Quick Fire 🔥 กับ Yvonne Ige

Yvonne Ige เป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีและฟินเทคที่มีประสบการณ์กว่า 15 ปีในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ การขยายตลาด และการส่งมอบโซลูชันขนาดใหญ่ในภาคบริการทางการเงิน ภาครัฐ และเทคโนโลยีองค์กรในแอฟริกา

ปัจจุบันเธอดำรงตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายพันธมิตรที่ระบบชำระเงินระหว่างธนาคารของไนจีเรีย (NIBSS) ซึ่งเป็นระบบสวิตช์การชำระเงินระดับชาติที่สำคัญของประเทศ โดยเธอสนับสนุนความร่วมมือในระบบนิเวศระหว่างธนาคาร ฟินเทค สวิตช์อื่นๆ และผู้ให้บริการชำระเงินภายในโครงสร้างพื้นฐานทางการเงินของไนจีเรีย

ก่อนหน้านี้ Yvonne ดำรงตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายพาณิชย์ที่ Appzone (ปัจจุบันคือ Qore) นำการทำให้ผลิตภัณฑ์เป็นเชิงพาณิชย์และการขยายตลาดทั่วแอฟริกา เธอนำผลิตภัณฑ์ฟินเทคตั้งแต่แนวคิดผ่านการพัฒนา เปิดตัว และขยายขนาด โดยทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม และกฎระเบียบเพื่อเชื่อมต่อสถาบันการเงินและขับเคลื่อนการนำไปใช้ในหลายประเทศในแอฟริกา ความเป็นผู้นำของเธอเป็นกุญแจสำคัญในการขยายฐานของ Appzone นอกเหนือจากไนจีเรียและวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ให้มีความเกี่ยวข้องในระดับทวีป

เธอยังดำรงตำแหน่งรองประธานฝ่ายธุรกิจและการส่งมอบโซลูชันที่ Softcom ซึ่งเธอนำโครงการภาครัฐที่มีผลกระทบสูงให้กับรัฐบาลกลาง รัฐบาลรัฐโอโย และคณะกรรมการบริหารจัดการข้อมูลประชาชาติ (NIMC) โดยมุ่งเน้นที่ข้อมูลประจำตัวดิจิทัล ไบโอเมตริกซ์ การตรวจสอบเงินเดือน และการชำระเงิน เธอบริหารจัดการข้อตกลงตั้งแต่ต้นจนจบและส่งมอบโปรแกรมที่เปิดใช้งานเทคโนโลยีสำหรับภาคเอกชนและพันธมิตรการพัฒนา รวมถึง MTN, Coca-Cola และ Rockefeller Foundation

Yvonne มีประสบการณ์อย่างกว้างขวางในการทำงานกับธนาคารและสถาบันการเงิน จัดแนวกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และการดำเนินการเชิงพาณิชย์ เธอสำเร็จการศึกษาปริญญาโทสาขาธุรกิจระหว่างประเทศ พลังงาน และปิโตรเลียมจาก University of Aberdeen ปริญญาตรีสาขาการเงิน (เกียรตินิยม) จาก Oral Roberts University และสำเร็จการศึกษาระดับผู้บริหารด้านกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ที่ Kellogg School of Management

• อธิบายสิ่งที่คุณทำให้เด็กอายุ 5 ขวบฟัง

ฉันช่วยให้ผู้คนใช้คอมพิวเตอร์และโทรศัพท์เพื่อทำให้ชีวิตง่ายขึ้น ฉันทำงานกับธนาคารและบริษัทใหญ่ๆ เพื่อช่วยพวกเขาส่งเงินอย่างปลอดภัยและรวดเร็ว ฉันยังช่วยรัฐบาลใช้เทคโนโลยีเพื่อเก็บบันทึกข้อมูลของผู้คนให้ดี งานของฉันคือช่วยให้ผู้คนทำงานร่วมกันเพื่อให้ทุกคนใช้เทคโนโลยีได้ดีขึ้น

• คุณเรียนบัญชีและการเงิน และเริ่มอาชีพในฐานะผู้ฝึกงานที่ KPMG คุณเคยวางแผนหรือมองเห็นตัวเองว่าจะมีบทบาทสำคัญในโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินเช่นนี้ตอนที่ยังเด็กหรือไม่?

