บริการ ETS KL-JB-KL กลับมาให้บริการอีกครั้ง หลังประสบความล่าช้า

PETALING JAYA: การซ่อมแซมอุปกรณ์สายไฟฟ้าเหนือศีรษะหลังเกิดไฟฟ้าดับที่ กม.458.872 ระหว่างสถานี Tiroi และ Seremban ได้เสร็จสิ้นแล้ว เพื่อให้บริการรถไฟฟ้า (ETS) สามารถกลับมาให้บริการได้อีกครั้ง

อย่างไรก็ตาม Keretapi Tanah Melayu Berhad (KTMB) ระบุในแถลงการณ์ว่า บริการ ETS หลายขบวนบนเส้นทาง KL Sentral-JB Sentral-KL Sentral จะยังคงประสบกับความล่าช้าชั่วคราวก่อนที่ตารางเดินรถจะกลับสู่ภาวะปกติ

KTMB ระบุว่า ณ เวลา 15.30 น. ของวันนี้ บริการ ETS ยังคงล่าช้าอยู่ 8 ขบวน ได้แก่ รถไฟ EX9573 ล่าช้า 3 ชั่วโมง 34 นาที, EP9524 (2 ชั่วโมง 35 นาที), EP9326 (1 ชั่วโมง 40 นาที) และ EP9428 (25 นาที)

นอกจากนี้ยังมีรถไฟที่ล่าช้า ได้แก่ EP9323 (2 ชั่วโมง 11 นาที), EG9343 (1 ชั่วโมง 14 นาที), EG9442 (2 ชั่วโมง 51 นาที) และ EX9575 (1 ชั่วโมง)

ตาม KTMB ผู้โดยสาร ETS ที่ได้รับผลกระทบจากความล่าช้าของรถไฟมากกว่า 2 ชั่วโมง และเลือกที่จะไม่เดินทางต่อ สามารถขอรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ที่หน้าต่างขายตั๋ว

"ในฐานะมาตรการดูแลและเพื่อลดความไม่สะดวกที่ผู้โดยสารได้รับ KTMB ยังจัดเตรียมอาหารและเครื่องดื่มเบาๆ ให้แก่ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบสำหรับบริการรถไฟที่ล่าช้ากว่า 2 ชั่วโมง เพื่อเป็นการแสดงความขอบคุณต่อความอดทนและความร่วมมือของพวกเขาตลอดช่วงการหยุดชะงัก" แถลงการณ์ระบุ

นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่ตำรวจเสริมของ KTMB พร้อมด้วยเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการที่สถานี Seremban ยังช่วยจัดการการเคลื่อนตัวของผู้โดยสารและให้ข้อมูลล่าสุดเพื่อให้มั่นใจว่าการดูแลผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบเป็นไปอย่างราบรื่น

ตาม KTMB ทันทีที่ตรวจพบการหยุดชะงัก การแจ้งเตือนเบื้องต้นได้ถูกส่งผ่านบริการข้อความสั้น (SMS) ไปยังผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ เพื่อแจ้งให้ทราบถึงสถานการณ์ปัจจุบันและความล่าช้าที่คาดการณ์ไว้ เพื่อให้พวกเขาสามารถวางแผนการเดินทางได้ดียิ่งขึ้น

"ขณะนี้ KTMB กำลังติดตามการเคลื่อนตัวของรถไฟอย่างใกล้ชิด เพื่อให้มั่นใจว่าตารางการให้บริการจะได้รับการฟื้นฟูอย่างเต็มรูปแบบโดยเร็วที่สุด" แถลงการณ์ระบุ