# ฝากถอน

ตามคำร้องขอจากทีมโปรเจกต์ NEXADE (NEXD) MEXC ระงับการฝาก ถอน และเทรดของ NEXD แล้วสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่  ประกาศทางการ  ซึ่งเป็นประกาศจากทีมโปรเจกต์โดยตรงเราขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น และขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของคุณ!

1. ตรวจสอบว่าช่องฝากเงินเปิดอยู่หรือไม่หากช่องฝากเงินปิดอยู่หรืออยู่ระหว่างการบำรุงรักษา เงินฝากของคุณอาจไม่ได้รับการเครดิตชั่วคราว โปรดรอสักครู่ เมื่อช่องเปิดใหม่อีกครั้ง สถานะการฝากเงินของคุณก็จะได้รับการยืนยันสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการระงับการฝาก/ถอน โปรดดูที่: ต้องทำอย่างไรเมื่อการฝาก/ถอนถูกระงับเนื่องจากการบำรุงรักษากระเป๋าสตางค์2. ตรวจสอบสถานะเครือข่ายบล็อคเชนหากสถานะของเครือข่ายบล็อคเชนแสดงว่าการฝากเงินไม่สำเร็จ คุณจะต้องติดต่อแพลตฟอร์มการส่งเพื่อยืนยันปัญหา หากสถานะของเครือข่ายบล็อคเชนแสดงว่าการฝากเงินสำเร็จ โปรดตรวจสอบว่าจำนวนการยืนยันที่จำเป็นสำหรับการเครดิตล่วงหน้าหรือการเครดิตเต็มจำนวนเป็นไปตามที่กำหนดหรือไม่วิธีการตรวจสอบ: ไปที่กระเป๋าเงิน → ประวัติการฝากเงิน → ฝากเงิน ค้นหาบัญชีเงินฝากที่ต้องการ และคลิกลิงก์ไฮเปอร์ลิงก์ TxID เพื่อดูรายละเอียดธุรกรรมบนตัวสำรวจบล็อคเชนดูสถานะเครือข่ายบล็อคเชนใน Blockchain Explorer3. ตรวจสอบจำนวนการยืนยันบล็อคเชนหากต้องการให้เงินฝากเข้าบัญชี MEXC ของคุณได้สำเร็จ แต่ละคริปโตจะต้องมีการยืนยันบล็อคเชนจำนวนหนึ่ง หากคุณไม่ได้รับเงินฝากเนื่องจากการยืนยันไม่เพียงพอ โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:หากยังไม่ถึงจำนวนการยืนยันที่ต้องการ โปรดรอสักครู่เพื่อให้การยืนยันแบบออนเชนเสร็จสมบูรณ์หากได้รับการยืนยันตามที่กำหนดแล้วแต่เงินยังไม่ได้รับการเครดิต ให้ตรวจสอบว่าธุรกรรมดังกล่าวปรากฏในประวัติการฝากของคุณหรือไม่หมายเหตุ: จำนวนการยืนยันขั้นต่ำจะแตกต่างกันไปตามสกุลเงินดิจิทัล หากธุรกรรมของคุณยังไม่ถึงจำนวนการยืนยันที่ต้องการ โปรดรอต่อไปหากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดการยืนยันบล็อกเชน โปรดดูวิธีตรวจสอบจำนวนการยืนยันบล็อกบน MEXC4. ตรวจสอบบันทึกการฝากเงินในบัญชีของคุณตรวจสอบว่าบันทึกการฝากเงินปรากฏในบัญชีของคุณหรือไม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะการฝากเงิน คุณสามารถดูสถานะการฝากเงินทั่วไปและวิธีแก้ไขได้หากไม่มีบันทึกการฝากเงินที่เกี่ยวข้องในบัญชีของคุณ คุณสามารถดำเนินการส่งใบสมัครขอคืนเงินฝากที่ไม่ได้รับการเครดิตได้5. วิธีแก้ปัญหาทั่วไปอื่นๆ สำหรับเงินฝากที่ไม่ได้รับการเครดิต5.1 การฝากคริปโตที่ไม่รองรับบน MEXCหากที่อยู่สัญญาของคริปโตที่คุณฝากไม่ตรงกับที่อยู่สัญญาของคริปโตที่รองรับโดย MEXC เงินฝากของคุณจะไม่ได้รับการเครดิตสำเร็จ5.2 เครือข่ายการฝากเงินผิดพลาดฝากเงินผ่านเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง: สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณเลือกเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องสำหรับการถ่ายโอนโทเค็น