ไม่ใช่ในแบบเส้นตรง เมื่อฉันเรียนบัญชีและการเงินและฝึกงานที่ KPMG สิ่งที่ฉันสนใจจริงๆ คือการเข้าใจว่าระบบทำงานอย่างไร เงินเคลื่อนไหวอย่างไร องค์กรตัดสินใจอย่างไร และสิ่งต่างๆ พังตรงไหนเมื่อขยายขนาด ในเวลานั้น ฉันคิดว่าคงจะนำฉันไปสู่งานที่ลึกยิ่งขึ้นในด้านที่ปรึกษาหรือการเงิน แต่ฉันยังไม่มีภาษาสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น โครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินหรือระบบทางการเงิน

ในสมัยนั้น Ngozi Okonjo-Iweala ซึ่งเป็นผู้หญิงไนจีเรียคนแรกที่ดำรงตำแหน่งรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลังของไนจีเรียสองสมัย เป็นคนที่ฉันชื่นชมอย่างลึกซึ้ง การดูว่าเธอทำงานเกี่ยวกับการบรรเทาหนี้ การปฏิรูปการเงินสาธารณะ และนโยบายเศรษฐกิจทำให้ฉันอยากเข้าใกล้ระบบที่กำหนดรูปแบบการทำงานของประเทศ เมื่ออาชีพของฉันพัฒนาขึ้น ฉันตระหนักว่าฉันยังคงเข้าหาแกนหลักของระบบเหล่านั้น ไม่ว่าจะเป็นเงินเดือนของรัฐบาล ข้อมูลประจำตัวดิจิทัล แพลตฟอร์มธนาคาร หรือผลิตภัณฑ์ฟินเทค ดังนั้นแม้ว่าฉันจะไม่ได้ตั้งเป้าหมายว่า "ฉันจะทำงานในโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงิน" แต่ฉันรู้ว่าฉันต้องการทำงานกับระบบที่มีผลกระทบสูงซึ่งทำให้เศรษฐกิจทำงานอย่างเงียบๆ และนั่นคือสิ่งที่ฉันกำลังทำอยู่

• ตลอดอาชีพของคุณ—ภาครัฐ ฟินเทค และตอนนี้คือโครงสร้างพื้นฐานระดับชาติ—มุมมองอะไรที่เปลี่ยนวิธีที่คุณคิดเกี่ยวกับการสร้างเทคโนโลยีในแอฟริกา?

สิ่งที่เปลี่ยนมุมมองของฉันจริงๆ คือการเห็นคนเดียวกันและสถาบันเดียวกันปรากฏตัวในรูปแบบที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงขึ้นอยู่กับระบบที่พวกเขาอยู่ในนั้น ในภาครัฐ ฉันเห็นว่านโยบาย ข้อมูลประจำตัว และความไว้วางใจกำหนดรูปแบบว่าเทคโนโลยีจะทำงานหรือไม่ ในฟินเทค ฉันเห็นว่าความเร็ว แรงจูงใจ และประสบการณ์ผู้ใช้ขับเคลื่อนการนำไปใช้ และตอนนี้ในโครงสร้างพื้นฐานระดับชาติ ฉันเห็นว่าทุกสิ่งขึ้นอยู่กับว่าชั้นเหล่านั้นสามารถสื่อสารกันได้อย่างน่าเชื่อถือในระดับใหญ่หรือไม่

มันสอนฉันว่าในแอฟริกา คุณไม่ชนะด้วยการสร้างเทคโนโลยีที่ฉลาดที่สุดอย่างโดดเดี่ยว คุณชนะด้วยการสร้างเทคโนโลยีที่เข้าใจว่าผู้คนใช้ชีวิตอย่างไร ได้รับเงิน มีข้อมูลประจำตัว และถูกควบคุมอย่างไร งานจริงไม่ใช่แค่การเขียนโค้ด แต่คือการออกแบบระบบที่ทำงานในสภาพแวดล้อมที่โครงสร้างพื้นฐานไม่สม่ำเสมอ ความไว้วางใจต้องได้รับการสร้าง และความล้มเหลวมีผลทางเศรษฐกิจที่แท้จริง การเปลี่ยนแปลงจาก "เราสามารถสร้างอะไรได้บ้าง?" เป็น "อะไรจะใช้ได้จริงที่นี่?" เปลี่ยนทุกอย่างเกี่ยวกับวิธีที่ฉันเข้าหาเทคโนโลยี

• ที่ NIBSS ส่วนใดของโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินของไนจีเรียที่คนส่วนใหญ่เข้าใจผิดหรือมองข้าม?

