โปรดเตรียมข้อมูลต่อไปนี้และส่งไปยังทีมบริการลูกค้าของเราที่ service@mexc.com หรือส่งให้กับฝ่ายสนับสนุนออนไลน์ของเรา หลังจากตรวจสอบข้อมูลแล้ว MEXC จะดำเนินการยกเลิกการเชื่อมโยงภายใน 1–3 วันทำการ
1) เหตุผลของการเปลี่ยนแปลง
2) อีเมล/หมายเลขมือถือเดิม
3) อีเมล/หมายเลขมือถือใหม่
4) ประวัติการทำธุรกรรมล่าสุด บันทึกการฝาก/ถอน หรือที่อยู่เข้าสู่ระบบที่ใช้ทั่วไป
5) รูปถ่ายของคุณถือบัตรประจำตัวประชาชนและกระดาษโน้ต (รวมถึงเหตุผลในการเปลี่ยนแปลง UID โลโก้ MEXC วันที่ และลายเซ็น)
บัญชีของคุณอาจถูกล็อคชั่วคราวภายใต้สถานการณ์ต่อไปนี้:
หลังจากพยายามป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้องติดต่อกัน 5 ครั้งในระหว่างการเข้าสู่ระบบ บัญชีของคุณจะถูกล็อคเป็นเวลา 2 ชั่วโมง
หลังจากพยายามป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้องติดต่อกัน 10 ครั้งในระหว่างการเข้าสู่ระบบ บัญชีของคุณจะถูกล็อคเป็นเวลา 24 ชั่วโมง
หากคุณต้องการปลดล็อคบัญชีของคุณก่อนกำหนด ให้ทำตามคำแนะนำในหน้าเข้าสู่ระบบ และคลิกลืมรหัสผ่านเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ หากคุณไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้เนื่องจากสูญเสียข้อมูลยืนยัน ให้ทำตามคำแนะนำเพื่อขอรีเซ็ตการยืนยันความปลอดภัย
บนเว็บ:ในหน้าแรกของ MEXC ให้คลิกไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบน เลือกความปลอดภัยเลือกการยืนยันมือถือหรือการยืนยันอีเมลแล้วคลิกตั้งค่าทางด้านขวา ปฏิบัติตามคำแนะนำในหน้าเพจเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
บนแอป:ในหน้าแรกของแอป MEXC ให้แตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบน เลือกความปลอดภัยแตะการยืนยันมือถือหรือการยืนยันอีเมลและทำตามคำแนะนำในหน้าเพื่อดำเนินการขั้นตอนให้เสร็จสิ้น
หากสามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์มือถือ/อีเมลเดิมได้:
หากไม่สามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์มือถือ/อีเมลเดิมได้:
หมายเหตุ: หลังจากเปลี่ยนหมายเลขมือถือ/อีเมลของคุณ การถอนเงินและการซื้อขาย OTC จะถูกจำกัดชั่วคราวเป็นเวลา 24 ชั่วโมง
กรุณาส่งอีเมลไปที่ service@mexc.com เพื่อขอเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการเชื่อมโยงอีเมลของคุณ MEXC จะดำเนินการคำขอของคุณภายใน 24 ชั่วโมง จำเป็นต้องมีข้อมูลดังต่อไปนี้:
1) รายละเอียดของปัญหา
2) รายละเอียดบัญชี MEXC (หมายเลขโทรศัพท์มือถือ บัญชีอีเมล หรือ UID)
3) ที่อยู่อีเมลใหม่ (โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถส่งและรับอีเมลได้ หากคุณไม่สามารถรับอีเมลหรือรหัสยืนยันได้ อาจทำให้เกิดปัญหาในการดำเนินการขั้นตอนการถอนเงินในอนาคต
4) ประวัติการทำธุรกรรมล่าสุด การถือครองสินทรัพย์ บันทึกการฝาก/ถอน และตำแหน่งการเข้าสู่ระบบทั่วไป
5) รูปถ่ายของคุณขณะถือบัตรประจำตัวพร้อมข้อความเขียนด้วยลายมือ (รวมถึงโลโก้ MEXC เหตุผลในการเปลี่ยนแปลง รายละเอียดบัญชี วันที่ และลายเซ็นของคุณ) วันที่ต้องตรงกับวันที่สมัคร
6) หากคุณยังไม่ได้ทำการยืนยัน KYC โปรดส่งภาพหน้าจอการโอนจากแพลตฟอร์มการส่งไปยัง MEXC (ภาพหน้าจอจะต้องแสดง TxID จำนวนเงิน และเวลา) ไม่จำเป็นต้องทำเช่นนี้หากไม่มีบันทึกการฝากเงิน
