เอกสารไวท์เปเปอร์ฉบับใหม่เกี่ยวกับการสร้างความไว้วางใจในที่ทำงานท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนด้วย AI และภาวะหมดไฟ เผยแพร่โดย University of Phoenix College of Doctoral Studies

ดร. TaMika Fuller และดร. Victoria Lender อ้างอิงจากการศึกษา Career Optimism Index® ของพนักงานและนายจ้างเพื่อสรุปกลยุทธ์ภาวะผู้นำเชิงปฏิบัติที่เสริมสร้างความไว้วางใจระหว่างองค์กรและพนักงาน

ฟีนิกซ์, 24 ม.ค. 2026 /PRNewswire/ — วิทยาลัยการศึกษาระดับปริญญาเอก มหาวิทยาลัยฟีนิกซ์ ได้เผยแพร่รายงานฉบับใหม่ "การสร้างสัญญาทางสังคมใหม่" โดย TaMika Fuller, DBA สังกัดศูนย์วิจัยเทคโนโลยีการศึกษาและการสอน (CEITR) และ Victoria Lender, DBA ซึ่งทั้งสองท่านเป็นศิษย์เก่าของวิทยาลัย รายงานดังกล่าวตรวจสอบว่าความหมดไฟ การพัฒนาอาชีพที่จำกัด และการรับรู้ถึงความเป็นอิสระที่ต่ำสามารถทำลายความไว้วางใจในที่ทำงานได้อย่างไร และสิ่งที่ผู้นำสามารถทำได้เพื่อสร้างความมั่นใจ ความมุ่งมั่น และการรักษาพนักงานในยุคที่เทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์เร่งตัวขึ้น

จากผลการศึกษา Career Optimism Index® ปี 2025 ซึ่งนำเสนอผลการสำรวจจากพนักงานกว่า 5,000 คนและนายจ้าง 500 ราย รายงานเน้นย้ำว่า:

• ความหมดไฟและการควบคุมมีความเชื่อมโยงกันอย่างใกล้ชิด: ~70% ของพนักงานที่รายงานว่าไม่มีการควบคุมงานระดับมืออาชีพของตนรายงานว่าประสบกับความหมดไฟ เมื่อเทียบกับ 45% ของผู้ที่รายงานว่ามีการควบคุม
• ความซบเซาในอาชีพมีความสัมพันธ์กับความหมดไฟ: ~67% ของพนักงานที่ไม่ก้าวหน้าในอาชีพรายงานว่าประสบกับความหมดไฟ

"ความไว้วางใจในที่ทำงานถูกสร้างขึ้นเมื่อค่านิยมขององค์กรปรากฏเป็นการตัดสินใจในชีวิตประจำวัน โดยเฉพาะการตัดสินใจเกี่ยวกับภาระงาน การเติบโต และความโปร่งใส" Fuller กล่าว "เมื่อพนักงานรู้สึกติดอยู่หรือถูกจัดการในรายละเอียดมากเกินไปในขณะที่ต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ความหมดไฟจะเพิ่มขึ้นและความไว้วางใจจะลดลง ผู้นำสามารถกลับสถานการณ์นั้นได้โดยการลงทุนในการพัฒนาทักษะ การเคลื่อนไหวที่มีความหมาย และแนวปฏิบัติขององค์กรที่สนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน"

จุดเน้นของรายงาน: กลยุทธ์ภาวะผู้นำเพื่อสร้างความไว้วางใจใหม่

ผู้เขียนสรุปแนวทางเชิงปฏิบัติที่ผู้นำสามารถนำไปใช้เพื่อลดความหมดไฟและสร้างความไว้วางใจในที่ทำงานใหม่ ได้แก่:

• สนับสนุนสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน ผ่านการประเมินภาระงาน การสนับสนุนการจัดลำดับความสำคัญ และเครื่องมือที่วัดความขัดแย้งระหว่างงานและครอบครัว
• ขยายทรัพยากรด้านสุขภาพ (เช่น ฟิตเนส สติสัมปชัญญะ การให้คำปรึกษา และเวิร์กช็อปพัฒนา) เพื่อลดความเครียดและการขาดงาน
• เสริมสร้างความสัมพันธ์ในที่ทำงาน ผ่านแนวปฏิบัติภาวะผู้นำแบบเปิดประตู การทำงานร่วมกันของเพื่อนร่วมงาน และโปรแกรมการให้คำปรึกษา
• เพิ่มเสียงของพนักงาน ผ่านเวทีและกลุ่มสนทนาที่รวมพนักงานเข้าในการตัดสินใจและการจัดการการเปลี่ยนแปลง
• ลงทุนในการพัฒนาอาชีพในยุค AI ด้วยเวิร์กช็อปเชิงปฏิบัติ โมดูลเรียนด้วยตนเอง การออกแบบบทบาทใหม่เมื่อเป็นไปได้ และนโยบายและการกำกับดูแล AI ที่โปร่งใส

