ชาวไนจีเรีย 35 ล้านคนมีความพิการ สตาร์ทอัพแห่งนี้กำลังสร้างเว็บไซต์สำหรับพวกเขา

Toyosi Badejo-Okusanya ถูกติดป้ายว่าดื้อรั้นตั้งแต่ยังเป็นเด็ก ผู้ใหญ่ลงโทษเธอเพราะไม่ฟังคำสั่ง โดยคิดว่าเธอไม่ให้เกียรติ ทั้งที่ความจริงแล้วเธอไม่สามารถได้ยินได้ 

การเติบโตในไนจีเรีย Badejo-Okusanya ตระหนักอย่างรวดเร็วว่าความพิการมักถูกมองผ่านการอธิษฐาน ความเงียบ หรือความสงสาร ความพิการมีอยู่จริง แต่ถูกมองว่าเป็นสิ่งที่ต้องจัดการเป็นการส่วนตัว มากกว่าการรองรับในที่สาธารณะ 

ในปี 2017 เธอย้ายไปสหราชอาณาจักร ซึ่งเธอได้พบกับระบบที่แตกต่าง: National Health Service (NHS) จัดหาเครื่องช่วยฟังเป็นการดูแลมาตรฐาน และมหาวิทยาลัยถือว่าการเข้าถึงเป็นความจำเป็น มากกว่าความไม่สะดวก

"ไนจีเรียแสดงให้ฉันเห็นว่าวัฒนธรรมและตราบาปสามารถทำให้ความรู้สึกถึงความเป็นไปได้ของบุคคลลดลงได้อย่างไร" เธอกล่าว "สหราชอาณาจักรแสดงให้ฉันเห็นว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อระบบสร้างพื้นที่ให้คุณดำรงอยู่อย่างเต็มที่ และผู้คนถูกผูกพันความรับผิดชอบอย่างแท้จริง"

จากความแตกต่างระหว่างการรับรู้ทางวัฒนธรรมและการสนับสนุนเชิงโครงสร้างนี้ ทำให้เกิด Adaptive Atelier บริษัทเทคโนโลยีการเข้าถึงที่เธอก่อตั้งในปี 2023 

สตาร์ทอัพนี้มุ่งหมายที่จะกำหนดใหม่ว่าประสบการณ์ดิจิทัลได้รับการออกแบบอย่างไรสำหรับผู้พิการทั่วแอฟริกา ซึ่งส่วนใหญ่ขาดการเข้าถึงเครื่องมือช่วยเหลือ 

บริษัททำงานร่วมกับแบรนด์ความงาม แฟชั่น และไลฟ์สไตล์ เพื่อฝังการเข้าถึงโดยตรงลงในเว็บไซต์และผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ธุรกิจจำนวนมากไม่ทราบวิธีทำให้เว็บไซต์ของพวกเขาเข้าถึงได้สำหรับชาวไนจีเรีย 35 ล้านคนที่มีความพิการ 

ในแอฟริกา จุดบอดนั้นชัดเจนยิ่งขึ้น เนื่องจากผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ถูกสร้างโดยเน้นโมบายล์เป็นอันดับแรกและเน้นความเร็วเป็นอันดับแรก การเข้าถึงแทบจะไม่มีในแผนงานผลิตภัณฑ์ตั้งแต่เริ่มต้น และเมื่อมีในที่สุด โฟกัสมักจะแคบและเน้นเฉพาะกลุ่มหนึ่งหรือสอง 

ผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางสายตามักได้รับข้อความทางเลือกสำหรับรูปภาพ และผู้ใช้หูหนวกได้รับคำบรรยายสำหรับวิดีโอ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ที่มีภาวะความแตกต่างทางระบบประสาทและผู้ที่มีความพิการทางสติปัญญามักถูกมองข้ามมากที่สุด เนื่องจากภาวะสมาธิสั้น (ADHD) ภาวะอ่านหนังสือไม่คล่อง ออทิสติก และโรคลมบ้าหมูยังคงไม่ค่อยมีใครมองเห็นในการสนทนาเกี่ยวกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ Adaptive Atelier ถูกสร้างขึ้นเพื่อแก้ไขการละเว้นนี้และท้าทายแนวคิดที่ว่าการเข้าถึงเป็นเรื่องเฉพาะกลุ่ม