ตัวอย่างเช่น หากคุณฝากเงิน MX และคุณคัดลอกที่อยู่ฝากเงิน MX (เครือข่าย ETH) จากหน้าฝากเงิน MEXC แต่ใช้เครือข่าย BEP20 บนแพลตฟอร์มการถอนเงินโดยไม่ได้ตั้งใจเพื่อส่งเงินไปยังที่อยู่ ETH นั้น การฝากเงินจะไม่ได้รับการเครดิตสำเร็จในกรณีนี้ โปรดส่งใบสมัครขอคืนเงินฝากไม่ได้รับการเครดิตโดยเร็วที่สุด MEXC จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณในการแก้ไขปัญหานี้ หากต้องการตรวจสอบว่าเครือข่ายใดบ้างที่รองรับโทเค็น ให้ไปที่หน้าถอนเงินบนแพลตฟอร์มการส่ง แล้วคลิกเครือข่ายเพื่อดูตัวเลือก5.3 การฝากเงินผ่านเครือข่ายที่ไม่รองรับหากคุณเลือกเครือข่ายที่ไม่ได้รับการรองรับโดย MEXC เมื่อฝากโทเค็น เงินฝากนั้นจะไม่ได้รับเครดิต ตัวอย่างเช่น เมื่อฝากเงิน MX, MEXC รองรับการฝากเงินผ่านเครือข่าย ETH, BSC และ MORPH เท่านั้น หากคุณใช้เครือข่ายนอกเหนือรายการที่รองรับบนแพลตฟอร์มการถอนเงิน เงินฝากของคุณจะไม่เข้าบัญชีสำเร็จ5.4 รหัสบันทึก/แท็กที่ขาดหายไปหรือไม่ถูกต้องทำให้การฝากเงินล้มเหลวโทเค็นบางตัวต้องใช้ Memo, Tag หรือตัวระบุเฉพาะสำหรับการฝากเงินที่ประสบความสำเร็จ เช่น XRP, TON, ATOM เป็นต้น หากเงินฝากของคุณไม่ได้รับการเครดิตเนื่องจากบันทึก/แท็กขาดหายไปหรือไม่ถูกต้อง โปรดส่งใบสมัครขอคืนเงินฝากที่ไม่ได้รับเครดิตกระบวนการตรวจสอบโดยทั่วไปจะใช้เวลา 1-2 วันทำการ และคุณจะได้รับแจ้งผลผ่านทางอีเมลหรือข้อความภายในเว็บไซต์เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการกรอกแบบฟอร์ม โปรดดูคู่มือวิธีการกรอกใบสมัครคืนเงินมัดจำที่ไม่ได้รับเครดิตหากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของบันทึก/แท็ก โปรดดูที่ บันทึก/แท็กคืออะไร5.5 การฝากเงินผ่านสัญญาอัจฉริยะที่ไม่รองรับสำหรับโทเค็นบางประเภท MEXC ไม่รองรับการฝากเงินที่ทำผ่านการโอนสัญญาอัจฉริยะในปัจจุบัน ในกรณีเช่นนี้ ธุรกรรมจะไม่ได้รับการเครดิตเข้าบัญชี MEXC ของคุณโดยอัตโนมัติ และต้องดำเนินการด้วยตนเองกรุณาส่งใบสมัครขอคืนเงินฝากที่ไม่ได้รับการเครดิต กระบวนการตรวจสอบโดยทั่วไปจะใช้เวลา 1-2 วันทำการ และคุณจะได้รับแจ้งผลผ่านทางอีเมลหรือเว็บไซต์เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น5.6 โทเค็นที่ฝากได้ถูกถอดออกจากแพลตฟอร์ม MEXCหากคุณฝากโทเค็นที่ถูกลบออกจาก MEXC แล้วและเงินไม่ได้รับการเครดิต โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือในกรณีที่เงินฝากไม่ได้รับการเครดิต คุณยังสามารถส่งใบสมัครขอคืนเงินฝากที่ไม่ได้รับการเครดิตได้ โดยทั่วไปหลังจากส่งแล้ว MEXC จะแจ้งผลการตรวจสอบให้คุณทราบภายใน 1-2 วันทำการผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์

ตามคำร้องขอจากทีมโปรเจกต์ BOSS FIGHTERS (BFTOKEN) MEXC จะระงับการฝากและถอนเป็นการชั่วคราวของ BFTOKENสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่  ประกาศทางการ  ซึ่งเป็นประกาศจากทีมโปรเจกต์โดยตรงเราขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น และขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของคุณ!

