หุ้น Amazon.com, Inc. (AMZN): พุ่งขึ้นหลังบริษัทบรรลุข้อตกลงคดีนโยบายการคืนสินค้า 309 ล้านดอลลาร์

H1:

สรุปสั้น ๆ

• หุ้น Amazon ปรับตัวสูงขึ้นหลังจากบริษัทตกลงประนีประนอมคดีฟ้องร้องเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า
• ข้อตกลงรวมเงินสด 309.5 ล้านดอลลาร์ และการชดเชยที่ไม่เป็นตัวเงินกว่า 363 ล้านดอลลาร์
• Amazon ได้คืนเงินให้กับลูกค้าไปแล้วมากกว่า 570 ล้านดอลลาร์
• บริษัทปฏิเสธการกระทำผิด แต่ยอมรับว่ามีช่องว่างในกระบวนการ
• การตกลงประนีประนอมเพิ่มค่าใช้จ่ายด้านกฎระเบียบและกฎหมายที่เพิ่มขึ้นของ Amazon

Amazon.com, Inc. (AMZN) ซื้อขายอยู่ที่ประมาณ 244.56 ดอลลาร์ในช่วงเซสชันล่าสุด เพิ่มขึ้นมากกว่า 2.5% หลังจากมีข่าวว่าบริษัทตกลงประนีประนอมครั้งใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับแนวปฏิบัติการคืนสินค้าและการคืนเงิน

Amazon.com, Inc., AMZN
ข้อตกลงแก้ไขคดีฟ้องร้องเป็นคณะที่กล่าวหาว่า Amazon ล้มเหลวในการคืนเงินให้กับลูกค้าที่คืนสินค้าอย่างเหมาะสม ซึ่งเป็นประเด็นที่ดึงดูดความสนใจจากหน่วยงานกำกับดูแลและผู้บริโภคในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

รายละเอียดการตกลงประนีประนอมนโยบายการคืนสินค้า

เอกสารศาลแสดงให้เห็นว่า Amazon บรรลุข้อตกลงประนีประนอมมูลค่ามากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์เป็นการชดเชยรวม ข้อตกลงรวมเงิน 309.5 ล้านดอลลาร์ที่จ่ายเข้ากองทุนรวมที่ไม่สามารถกลับคืนได้ ซึ่งจะแจกจ่ายให้กับสมาชิกของคดีฟ้องร้องเป็นคณะ กองทุนนี้ออกแบบมาเพื่อให้เงินที่ไม่ได้ใช้จะยังคงเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคแทนที่จะกลับคืนสู่บริษัท

Amazon ได้คืนเงินไปแล้วประมาณ 570 ล้านดอลลาร์ที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องและคาดว่าจะจ่ายอีก 34 ล้านดอลลาร์เพื่อชำระเงินคืนเหล่านั้นให้เสร็จสิ้น Reuters รายงานข่าวการตกลงประนีประนอมเป็นครั้งแรก โดยยืนยันว่าการชำระเงินเสร็จสิ้นแล้วหรือกำหนดการไว้ในระยะเวลาอันใกล้

คดีฟ้องร้องที่ยื่นในปี 2023 กล่าวหาว่า Amazon ก่อให้เกิดความสูญเสียทางการเงินอย่างมากสำหรับผู้บริโภคที่คืนสินค้าแต่ยังคงถูกเรียกเก็บเงิน โจทก์โต้แย้งว่าระบบของบริษัทล้มเหลวในการประมวลผลการคืนสินค้าบางรายการอย่างเหมาะสม ทำให้ลูกค้าไม่ได้รับเงินคืนที่ควรได้รับ

การชดเชยที่ไม่เป็นตัวเงินและการเปลี่ยนแปลงกระบวนการ

นอกเหนือจากการจ่ายเงินสดโดยตรง Amazon ตกลงที่จะให้การชดเชยที่ไม่เป็นตัวเงินมากกว่า 363 ล้านดอลลาร์ ส่วนนี้ของการตกลงประนีประนอมมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงระบบการคืนสินค้าและการคืนเงินของบริษัท เพื่อลดข้อผิดพลาดและปรับปรุงความโปร่งใสสำหรับลูกค้า

ในแถลงการณ์ที่ส่งถึง TechCrunch Amazon กล่าวว่าการตรวจสอบภายในที่ดำเนินการในปี 2025 ระบุการคืนสินค้าชุดย่อยเล็ก ๆ ที่การคืนเงินไม่เสร็จสิ้นหรือไม่สามารถตรวจสอบได้ ตามที่บริษัทระบุ การคืนเงินบางรายการเริ่มต้นแล้วแต่ไม่ได้สรุปสิ้นสุด ในขณะที่กรณีอื่น ๆ เกี่ยวข้องกับความไม่แน่นอนว่าสินค้าที่ถูกต้องถูกคืนหรือไม่