ระบบนิเวศแบบปรับตัว

Adaptive Atelier ดำเนินงานผ่านผลิตภัณฑ์หลักสองตัวที่จัดการกับส่วนต่างๆ ของระบบนิเวศการเข้าถึง รวมถึงประสบการณ์ผู้ใช้และการบังคับใช้เชิงระบบ

AdaptiveWiz เป็นเลเยอร์การผสานรวมที่ใช้ API ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ปรับแต่งประสบการณ์ดิจิทัลของพวกเขาแบบเรียลไทม์ แทนที่จะสันนิษฐานว่าอินเทอร์เฟซเดียวใช้ได้กับทุกคน มันช่วยให้บุคคลที่มีการสูญเสียการได้ยิน โรคลมบ้าหมู ADHD สายตาเลือนราง หรือความต้องการเข้าถึงอื่นๆ ปรับแต่งวิธีที่พวกเขาประสบกับเว็บไซต์ 

บริษัทผสานรวม AdaptiveWiz ผ่านสคริปต์ขนาดเล็กหรือ API เข้ากับสแต็ก frontend ของพวกเขา เมื่อติดตั้งแล้ว ผู้ใช้สามารถเปิดใช้งานโปรไฟล์ที่ปรับความคมชัดของภาพ การลดการเคลื่อนไหว การทำให้เค้าโครงง่ายขึ้น การเน้นเนื้อหา และการตั้งค่าอื่นๆ โดยไม่ต้องการการออกแบบใหม่ทั้งหมด

เบื้องหลัง การปรับตัวสอดคล้องกับมาตรฐาน Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) ซึ่งเป็นเกณฑ์มาตรฐานระดับโลกเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาดิจิทัลเข้าถึงได้สำหรับผู้พิการ และได้รับการตรวจสอบผ่านการทดสอบในโลกแห่งความเป็นจริงโดยผู้เชี่ยวชาญที่พิการ ตามที่บริษัทระบุ

AdaptiveTest ผลิตภัณฑ์หลักตัวที่สองของสตาร์ทอัพ ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือตรวจสอบและวินิจฉัย มันสแกนแพลตฟอร์มเพื่อหาการละเมิด WCAG โดยระบุปัญหาต่างๆ เช่น ข้อความทางเลือกที่หายไป ความคมชัดของสีที่ไม่ดี ความล้มเหลวในการนำทางด้วยคีย์บอร์ด การใช้ Accessible Rich Internet Applications (ARIA) ไม่ถูกต้อง และข้อผิดพลาดของโครงสร้าง HTML

ผลิตภัณฑ์ทั้งสองเป็นสิ่งที่ Badejo-Okusanya อธิบายว่าเป็นสแต็กโครงสร้างพื้นฐานการเข้าถึงที่ปรับแต่งสภาพแวดล้อมดิจิทัลและยังฝังการกำกับดูแลอย่างต่อเนื่องและการตรวจสอบโดยมนุษย์เข้าไปในวงจรการพัฒนาแพลตฟอร์ม

การสร้างเศรษฐกิจการเข้าถึง 

Adaptive Atelier ดำเนินงานด้วยทีมหลักขนาดเล็กที่แบ่งระหว่างลากอสและลอนดอน ได้รับการสนับสนุนโดยเครือข่ายที่ปรึกษาแบบกระจายที่สะท้อนถึงชุมชนที่มันให้บริการ เครือข่ายนั้น บริษัทกล่าวว่า ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญที่พิการมากกว่า 5,000 คนในหลายประเทศ 

ตั้งแต่เปิดตัว บริษัทกล่าวว่าได้ให้บริการผู้ใช้ประมาณ 5,000 คนผ่านการตรวจสอบดิจิทัลและการผสานรวม

บริษัทมีแหล่งรายได้สี่แหล่ง รวมถึงการให้คำปรึกษาและการตรวจสอบการเข้าถึงแบบ B2B การอนุญาตให้ใช้สิทธิ์แบบสมาชิกสำหรับ AdaptiveWiz ค่าธรรมเนียมตลาดจากการมีส่วนร่วมของ AdaptiveTest ซึ่งเกี่ยวข้องกับการจ้างที่ปรึกษาที่พิการสำหรับการทดสอบแพลตฟอร์ม และเวิร์กช็อปการฝึกอบรมสถาบันสำหรับทีมองค์กร

