เทนเซ็นต์เรียกร้องให้ปรับปรุงแชทบอท AI สำหรับกลุ่มเปราะบาง

Tencent Holdings กำลังเรียกร้องให้บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ร่วมมือกันเพื่อปรับปรุงวิธีที่แชทบอทและผู้ช่วยดิจิทัลมีส่วนร่วมกับผู้สูงอายุ เด็กที่ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง และประชากรกลุ่มเปราะบางอื่นๆ ที่พึ่งพามากขึ้นเรื่อยๆในเครื่องมือเหล่านี้เพื่อการสนับสนุนทางอารมณ์และคำแนะนำด้านสุขภาพ

ข้อมูลการฝึกอบรมเฉพาะทางสามารถปรับปรุงการช่วยเหลือดิจิทัลสำหรับกลุ่มเสี่ยงได้อย่างมาก ตามที่ Lu Shiyu นักวิจัยอาวุโสที่ Tencent Research Institute กล่าว "ขั้นตอนสำคัญถัดไปคือการทำงานร่วมกับนักพัฒนารายใหญ่ที่ให้บริการผู้ใช้จำนวนมาก" Lu กล่าว "สิ่งนี้จะสร้างผลกระทบเชิงบวกที่ยิ่งใหญ่ที่สุด"

ชุดข้อมูลเฉพาะทางที่อยู่ระหว่างการพัฒนา

เพื่อฝึกโมเดลภาษาให้ช่วยเหลือผู้ใช้ที่เปราะบางได้ดีขึ้น ทีมของ Lu ที่ Tencent Research Institute ซึ่งเป็นแผนกวิจัยสาธารณะของยักษ์ใหญ่อินเทอร์เน็ตที่ตั้งอยู่ในเซินเจิ้น ได้สร้างคอลเลกชันข้อมูลเฉพาะทางตั้งแต่ปี 2024 ก่อนที่ระบบจะได้รับการปรับแต่งและนำไปใช้งาน คอลเลกชันเหล่านี้จะให้ความรู้พื้นฐานในระหว่างขั้นตอนการฝึกอบรมเบื้องต้น

ทีมของ Lu และนักวิชาการจาก University of Science and Technology Beijing ได้ทดสอบโมเดลชั้นนำบางส่วนเมื่อปีที่แล้ว และผลลัพธ์แสดงให้เห็นข้อบกพร่องร้ายแรง การศึกษาได้ตรวจสอบระบบที่ดีที่สุดของจีนและอเมริกา รวมถึง Hunyuan ของ Tencent เอง และค้นพบว่าทั้งหมดทำได้ไม่ดีในเรื่องต่างๆ เช่น การศึกษาทางเพศและธีมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับเด็กที่ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง 69 ล้านคนของจีน ซึ่งเป็นเด็กจากพื้นที่ชนบทที่พ่อแม่ย้ายไปเมืองเพื่อหางานทำ

การบูรณาการเทคโนโลยีทำให้เกิดความกังวล

โปรแกรมนี้เกิดขึ้นพร้อมกับการผสานระบบอัจฉริยะเข้าสู่ชีวิตของเยาวชนจีนอย่างรวดเร็ว เรื่องราวในเดือนพฤศจิกายน 2025 ใน Rest of the World อ้างว่าครูสอนหุ่นยนต์ แชทบอทดิจิทัล และระบบตรวจการบ้านอัตโนมัติกำลังเปลี่ยนแปลงวัยเด็กในจีนด้วยการให้ทั้งมิตรภาพและเนื้อหาการศึกษา

ในเดือนสิงหาคม รัฐบาลจีนได้บังคับให้มีการบูรณาการเทคโนโลยีตลอดการศึกษาของเด็กเพื่อเปิดใช้งานการสอนแบบเฉพาะบุคคล อย่างไรก็ตาม นักการศึกษาได้แสดงความสงสัย โดยเตือนว่าการพึ่งพาระบบอัตโนมัติมากเกินไปอาจทำให้ความคิดอิสระและทักษะการสื่อสารของเด็กบกพร่อง

กำหนดเป้าหมายผู้ใช้สูงอายุ

ทีมวิจัยของ Tencent ยังได้ร่วมมือกับองค์กรไม่แสวงหากำไรของจีนที่ให้บริการประชากรกลุ่มเปราะบางเพื่อพัฒนา "ชุดข้อมูลผู้สูงอายุ" ที่รวบรวมจากตัวอย่างคำถาม-คำตอบหลายพันรายการที่มีส่วนร่วมจากผู้ตอบที่มีอายุมากกว่า

การพัฒนาทั่วโลกได้สะท้อนให้เห็นในงานนี้ การออกแบบที่เหมาะกับวัย การเข้าถึงทางปัญญา และการปกป้องความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ใช้ที่เปราะบางถูกระบุว่าเป็นธีมการวิจัยหลักในการศึกษาเดือนมกราคม 2026 ที่ตีพิมพ์ใน JMIR ซึ่งเน้นย้ำถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของข้อมูลเฉพาะทางสำหรับประชากรสูงอายุ

ตามรายงาน ผู้สูงอายุมักประสบอุปสรรคสำคัญเนื่องจากระดับความรู้ด้านดิจิทัลที่ต่ำและความซับซ้อนของอุปกรณ์สมัยใหม่

Tencent หวังที่จะให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีเป็นประโยชน์ต่อพลเมืองที่ด้อยโอกาสที่สุดของสังคม ไม่ใช่แค่ผู้บริโภคที่มีความรู้ด้านเทคโนโลยีเท่านั้น โดยการสร้างคอลเลกชันเฉพาะทางเหล่านี้และส่งเสริมความร่วมมือทั่วทั้งอุตสาหกรรม

อย่าเพียงแค่อ่านข่าวคริปโต เข้าใจมัน สมัครรับจดหมายข่าวของเรา ฟรี