ตามคำร้องขอจากทีมโปรเจกต์ AIA Chain (AIA) MEXC จะระงับการฝากและถอนของ AIA ตั้งแต่ 24 กรกฎาคม 2025, 05:52 น. (UTC+7)สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่  ประกาศทางการ  ซึ่งเป็นประกาศจากทีมโปรเจกต์โดยตรงเราขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น และขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของคุณ!

ตามคำร้องขอจากทีมโปรเจกต์ Aptos (APT) MEXC จะระงับการฝากและถอนของ APT ตั้งแต่ 23 กรกฎาคม 2025, 20:00 น. (UTC+7)สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่  ประกาศทางการ  ซึ่งเป็นประกาศจากทีมโปรเจกต์โดยตรงเราขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น และขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของคุณ!

1. บทนำเกี่ยวกับการสมัครขอคืนเงินมัดจำที่ไม่ได้รับเครดิตหากเงินฝากสินทรัพย์ดิจิทัลของคุณไปยัง MEXC ไม่ได้รับการเครดิต คุณสามารถส่งแบบฟอร์มคำร้องขอคืนเงินเงินฝากที่ไม่ได้รับการเครดิตได้ ทีมบริการลูกค้าของ MEXC จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อคืนเงินให้กับคุณหลังจากส่งแล้ว MEXC จะแจ้งผลการตรวจสอบให้คุณทราบผ่านทางอีเมลหรือข้อความภายในไซต์ภายใน 1-2 วัน โปรดอดทนรอในช่วงนี้หากใบสมัครได้รับการอนุมัติ จะแสดงเวลาที่คาดว่าจะเสร็จสิ้นในการกู้คืน (ในกรณีส่วนใหญ่ กระบวนการจะเสร็จสิ้นเร็วกว่ากำหนด แต่ไม่เกินเวลาที่ประมาณการไว้) ในกรณีพิเศษหรือสถานการณ์ที่ซับซ้อนกว่านั้น เวลาในการประมวลผลจริงอาจเกินกว่าที่ประมาณการไว้ และอาจมีความเป็นไปได้ที่อาจไม่สามารถกู้คืนเงินได้ กรุณาดูผลลัพธ์สุดท้ายกระบวนการกู้คืนต้องมีการสนับสนุนทางเทคนิคและด้วยตนเองเพิ่มเติม จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบริการ โปรดดูรายละเอียดเฉพาะในประกาศบนหน้าหรือการแจ้งเตือนทางอีเมล2. เมื่อใดจึงควรสมัครขอรับเงินคืน1) การฝากโทเค็นที่ไม่รองรับ: หากคุณฝากโทเค็นที่ MEXC ไม่ได้แสดงรายการหรือรองรับ เงินเหล่านี้จะไม่สามารถโอนเข้าบัญชีของคุณได้2) รายละเอียดการฝากเงินไม่ถูกต้อง: หากคุณส่งเงินไปยังที่อยู่กระเป๋าเงินร้อนของ MEXC แทนที่อยู่ฝากเงินส่วนตัวของคุณ หรือไม่ได้ใส่บันทึก/แท็กที่จำเป็น เงินฝากจะไม่สามารถเครดิตได้3) การถอนที่ถูกปฏิเสธ: หากการถอนเงินของคุณจาก MEXC ถูกปฏิเสธโดยแพลตฟอร์มที่รับและเงินถูกส่งคืนไปยัง MEXC เงินอาจไม่ปรากฏในบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติและจะต้องได้รับความช่วยเหลือในการกู้คืน4) เงินหายที่ปลายทาง: หากคุณถอนเงินจาก MEXC สำเร็จแต่แพลตฟอร์มผู้รับไม่ได้โอนเงิน โปรดติดต่อแพลตฟอร์มผู้รับก่อนเพื่อตรวจสอบความล่าช้าหรือปัญหาที่เกิดขึ้น3. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสมัครขอคืนเงินมัดจำที่ไม่ได้รับเครดิต3.1 การยื่นคำร้องขอคืนเงินมัดจำที่ไม่ได้รับเครดิตต้องใช้เวลานานเท่าใดหลังจากที่คุณส่งใบสมัครแล้ว MEXC จะพิจารณาภายใน 1-2 วัน เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว เวลาที่คาดว่าจะต้องใช้ในการส่งคืนสินทรัพย์จะปรากฏบนอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของคุณ ในกรณีที่ซับซ้อนบางกรณี การกู้คืนเงินฝากที่ไม่ถูกต้องหรือล้มเหลวอาจใช้เวลานานกว่า 60 วัน ขึ้นอยู่กับความยากของการคืนเงิน3.2 จะเกิดอะไรขึ้นหากที่อยู่ผู้ส่งไม่สามารถรับเงินได้? ฉันสามารถยื่นคำร้องเพื่อเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร และสามารถแก้ไขที่อยู่สำหรับส่งคืนได้ภายใต้เงื่อนไขใดหากที่อยู่ผู้ส่งคืนไม่สามารถรับเงินได้ในเวลาที่ทำการยืนยัน คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและแจ้งเหตุผลพร้อมเอกสารประกอบ คำขอดังกล่าวจะได้รับการพิจารณาโดยทีมบริการลูกค้าหากสถานะการกู้คืนกำลังดำเนินการประมวลผลเงินอยู่ คุณจะต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยืนยันว่าสามารถยกเลิกใบสมัครและแก้ไขที่อยู่สำหรับส่งคืนได้หรือไม่3.3 จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันมีเงินฝากที่ไม่ได้รับการเครดิตมากกว่า 10 รายการ

1. คู่มือการกรอกในหน้าศูนย์ช่วยเหลือ MEXC คลิกปุ่มใบสมัครขอคืนเงินมัดจำที่ไม่ได้รับการเครดิตเลือกเหตุผลที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณโดยอิงจากตัวเลือกที่แสดงบนเพจ จากนั้นคลิกถัดไปกรอกข้อมูลที่จำเป็นตามที่แสดงในหน้า เช่น โทเค็นการฝาก เครือข่ายการฝาก จำนวนการฝาก ที่อยู่การฝาก MEXC และ TxID การฝาก หลังจากกรอกข้อมูลครบถ้วนแล้ว คลิกส่งใบสมัครเมื่อส่งใบสมัครแล้ว ใบสมัครของคุณจะเข้าสู่ขั้นตอนการตรวจสอบเบื้องต้น ซึ่งคาดว่าจะเสร็จสิ้นภายใน 1-2 วัน1.1 คำอธิบายช่องฟอร์ม:1) ฝากคริปโต: โปรดระบุชื่อที่ชัดเจนของโทเค็นที่คุณฝากเพื่อช่วยยืนยันรายละเอียดธุรกรรม2) เครือข่ายการฝากเงิน: โปรดแน่ใจว่ากรอกเครือข่ายการฝากเงินที่ถูกต้องตามแฮชธุรกรรม (TxID/TxHash) หากคุณไม่แน่ใจว่าใช้เครือข่ายใด โปรดตรวจสอบกับแพลตฟอร์มที่คุณเริ่มต้นการถอนเงิน3) จำนวนเงินฝาก: ระบุจำนวนเงินที่แสดงบน Blockchain Explorer (สูงสุด 41 ตัวอักษร รวมถึงตัวเลข 22 หลักก่อนจุดทศนิยมและ 18 