トラブルシューティング：メールが届かない場合
メールアドレスの紐付けが完了しているにもかかわらず、MEXCからの通知メールが届かない場合は、以下の手順をお試しください：
1. 紐付けされているメールアドレスが正しいか確認する
MEXC公式ウェブサイトにアクセスしてログインします。画面上部のナビゲーションバーから人型アイコンをクリックし、[セキュリティ] を選択してください。セキュリティページでは、紐付けおよび認証済みのメールアドレスを確認できます。現在、認証コードの受信に使用しているアドレスと一致しているかご確認ください。もし異なる場合は、右側の [変更] をクリックして、別のメールアドレスを紐付けてください。
2. 迷惑メールフォルダやその他のフォルダを確認する
紐付けているメールアドレスの受信箱にて、迷惑メール、ゴミ箱、またはその他のフォルダをご確認ください。ご利用のメールプロバイダーの設定により、MEXCからのメールがメインの受信箱以外に振り分けられている場合があります。迷惑メールフォルダなどでMEXCのメールが見つかった場合は、MEXCをホワイトリストに追加することで、今後のメールが直接受信箱に届くようになります。
3. メールクライアントが正常に動作しているか確認する
メールクライアントやメールアプリをご利用の場合は、正常に動作しているかをご確認ください。例：
- ネットワーク接続が安定しているか
- メールクライアントのバージョンが最新か
- 第三者製のメールクライアントを使用していないか
- ウイルス対策ソフトやセキュリティソフトとの競合がないか
これらの原因を特定できない、または判断が難しい場合は、ブラウザからご利用のメールプロバイダーの公式ウェブサイトにアクセスし、直接メールをご確認ください。
4. 受信箱の容量が上限に達していないか確認する
受信箱のストレージ容量が上限に達していると、メールの送受信ができなくなる場合があります。古いメールを削除して空き容量を確保し、MEXCからのメールを受信できるようにしてください。
5. 可能であれば主要なメールサービスを利用する
アカウントの紐付けや通知の受信には、Gmail、Outlook、Hotmail、Yahoo、iCloudなどの主要なメールサービスの利用を推奨します。企業のメールシステムによっては、外部メールが自動的にブロックされる場合があります。そのため、勤務先のメールアドレスの使用は避けてください。
6. ネットワーク遅延の可能性
認証コードの有効期限は15分間です。ネットワークの混雑や、送受信サーバーの処理状況、メールクライアントの設定などにより、メールの到着が遅れる場合があります。しばらくお待ちいただいた後、再度受信箱をご確認ください。
7. それでもメールが届かない場合
上記を試しても解決しない場合は、メールがブロックされている可能性があります。MEXCのメールドメインを手動でホワイトリストに追加した上で、再度メールの送信をリクエストしてください。設定方法については「メールホワイトリスト設定ガイド」をご参照の上、手順に従ってドメインを追加してから再試行することをおすすめします。