देना अस्वीकार्य है।"

अधिकारियों के मेलबॉक्स अक्सर भरे होते हैं, इसलिए ईमेल बाउंस हो जाती हैं।

एसोसिएशन ने कहा कि अक्सर ऐसा होता है कि अधिकारी निर्धारित अपॉइंटमेंट का सम्मान नहीं करते या तैयार नहीं होते।

अटॉर्नी सप्ताह में केवल तीन दिन - सोमवार, मंगलवार और गुरुवार को ही कार्यालय जा सकते हैं, यह कोविड महामारी का एक नियम है जो अभी भी लागू है। फिर भी कार्यालय सप्ताह में पांच दिन जनता के लिए खुला रहता है।

एक स्रोत ने यह भी शिकायत की कि विभिन्न अधिकारी अलग-अलग नियम लागू करते हैं, जिससे व्यवसायियों में भ्रम पैदा होता है।

इस महीने की शुरुआत में, न्याय विभाग ने GroundUp को बताया कि वह पूरे देश में सुसंगत प्रक्रियाओं को सुनिश्चित करने के लिए समान मास्टर्स मानक संचालन प्रक्रियाओं को अंतिम रूप दे रहा है, जबकि मास्टरों को कानून में प्रदान किए गए विवेक का प्रयोग करने की अनुमति दे रहा है।

GroundUp ने 13 फरवरी को विभाग को Mbombela मास्टर कार्यालय से संबंधित प्रश्नों की एक सूची भेजी। विभाग ने 16 फरवरी को प्रश्नों की प्राप्ति की पुष्टि की लेकिन उत्तर के साथ जवाब नहीं दिया।

• यह लेख मूल रूप से GroundUp द्वारा प्रकाशित किया गया था। इसे TechFinancials द्वारा Creative Commons Attribution-NoDerivatives 4.0 International Licence के तहत पुनः प्रकाशित किया गया है। मूल लेख पढ़ें