กรุณาส่งอีเมลไปที่service@mexc.comเพื่อขอเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการเชื่อมโยงหมายเลขมือถือของคุณ MEXC จะดำเนินการตามคำขอภายใน 24 ชั่วโมง ข้อมูลที่ต้องมีมีดังนี้:
1) รายละเอียดของปัญหา
2) รายละเอียดบัญชี MEXC (หมายเลขโทรศัพท์มือถือ บัญชีอีเมล หรือ UID)
3) หมายเลขโทรศัพท์มือถือใหม่
4) ประวัติการทำธุรกรรมล่าสุด การถือครองสินทรัพย์ บันทึกการฝาก/ถอน และตำแหน่งการเข้าสู่ระบบทั่วไป
5) รูปถ่ายของคุณขณะถือบัตรประจำตัว พร้อมข้อความเขียนด้วยลายมือ ซึ่งรวมถึงโลโก้ MEXC เหตุผลในการเปลี่ยนแปลง หมายเลขโทรศัพท์มือถือเดิมและใหม่ วันที่ และลายเซ็นของคุณ วันที่ต้องตรงกับวันที่สมัคร
6) หากคุณยังไม่ได้ทำการยืนยัน KYC โปรดส่งภาพหน้าจอการโอนจากแพลตฟอร์มการส่งไปยัง MEXC (ภาพหน้าจอจะต้องแสดง TxID จำนวนเงิน และเวลา) ไม่จำเป็นต้องทำเช่นนี้หากไม่มีบันทึกการฝากเงิน
หมายเลขโทรศัพท์มือถือ/อีเมลแต่ละหมายเลขสามารถลงทะเบียนหรือเชื่อมโยงกับบัญชี MEXC ได้เพียงบัญชีเดียวเท่านั้น หากคุณเห็นข้อความนี้ แสดงว่าหมายเลขโทรศัพท์มือถือ/อีเมลของคุณเชื่อมโยงกับบัญชี MEXC อื่นแล้ว หากคุณลืมบัญชี/รหัสผ่านการเข้าสู่ระบบ MEXC คุณสามารถคลิกที่ลืมรหัสผ่านบนหน้าเข้าสู่ระบบ เพื่อเรียกค้นข้อมูลบัญชีของคุณ
บนเว็บ:คลิกไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบนของหน้าแรก เลือกความปลอดภัยจากนั้นเลือกรหัส Google Authenticatorทางด้านขวา คลิกตั้งค่าและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
บนแอป:แตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบนของหน้าแรก เลือกความปลอดภัยแตะGoogle Authenticatorจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
บนเว็บ:คลิกไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบนของหน้าแรก เลือกความปลอดภัยจากนั้นเลือกรหัส Google Authenticatorทางด้านขวา คลิกลบและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
บนแอป:แตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบนของหน้าแรก เลือกความปลอดภัยแตะGoogle Authenticatorจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
บนเว็บ:คลิกไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบนของหน้าแรก เลือกความปลอดภัยคลิกรหัส Google Authenticatorทางด้านขวา คลิกลบ→รีเซ็ตการตรวจสอบความปลอดภัยหรือไม่เลือกรีเซ็ต Google Authenticatorและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
บนแอป:แตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอหลัก เลือกความปลอดภัยแตะGoogle Authenticator→รีเซ็ตการตรวจสอบความปลอดภัยหรือไม่คลิกรีเซ็ต Google Authenticatorและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
หลังจากส่งคำขอรีเซ็ต Google Authenticator แล้ว ฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ MEXC จะตรวจสอบใบสมัครของคุณภายใน 1 วันทำการ เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว Google Authenticator เดิมของคุณจะถูกยกเลิกการเชื่อมโยง สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู"วิธียกเลิกการเชื่อมโยง Google Authenticator จาก MEXC"
บนโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณ:เปิดแอป Google Authenticator แตะไอคอน≡ที่มุมบนซ้าย คลิกโอนบัญชีส่งออกรหัสบางส่วนหรือทั้งหมดที่คุณต้องการโอน จากนั้นสร้างรหัส QR และรอการสแกน
บนโทรศัพท์ใหม่ของคุณ:เปิดแอป Google Authenticator แตะไอคอน+ที่มุมขวาล่าง คลิกสแกนรหัส QRและสแกนรหัส QR ที่สร้างโดยโทรศัพท์เครื่องเก่าและดำเนินการโอนให้เสร็จสิ้น
1) หากคุณมีบัญชีหลายบัญชีที่เชื่อมโยงกับ Google Authenticator บนโทรศัพท์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนรหัสที่สอดคล้องกับอีเมลที่ลงทะเบียนกับ MEXC ของคุณ
2) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งแอป Google Authenticator ที่ถูกต้องแล้ว ผู้ใช้ iOS สามารถค้นหา "แอป Authenticator" บน App Store และผู้ใช้ Android สามารถค้นหา "Google Authenticator" บน Google Play เพื่อดาวน์โหลด
3) รหัส Google Authenticator จะใช้ได้เพียง 30 วินาทีเท่านั้น กรุณาตรวจสอบว่าคุณป้อนและส่งรหัสภายใน 30 วินาที
4) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลาในโทรศัพท์ของคุณซิงโครไนซ์กับเวลาปกติสำหรับเขตเวลาของคุณอย่างถูกต้อง
หากคุณได้ตรวจสอบเหตุผลข้างต้นแล้วและข้อผิดพลาด Google Authenticator ยังคงมีอยู่ คุณสามารถสมัครรีเซ็ตการตรวจสอบสิทธิ์ของ Google บนเว็บ MEXCหรือผ่านแอป MEXC ได้โดยคลิกหรือแตะที่รีเซ็ตการตรวจสอบความปลอดภัยหรือไม่และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
บนเว็บ:คลิกไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบนของหน้าแรก เลือกความปลอดภัยเลือกการยืนยันมือถือหรือการยืนยันอีเมลทางด้านขวา คลิกเปลี่ยน→รีเซ็ตการยืนยันความปลอดภัยหรือไม่และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
บนแอป:แตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบนของหน้าแรก เลือกความปลอดภัยเลือกการยืนยันมือถือหรือการยืนยันอีเมลจากนั้นแตะรีเซ็ตการยืนยันความปลอดภัยหรือไม่และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
หมายเหตุ: หลังจากแก้ไขหรือยกเลิกการเชื่อมโยง Google Authenticator แล้ว การถอนคริปโตและ fiat จะถูกจำกัดเป็นเวลา 24 ชั่วโมง
คุณสามารถลองใช้วิธีต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลและคุณยังไม่สามารถรับรหัสยืนยันได้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือได้
หากคุณไม่สามารถรับรหัสยืนยันอีเมลได้ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:
1) ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณเพื่อดูอีเมลยืนยัน
2) ตรวจสอบว่าอีเมลที่คุณกำลังดูเป็นอีเมลที่ลงทะเบียนกับบัญชีของคุณ
3) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมล์ของคุณสามารถส่งและรับข้อความได้อย่างถูกต้อง
4) รอให้การนับถอยหลังยืนยันอีเมลเสร็จสิ้นก่อนจึงจะขอรหัสยืนยันใหม่
หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล คุณสามารถเพิ่มโดเมนหรือที่อยู่อีเมลของ MEXC ลงในรายการที่อนุญาต และลองขอรหัสยืนยันอีกครั้ง
หากคุณลงทะเบียนบัญชีของคุณโดยใช้ Apple ID และเลือกตัวเลือก "ซ่อนอีเมลของฉัน" ระบบจะใช้ที่อยู่อีเมลส่วนตัว อีเมลส่วนตัวนี้อาจเกิดความล่าช้าหรือมีปัญหาในการรับรหัสยืนยันอย่างทันท่วงที
เพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น เราขอแนะนำให้เปลี่ยนอีเมลที่เชื่อมโยงเป็นอีเมลที่คุณใช้งานอยู่ ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการเปลี่ยนแปลง:
บนเว็บ:คลิกไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบนของหน้าแรก เลือกความปลอดภัยคลิกการยืนยันอีเมล→เปลี่ยนแปลงและทำตามคำแนะนำในหน้าเพื่อดำเนินการจนเสร็จสิ้น
บนแอป:แตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบนของหน้าแรก เลือกความปลอดภัยแตะการตรวจสอบอีเมลและทำตามคำแนะนำในหน้าเพื่อดำเนินการขั้นตอนให้เสร็จสมบูรณ์
บนเว็บ:คลิกไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบนของหน้าแรก เลือกความปลอดภัยเลื่อนลงไปที่อุปกรณ์และกิจกรรม→ระงับบัญชีคลิกระงับและทำตามคำแนะนำในหน้า
บนแอป:แตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบนของหน้าแรก เลือกความปลอดภัยแตะจัดการบัญชี→ระงับบัญชีและทำตามคำแนะนำในหน้า
โปรดทราบว่าหลังจากการระงับบัญชีของคุณแล้ว ฟังก์ชันการทำงานต่อไปนี้จะถูกจำกัด:
1) คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้จนกว่าบัญชีจะถูกยกเลิกการระงับโดยฝ่ายบริการลูกค้า
2) ฟังก์ชั่นการซื้อขายและการเข้าสู่ระบบทั้งหมดจะถูกปิดการใช้งาน
3) คีย์ API ทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณจะถูกปิดใช้งาน
4) หากต้องการยกเลิกการระงับบัญชี คุณจะต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:
1)ยืนยันข้อมูลบัญชี:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบบัญชีที่ถูกต้อง ตรวจสอบ UID ที่อยู่อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
2)โทเค็นที่ถูกถอดออกจากรายการ:หากสินทรัพย์เป็นโทเค็นที่ถูกถอดออกจากรายการ คุณสามารถยกเลิกการเลือกตัวเลือกซ่อนยอดคงเหลือเล็กน้อยในบัญชีสปอตของคุณ จากนั้นค้นหาชื่อโทเค็นเพื่อตรวจสอบสถานะ
3)เปลี่ยนชื่อโทเค็น:หากโทเค็นได้รับการเปลี่ยนชื่อ คุณสามารถค้นหาชื่อโทเค็นในศูนย์การประกาศเพื่อดูการอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับโครงการ
4)ตรวจสอบยอดคงเหลือจำนวนเล็กน้อย:ยกเลิกการเลือกซ่อนยอดคงเหลือจำนวนเล็กน้อยในบัญชีสปอตของคุณ และค้นหาโทเค็นเพื่อตรวจสอบสถานะ
5)ตรวจสอบบันทึกการเข้าสู่ระบบและการถอนเงิน:ตรวจสอบบันทึกการเข้าสู่ระบบและการถอนเงินของคุณ หากคุณระบุกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือสงสัยว่าทรัพย์สินสูญหาย ขอแนะนำให้รายงานเหตุการณ์ดังกล่าวต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจและส่งคำร้องขอความช่วยเหลือจากแพลตฟอร์มไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
6)กดเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชี:อัปเดตรหัสผ่านการเข้าสู่ระบบของคุณเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชี และตรวจสอบกิจกรรมการเข้าสู่ระบบล่าสุดของคุณเพื่อดูว่ามีการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่
หากคุณมีคำถามอื่น ๆ โปรดคลิกที่ฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์เพื่อขอความช่วยเหลือ