คู่แข่งของบริษัทรวมถึงเครื่องมืออัตโนมัติเช่น Lighthouse, WAVE และ AccessiBe ซึ่งเน้นหลักที่การสแกนการปฏิบัติตามกฎ แต่เครื่องมืออัตโนมัติเหล่านี้ Badejo-Okusanya โต้แย้งว่า จับได้เพียงส่วนหนึ่งของปัญหา

"พวกมันสามารถบอกคุณได้ว่ามีข้อความทางเลือกหรือไม่ แต่ไม่ใช่ว่ามันมีประโยชน์จริงหรือไม่" เธออธิบาย "พวกมันสามารถตรวจสอบอัตราส่วนความคมชัดของสี แต่ไม่ใช่ว่าผู้ใช้ที่มีภาวะความแตกต่างทางระบบประสาทพบว่าเค้าโครงนั้นท่วมท้นหรือไม่"

Adaptive Atelier กล่าวว่าความแตกต่างของมันอยู่ที่การผสมผสานการวินิจฉัยด้วย AI กับการตรวจสอบโดยมนุษย์ในรูปแบบที่มีโครงสร้าง ด้วยการช่วยให้บริษัทจ้างที่ปรึกษาที่พิการโดยตรงผ่านตลาดของมัน แพลตฟอร์มเปลี่ยนการทดสอบการเข้าถึงให้เป็นงานมืออาชีพที่มีค่าตอบแทนสำหรับ 63% ของผู้ใหญ่ชาวไนจีเรียที่มีความพิการซึ่งว่างงาน

บริษัทยังคงเผชิญกับความท้าทายเชิงโครงสร้าง เนื่องจากมาตรฐานการเข้าถึงส่วนใหญ่ได้รับการออกแบบสำหรับตลาดตะวันตก และสภาพแวดล้อมดิจิทัลของแอฟริกาดำเนินการภายใต้ความเป็นจริงของแบนด์วิดท์ที่แตกต่าง บริบทหลายภาษา และข้อจำกัดของโครงสร้างพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม บริษัทกล่าวว่าพวกเขากำลังปรับปรุง AdaptiveWiz อย่างต่อเนื่องเพื่อทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีอินเทอร์เน็ตไม่แน่นอน

ในอีกห้าปีข้างหน้า อินเทอร์เฟซการเข้าถึงคาดว่าจะคาดการณ์ได้มากขึ้นด้วยปัญญาประดิษฐ์ "AI จะทำให้การเข้าถึงสามารถขยายขนาดได้ในแบบที่เป็นไปไม่ได้เมื่อห้าปีก่อน" Badejo-Okusanya กล่าว แต่ระมัดระวังที่จะเพิ่มเงื่อนไขว่า "ก็ต่อเมื่อมันถูกสร้างร่วมกับคนพิการ ไม่ใช่แค่สำหรับพวกเขา"

Adaptive Atelier ผสมผสานเครื่องมือ AI กับเครือข่ายของที่ปรึกษาที่พิการเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์ที่ใช้ชีวิตยังคงเป็นศูนย์กลาง ขณะที่ AI เปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมดิจิทัลทั่วโลก เป้าหมายคือการมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นและการเป็นผู้สร้างสรรค์

 "เป้าหมายไม่ใช่การสร้างบริษัทขนาดใหญ่" เธอเสริม "แต่เป็นการสร้างเศรษฐกิจการเข้าถึงที่ขยายขนาดได้"

เด็กหญิงที่เคยถูกติดป้ายว่าดื้อรั้น ตอนนี้กำลังสร้างโครงสร้างพื้นฐานและเส้นทางเศรษฐกิจสำหรับคนพิการที่เธอไม่เคยเห็นตอนเติบโต และเธอกำลังทำมันโดยการแสดงให้เห็นว่าการเข้าถึงไม่ใช่การกุศล แต่เป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ล่าช้ามานาน