เราเป็นผู้เอื้ออำนวย ไม่ใช่แบรนด์สำหรับผู้บริโภค และนั่นคือสิ่งที่คนส่วนใหญ่พลาด ผู้คนคิดว่าการชำระเงินเกี่ยวกับแอปที่พวกเขาเห็น: แอปธนาคาร กระเป๋าเงินฟินเทค เครื่องรับชำระเงิน แต่สิ่งเหล่านั้นไม่ทำงานด้วยตัวเอง สิ่งที่ทำให้พวกเขาทำงานได้คือโครงสร้างพื้นฐานระดับชาติที่ใช้ร่วมกันอยู่ข้างใต้ ซึ่งช่วยให้สถาบันต่างๆ เหล่านี้เชื่อมต่อ ไว้วางใจซึ่งกันและกัน และโอนเงินอย่างปลอดภัย

ที่ NIBSS บทบาทของเราคือทำให้แน่ใจว่าธนาคาร ฟินเทค สวิตช์ และผู้ให้บริการชำระเงินสามารถเชื่อมต่อเข้ากับระบบที่เชื่อถือได้และแข่งขันและสร้างนวัตกรรมบนนั้นได้ เราไม่พยายามเป็นเจ้าของลูกค้า แต่เราเปิดใช้งานให้คนอื่นให้บริการพวกเขา เมื่อรากฐานนั้นแข็งแรง ระบบนิเวศทั้งหมดเติบโตเร็วขึ้น ปลอดภัยขึ้น และครอบคลุมมากขึ้น

• การแลกเปลี่ยนที่ใหญ่ที่สุดที่คุณต้องจัดการเมื่อสร้างผลิตภัณฑ์ฟินเทคเทียบกับการดำเนินการระบบการชำระเงินระดับชาติคืออะไร?

ในฟินเทค คุณได้รับรางวัลสำหรับการเคลื่อนที่อย่างรวดเร็วด้วยการทดสอบแนวคิด เปิดตัวอย่างรวดเร็ว และทำซ้ำตามที่ผู้ใช้ต้องการ คุณสามารถที่จะล้มเหลวเล็กน้อยและแก้ไขสิ่งต่างๆ ไปเรื่อยๆ

ในโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินระดับชาติ คุณมีความรับผิดชอบต่อทุกคน การเปลี่ยนแปลงเพียงครั้งเดียวสามารถส่งผลกระทบต่อผู้คนหลายล้านคน ธุรกิจหลายพันแห่ง และระบบการเงินทั้งหมด ดังนั้นลำดับความสำคัญจึงเปลี่ยนไปเป็นความยืดหยุ่น ความไว้วางใจ และความสามารถในการคาดการณ์ได้ คุณไม่สามารถ "เคลื่อนที่อย่างรวดเร็วและทำลายสิ่งต่างๆ" เมื่อคุณเป็นแกนหลักของเศรษฐกิจ

จากการทำงานทั้งสองด้าน ฉันได้เรียนรู้ว่าไม่มีแนวทางใดดีกว่า เพราะพวกเขาต้องการซึ่งกันและกัน ฟินเทคนำมาซึ่งความเร็วและความคิดสร้างสรรค์ ในขณะที่โครงสร้างพื้นฐานให้ระบบที่มั่นคงซึ่งทำให้นวัตกรรมนั้นปลอดภัยในระดับใหญ่ บทบาทของฉันคือการเรียนรู้วิธีเชื่อมโยงโลกทั้งสองนั้นเพื่อให้นวัตกรรมสามารถเกิดขึ้นได้โดยไม่ทำให้ระบบเสี่ยง

• การตัดสินใจที่มีความเสี่ยงในอาชีพของคุณที่คุ้มค่าคืออะไร และมันสอนคุณเกี่ยวกับการขยายเทคโนโลยีทางการเงินในแอฟริกาอย่างไร?

หนึ่งในการตัดสินใจที่มีความเสี่ยงที่สุดที่ฉันทำคือการออกจากเส้นทางองค์กรที่คาดการณ์ได้มากกว่าเพื่อเข้าร่วมสตาร์ทอัพ ซึ่งฉันเคลื่อนเข้าใกล้พื้นดินมากขึ้น สร้างระบบจริงสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ SME และรัฐบาล ในเวลานั้น มันหมายถึงการสละความแน่นอนมากมายเพื่อความซับซ้อน: สภาพแวดล้อมภาครัฐที่ซับซ้อน วงจรการขายที่ยาว และแรงกดดันในการส่งมอบเทคโนโลยีที่ต้องใช้งานได้จริงในโลกจริง