บนเว็บ:คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบนของหน้าแรก ไปที่การตั้งค่าค้นหาสกุลเงินจากนั้นเลือกสกุลเงินที่คุณต้องการ
บนแอป:แตะที่ไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบนของหน้าแรก ไปที่การตั้งค่าแตะสกุลเงินจากนั้นเลือกสกุลเงินที่คุณต้องการ
บนเว็บ:คลิกที่กระเป๋าสตางค์→ภาพรวมในเมนูแบบดรอปดาวน์ ใต้ยอดคงเหลือโดยประมาณคลิก ▼ ถัดจากสกุลเงินเทียบเท่าของยอดคงเหลือของคุณ และเลือกสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ
บนแอป: แตะกระเป๋าสตางค์บนหน้าแรก ภายใต้มูลค่ารวมคลิก ▼ ถัดจากสกุลเงินเทียบเท่าของยอดคงเหลือของคุณ และเลือกสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ
บัญชีรองมี 2 ประเภท:
ขั้นตอนการรีเซ็ตรหัสผ่านของบัญชีรองจะเหมือนกับขั้นตอนการรีเซ็ตรหัสผ่านของบัญชีหลัก ปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
บนเว็บ:เข้าสู่ระบบบัญชีหลัก คลิกไอคอนโปรไฟล์→การจัดการบัญชีรองคุณจะเห็นรายละเอียดบัญชีรองของคุณภายใต้การจัดการบัญชีค้นหาการดำเนินการเลื่อนเมาส์ไปเหนือ...แล้วคลิกเปลี่ยนรหัสผ่าน
บนแอป:คุณสมบัตินี้ไม่ได้รับการสนับสนุนในปัจจุบัน
หากต้องการเข้าสู่ระบบบัญชีหลักและบัญชีรองพร้อมกัน คุณสามารถใช้เบราว์เซอร์ที่แตกต่างกันหรือเข้าถึงแพลตฟอร์มผ่านโดเมนเว็บไซต์แยกกันสองโดเมน
โดเมนที่พร้อมใช้งาน:
คุณสามารถสร้างบัญชีรอง API ได้สูงสุด 30 บัญชี
ไม่ การยืนยัน KYC ไม่ได้รับการรองรับสำหรับบัญชีรอง
ในปัจจุบัน MEXC รองรับการโอนสินทรัพย์จากบัญชีหลักไปยังบัญชีรองเท่านั้น และไม่รองรับการโอนแบบออนเชนไปยังบัญชีรอง
ขั้นตอนที่ 1:คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์และคลิกการจัดการบัญชีรอง
ขั้นตอนที่ 2:ภายใต้การจัดการบัญชีรองคลิกการจัดการสินทรัพย์→โอน
ขั้นตอนที่ 3:เลือกบัญชีที่เหมาะสม ป้อนประเภทสินทรัพย์และจำนวน แล้วคลิกโอน
บัญชี MEXC อนุญาตให้ทำการยืนยัน KYC ขั้นพื้นฐานหรือขั้นสูงได้สูงสุด 3 ครั้งต่อวัน หากคุณได้รับการแจ้งเตือนว่าคุณเกินขีดจำกัดรายวันแล้ว โปรดลองอีกครั้งหลังจาก 24 ชั่วโมง
หากขณะนี้คุณอยู่ในระดับ KYC หลัก เราขอแนะนำให้ดำเนินการไปสู่ระดับKYC ขั้นสูงโดยตรง ในระหว่างกระบวนการส่ง คุณสามารถอัปโหลดเอกสารระบุตัวตนที่ถูกต้องอีกครั้งเพื่ออัปเดตข้อมูลของคุณได้
หากคุณได้ทำขั้นตอน KYC ขั้นสูงเสร็จสิ้นแล้วและต้องการแก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลของคุณ คุณสามารถส่งคำขออัปเดตการยืนยัน KYCได้ผ่านตัวเลือกบริการตนเอง โปรดเลือกเหตุผลการอัปเดตที่เหมาะสมตามสถานการณ์ของคุณและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการจนเสร็จสิ้น แพลตฟอร์มจะตรวจสอบการส่งของคุณและอัปเดตข้อมูลการตรวจยืนยันของคุณเมื่อได้รับการอนุมัติ
ในกรณีส่วนใหญ่ การตรวจสอบ KYC จะเสร็จสิ้นภายใน 15 นาที อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของข้อมูลที่คุณส่งและปริมาณการตรวจสอบในปัจจุบัน บางกรณีอาจใช้เวลา 8–24 ชั่วโมงจึงจะเสร็จสมบูรณ์
หากคุณได้รับการแจ้งเตือนนี้ในระหว่างกระบวนการยืนยัน KYC แสดงว่าการยืนยันตัวตนของคุณได้รับการดำเนินการเสร็จสิ้นแล้วในบัญชีอื่น ตามนโยบายของ MEXC ข้อมูลยืนยันตัวตนของผู้ใช้แต่ละรายสามารถเชื่อมโยงกับบัญชี MEXC ได้เพียงสามบัญชีเท่านั้น