"การสร้างสัญญาทางสังคมใหม่เกี่ยวกับการปรับปรุงระบบ" Lender กล่าว "องค์กรสามารถเสริมสร้างความไว้วางใจได้โดยการสร้างเส้นทางที่ชัดเจนขึ้นสำหรับการพัฒนาอาชีพ การมีส่วนร่วมของพนักงานในการตัดสินใจที่ส่งผลต่องานของพวกเขา และการกำหนดแนวทางที่ตรงไปตรงมาสำหรับการนำ AI มาใช้อย่างรับผิดชอบเพื่อให้ผู้คนเข้าใจว่าเทคโนโลยีจะสนับสนุนอาชีพของพวกเขาอย่างไร"

รายงานฉบับเต็มมีให้บนเว็บเพจ Career Institute® มหาวิทยาลัยฟีนิกซ์ หรือบน Research Hub

เกี่ยวกับผู้เขียน

Fuller เป็นนักวิจัยของมหาวิทยาลัยฟีนิกซ์ในศูนย์วิจัยเทคโนโลยีการศึกษาและการสอน เธอดำรงตำแหน่งหัวหน้าภาควิชาการทำอาหาร โภชนาการ และการจัดการการบริการ ที่วิทยาลัยแทร์แรนต์เคาน์ตี้ และสอนหลักสูตรเศรษฐศาสตร์และธุรกิจ Fuller ได้รับปริญญาเอกสาขาบริหารธุรกิจจากมหาวิทยาลัยฟีนิกซ์ และถือปริญญาโทสาขาเศรษฐศาสตร์การจัดการและภาวะผู้นำทางการศึกษา

Lender ทำงานด้านซัพพลายเชนและโลจิสติกส์ และสอนการจัดการซัพพลายเชน ภาวะผู้นำ กลยุทธ์การดำเนินงาน และหลักสูตรธุรกิจในหลายมหาวิทยาลัย เธอได้รับปริญญาเอกสาขาบริหารธุรกิจจากมหาวิทยาลัยฟีนิกซ์

เกี่ยวกับ มหาวิทยาลัยฟีนิกซ์
มหาวิทยาลัยฟีนิกซ์สร้างนวัตกรรมเพื่อช่วยผู้ใหญ่วัยทำงานเพิ่มพูนอาชีพและพัฒนาทักษะในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ตารางเวลาที่ยืดหยุ่น หลักสูตรที่เกี่ยวข้อง การเรียนรู้แบบโต้ตอบ หลักสูตรที่จับคู่ทักษะสำหรับโปรแกรมปริญญาตรีและปริญญาโทของเรา และความมุ่งมั่น Career Services for Life® ช่วยให้นักศึกษาติดตามเป้าหมายทางอาชีพและส่วนตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในขณะที่สร้างสมดุลกับชีวิตที่ยุ่งวุ่นวาย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชม phoenix.edu

เกี่ยวกับวิทยาลัยการศึกษาระดับปริญญาเอก
วิทยาลัยการศึกษาระดับปริญญาเอก มหาวิทยาลัยฟีนิกซ์ มุ่งเน้นความต้องการทางธุรกิจและองค์กรที่ท้าทายในปัจจุบัน ตั้งแต่การแก้ไขปัญหาสังคมที่สำคัญไปจนถึงการพัฒนาโซลูชันเพื่อเร่งการสร้างชุมชนและการเติบโตของอุตสาหกรรม โปรแกรมวิจัยของวิทยาลัยสร้างขึ้นจาก Scholar, Practitioner, Leader Model ซึ่งวางนักศึกษาไว้ที่ศูนย์กลางของ Doctoral Education Ecosystem® พร้อมผู้เชี่ยวชาญ ทรัพยากร และเครื่องมือเพื่อช่วยเตรียมความพร้อมให้พวกเขาเป็นผู้นำในองค์กร อุตสาหกรรม และชุมชนของตน ผ่านโปรแกรมนี้ นักศึกษาและนักวิจัยทำงานร่วมกับองค์กรเพื่อดำเนินการวิจัยที่สามารถนำไปใช้ในที่ทำงานได้ในเวลาจริง

ดูเนื้อหาต้นฉบับเพื่อดาวน์โหลดมัลติมีเดีย:https://www.prnewswire.com/news-releases/new-white-paper-on-rebuilding-trust-at-work-amid-ai-driven-change-and-burnout-published-by-university-of-phoenix-college-of-doctoral-studies-302669296.html

แหล่งที่มา มหาวิทยาลัยฟีนิกซ์