แต่ความเสี่ยงนั้นเปลี่ยนวิธีที่ฉันเข้าใจขนาดในแอฟริกาโดยสิ้นเชิง การทำงานในโครงการเช่น โปรแกรมการฝึกอบรมและการจ้างงานทั่วประเทศ การลงทะเบียนไบโอเมตริกซ์ทั่วรัฐ ระบบเงินเดือน และการผสานรวมข้อมูลประจำตัวระดับชาติแสดงให้ฉันเห็นว่าคุณไม่สามารถขยายเทคโนโลยีทางการเงินหรือดิจิทัลได้โดยไม่แก้ปัญหาความไว้วางใจ ข้อมูลประจำตัว และความพร้อมของสถาบันก่อน คุณเรียนรู้อย่างรวดเร็วมากว่าซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยมไม่มีประโยชน์หากผู้คน กระบวนการ และแรงจูงใจรอบๆ มันพังทลาย

ประสบการณ์นั้นสอนฉันว่าวิธีที่เร็วที่สุดในการขยายในแอฟริกาไม่ได้อยู่ที่สตาร์ทอัพและแอปเสมอไป แต่อยู่ที่โครงสร้างพื้นฐาน พันธมิตร และสถาบัน นั่นคือเหตุผลที่ทุกสิ่งที่ฉันทำตั้งแต่นั้นมา ตั้งแต่ฟินเทคไปจนถึงระบบการชำระเงินระดับชาติ มุ่งเน้นไปที่การสร้างระบบที่ช่วยให้เทคโนโลยีทำงานสำหรับผู้คนหลายล้านคน ไม่ใช่แค่ผู้นำไปใช้ช่วงแรก

• จากการทำงานกับหน่วยงานกำกับดูแล ธนาคาร และฟินเทค บทเรียนหนึ่งที่ภาคเอกชนสามารถเรียนรู้จากการทำงานกับโครงสร้างพื้นฐานสาธารณะคืออะไร และในทางกลับกัน?

สิ่งหนึ่งที่ฟินเทคเรียนรู้เมื่อทำงานอย่างใกล้ชิดกับโครงสร้างพื้นฐานระดับชาติคือความสำคัญของมาตรฐานและการทำงานร่วมกันได้ ในฟินเทค เป็นเรื่องที่ยั่วยุที่จะสร้างระบบปิดที่เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการเติบโตของคุณเอง แต่เมื่อคุณเชื่อมต่อเข้ากับโครงสร้างพื้นฐานระดับชาติ คุณตระหนักว่าขนาดจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อทุกคนพูดภาษาเดียวกัน รูปแบบ กฎ และโปรโตคอลเดียวกัน วินัยนั้นคือสิ่งที่ช่วยให้ผู้ใช้หลายล้านคนจากธนาคารและแอปต่างๆ โต้ตอบกันได้อย่างราบรื่น

ในอีกด้านหนึ่ง การทำงานกับฟินเทคสอนบทเรียนที่แตกต่าง: นวัตกรรมไม่ได้มาจากการวางแผนที่สมบูรณ์แบบ แต่มาจากการทดลอง สตาร์ทอัพทดสอบ ล้มเหลว เรียนรู้ และทำซ้ำในรูปแบบที่สถาบันขนาดใหญ่มักจะดิ้นรนเพื่อทำ เมื่อโครงสร้างพื้นฐานสาธารณะสร้างพื้นที่ปลอดภัยสำหรับการทดลองนั้น เช่น แซนด์บ็อกซ์ API โปรแกรมนำร่อง มันช่วยให้ระบบนิเวศพัฒนาได้โดยไม่กระทบต่อความมั่นคง

เมื่อรวมกัน บทเรียนทั้งสองนั้นสร้างระบบที่เปิดกว้างและแข็งแรง มีมาตรฐานเพียงพอที่จะขยาย และยืดหยุ่นเพียงพอที่จะปรับปรุงต่อไป

• หากคุณเริ่มต้นอาชีพในวันนี้ คุณจะเดิมพันเงินของคุณกับส่วนใดของระบบนิเวศเทคของแอฟริกา และทำไม?

แนวคิดส่วนใหญ่ที่ฉันมีหรือธุรกิจที่ฉันสร้างล้วนเกี่ยวกับเทคโนโลยีไม่ว่าจะเป็นในการชำระเงิน ความงาม และสุขภาพ หากฉันต้องเลือกพื้นที่ตอนนี้ มันก็อยู่ที่ที่ฉันอยู่ ซึ่งคือการชำระเงินและโครงสร้างพื้นฐานทางการเงิน เพราะนั่นคือที่ที่เทคโนโลยีสัมผัสผู้คนมากที่สุดในทางที่มีความหมายที่สุด การชำระเงินไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับการโอนเงิน มันเกี่ยวกับว่าใครบางคนสามารถมีส่วนร่วมในเศรษฐกิจได้เลยหรือไม่ หากคุณสามารถได้รับเงิน ออม ส่งเงิน หรือรับการชำระเงิน คุณสามารถทำงาน ค้าขาย สร้างธุรกิจ และวางแผนสำหรับอนาคต หากคุณไม่สามารถทำได้ คุณมองไม่เห็นอย่างมีประสิทธิภาพ