การยืนยัน KYC หลัก:กระบวนการตรวจสอบ KYC หลักช่วยให้คุณสามารถยืนยันตัวตนของคุณได้โดยการอัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตนและให้ข้อมูลเอกสารที่จำเป็น เมื่อทำการยืนยัน KYC หลักสำเร็จแล้ว ขีดจำกัดการถอนเงินใน 24 ชั่วโมงจะถูกกำหนดไว้ที่ 80 BTC
การยืนยัน KYC ขั้นสูง:การยืนยัน KYC ขั้นสูงเกี่ยวข้องกับกระบวนการจดจำใบหน้าแบบเรียลไทม์ เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นเรียบร้อยแล้ว ขีดจำกัดการถอนเงินภายใน 24 ชั่วโมงจะเพิ่มเป็น 200 BTC
ปัจจุบัน MEXC ไม่รองรับการแปลง KYC ของบุคคล (หลักหรือขั้นสูง) ไปเป็น KYC ของสถาบัน และไม่รองรับการแปลง KYC ของสถาบันไปเป็น KYC ของบุคคลสำหรับบัญชีเดียวกัน
ใช่ หมายเลขการลงทะเบียนบริษัทแต่ละหมายเลขสามารถใช้เพื่อทำ KYC ของสถาบันสำหรับบัญชี MEXC เพียงบัญชีเดียวเท่านั้น
MEXC ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบอย่างเคร่งครัดและมุ่งมั่นที่จะมอบสภาพแวดล้อมการซื้อขายที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นให้กับผู้ใช้ เพื่อให้แน่ใจถึงความปลอดภัยของบัญชีและทรัพย์สินของคุณ เราขอแนะนำให้ทำการยืนยัน KYC อย่างยิ่ง มิฉะนั้น ฟังก์ชั่นบัญชีบางส่วนอาจถูกจำกัด
MEXC เข้ารหัสและปกป้องข้อมูลการยืนยันตัวตนของผู้ใช้ทั้งหมด และจะไม่นำข้อมูลดังกล่าวไปใช้เพื่อจุดประสงค์อื่นใดทั้งสิ้น ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณ
ก่อนที่จะดำเนินการ KYC คุณยังคงมีขีดจำกัดในการซื้อขายสูงสุด 1,000 USDT (หรือเทียบเท่าในโทเค็นอื่นๆ) หากใช้ขีดจำกัดนี้หมดแล้ว โปรดดำเนินการยืนยัน KYC ให้เสร็จโดยเร็วที่สุด MEXC ขอแนะนำให้ทำ KYC ให้เสร็จสิ้นเพื่อใช้ผลิตภัณฑ์และบริการบนแพลตฟอร์มต่อไปได้
หากคุณไม่สามารถทำ KYC ให้เสร็จสมบูรณ์ได้ คุณสามารถสมัครคืนเงินที่ถูกจำกัดได้ โดยกรอกข้อมูลที่จำเป็นในหน้าสมัครคืนเงิน
ก่อนที่จะดำเนินการ KYC คุณยังคงมีขีดจำกัดในการซื้อขายสูงสุด 1,000 USDT (หรือเทียบเท่าในโทเค็นอื่นๆ) หากใช้ขีดจำกัดนี้หมดแล้ว กรุณาดำเนินการตรวจสอบให้เสร็จโดยเร็วที่สุด MEXC ขอแนะนำให้ทำ KYC ให้เสร็จสิ้นเพื่อใช้ผลิตภัณฑ์และบริการบนแพลตฟอร์มต่อไปได้
หากคุณไม่สามารถทำ KYC ให้เสร็จสมบูรณ์ได้ คุณสามารถส่งแบบฟอร์มการอุทธรณ์การถอนเงินได้ที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ โดยกรอกข้อมูลที่จำเป็นเพื่อสมัครถอนเงิน เมื่อคำอุทธรณ์ของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว บัญชีของคุณจะอยู่ในโหมด "ลดเท่านั้น" โดยจำกัดการเข้าถึงให้อนุญาตเฉพาะการถอนและปิดโพสิชันเท่านั้น คุณสมบัติบัญชีอื่น ๆ จะไม่สามารถเข้าถึงได้อีกต่อไป
MEXC ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการสมัครลงทะเบียนจากผู้ใช้ในเขตอำนาจศาลที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานต่อต้านการฟอกเงินระหว่างประเทศ หรือจากผู้ใช้ที่อาจถือเป็นบุคคลที่มีความเสี่ยงทางการเมือง เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยุติการซื้อขายได้ตลอดเวลาหากตรวจพบธุรกรรมที่น่าสงสัย อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ถือเป็นการละเมิดภาระผูกพันหรือความรับผิดชอบของเราที่มีต่อคุณ
