หุ้น Mizuho (MFG) เพิ่มขึ้นเล็กน้อยหลังกำหนดเป้าหมาย 5,000 ตำแหน่งงานด้านธุรการสำหรับ AI

สรุปสั้น

• Mizuho วางแผนทำให้ตำแหน่งงานด้านธุรการ 5,000 ตำแหน่งเป็นอัตโนมัติในทศวรรษหน้า ขณะที่รักษาจำนวนพนักงานโดยรวมให้คงที่
• เครื่องมือ AI จะทำให้การค้นหาเอกสารด้วยตนเองคล่องตัวขึ้นและลดเวลาในการร่างเอกสารอนุมัติสินเชื่อจากหลายชั่วโมงเหลือเพียงไม่กี่นาที
• กรอบการทำงาน AI ที่สนับสนุนนวัตกรรมของญี่ปุ่นอาจทำให้ธนาคารในประเทศมีความยืดหยุ่นมากกว่าระบบที่เข้มงวดกว่าในต่างประเทศ
• นักลงทุนตอบสนองในเชิงบวก เนื่องจากกลยุทธ์นี้บ่งชี้ถึงการควบคุมต้นทุนระยะยาวและการเพิ่มผลผลิต

หุ้นของ Mizuho Financial Group ปรับตัวสูงขึ้นเล็กน้อยหลังจากที่ยักษ์ใหญ่ด้านธนาคารของญี่ปุ่นเปิดเผยแผนการเปลี่ยนตำแหน่งงานด้านธุรการประมาณ 5,000 ตำแหน่งไปใช้ปัญญาประดิษฐ์ในทศวรรษหน้า หุ้นที่ซื้อขายในสหรัฐอเมริกาภายใต้สัญลักษณ์ MFG เคลื่อนไหวสูงขึ้นขณะที่นักลงทุนชั่งน้ำหนักการเพิ่มผลผลิตเทียบกับการเปลี่ยนแปลงที่กว้างขวางของบุคลากรของธนาคาร

Mizuho Financial Group, Inc., MFG

การประกาศดังกล่าวระบุแผนงานระยะยาวสำหรับระบบอัตโนมัติที่มุ่งเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยไม่ต้องลดจำนวนพนักงานโดยรวม แทนที่จะไล่พนักงานออก Mizuho กล่าวว่าตั้งใจจะมอบหมายพนักงานที่มีงานเสมียนถูกทำให้คล่องตัวด้วย AI ไปสู่บทบาทที่เชี่ยวชาญเฉพาะทางหรือหันหน้าเข้าหาลูกค้ามากขึ้น

AI กำหนดเป้าไปที่คอขวดในฝ่ายสนับสนุน

แผนของ Mizuho มุ่งเน้นไปที่กระบวนการที่ใช้เวลานานที่สุดบางส่วนที่ฝังอยู่ในการดำเนินงานฝ่ายสนับสนุน หนึ่งในกรณีการใช้งานเริ่มต้นคือระบบถามตอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อทดแทนการค้นหาด้วยตนเองในคู่มือขั้นตอนการทำงานภายในประมาณ 30,000 หน้า สิ่งที่เคยต้องใช้พนักงานค้นหาในเอกสารที่ยาวเหยียดอาจได้รับการแก้ไขในไม่กี่วินาทีผ่านอินเทอร์เฟซดิจิทัลโดยเฉพาะ

ธนาคารยังกำลังพัฒนาเครื่องมือเพื่อช่วยในการร่างเอกสารอนุมัติสินเชื่อ ปัจจุบันการจัดเตรียมเอกสารดังกล่าวอาจใช้เวลาหนึ่งถึงสองชั่วโมงโดยเฉลี่ย Mizuho มุ่งหวังที่จะลดเวลานั้นเหลือประมาณสิบนาที ทำให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่การตรวจสอบเชิงวิเคราะห์และการตัดสินใจระดับสูงแทนการจัดรูปแบบและการร่างซ้ำๆ