สิ่งที่ดึงดูดฉันสู่พื้นที่นี้คือมันตั้งอยู่ที่จุดตัดของผู้คนและระบบ ทุกธุรกรรมแสดงถึงเรื่องราวของมนุษย์จริง เงินเดือนที่ได้รับการจ่าย ผู้ค้าในตลาดซื้อสินค้า ครอบครัวส่งเงินกลับบ้านหรือจ่ายค่ารักษาพยาบาล ธุรกิจขนาดเล็กรับรายได้ เมื่อโครงสร้างพื้นฐานทำงาน ช่วงเวลาในชีวิตประจำวันเหล่านั้นจะง่ายขึ้น ปลอดภัยขึ้น และเชื่อถือได้มากขึ้น เมื่อมันไม่ทำงาน มันสร้างความขัดแย้ง การกีดกัน และความยากลำบากที่แท้จริง

สำหรับคนอย่างฉันที่ใส่ใจผู้คนอย่างลึกซึ้ง การชำระเงินเป็นหนึ่งในสถานที่ที่มีผลกระทบสูงที่สุดในการทำงาน คุณไม่ได้แค่สร้างเทคโนโลยี คุณกำลังสร้างการเข้าถึง ความไว้วางใจ และศักดิ์ศรีทางเศรษฐกิจในระดับใหญ่ และเมื่อคุณรวมสิ่งนั้นกับโครงสร้างพื้นฐานระดับชาติ คุณไม่ได้แค่ช่วยผู้ใช้สองสามคน คุณกำลังช่วยเหลือชุมชน อุตสาหกรรม และประเทศทั้งหมดก้าวไปข้างหน้า

• ห้าปีนับจากนี้ ความสำเร็จจะเป็นอย่างไรสำหรับระบบนิเวศการชำระเงินของไนจีเรีย และคุณหวังว่าจะมีส่วนร่วมอย่างไร?

ห้าปีนับจากนี้ ความสำเร็จสำหรับระบบนิเวศการชำระเงินของไนจีเรียจะหมายความว่าการชำระเงินไม่ใช่สิ่งที่ผู้คนคิดถึงอีกต่อไป พวกเขาแค่ใช้งานได้ ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ค้าในตลาด สตาร์ทอัพฟินเทค บริษัทขนาดใหญ่ หรือหน่วยงานของรัฐ การโอนเงินควรจะทันที จ่ายได้ เชื่อถือได้ และทำงานร่วมกันได้อย่างเต็มที่ เงินสดไม่ควรเป็นค่าเริ่มต้นอีกต่อไป ไม่ใช่เพราะมันถูกห้าม แต่เพราะการชำระเงินดิจิทัลดีกว่าอย่างง่ายดาย ปลอดภัยกว่า ง่ายกว่า และไว้วางใจได้มากกว่า

มันยังจะหมายความว่าการชำระเงินเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งกับข้อมูลประจำตัว ข้อมูล และเครดิต เพื่อว่าเมื่อใครบางคนเป็นส่วนหนึ่งของระบบ พวกเขาสามารถทำอะไรได้มากกว่าแค่ส่งเงิน พวกเขาสามารถเข้าถึงเงินกู้ รับการสนับสนุนจากรัฐบาล ดำเนินธุรกิจที่เป็นทางการ และสร้างประวัติทางการเงิน นั่นคือวิธีที่การชำระเงินหยุดเป็นเพียงธุรกรรมและเริ่มกลายเป็นการรวมทางเศรษฐกิจที่แท้จริง

ความหวังของฉันคือการมีส่วนร่วมด้วยการช่วยสร้างและดูแลระบบระดับชาติที่ทำให้สิ่งเหล่านั้นเป็นไปได้ทั้งหมด ทำให้แน่ใจว่าพวกเขาเป็นกลาง เปิดกว้าง ยืดหยุ่น และออกแบบมาสำหรับระยะยาว ฉันต้องการเป็นสะพานเชื่อมระหว่างธนาคาร ฟินเทค หน่วยงานกำกับดูแล และนักนวัตกร เพื่อให้โครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินของไนจีเรียไม่เพียงแค่เติบโต แต่เติบโตในลักษณะที่ให้บริการผู้คน การแข่งขัน และอนาคตของเศรษฐกิจ