Amazon ขโมยกลยุทธ์ของ Walmart ด้วยร้านค้าขนาดใหญ่แบบบิ๊กบ็อกซ์ใกล้ชิคาโก

Amazon กำลังดำเนินการตามแผนเปิดซูเปอร์สตอร์ในชานเมืองอิลลินอยส์ที่จะมีขนาดใหญ่กว่าสาขา Walmart ทั่วไป เจ้าหน้าที่ยืนยันในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา

ยักษ์ใหญ่ด้านการค้าปลีกออนไลน์ได้ยื่นเอกสารเพื่อสร้างพื้นที่ค้าปลีกขนาด 229,000 ตารางฟุตใน Orland Park ซึ่งเป็นชุมชนทางตะวันตกเฉียงใต้ของชิคาโก อาคารชั้นเดียวจะจำหน่ายสินค้าอาหาร ผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนประจำวัน และสินค้าอื่นๆ ตามข้อมูลที่เมืองเผยแพร่เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา เพื่อเปรียบเทียบ Walmart Supercenters มาตรฐานมีพื้นที่ประมาณ 179,000 ตารางฟุต

สิ่งอำนวยความสะดวกจะมีพื้นที่คลังสินค้าเพื่อช่วยในการดำเนินงานประจำวันและพื้นที่ที่พนักงานจัดส่งสามารถรับคำสั่งซื้อของลูกค้าได้ เอกสารการวางแผนของเทศบาลแสดงให้เห็น

ตัวแทนบริษัทยืนยันโครงการในแถลงการณ์ต่อ CNBC โดยกล่าวว่า Amazon มักจะทดลองใช้ไอเดียใหม่ๆ เพื่อปรับปรุงวิธีการช้อปปิ้งของผู้คน สาขา Orland Park เป็นรูปแบบร้านค้าใหม่ที่พวกเขาคิดว่าผู้คนจะชอบ

บริษัทที่ตั้งอยู่ในซีแอตเทิลได้พยายามขยายการมีอยู่ของร้านค้าจริงหลังจากแย่งพื้นที่จากผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิม การซื้อที่ใหญ่ที่สุดเกิดขึ้นในปี 2017 เมื่อซื้อเครือร้านขายของชำระดับพรีเมียม Whole Foods Market ในราคา 13.7 พันล้านดอลลาร์

Amazon ได้เปิดสาขาขายหนังสือ ตั้งคีออสก์ในศูนย์การค้า ทดลองเปิดบูติกเสื้อผ้า เปิดร้านค้าแบบด่วน และเริ่มแบรนด์ซูเปอร์มาร์เก็ตของตัวเองตลอดหลายปีที่ผ่านมา ความพยายามหลายอย่างเหล่านี้ถูกปิดตัวลงหรือหยุดชั่วคราวนับตั้งแต่นั้น

เจ้าหน้าที่วางแผนท้องถิ่นอนุมัติใบสมัครของ Amazon ในระหว่างการประชุมวันอังคาร ข้อเสนอตอนนี้ส่งต่อไปยังคณะกรรมการหมู่บ้านเพื่อการตัดสินใจขั้นสุดท้ายในการประชุมที่กำหนดไว้ในวันที่ 19 มกราคม

อาคารใหม่จะมาแทนที่ Petey's II ซึ่งเป็นร้านอาหารในละแวกใกล้เคียงที่ปิดตัวลงในเดือนมกราคม 2024 ทรัพย์สินนี้ตั้งอยู่ที่จุดบรรจบของถนนสายหลักสองสายใน Orland Park ใกล้กับ Target, Costco และ Trader Joe's พร้อมกับร้านค้าที่รู้จักกันดีอื่นๆ

สมาชิกชุมชนบางคนได้แสดงความกังวลเกี่ยวกับการจราจร โดยกังวลเกี่ยวกับความแออัดที่เพิ่มขึ้นใกล้กับไซต์ สถานีโทรทัศน์ท้องถิ่น NBC 5 Chicago รายงาน

การยืมกลยุทธ์จากการค้าปลีกแบบดั้งเดิม

โฆษกบอกกับ Business Insider ว่าโครงการนี้เป็นอีกวิธีหนึ่งที่บริษัทกำลังทดสอบวิธีการเพื่อทำให้การช้อปปิ้งง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า

แนวคิดนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ ร้านค้าแบบ big-box เหล่านี้มีอยู่ในสหรัฐอเมริกาตั้งแต่ปี 1988 เมื่อ Walmart เปิดตัวรูปแบบ Supercenter ครั้งแรกใกล้กับเซนต์หลุยส์ ปัจจุบัน Walmart ดำเนินการประมาณ 4,600 สาขาทั่วประเทศ

Amazon มีร้านค้าจริงหลายประเภทอยู่แล้ว แม้ว่าโดยทั่วไปจะมีขนาดเล็กกว่า การดำเนินงานในปัจจุบันรวมถึงซูเปอร์มาร์เก็ต Amazon Fresh 58 สาขา สาขาบริการด่วน Go 14 สาขา และ Whole Foods Markets มากกว่า 500 สาขาทั่วประเทศ

ตัวเลขของบริษัทแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคชาวอเมริกันกว่า 150 ล้านคนซื้อของชำผ่าน Amazon ในปี 2024 โดยมียอดขายเกิน 100 พันล้านดอลลาร์

ในขณะที่ร้านค้า Amazon ที่มีอยู่เน้นไปที่อาหารเป็นหลัก แผน Orland Park ใหม่เรียกร้องให้มีการผสมผลิตภัณฑ์ที่กว้างขึ้น นั่นหมายถึงการเพิ่มสินค้าเช่นของใช้ในบ้านและเสื้อผ้าที่ผู้ซื้อของชำอาจต้องการหยิบ

การเคลื่อนไหวนี้เกิดขึ้นในขณะที่ผู้ค้าปลีกทั่วไปเช่น Walmart และ Target เสริมสร้างความแข็งแกร่งในการดำเนินงานออนไลน์ ในขณะที่ Amazon ยืมกลยุทธ์จากการขายแบบดั้งเดิมที่มีหน้าร้าน

บริการรับแบบเร่งด่วนอยู่ระหว่างการพัฒนา

ในอีกด้านหนึ่ง บริษัทกำลังพัฒนาบริการรับแบบ "เร่งด่วน" ที่จะให้ผู้ซื้อรับสินค้าที่ร้านค้าที่ดำเนินการโดย Amazon ภายใน 60 นาที ตามเอกสารภายในและบุคคลที่คุ้นเคียงกับแผนการ

บริการนี้จะให้ลูกค้าสั่งซื้อได้ทั้งจากสินค้าคงคลังของเว็บไซต์ Amazon และสินค้าที่มีอยู่ในสาขาจริงของ Amazon เอกสารแสดงให้เห็น การทดสอบมีแผนสำหรับพื้นที่เมืองอย่างน้อยหนึ่งแห่งภายในต้นปี 2026 แม้ว่ากรอบเวลาอาจเปลี่ยนแปลงได้ ตามแหล่งข่าวที่ขอไม่เปิดเผยตัวตน

โปรแกรมจะสร้างบนพื้นฐานของการผลักดันของ Amazon สำหรับเวลาจัดส่งที่รวดเร็วจริงๆ เพียงสัปดาห์ที่แล้ว บริษัทเริ่มต้น Amazon Now ที่เสนอการจัดส่งภายใน 30 นาทีในบางส่วนของซีแอตเทิลและฟิลาเดลเฟีย การทดสอบการจัดส่งแบบเร็วที่คล้ายกันกำลังเกิดขึ้นในสหราชอาณาจักร อินเดีย และเม็กซิโก

ตอนนี้ ตัวเลือกการรับที่ Amazon รวมถึงการรับวันถัดไปสำหรับคำสั่งซื้อบางรายการทางเว็บ สมาชิกโปรแกรมของชำสามารถรับผลิตภัณฑ์บางอย่างได้ในเวลาเพียง 30 นาที

ตลาด Click-and-collect กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว

บริการรับที่ร้านค้า ที่ผู้คนเรียกว่า "click-and-collect" กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ยอดขายของอเมริกาผ่านบริการเหล่านี้ควรจะถึง 112.96 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้ เพิ่มขึ้น 17% จากปี 2023 และจะปีนขึ้นไปที่ 129.33 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2027 บริษัทวิจัย eMarketer คาดการณ์ บริษัทประมาณการว่าชาวอเมริกันประมาณ 152.9 ล้านคน หรือ 68% ของผู้ซื้อออนไลน์ จะใช้ click-and-collect ในปี 2025

Amazon ครอบงำยอดขายออนไลน์ทั้งหมด แต่ Walmart อาจมีข้อได้เปรียบเมื่อพูดถึงความเร็วในการจัดส่ง ด้วยร้านค้าในอเมริกามากกว่า 4,600 สาขา Walmart สามารถเข้าถึงประมาณ 95% ของครัวเรือนภายในสามชั่วโมง Walmart นำหน้า click-and-collect ด้วยยอดขายที่คาดการณ์ไว้ที่ 38.50 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้ ข้อมูล eMarketer แสดงให้เห็น

เอกสารภายในที่ Business Insider เห็นแนะนำว่า Amazon มองเห็นบริการรับแบบเร่งด่วนเป็นการตอบสนองต่อสิ่งที่ลูกค้าต้องการ การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่รวดเร็วขึ้น ในขณะที่ใช้ประโยชน์จากร้านค้าและเครือข่ายการจัดส่งได้ดีขึ้น โปรแกรมนำร่องจะช่วยคิดออกว่าผู้คนต้องการการรับแบบรวดเร็วจริงๆ หรือไม่และวิธีผสมผสานการช้อปปิ้งออนไลน์และในร้านค้า เอกสารระบุ

ลับคมกลยุทธ์ของคุณด้วยการให้คำปรึกษา + ไอเดียประจำวัน – เข้าถึงโปรแกรมการซื้อขายของเราฟรี 30 วัน