Trust Wallet CEO: We hebben meer dan 2.630 claims ontvangen en versnellen de verwerking ervan.

PANews berichtte op 28 december dat Trust Wallet CEO Eowync.eth een update gaf over de voortgang van het browser-extensie-incident: het forensisch onderzoek is nog gaande en Google heeft gereageerd dat het supportticket is geëscaleerd. Hij hoopt binnenkort de beoordelingslogboeken van de Chrome Web Store te ontvangen. Bovendien is het apparaat van de externe medewerker onderweg naar het beveiligingsteam voor verder gedetailleerd onderzoek.

De extensie waarschuwt nu getroffen gebruikers wanneer een gecompromitteerde wallet op hun apparaat wordt gedetecteerd en dringt er bij hen op aan om onmiddellijk te migreren en de oude wallet te verlaten om verdere verliezen te voorkomen. Dus als u deze bannerwaarschuwing in de extensie ziet, onderneem dan onmiddellijk actie. Als u de bannerwaarschuwing niet ziet, functioneert uw apparaat normaal en is geen actie vereist.

De primaire missie van Trust Wallet is ervoor te zorgen dat compensatie wordt verdeeld aan de juiste mensen. Het verifiëren van eigendom en tegelijkertijd oplichters en hackers eruit filteren is zeer complex, waardoor het verwerken van aanvragen langer duurt dan getroffen gebruikers verwachten. Ze verbeteren hun tools en processen en ontwikkelen nieuwe uitgebreide functies om de nauwkeurigheid te verbeteren.

Trust Wallet heeft meer dan 2.630 claims en onkostendeclaraties ontvangen, meer dan tien keer het gebruikelijke volume. Claims variëren van $1,05 miljoen tot $3,5 miljoen. Het klantenondersteuningsteam ervaart momenteel een werklast die de vorige niveaus ver overstijgt, maar doet alles om claims zo snel mogelijk te verwerken en is actief op zoek naar meer ondersteuningspersoneel.