หลักหลังจุดทศนิยม) จำนวนนี้เป็นเพียงข้อมูลอ้างอิงเท่านั้น ทีมบริการลูกค้าของเราจะดำเนินการคำขอของคุณตามจำนวนเงินจริงที่แสดงใน TxID กรุณาดูผลลัพธ์สุดท้าย4) ที่อยู่ฝากเงิน MEXC: ระบุที่อยู่รับที่แสดงในแฮชธุรกรรม (TxID/TxHash) ซึ่งเป็นที่อยู่ฝากเงินของบัญชี MEXC ของคุณ โดยทั่วไปที่อยู่ดังกล่าวจะระบุว่า "ที่อยู่ผู้รับ" หรือ "ที่อยู่ผู้รับ" ในรายละเอียดธุรกรรม5) TxID การฝาก: แฮชธุรกรรมการฝากเงิน (TxID/TxHash) เป็นตัวระบุเฉพาะของธุรกรรมบล็อคเชนของคุณ เพียงกรอก TxID เท่านั้น อย่าส่งลิงค์เว็บไซต์หรือข้อมูลอื่นใด อย่าลืมคัดลอก TxID โดยตรงจากแพลตฟอร์มการถอนเงิน และหลีกเลี่ยงการป้อน URL ใดๆ1.2 วิธีการป้อน TxID สำหรับโทเค็น TON บนเครือข่าย TON:ไปที่ตัวสำรวจบล็อก Tonviewer แล้วป้อน TxID ของคุณ จากนั้นคลิกค้นหา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถป้อน TxID ในแถบค้นหาได้ดังนี้: TxID：81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301ค้นหาบันทึกรายการธุรกรรมที่เงินถูกส่งไปยังที่อยู่ MEXC และคลิกตัวอักษรที่สอดคล้องกัน เช่น คลิกตัวอักษร Fภายใต้ส่วนบัญชี ให้ค้นหาฟิลด์แฮช Tx และ Lt และรวมเข้าด้วยกันโดยใช้เครื่องหมายโคลอน ":" เพื่อสร้าง TxID ที่จำเป็นสำหรับแบบฟอร์มตัวอย่างเช่น: 81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301:586746370000011.3 วิธีการป้อน TxID สำหรับโทเค็นอื่น ๆ บนเครือข่าย TON:ไปที่ตัวสำรวจบล็อค Tonviewer ป้อน TxID ของคุณ และคลิกค้นหา ตัวอย่างเช่น ป้อน TxID ในแถบค้นหาดังนี้: 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0ค้นหาบันทึกธุรกรรมที่โทเค็นถูกโอนไปยังที่อยู่ MEXC และคลิกตัวอักษรที่สอดคล้องกันต่อจาก Jetton Internal Transferเช่น คลิกตัวอักษร Dภายใต้ส่วนบัญชี ให้ค้นหาฟิลด์แฮช Tx และ Lt และรวมเข้าด้วยกันโดยใช้เครื่องหมายโคลอน ":" เพื่อสร้าง TxID ที่จำเป็นสำหรับแบบฟอร์มตัวอย่างเช่น: 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0:586415690000012. การยื่นข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อใบสมัครของคุณผ่านการตรวจสอบแล้ว ฝ่ายบริการลูกค้าของ MEXC จะเปิดเผยที่อยู่ส่งคืนเดิมให้กับคุณ โปรดตรวจสอบว่าที่อยู่สำหรับส่งคืนถูกต้องหรือไม่หากที่อยู่ถูกต้อง ให้คลิกยืนยันการส่งคืนไปยังที่อยู่ดังกล่าว และเงินของคุณจะถูกส่งกลับไปยังที่อยู่ดังกล่าวหากที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถรับเงินได้ ให้คลิก ยกเลิกใบสมัคร และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์เพื่อให้ข้อมูลที่อยู่สำหรับส่งคืนที่ถูกต้องโปรดทราบ: MEXC ไม่สนับสนุนการคืนเงินสำหรับโทเค็นที่ไม่ได้รับการสนับสนุนหรือการฝากเงินที่ทำไปยังที่อยู่กระเป๋าเงินร้อนของ MEXC รองรับเฉพาะการส่งคืนไปยังที่อยู่ผู้ส่งเดิมเท่านั้นเมื่อคุณคลิกยืนยันการกลับไปยังที่อยู่นี้ แสดงว่าคุณได้ตรวจยืนยันแล้วว่าที่อยู่นั้นถูกต้องและถูกต้อง หากไม่สามารถรับเงินคืนที่อยู่ดังกล่าวได้สำเร็จ MEXC จะไม่รับผิดชอบ

เมื่อใช้ MEXC สำหรับการฝากหรือถอนเงิน คุณอาจพบสถานะ "การฝาก/ถอนถูกระงับ" เป็นครั้งคราว ดูตัวอย่างด้านล่างเพื่อใช้อ้างอิง:1. วิธีตรวจสอบสถานะการฝาก/ถอนเงินปัจจุบันบน MEXCเพื่อให้ผู้ใช้สามารถดูสถานะของบริการฝากและถอนเงินได้แบบเรียลไทม์ MEXC จึงจัดทำหน้าสำหรับตรวจสอบโดยเฉพาะผู้ใช้สามารถป้อนชื่อโทเค็นเฉพาะลงในแถบค้นหาเพื่อดูสถานะการฝากและถอนปัจจุบันได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ การเปิดใช้งานตัวกรองแสดงเฉพาะเครือข่ายที่ผิดปกติ ช่วยให้ระบุโทเค็นที่ประสบปัญหาการหยุดชะงักของบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ2. เหตุผลทั่วไปสำหรับการระงับการฝาก/ถอนเงินชั่วคราวบน MEXC1) การบำรุงรักษาเครือข่ายบล็อคเชน: เมื่อเครือข่ายบล็อคเชนพื้นฐานอยู่ระหว่างการอัปเกรดหรือบำรุงรักษา การแลกเปลี่ยนจะต้องระงับบริการที่เกี่ยวข้องชั่วคราวจนกว่าเครือข่ายจะเสถียร การฝากและถอนเงินจะกลับมาดำเนินการอีกครั้งเมื่อการดำเนินการกลับมาเป็นปกติ2) การบำรุงรักษากระเป๋าสตางค์: ในกรณีที่ทีมโครงการเผยแพร่เวอร์ชันใหม่หรือแพลตฟอร์มดำเนินการอัปเกรดโหนด MEXC อาจจำเป็นต้องอัปเดตโครงสร้างพื้นฐานกระเป๋าเงินของตน ระยะเวลาการบำรุงรักษาอาจแตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์ม เมื่อบริการกระเป๋าเงินได้รับการคืนค่าแล้ว ฟังก์ชันการฝากและถอนเงินจะเปิดใช้งานอีกครั้ง3) การฝากเงินถูกปิดใช้งานชั่วคราว: สำหรับโทเค็นบางตัว MEXC อาจไม่รองรับฟังก์ชันการฝากเงินในเวลาที่กำหนด การฝากโทเค็นดังกล่าวในช่วงเวลาดังกล่าวอาจส่งผลให้ไม่สามารถกู้คืนได้หรือสูญเสียทรัพย์สินอย่างถาวร ขอแนะนำให้ผู้ใช้ยืนยันสถานะโทเค็นก่อนดำเนินการต่อ4) การระงับโครงการตามคำขอ: ตามคำขอของทีมโครงการโทเค็น เนื่องจากเหตุผลทางเทคนิคหรือเชิงกลยุทธ์ MEXC อาจระงับการฝากและถอนโทเค็นเป็นการชั่วคราว ระยะเวลาในการกลับมาดำเนินการอีกครั้งจะขึ้นอยู่กับความคืบหน้าของโครงการและการประสานงานกับแพลตฟอร์ม5) การอัพเกรดโครงการ: เมื่อโครงการต้องดำเนินการโยกย้ายสัญญาหรืออัปเกรดโปรโตคอล MEXC