ผู้บริหารหันมาใช้ AI และการเข้าซื้อกิจการเพื่อขยายธุรกิจ ท่ามกลางแรงกดดันทางเศรษฐกิจที่เพิ่มขึ้น

ผู้บริหารองค์กรทั่วโลกกำลังหันมาใช้ปัญญาประดิษฐ์และการซื้อกิจการบริษัทเพื่อขับเคลื่อนการขยายตัวแม้จะเผชิญกับแรงกดดันทางเศรษฐกิจที่เพิ่มขึ้น ตามการวิจัยใหม่

การสำรวจโดย EY-Parthenon ที่เปิดเผยเมื่อวันอังคารพบว่า ผู้นำธุรกิจวางแผนที่จะเร่งการลงทุนมากกว่าลดขนาดลง แม้ว่าความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์และข้อพิพาททางการค้าจะสร้างอุปสรรค การสำรวจความคิดเห็นซึ่งดำเนินการควบคู่กับการประชุม World Economic Forum ใน Davos เผยให้เห็นกลยุทธ์ที่เปลี่ยนแปลงไปในระดับสูงสุดของการค้าโลก

การวิจัยของ EY ครอบคลุมผู้บริหารสูงสุด 1,200 คนจากบริษัทใหญ่ทั่ว 21 ประเทศระหว่างเดือนพฤศจิกายนถึงธันวาคม 2025 เกือบทุกบริษัทที่สำรวจได้เริ่มหรือตั้งใจที่จะเปิดตัวโครงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในปีนี้

ในบรรดาผู้ที่ตอบแบบสำรวจ 58% เชื่อว่าปัญญาประดิษฐ์จะขับเคลื่อนการเติบโตของพวกเขาในอีกสองปีข้างหน้า ประมาณหนึ่งในสามคิดว่าเทคโนโลยีจะเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานของพวกเขาอย่างสมบูรณ์

"CEO ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในปัจจุบันมีความมั่นใจในความสามารถในการดำเนินงานภายใต้ความไม่แน่นอน กล้าเปิดรับเทคโนโลยีใหม่อย่างรวดเร็ว และส่งเสริมการทำงานร่วมกันอย่างมั่นใจเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขัน" Janet Truncale ผู้นำ EY ทั่วโลก กล่าว

"ผู้นำธุรกิจจำเป็นต้องดำเนินการอย่างเด็ดขาดและตั้งใจโดยการขยายนวัตกรรม ลงทุนในบุคลากร และทำงานอย่างใกล้ชิดภายในองค์กรและข้ามอุตสาหกรรมเพื่อสร้างคุณค่าใหม่"

ผลการวิจัยเกิดขึ้นในวันเปิดการประชุมเต็มรูปแบบใน Davos ตามรายงานของ Bloomberg ซึ่งเกิดขึ้นไม่นานหลังจากกองทุนการเงินระหว่างประเทศเพิ่มการคาดการณ์สำหรับการขยายตัวทางเศรษฐกิจทั่วโลก

IMF ชี้ว่าค่าใช้จ่ายด้าน AI ที่เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะในอเมริกาเหนือและเอเชีย เป็นปัจจัยสำคัญเบื้องหลังแนวโน้มที่ดีขึ้น แต่กองทุนเตือนว่าตลาดอาจเผชิญกับภาวะถดถอยอย่างกะทันหันหากการเพิ่มผลผลิตที่สัญญาไว้จากเทคโนโลยีใหม่ไม่เกิดขึ้นจริง

สองในสามวางแผนรักษาหรือเพิ่มกำลังแรงงาน

ผู้นำองค์กรเห็น AI เป็นเครื่องมือที่เชื่อถือได้มากขึ้นในการเพิ่มผลผลิต รายได้ และทำงานให้เสร็จเร็วขึ้น ตาม EY มากกว่าสองในสามคาดว่าจะรักษาระดับพนักงานปัจจุบันหรือรับพนักงานเพิ่มในปีหน้าขณะที่พวกเขาเทเงินเข้าสู่ระบบ AI

ผู้บริหารหลายคนยังติดตามการซื้อบริษัทเพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ปรับปรุงวิธีการทำงาน และผลักดันการนำเทคโนโลยีมาใช้

แม้ว่ารัฐบาลจะติดตามข้อตกลงอย่างใกล้ชิดมากขึ้นและเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดโครงสร้าง ความต้องการในการลงทุนยังคงแข็งแกร่ง ประมาณ 79% ของผู้ตอบแบบสำรวจกำลังวางแผนริเริ่มโครงการในปี 2026

ช่องว่างความเชื่อถือขัดขวางการนำ AI ไปใช้

แต่ความสงสัยอย่างจริงจังยังคงอยู่เกี่ยวกับระยะไกลที่บริษัทจะปล่อยให้ระบบ AI ดำเนินการด้วยตัวเอง การวิจัยแยกต่างหากจาก Harvard Business Review Analytic Services ซึ่งได้รับการสนับสนุนจาก Workato และ Amazon Web Services พบว่ามีเพียง 6% ของบริษัทที่เชื่อถือ AI อย่างสมบูรณ์ในการดำเนินงานทางธุรกิจที่สำคัญที่สุดโดยไม่มีการดูแล

การศึกษาของ Harvard รวบรวมคำตอบจากผู้นำธุรกิจและเทคโนโลยี 603 คนทั่วโลกในเดือนกรกฎาคม 2025 แสดงให้เห็นความแตกต่างอย่างชัดเจนระหว่างความตื่นเต้นเกี่ยวกับ AI และความเต็มใจที่จะนำไปใช้สำหรับงานที่สำคัญ

ในบรรดาผู้ตอบแบบสำรวจ 43% กล่าวว่าพวกเขาเชื่อถือระบบ AI เฉพาะสำหรับงานพื้นฐานหรืองานซ้ำๆ อีก 39% จำกัดให้ใช้ในสถานการณ์ที่มีการติดตามหรือกระบวนการที่สำคัญน้อยกว่า บริษัทต่างๆ ดูเหมือนจะเต็มใจทดสอบสิ่งต่างๆ แต่ลังเลที่จะมอบการตัดสินใจที่ส่งผลกระทบต่อเงิน ลูกค้า หรือพนักงาน

อย่างไรก็ตาม การนำมาใช้เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว 9% ขององค์กรรายงานการนำระบบ AI ที่สามารถดำเนินการด้วยตัวเองไปใช้อย่างเต็มรูปแบบ และครึ่งหนึ่งกำลังทดสอบหรือสำรวจการใช้งานที่เป็นไปได้ เพียง 10% ตัดสินใจไม่ดำเนินการต่อหลังจากการตรวจสอบเบื้องต้น มองไปข้างหน้า 86% คาดว่าจะเพิ่มการใช้จ่ายในระบบ AI ดังกล่าวในอีกสองปีข้างหน้า

บริษัทต่างๆ ยอมรับช่องว่างในการเตรียมความพร้อม เพียง 20% กล่าวว่าการตั้งค่าเทคโนโลยีของพวกเขาสนับสนุน AI สำหรับงานหลักอย่างเต็มที่ เพียง 15% รายงานว่าข้อมูลและระบบพร้อม และเพียง 12% รู้สึกว่าการควบคุมความเสี่ยงของพวกเขาเพียงพอ การใช้มาตรการรวมของโครงสร้างพื้นฐาน ข้อมูล ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และการกำกับดูแล นักวิจัยจัดประเภทองค์กร 27% เป็นผู้นำ 50% เป็นผู้ตาม และ 24% เป็นผู้ตามหลัง