ผู้บริหารอธิบายความพยายามนี้ว่าเป็นระบบอัตโนมัติที่มีเป้าหมายชัดเจนมากกว่าการแทนที่งานทั้งหมด ธนาคารมีตำแหน่งงานเสมียนประมาณ 15,000 ตำแหน่งในหน่วยธุรกิจต่างๆ หมายความว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ AI อาจปรับเปลี่ยนโครงสร้างธุรการส่วนสำคัญได้

กลยุทธ์การมอบหมายงานใหม่ให้กับบุคลากร

ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Masahiro Kihara เน้นย้ำว่าความคิดริเริ่มนี้ไม่ได้เกี่ยวกับการลดบทบาทของพนักงานมนุษย์ แต่เขากำหนดกรอบ AI ว่าเป็นระบบสนับสนุนที่เพิ่มผลผลิตและช่วยให้พนักงานมุ่งเน้นไปที่งานที่ต้องใช้การตัดสินใจที่ละเอียดอ่อน

ตามที่ฝ่ายบริหารระบุ พนักงานที่ได้รับผลกระทบจะได้รับการฝึกอบรมใหม่และมอบหมายไปยังแผนกที่ความเข้าใจของมนุษย์ ความสัมพันธ์กับลูกค้า และการกำกับดูแลเชิงกลยุทธ์มีความสำคัญ แนวทางนี้สะท้อนถึงปรัชญาที่กว้างขึ้นซึ่งเกิดขึ้นในส่วนต่างๆ ของภาคธุรกิจของญี่ปุ่น: ระบบอัตโนมัติเป็นการเสริมความสามารถมากกว่าการขจัด

การตัดสินใจรักษาจำนวนพนักงานโดยรวมให้คงที่อาจสะท้อนถึงความเป็นจริงด้านประชากรศาสตร์ของญี่ปุ่นด้วย ด้วยประชากรที่สูงวัยและการขาดแคลนแรงงานอย่างต่อเนื่อง สถาบันการเงินจำนวนมากอยู่ภายใต้แรงกดดันที่จะต้องทำมากขึ้นด้วยคนงานที่มีอยู่น้อยลง

กรอบการทำงาน AI ที่สนับสนุนนวัตกรรมของญี่ปุ่น

การเคลื่อนไหวของ Mizuho เกิดขึ้นในขณะที่ญี่ปุ่นก้าวไปสู่ท่าทีด้านกฎระเบียบที่ค่อนข้างยืดหยุ่นเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ ผู้กำหนดนโยบายได้ส่งสัญญาณสนับสนุนกรอบการทำงานที่อิงหลักการซึ่งส่งเสริมการทดลองในขณะที่อาศัยคำแนะนำและการปฏิบัติตามโดยสมัครใจมากกว่าการลงโทษที่เข้มงวด

แนวทางที่เบาลงนี้ตัดกันกับระบบที่กำหนดรายละเอียดมากกว่าในที่อื่น เช่น กฎหมาย AI ของสหภาพยุโรป สำหรับธนาคารที่ดำเนินงานในประเทศ บรรยากาศด้านกฎระเบียบอาจให้พื้นที่หายใจในการทดสอบระบบ AI เชิงสร้างสรรค์ทั้งในการบริหารและการใช้งานที่หันหน้าเข้าหาลูกค้า

ธนาคารแห่งประเทศญี่ปุ่นยังได้ระบุด้วยว่าสถาบันการเงินคาดว่าจะขยายการใช้เทคโนโลยี AI เชิงสร้างสรรค์เมื่อเวลาผ่านไป การเปิดตัวที่มีโครงสร้างของ Mizuho อาจเป็นแบบแผนสำหรับผู้ให้กู้ชาวญี่ปุ่นรายอื่นที่กำลังเผชิญกับความท้าทายด้านแรงงานและประสิทธิภาพที่คล้ายคลึงกัน

โพสต์ Mizuho (MFG) Stock; ปรับตัวสูงขึ้นเล็กน้อยหลังตำแหน่งงานธุรการ 5,000 ตำแหน่งกำหนดเป้าหมายสำหรับ AI ปรากฏครั้งแรกใน CoinCentral