ณ ขณะนี้ MEXC ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการซื้อขายหรือการสมัครลงทะเบียนจากผู้ใช้ในประเทศหรือภูมิภาคต่อไปนี้: แคนาดา จีนแผ่นดินใหญ่ คิวบา ไครเมีย โดเนตสค์ ฮ่องกง อิหร่าน ลูฮันสค์ เกาหลีเหนือ เซวาสโทโพล สิงคโปร์ ซูดาน ซีเรีย สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา (เรียกรวมกันว่า "ประเทศหรือภูมิภาคที่ถูกจำกัด")
รายชื่อประเทศหรือภูมิภาคที่ถูกจำกัดข้างต้นไม่ครอบคลุมทั้งหมด และ MEXC อาจปรับเปลี่ยนรายชื่อได้ตลอดเวลา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูที่ "ข้อตกลงผู้ใช้"
เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดการกำกับดูแลของรัฐบาลท้องถิ่น ปัจจุบัน MEXC ยังไม่ให้บริการแก่ผู้ใช้ที่พยายามเข้าสู่ระบบหรือทำการยืนยัน KYC จากสถานที่บางแห่ง
ปัจจุบัน MEXC รองรับเอกสาร KYC ประเภทต่อไปนี้สำหรับผู้ใช้ชาวไนจีเรีย: บัตรประจำตัวประชาชน ใบอนุญาตขับขี่ บัตรลงคะแนนเสียง หรือหนังสือเดินทางระหว่างประเทศ
สำหรับ KYC ของสถาบัน เจ้าของผลประโยชน์ขั้นสุดท้าย/ผู้ถือหุ้นของบริษัทจะต้องไม่ใช่พลเมืองของประเทศหรือภูมิภาคที่ถูกจำกัดโดย MEXC สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมโปรดดูที่ข้อตกลงผู้ใช้
ผู้ใช้จากประเทศหรือภูมิภาคที่บริการถูกยกเลิกจะสามารถถอนทรัพย์สินส่วนตัวของตนได้เท่านั้นและไม่สามารถเข้าร่วมธุรกรรมใดๆ ได้ MEXC ขอแนะนำให้คุณถอนสินทรัพย์ของคุณโดยเร็วที่สุด ระยะเวลาการปิดบัญชีที่แน่นอนจะแจ้งให้ทราบแยกต่างหาก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูข้อตกลงผู้ใช้MEXC และปฏิบัติตามแนวทางการลงทะเบียนและการใช้งานบัญชีอย่างถูกต้อง
กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและให้ข้อมูลดังต่อไปนี้:
1) ภาพหน้าจอของบันทึกการโอนกระเป๋าเงิน/บัญชี รหัสธุรกรรม ที่อยู่การโอน และคำอธิบายโดยละเอียดว่าเกี่ยวข้องกับกรณีอย่างไร
2) ทำการตรวจสอบ KYC บน MEXC ให้เสร็จสิ้นเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ให้ไว้นั้นถูกต้องตามกฎหมายและไม่มีการปลอมแปลง การกุเรื่อง หรือการหมิ่นประมาท
3) หากตรวจสอบข้อมูลข้างต้นแล้ว แพลตฟอร์มจะระงับบัญชีที่ต้องสงสัยชั่วคราว (เป็นเวลา 24 ชั่วโมง) และแนะนำให้แจ้งความกับตำรวจทันที
4) หลังจากส่งข้อมูลแล้ว ให้แจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจภายใน 48 ชม. พร้อมแนบรายงานการแจ้งความหรือใบเสร็จรับเงิน หากไม่มีการให้หลักฐานที่จำเป็น แพลตฟอร์มจะประเมินสถานการณ์และอาจพิจารณายกเลิกการอายัดเงินทุน
5) หากเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายต้องการความช่วยเหลือจากแพลตฟอร์มในการสืบสวน โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ legal@mexc.com อีเมลจะต้องมีหลักฐานยืนยันตัวตนของเจ้าหน้าที่ที่ดูแลคดี หลักฐานการลงทะเบียนคดี และเอกสารการสืบสวน (หนังสือแจ้งการขอหลักฐาน) พร้อมทั้งคำชี้แจงที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อมูลที่จำเป็น
6) แพลตฟอร์มจะประสานงานโดยตรงกับหน่วยงานตุลาการที่รับผิดชอบคดีและให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายในระหว่างการสืบสวน