Amazon กล่าวว่าเริ่มออกเงินคืนในปี 2025 สำหรับกรณีเหล่านี้และตอนนี้กำลังเสนอค่าชดเชยเพิ่มเติมภายใต้เงื่อนไขการตกลงประนีประนอม แม้ว่าบริษัทปฏิเสธการกระทำผิดใด ๆ แต่ก็ยอมรับความจำเป็นในการปรับปรุงการควบคุมภายในเกี่ยวกับการประมวลผลการคืนสินค้า

ความกดดันทางกฎหมายและกฎระเบียบยังคงดำเนินต่อไป

การตกลงประนีประนอมเพิ่มเข้าไปในรายการที่เพิ่มขึ้นของค่าใช้จ่ายทางกฎหมายและกฎระเบียบสำหรับ Amazon เมื่อปีที่แล้ว บริษัทตกลงที่จะจ่าย 2.5 พันล้านดอลลาร์เพื่อแก้ไขคดีฟ้องร้องของคณะกรรมการการค้าแห่งสหพันธรัฐที่กล่าวหาว่าบริษัทหลอกลวงผู้ใช้ให้สมัครสมาชิก Prime และทำให้การยกเลิกเป็นเรื่องยาก Amazon ยังคงรับการเรียกร้องจากลูกค้าที่ได้รับผลกระทบภายใต้ข้อตกลงนั้น

เมื่อรวมกัน คดีเหล่านี้เน้นย้ำการตรวจสอบที่เพิ่มขึ้นที่แพลตฟอร์มเทคโนโลยีและอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่เผชิญ โดยเฉพาะเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคและความโปร่งใส นักลงทุนกำลังติดตามอย่างใกล้ชิดว่าความเสี่ยงทางกฎหมายที่ดำเนินอยู่อาจส่งผลต่อกำไรและกลยุทธ์ระยะยาวอย่างไร

ผลการดำเนินงานของหุ้นและปฏิกิริยาของตลาด

แม้จะมีขนาดของการตกลงประนีประนอม หุ้น Amazon ปรับตัวสูงขึ้นหลังจากข่าว นักลงทุนดูเหมือนจะได้รับกำลังใจจากการขจัดความไม่แน่นอนที่เกี่ยวข้องกับคดีฟ้องร้องและความจริงที่ว่าต้นทุนการคืนเงินส่วนใหญ่ถูกดูดซับไปแล้ว

นับจากต้นปีถึงปัจจุบัน หุ้น Amazon เพิ่มขึ้นประมาณ 6% สูงกว่า S&P 500 ที่เพิ่มขึ้นประมาณ 2% ผลตอบแทนหนึ่งปีค่อนข้างเจียมเนื้อเจียมตัวที่ต่ำกว่า 4% ล้าหลังตลาดโดยรวม ในช่วงเวลาที่ยาวนานขึ้น Amazon ได้ให้ผลตอบแทนที่แข็งแกร่ง โดยผลตอบแทนสามปีเกิน 139% นำหน้า S&P 500 อย่างมาก ผลการดำเนินงานห้าปียังคงเป็นบวก แม้ว่าจะล้าหลังดัชนีในช่วงเวลานั้น

แนวโน้มของนักลงทุนหลังการตกลงประนีประนอม

สำหรับนักลงทุน การตกลงประนีประนอมให้ความชัดเจนเกี่ยวกับประเด็นที่ดำเนินมานาน ในขณะที่เสริมสร้างขนาดทางการเงินที่ Amazon ดำเนินงาน ความสามารถของบริษัทในการดูดซับการคืนเงินหลายร้อยล้านโดยไม่มีภาระงบดุลที่สำคัญเน้นย้ำพลังในการสร้างเงินสด

อย่างไรก็ตาม การตกลงประนีประนอมทางกฎหมายซ้ำ ๆ ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับการกำกับดูแลการดำเนินงานและความเสี่ยงด้านกฎระเบียบ เมื่อ Amazon ยังคงขยายตัวในด้านค้าปลีก คลาวด์คอมพิวติ้ง และบริการดิจิทัล การรักษาความไว้วางใจของผู้บริโภคและการปฏิบัติตามกฎระเบียบจะยังคงมีความสำคัญ ปฏิกิริยาเชิงบวกของตลาดบ่งชี้ความมั่นใจในตอนนี้ แต่การตรวจสอบที่ดำเนินอยู่ไม่น่าจะจางหายไป

โพสต์ Amazon.com, Inc. (AMZN) Stock: กระโดดขึ้นเมื่อบริษัทบรรลุข้อตกลงประนีประนอมนโยบายการคืนสินค้า 309 ล้านดอลลาร์ ปรากฏครั้งแรกบน CoinCentral