วิธีตรวจสอบที่อยู่และบันทึกช่วยจำ
1. บันทึกช่วยจำ/แท็ก คืออะไร?
"บันทึกช่วยจำ" หรือ "แท็ก" คือตัวระบุที่เป็นตัวเลขหรือตัวอักษรผสมตัวเลขที่ใช้ในการทำธุรกรรมสกุลเงินดิจิทัล หน้าที่หลักของมันคือการระบุตัวตนผู้รับได้อย่างเฉพาะเจาะจง หรือการจัดสรรธุรกรรมให้กับบัญชีผู้ใช้เฉพาะรายภายในตลาดแลกเปลี่ยนหรือแพลตฟอร์มได้อย่างแม่นยำ
เครือข่ายบล็อกเชนบางแห่ง (เช่น XRP, ATOM, XLM, BTS เป็นต้น) กำหนดให้ต้องใส่ข้อความหมายเหตุประกอบการโอนเงินภายในเครือข่าย เพื่อให้มั่นใจได้ว่าเงินจะถูกโอนเข้าบัญชีอย่างถูกต้อง
2. วิธีดูที่อยู่และบันทึก/ป้ายกำกับ
หากต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดเข้าชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ MEXC และไปที่ ฝาก → ฝาก On-Chain จากนั้นเลือกโทเค็นที่เกี่ยวข้อง (เช่น XRP)
ในแอป ให้ไปที่ ฝากเงิน → ฝากเงินผ่านบล็อกเชน จากหน้าจอหลัก เลือกโทเค็นที่เกี่ยวข้อง (เช่น XRP) เพื่อดูรายละเอียด
3. วิธีการกรอกที่อยู่และหมายเหตุ/ป้ายกำกับ
บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ MEXC ให้ไปที่ วอลเล็ต แล้วเลือก ถอน จากนั้นเลือกโทเค็นของคุณ (เช่น XRP) เพื่อป้อนที่อยู่สำหรับการถอนและบันทึก/แท็กที่เกี่ยวข้อง
สำหรับแอปพลิเคชันบนมือถือ ให้ไปที่หน้ากระเป๋าเงินดิจิทัล แล้วแตะ ถอน เลือกโทเค็นของคุณ (เช่น XRP) และเลือก ถอนผ่านเครือข่ายบล็อกเชน เพื่อป้อนที่อยู่และบันทึก/แท็ก
4. ข้อควรพิจารณาที่สำคัญสำหรับบันทึกช่วยจำ/ป้ายกำกับ
1) การติดต่อสื่อสารแบบตัวต่อตัว: ข้อความบันทึกช่วยจำนี้จะสอดคล้องกับที่อยู่สำหรับการฝาก/ถอนเงินโดยเฉพาะ เพื่อให้แน่ใจว่าปลายทางนั้นถูกต้องแม่นยำ การป้อนข้อความบันทึกที่ไม่ถูกต้องหรือการไม่ใส่ข้อความบันทึกอาจส่งผลให้คุณสูญเสียทรัพย์สินอย่างถาวร
2) ความสม่ำเสมอของเครือข่าย: เมื่อเลือกเครือข่ายการฝากเงิน เครือข่ายการถอนเงินบนแพลตฟอร์มภายนอกหรือกระเป๋าเงินต้องตรงกับเครือข่ายการฝากเงินบน MEXC ความไม่สอดคล้องกันระหว่างเครือข่ายจะส่งผลให้ทรัพย์สินของคุณสูญหาย
3) ไม่จำเป็นเสมอไป: ไม่ใช่ทุกโทเค็นหรือเครือข่ายที่จะต้องมีบันทึกหรือแท็กกำกับ โปรดดำเนินการตามข้อกำหนดเฉพาะของสินทรัพย์ที่คุณกำลังฝากหรือถอน
5. การจัดการข้อผิดพลาด
5.1 การไม่สามารถฝากเงินได้เนื่องจากไม่มีบันทึก/ป้ายกำกับที่ถูกต้องหรือไม่ถูกต้อง
รายละเอียดของปัญหา: การโอนเงินไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ เนื่องจากไม่ได้ระบุหมายเหตุ/แท็กที่จำเป็น หรือระบุไม่ถูกต้อง
ทางแก้ไข: เพื่อแก้ไขปัญหานี้ โปรดไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ MEXC และคริปโตที่ฝากแล้วยอดไม่เข้า แพลตฟอร์มจะตรวจสอบภายใน 1-2 วันทำการ และคุณจะได้รับการแจ้งสถานะผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนภายใน
การอ่านที่เกี่ยวข้อง: วิธีการกรอกแบบฟอร์มขอคืนเงินมัดจำที่ไม่ได้รับเครดิต
5.2 บันทึก/ป้ายกำกับไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้องระหว่างการถอนเงิน
หากคุณพบว่าลืมใส่หมายเหตุหรือใส่หมายเหตุผิดก่อนยืนยันการถอนเงินผ่าน SMS หรืออีเมล คุณสามารถไปที่ประวัติการถอนเงิน คลิกยกเลิกในรายการธุรกรรมนั้น แล้วเริ่มการถอนเงินใหม่อีกครั้งด้วยรายละเอียดที่ถูกต้องได้
บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ MEXC ไปที่ วอลเล็ต ในแถบนำทางด้านบน เลือก ประวัติธุรกรรม แล้วค้นหารายการใน ประวัติการถอน เพื่อยกเลิก บนหน้าแรกของแอป MEXC ให้แตะที่รูปโปรไฟล์ของคุณด้านบน เลือก ประวัติการสั่งซื้อ จากนั้นไปที่ ฝาก/ถอน และค้นหารายการใน ประวัติการถอน เพื่อยกเลิก
อย่างไรก็ตาม หากคุณพบข้อผิดพลาดหลังจากได้รับอีเมลหรือ SMS ยืนยันแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกธุรกรรมได้ ในกรณีนี้ โปรดคัดลอก TxID ของการถอนเงินและติดต่อทีมสนับสนุนของแพลตฟอร์มปลายทาง (กระเป๋าเงินดิจิทัลหรือเว็บเทรดปลายทาง) เพื่อขอความช่วยเหลือในการกู้คืนสินทรัพย์ของคุณ
การอ่านที่เกี่ยวข้อง: วิธีค้นหา TxID บน MEXC