ลอสแองเจลิส สหรัฐอเมริกา – มาร์ค ซักเคอร์เบิร์ก ของ Meta Platforms กล่าวซ้ำแล้วซ้ำเล่าในวันพุธระหว่างการพิจารณาคดีสำคัญเกี่ยวกับการติดโซเชียลมีเดียของเยาวชนว่า ผู้ให้บริการ Facebook และ Instagram ไม่อนุญาตให้เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีใช้แพลตฟอร์ม แม้จะถูกเผชิญหน้าด้วยหลักฐานที่บ่งชี้ว่าพวกเขาเป็นกลุ่มประชากรสำคัญ

มาร์ค เลเนียร์ ทนายความของผู้หญิงที่ฟ้อง Instagram และ YouTube ของ Google ในข้อหาทำร้ายสุขภาพจิตของเธอตั้งแต่เป็นเด็ก กดดันซักเคอร์เบิร์กเกี่ยวกับคำแถลงต่อรัฐสภาในปี 2024 ว่าผู้ใช้อายุต่ำกว่า 13 ปีไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้แพลตฟอร์ม เลเนียร์เผชิญหน้าซักเคอร์เบิร์กด้วยเอกสารภายในของ Meta

คดีนี้เกี่ยวข้องกับผู้หญิงชาวแคลิฟอร์เนียที่เริ่มใช้ Instagram และ YouTube ตั้งแต่เป็นเด็ก เธออ้างว่าบริษัทเหล่านี้พยายามทำกำไรโดยดึงดูดเด็กๆ ให้ติดบริการของพวกเขา แม้จะรู้ว่าโซเชียลมีเดียอาจทำร้ายสุขภาพจิตของพวกเขา เธออ้างว่าแอปเหล่านี้ส่งเสริมภาวะซึมเศร้าและความคิดฆ่าตัวตายของเธอ และกำลังพยายามให้บริษัทเหล่านี้รับผิดชอบ

Meta และ Google ได้ปฏิเสธข้อกล่าวหา และชี้ไปที่การทำงานของพวกเขาในการเพิ่มคุณสมบัติที่ทำให้ผู้ใช้ปลอดภัย

"ถ้าเราต้องการชนะใหญ่กับวัยรุ่น เราต้องดึงพวกเขาเข้ามาตั้งแต่ช่วงอายุระหว่างเด็กและวัยรุ่น" งานนำเสนอภายในของ Instagram จากปี 2018 ระบุ

"และคุณกลับพูดว่าเราจะไม่ทำอย่างนั้น" เลเนียร์กล่าว

ซักเคอร์เบิร์กตอบว่า เลเนียร์ "บิดเบือนสิ่งที่ฉันพูด" ซีอีโอกล่าวว่า Meta "มีการสนทนาที่แตกต่างกันไปตามเวลาเพื่อพยายามสร้างบริการเวอร์ชันต่างๆ ที่เด็กๆ สามารถใช้ได้อย่างปลอดภัย" ตัวอย่างเช่น เขากล่าวว่า Meta พูดคุยเกี่ยวกับการสร้าง Instagram เวอร์ชันสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี แต่ท้ายที่สุดก็ไม่ได้ทำ

Meta เผชิญกับความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุนในลอสแองเจลิส ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของคลื่นการฟ้องร้องต่อบริษัทโซเชียลมีเดียในสหรัฐอเมริกา ซึ่งคดีกำลังเริ่มไปสู่การพิจารณาท่ามกลางการต่อต้านทั่วโลกที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบของแพลตฟอร์มต่อผู้ใช้รุ่นเยาว์

คู่แข่งของ Meta อย่าง Snap และ TikTok ได้ตกลงประนีประนอมกับโจทก์ก่อนการพิจารณาคดีจะเริ่มขึ้นเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว

ในอีเมลฉบับหนึ่ง นิค เคล็กก์ ซึ่งเป็นรองประธานฝ่ายกิจการโลกของ Meta บอกซักเคอร์เบิร์กและผู้บริหารระดับสูงคนอื่นๆ ว่า "เรามีขอบเขตอายุที่ไม่ได้บังคับใช้ (บังคับไม่ได้?)" และสังเกตว่านโยบายที่แตกต่างกันสำหรับ Instagram และ Facebook ทำให้ "ยากที่จะอ้างว่าเรากำลังทำทุกอย่างที่เราทำได้"

ซักเคอร์เบิร์กตอบด้วยการกล่าวว่า มันยากสำหรับนักพัฒนาแอปในการตรวจสอบอายุผู้ใช้ และความรับผิดชอบควรอยู่กับผู้ผลิตอุปกรณ์มือถือ