จะระงับฟังก์ชันการฝากเงินเป็นมาตรการป้องกันความปลอดภัย บริการจะกลับมาดำเนินการอีกครั้งเมื่อการอัปเกรดเสร็จสิ้นและได้รับการยืนยันแล้ว6) ปัญหาบริดจ์ครอสเชน: สำหรับโทเค็นมัลติเชนที่ใช้บริดจ์ครอสเชน (เช่น การฝากเงินบนเชน A และการถอนเงินบนเชนย B) การหยุดชะงักหรือการบำรุงรักษาที่ส่งผลต่อบริการบริดจ์อาจส่งผลให้คุณสมบัติการฝากและถอนเงินที่เกี่ยวข้องถูกระงับชั่วคราว สิ่งเหล่านี้จะได้รับการคืนค่าเมื่อฟังก์ชันครอสเชนมีเสถียรภาพแล้ว3. จะทำอย่างไรเมื่อการฝากหรือถอนเงินถูกระงับเนื่องจากการบำรุงรักษากระเป๋าเงินในระหว่างช่วงการบำรุงรักษาการฝาก/ถอน หากคุณยังไม่ได้เริ่มดำเนินธุรกรรม คุณสามารถเลือกเครือข่ายอื่นเพื่อดำเนินการฝากหรือถอนเงินของคุณให้เสร็จสิ้นได้ ตัวอย่างเช่น ตามที่แสดงในภาพด้านล่าง หากการฝากเงิน SHIB บนเครือข่าย SOL ถูกระงับ คุณสามารถใช้เครือข่าย BSC หรือ ETH แทนได้สำคัญ: อย่าทำการฝากเงินในระหว่างการบำรุงรักษา เพราะอาจส่งผลให้สูญเสียทรัพย์สินของคุณได้ คุณสามารถคลิกปุ่มเตือนการกลับมาใช้งานเครือข่ายอีกครั้งบนเพจเพื่อรับการแจ้งเตือนผ่านทางอีเมลและข้อความในแอปเมื่อเครือข่ายกลับมาใช้งานได้อีกครั้งหากคุณได้เริ่มทำการฝากเงินแล้ว โปรดรอสักครู่ MEXC จะสามารถให้ความช่วยเหลือสำหรับการฝากเงินที่ไม่ได้รับการเครดิตสำหรับโทเค็นที่ได้รับผลกระทบได้ก็ต่อเมื่อช่องทางการฝากเงินกลับมาดำเนินการอีกครั้งเท่านั้น

ตามคำร้องขอจากทีมโปรเจกต์ Kommunitas (KOM) MEXC จะระงับการฝากและถอนของ KOM แล้วสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่  ประกาศทางการ  ซึ่งเป็นประกาศจากทีมโปรเจกต์โดยตรงเราขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น และขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของคุณ!

สถานะ 1: กำลังประมวลผลสถานะ 2: ก่อนเครดิตสถานะ 3: ได้รับเครดิตเรียบร้อยแล้วสถานะ 4: การบังคับคืนเงินฝากสถานะ 5: การฝากเงินไม่ถูกต้องสถานะ 6: ถูกจำกัดสถานะ 7: สมบูรณ์สถานะ 1: กำลังประมวลผลวิธีแก้ไข:1) ตรวจสอบว่าได้บรรลุจำนวนการยืนยันบล็อกที่ต้องการหรือไม่ เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว เงินจะพร้อมสำหรับการถอนหรือโอน2) ตรวจสอบว่าช่องทางการฝากสินทรัพย์เปิดอยู่ในปัจจุบันหรือไม่ หากปิดอยู่ โปรดรอจนกว่าจะเปิดใหม่อีกครั้งก่อนที่ฝ่ายสนับสนุนจะช่วยเหลือคุณได้ต่อไปสถานะ 2: ก่อนเครดิตวิธีแก้ไข:ก่อนเครดิตหมายถึงจำนวนการยืนยันที่เพียงพอสำหรับการซื้อขาย แต่ยังไม่เพียงพอสำหรับการเครดิตเต็มจำนวน ในช่วงนี้คุณสามารถใช้สินทรัพย์เพื่อการซื้อขายได้ แต่ไม่สามารถถอนออกได้ เมื่อบรรลุข้อกำหนดการยืนยันครบถ้วนแล้ว สินทรัพย์จะได้รับเครดิตเต็มจำนวนและสามารถถอนออกได้หากเงินฝากของคุณถูกทำเครื่องหมายโดยการควบคุมความเสี่ยง เงินฝากนั้นจะไม่ถูกเครดิตล่วงหน้า ในกรณีนั้น เงินฝากจะได้รับการเครดิตโดยอัตโนมัติเมื่อเงินฝากถึงจำนวนการยืนยันที่กำหนดสำหรับการเครดิตเต็มจำนวนสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมโปรดดูบทความ "ก่อนเครดิตคืออะไร"สถานะ 3: ได้รับเครดิตเรียบร้อยแล้ววิธีแก้ไข:หากการฝากเงินได้รับการเครดิตเรียบร้อยแล้ว แต่สินทรัพย์ไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ โปรดตรวจสอบว่าได้เลือกบัญชีเงินฝากอย่างถูกต้องหรือไม่หากสถานะแสดงว่า "สำเร็จ" แต่คุณยังไม่สามารถค้นหาสินทรัพย์ได้ ให้ตรวจสอบบันทึกการโอนภายในของคุณ หากสินทรัพย์ถูกฝากเข้าในกระเป๋าเงิน Futures ของคุณ สินทรัพย์นั้นอาจถูกโอนไปที่นั่นโดยอัตโนมัติ โปรดตรวจสอบทั้งกระเป๋าเงิน Spot และ Futures ของคุณสถานะ 4: การบังคับคืนเงินฝากวิธีแก้ไข:สินทรัพย์ที่ถอดออกจากรายการได้ถูกส่งคืนแล้ว คลิกปุ่ม "การบังคับคืนเงินฝาก" เพื่อดูรายละเอียดการคืนเงินฝากคุณฝากสินทรัพย์ที่ไม่ได้รับการสนับสนุนโดย MEXC อีกต่อไป ระบบจะทำการส่งคืนทรัพย์สินกลับไปยังที่อยู่ผู้ส่งเดิมโดยอัตโนมัติ คลิกปุ่ม "การบังคับคืนเงินฝาก" เพื่อตรวจสอบข้อมูลการคืนเงินฝากสถานะ 5: การฝากเงินไม่ถูกต้องวิธีแก้ไข:ในกรณีส่วนใหญ่ หากมีการบันทึกการโอนหลายครั้งหรือจำนวนเงินฝากจริงเป็นศูนย์ ระบบจะจัดประเภทการฝากดังกล่าวเป็นการฝากที่ไม่ถูกต้อง และจะไม่ได้รับการเครดิตเข้าบัญชีของคุณเราขอแนะนำให้ตรวจสอบบันทึกการฝากเงินของคุณและติดต่อแพลตฟอร์มที่ส่งสินทรัพย์มาเพื่อยืนยันความถูกต้องของธุรกรรมเพิ่มเติม หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อทีมงานบริการลูกค้าของ MEXCสถานะ 6: ถูกจำกัดวิธีแก้ไข:เนื่องจากข้อกำหนดด้านกฎระเบียบในแต่ละภูมิภาค บัญชีบางประเภทอาจมีฟังก์ชันการฝากเงินที่จำกัด หากสถานะการฝากเงินของคุณแสดงเป็น "จำกัด" โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการตามขั้นตอน KYC ที่จำเป็นให้เสร็จสมบูรณ์ เมื่อเสร็จสิ้นฟังก์ชันการฝากเงินของคุณจะถูกกู้คืน หากคุณไม่สามารถหรือไม่เต็มใจที่จะทำการยืนยัน KYC คุณสามารถคลิกตัวเลือก "คืนเงินมัดจำ" บนหน้าเพจและส่งข้อมูลที่จำเป็น MEXC จะดำเนินการคืนสินทรัพย์ภายในเวลาประมาณหนึ่งสัปดาห์สถานะ 7: สมบูรณ์วิธีแก้ไข:เงินทุนที่ถูกจำกัดได้ถูกส่งคืนสำเร็จแล้ว คลิกเพื่อดูรายละเอียดการคืนเงิน