MEXCアカウントから携帯電話番号の紐付けを解除する方法
要約
- 想定される状況：携帯電話番号を紛失した場合、通信事業者を変更した場合、または番号が再利用され認証コードを受信できなくなった場合。
- 解除方法：MEXCアプリまたはウェブ上で手続きを完了できます。
- 処理時間：申請後1営業日以内に処理されます。
- 注意事項：携帯電話番号の解除が完了後、24時間は暗号資産および法定通貨の出金ができなくなります。
携帯電話番号が利用不可となり、MEXCからのSMS認証コードを受信できない場合、ヘルプセンターのセルフサービス機能を通じて携帯電話番号の解除を申請できます。以下にアプリ版とウェブ版の詳細な手順を説明します。
1. アプリで携帯番号の紐付けを解除する
1) MEXCアプリを開き、ログインします。ホーム画面で[その他]をタップします。
2) [ヘルプセンター]を選択します。
3) ヘルプセンターページで[セキュリティ認証のリセット]を選択します。
4) [セキュリティ認証のリセット]ページで[携帯電話番号のリセット]を選択し、リセットを申請します。その後[リセット]をタップして申請を送信します。
申請後、MEXCカスタマーサービスが1営業日以内に処理を行います。処理状況の更新はメールまたはSMSで通知されます。
処理結果の通知を受け取り、紐付け解除の要件を満たしたら、画面上の指示に従って紐付け解除の手続きを完了してください。
2. ウェブ経由で携帯電話番号の紐付けを解除する
ヘルプセンターのセルフサービスセクションで、[セキュリティ認証のリセット]をクリックし、セキュリティ認証のリセットページに進みます。
セキュリティ認証のリセットページで、[携帯電話番号のリセット]を選択し、[リセット]をクリックして申請を送信してください。
ご提出後、申請はMEXCカスタマーサービスにより1営業日以内に処理されます。処理状況の更新はメールまたはSMSにてお知らせいたします。
処理結果通知を受領し、解除要件を満たした後は、画面上の指示に従って解除手続きを完了してください。
3. 携帯電話番号の紐付け解除に関する注意事項
アカウント資産を保護するため、携帯電話番号の解除が完了した後は、暗号資産および法定通貨の出金が24時間一時的に制限されます。近い将来に資金移動を計画されている場合は、事前にタイミングを調整してください。