การเพิ่มเวลาหน้าจอให้สูงสุด

ซักเคอร์เบิร์กยังเผชิญกับคำถามเกี่ยวกับคำแถลงของเขาต่อรัฐสภาว่าเขาไม่ได้ให้เป้าหมายแก่ทีม Instagram ในการเพิ่มเวลาที่ใช้บนแอปให้สูงสุด

เลเนียร์แสดงอีเมลจากปี 2014 และ 2015 ให้คณะลูกขุนเห็น ซึ่งซักเคอร์เบิร์กวางเป้าหมายในการเพิ่มเวลาที่ใช้บนแอปในอัตราร้อยละสองหลัก ซักเคอร์เบิร์กกล่าวว่า แม้ว่า Meta เคยมีเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับจำนวนเวลาที่ผู้ใช้ใช้บนแอป แต่ได้เปลี่ยนแนวทางไปแล้ว

"ถ้าคุณพยายามจะบอกว่าคำให้การของฉันไม่ถูกต้อง ฉันไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง" ซักเคอร์เบิร์กกล่าว

การปรากฏตัวนี้เป็นครั้งแรกของผู้ก่อตั้ง Facebook มหาเศรษฐีที่ให้การในศาลเกี่ยวกับผลกระทบของ Instagram ต่อสุขภาพจิตของผู้ใช้รุ่นเยาว์ ทนายความของ Meta จะสอบถามเขาในช่วงบ่าย

คดีเป็นส่วนหนึ่งของการต่อต้านที่กว้างขึ้น

คดีฟ้องร้องนี้ทำหน้าที่เป็นกรณีทดสอบสำหรับข้อเรียกร้องที่คล้ายกันในกลุ่มคดีขนาดใหญ่ต่อ Meta, Google ของ Alphabet, Snap และ TikTok ครอบครัว เขตการศึกษา และรัฐต่างๆ ได้ยื่นฟ้องหลายพันคดีในสหรัฐอเมริกา กล่าวหาว่าบริษัทเหล่านี้กระตุ้นวิกฤตสุขภาพจิตของเยาวชน

คำตัดสินที่ต่อต้านบริษัทในคดีลอสแองเจลิสอาจกัดเซาะการป้องกันทางกฎหมายที่ยาวนานของ Big Tech ต่อข้อเรียกร้องเกี่ยวกับอันตรายต่อผู้ใช้

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา การรายงานเชิงสืบสวนได้ค้นพบเอกสารภายในของ Meta ที่แสดงให้เห็นว่าบริษัททราบถึงอันตรายที่อาจเกิดขึ้น นักวิจัยของ Meta พบว่า วัยรุ่นบางคนรายงานว่า Instagram ทำให้พวกเขารู้สึกแย่เกี่ยวกับร่างกายของตนเองอย่างสม่ำเสมอ และคนเหล่านี้เห็น "เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความผิดปกติในการรับประทานอาหาร" มากกว่าคนที่ไม่รู้สึกเช่นนั้นอย่างมีนัยสำคัญ Reuters รายงานในเดือนตุลาคม

อดัม มอสเซรี หัวหน้า Instagram ให้การเมื่อสัปดาห์ที่แล้วว่า เขาไม่ทราบเกี่ยวกับการศึกษาล่าสุดของ Meta ที่แสดงว่าไม่มีความเชื่อมโยงระหว่างการดูแลของผู้ปกครองและความใส่ใจของวัยรุ่นต่อการใช้โซเชียลมีเดียของตนเอง วัยรุ่นที่มีสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบากกล่าวบ่อยครั้งว่าพวกเขาใช้ Instagram เป็นนิสัยหรือโดยไม่ตั้งใจ ตามเอกสารที่แสดงในการพิจารณาคดี

ทนายความของ Meta บอกคณะลูกขุนในการพิจารณาคดีว่า บันทึกสุขภาพของผู้หญิงคนนี้แสดงให้เห็นว่าปัญหาของเธอเกิดจากวัยเด็กที่มีปัญหา และโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางสร้างสรรค์สำหรับเธอ

ออสเตรเลียได้ห้ามการเข้าถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับผู้ใช้อายุต่ำกว่า 16 ปี ประเทศอื่นๆ กำลังพิจารณาข้อจำกัดที่คล้ายกัน ในสหรัฐอเมริกา ฟลอริดาได้ห้ามบริษัทต่างๆ อนุญาตให้ผู้ใช้อายุต่ำกว่า 14 ปี กลุ่มการค้าอุตสาหกรรมเทคโนโลยีกำลังท้าทายกฎหมายนี้ในศาล – Rappler.com