หน่วยงานกำกับดูแลของสหราชอาณาจักรแบน Coinbase จากการโฆษณาที่เชื่อมโยงคริปโตกับวิกฤตค่าครองชีพ

หน่วยงานกำกับดูแลการโฆษณาของสหราชอาณาจักรได้ห้ามแคมเปญการตลาดชั้นนำของ Coinbase โดยตัดสินว่าโฆษณาดังกล่าวบ่งชี้อย่างไม่รับผิดชอบว่าสกุลเงินดิจิทัลสามารถช่วยแก้ไขปัญหาค่าครองชีพของประเทศได้

สำนักงานมาตรฐานการโฆษณา (ASA) สรุปว่าแคมเปญดังกล่าวละเมิดกฎความรับผิดชอบต่อสังคม โดยทำให้ความเสี่ยงทางการเงินดูเล็กน้อยในช่วงเวลาที่มีความตึงเครียดทางเศรษฐกิจอย่างแพร่หลาย

คำตัดสินนี้เกิดขึ้นหลังจากได้รับการร้องเรียนจากสาธารณะ 35 ครั้ง และใช้กับแคมเปญ "Everything Is Fine" ของ Coinbase ซึ่งหน่วยงานกำกับดูแลระบุว่าต้องไม่ปรากฏอีกในรูปแบบปัจจุบัน

ภายในแคมเปญ "Everything Is Fine"

แคมเปญนี้สร้างโดยเอเจนซี่โฆษณา Mother และเปิดตัวในเดือนกรกฎาคม 2025 โดยมีจุดเด่นอยู่ที่วิดีโอสไตล์มิวสิคัลยาวสองนาทีและโปสเตอร์เด่นสามแผ่นที่วางไว้ในสถานที่ที่มีคนสัญจรหนาแน่น รวมถึงรถไฟใต้ดินลอนดอน

โฆษณาใช้การเสียดสีเพื่อพรรณนาสิ่งที่แคมเปญกำหนดกรอบเป็น "Broken Britain" ตัวละครร้องเพลงอย่างร่าเริงเกี่ยวกับปัญหาเศรษฐกิจที่รุนแรง—เช่น ไม่สามารถจ่ายค่าที่อยู่อาศัยได้ หรือต้นทุนของชำที่เพิ่มขึ้น รวมถึงบรรทัดเกี่ยวกับไข่ที่ "เกินงบประมาณ" ในขณะที่ความวุ่นวายทางภาพเกิดขึ้นเป็นพื้นหลัง รวมถึงท่อน้ำเสียที่แตก แคมเปญปิดท้ายด้วยสโลแกน: "If everything's fine, don't change anything."

เหตุใด ASA จึงเข้าแทรกแซง

ในการตัดสินของ ASA ระบุว่าแคมเปญข้ามเส้นกำกับดูแลโดยใช้อารมณ์ขันในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่มีความเสี่ยงสูงในลักษณะที่อาจทำให้ผู้ชมที่เปราะบางเข้าใจผิด

หน่วยงานกำกับดูแลโต้แย้งว่าโฆษณาทำให้ความเสี่ยงทางการเงินดูเล็กน้อย ทำให้ผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนและผันผวนดูเหมือนเป็นการตอบสนองที่ง่ายหรือชัดเจนต่อความยากลำบากทางเศรษฐกิจ นอกจากนี้ยังพบว่าเนื้อหาขาดคำเตือนความเสี่ยงที่เพียงพอ ซึ่งเป็นข้อกำหนดภายใต้กฎการโฆษณาของสหราชอาณาจักรสำหรับการส่งเสริมสกุลเงินดิจิทัล ซึ่งต้องสื่อสารความผันผวนและการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นอย่างชัดเจน

สิ่งสำคัญคือ ASA สังเกตบริบทที่โฆษณาปรากฏ เนื่องจากผู้บริโภคจำนวนมากประสบกับความเครียดทางการเงิน การบ่งชี้ว่าสกุลเงินดิจิทัลอาจให้ความบรรเทาจึงถือว่ามีปัญหาเป็นพิเศษ หน่วยงานกำกับดูแลกล่าวว่าสิ่งนี้มีความเสี่ยงในการใช้ประโยชน์จากช่องโหว่โดยเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ไม่ได้รับการพิสูจน์สำหรับแรงกดดันทางเศรษฐกิจในโลกแห่งความจริง

Coinbase โต้แย้งคำตัดสิน

Coinbase ปฏิเสธลักษณะของ ASA โดยปกป้องแคมเปญว่าเป็นการเสียดสีอย่างตั้งใจและ "กระตุ้นความคิด" บริษัทโต้แย้งว่ารูปแบบมิวสิคัลที่เกินจริงทำให้ชัดเจนว่าข้อความไม่ได้หมายความตามตัวอักษร และโฆษณาไม่ได้รวมการเรียกร้องให้ดำเนินการโดยตรงเพื่อซื้อสกุลเงินดิจิทัล

CEO ของ Coinbase Brian Armstrong เคยวิพากษ์วิจารณ์ข้อจำกัดการโฆษณาของสหราชอาณาจักรหลังจากแคมเปญถูกปิดกั้นจากการออกอากาศทางโทรทัศน์โดย Clearcast หน่วยงานกำกับดูแลโฆษณาทีวีของสหราชอาณาจักร ในเวลานั้น Armstrong อธิบายการตัดสินใจเป็น "การเซ็นเซอร์" โดยบอกว่าการต่อต้านสะท้อนถึงความไม่สบายใจกับการวิพากษ์วิจารณ์ระบบการเงินที่มีอยู่ของแคมเปญ

คำตัดสินหมายความว่าอย่างไรต่อไป

ASA สั่งว่าโฆษณา "Everything Is Fine" ต้องไม่ปรากฏอีกในรูปแบบปัจจุบัน นอกจากนี้ยังสั่ง CB Payments Ltd หน่วยงานของ Coinbase ในสหราชอาณาจักร ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตลาดในอนาคตจะไม่บ่งบอกว่าสกุลเงินดิจิทัลเป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับความยากลำบากทางการเงินที่แพร่หลาย

การตัดสินนี้เน้นย้ำจุดยืนที่เข้มงวดมากขึ้นของสหราชอาณาจักรเกี่ยวกับการโฆษณาสกุลเงินดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อข้อความตัดกับความเปราะบางของผู้บริโภค แม้ว่าการเสียดสียังคงได้รับอนุญาต แต่หน่วยงานกำกับดูแลกำลังวาดเขตแดนที่ชัดเจน: การส่งเสริมสกุลเงินดิจิทัลต้องไม่กำหนดกรอบสินทรัพย์ดิจิทัลเป็นคำตอบสำหรับความยากลำบากทางเศรษฐกิจ และต้องสื่อสารความเสี่ยงอย่างชัดเจนตลอดเวลา

โพสต์ UK Watchdog Bans Coinbase Ads for Linking Crypto to Cost-of-Living Crisis ปรากฏครั้งแรกบน ETHNews