MEXC IMの使い方：専任アカウントマネージャーへの連絡方法を徹底解説
主なポイント：
- MEXC IMは無料で利用できるリアルタイムのメッセージ機能で、アフィリエイトはプラットフォーム上で専任のアカウントマネージャーに直接連絡できます。
- MEXCにログイン後、通知を開き、ピン留めされた [チャットメッセージ] を選択すると、チャット画面にアクセスできます。
- チャット画面では、アカウントマネージャーのオンライン状況を確認できます。公式アカウントには青色の [アカウントマネージャー] ラベルと認証バッジが表示されます。
- MEXC IMに加えて、アフィリエイトはアフィリエイトポータルに記載されているメールアドレスまたはTelegramアカウントからもアカウントマネージャーに連絡できます。
- MEXCの担当者が広告を送信したり、パスワードや認証コードなどの機密情報を要求したりすることはありません。連絡する前に、必ず公式の認証バッジを確認してください。
1. MEXC IMとは？
IM（インスタントメッセージ）とは、MEXCアフィリエイトが無料で利用できるリアルタイムのメッセージ機能です。これまでは、アフィリエイトがアカウントマネージャーに連絡する際、主にメールやサードパーティのメッセージプラットフォームを利用していたため、追加の手順が必要となり、コミュニケーションに時間がかかる場合がありました。
MEXCは、コミュニケーションの効率を向上させるため、アフィリエイトポータルのメッセージ機能をアップグレードしました。これにより、アフィリエイトはプラットフォーム上から専任のアカウントマネージャーに直接連絡でき、リアルタイムでコミュニケーションを取りながら、質問への回答もより効率的に得られるようになりました。
MEXCの新規アフィリエイトでも既存のアフィリエイトでも、IM機能を利用することで、プラットフォームを離れることなく公式サポートを受けられます。
2. MEXC IMを開く方法
MEXC IMには、以下の手順でアクセスできます。
1）通知を開く。MEXCアカウントにログインし、MEXCアプリまたはウェブサイトで通知を選択します。
2）ピン留めされたチャットメッセージを開く。通知一覧の上部にある [チャットメッセージ] を見つけて選択し、チャット画面を開きます。
3）会話を開始する。チャット画面では、過去のメッセージを確認したり、アカウントマネージャーに直接メッセージを送信したりできます。
アフィリエイトアカウントの有効化が完了すると、システムによって専任のアカウントマネージャーの情報が自動的に提供されます。アカウントマネージャーを検索したり、手動で追加したりする必要はありません。
3. MEXC IMの主な機能
オンライン状況：チャット画面では、アカウントマネージャーが現在オンラインかどうかを確認できます。アカウントマネージャーがオンラインの場合は、リアルタイムで会話を開始できます。オフラインの場合は、アカウントマネージャーが戻った際に確認できるよう、メッセージを残すことができます。
公式認証バッジ：アフィリエイトがアカウントマネージャーの身元を確認できるよう、MEXCでは認定された各アカウントマネージャーに公式認証バッジを付与しています。認証済みアカウントには、青色の [アカウントマネージャー] ラベルと公式認証バッジの両方が表示されます。連絡する前に、両方の表示を確認してください。
アカウントマネージャー変更時の自動更新：アカウントマネージャーがMEXCを退職した場合、システムによってそのアカウントの認証バッジが自動的に削除されます。そのアカウントはMEXCの公式アカウントマネージャーアカウントとして認識されなくなるため、ビジネス関連の問い合わせに引き続き利用しないようにしてください。サポートが必要な場合は、MEXCカスタマーサービスにお問い合わせください。別の担当者を割り当ててもらうことができます。
4. アカウントマネージャーへの2つの連絡方法
MEXCでは現在、アフィリエイトがアカウントマネージャーに連絡する方法として、以下の2つを提供しています。
1）MEXC IM：チャット画面から専任のアカウントマネージャーを確認できます。アカウントマネージャーがオンラインの場合は、直接会話を開始できます。オフラインの場合は、メッセージを残すことができます。通常、最も迅速かつ安全な連絡方法となります。
2）メールまたはTelegram：アフィリエイトポータルにログインすると、ページの隅にアカウントマネージャーのメールアドレスとTelegramの連絡先情報が表示されます。MEXCのプラットフォーム外でのコミュニケーションを希望する場合は、これらの連絡手段を利用できます。
MEXC IM以外の方法で連絡する場合は、情報を共有する前に、MEXCの公式チャネルを通じてアカウントマネージャーの身元を確認してください。
5. MEXC IMを利用する際の重要な注意事項
1）公式認証バッジを確認する。認証バッジと [アカウントマネージャー] ラベルの両方が表示されていないにもかかわらず、MEXCのアカウントマネージャーを名乗るアカウントは、詐欺の可能性があります。
2）MEXC IMから広告が送信されることはありません。チャットでプロモーションコンテンツを受け取った場合は、対応する前に、その情報の発信元を確認してください。
3）MEXCの担当者が機密情報を要求することはありません。アカウントのパスワード、認証コード、その他の機密情報を共有しないでください。そのような情報を要求された場合は、そのアカウントとのやり取りを中止し、直ちにMEXCへ報告してください。
MEXC IMの導入は、ユーザーサポート体験の向上に向けたMEXCの継続的な取り組みの一環です。リアルタイムのメッセージ機能、オンライン状況の更新、公式認証バッジを通じて、アフィリエイトはプラットフォーム上で専任のアカウントマネージャーと直接コミュニケーションを取ることができます。