Amazon забороняє Perplexity дозволяти ШІ-агенту здійснювати онлайн-покупки для користувачів

Amazon надіслав лист із вимогою припинити діяльність до Perplexity AI, вимагаючи зупинити свого ШІ-агента від здійснення покупок на своїй платформі електронної комерції.

За словами людей, знайомих із ситуацією, лист був нібито надісланий у п'ятницю, де Amazon звинувачує Perplexity у порушенні умов використання, дозволяючи своєму браузерному агенту Comet купувати товари на Amazon без розкриття того, що він діє від імені користувача.

Perplexity, оцінений приблизно в 20 мільярдів доларів, заперечив правопорушення, заявивши, що цей крок є "тактикою залякування" з боку Amazon для придушення конкуренції на ринку інструментів для перегляду та покупок, керованих ШІ, що швидко розвивається.

Amazon звинувачує perplexity у порушенні своїх умов

Браузер Comet від Perplexity, запущений у липні цього року, може досліджувати і, як у цьому випадку, купувати товари від імені користувачів, серед багатьох інших функцій.

Скарга Amazon, однак, стверджує, що агент Perplexity не зміг належним чином ідентифікувати себе, і в деяких випадках входив безпосередньо в облікові записи користувачів Amazon, ніби це був стандартний браузер Chrome. Компанія заявила, що це "погіршило досвід клієнтів", обходячи системи персоналізації та вносячи неточності в оцінки доставки та ціноутворення.

Умови Amazon для свого онлайн-магазину чітко вказують, що нікому не дозволено використовувати ботів або автоматизовані інструменти для збору даних або здійснення покупок.

"Ми вважаємо, що досить зрозуміло, що сторонні застосунки, які пропонують здійснювати покупки від імені клієнтів, повинні працювати відкрито та поважати рішення постачальника послуг", - написала у заяві речниця Amazon Лара Хендріксон, додавши, що Amazon надсилав запити до Perplexity "видалити Amazon з досвіду Comet, особливо з огляду на погіршений досвід покупок та обслуговування клієнтів, який він надає".

Відповідь Perplexity

У чернетці блог-посту у відповідь на лист, Perplexity звинуватив Amazon у спробі "усунути права користувачів" для збільшення рекламних доходів, стверджуючи при цьому, що його браузер Comet не тренується на даних з сайту Amazon і не збирає їх.

Генеральний директор Perplexity, Аравінд Срінівас, відкинув характеристику Amazon і заявив, що агенти повинні мати всі ті ж права та обов'язки, що й людина-користувач. Він додав, що "не справа Amazon стежити, хто здійснює покупки від чийого імені".

Генеральний директор Amazon Енді Джассі, здається, визнав цей виклик під час телефонної конференції з прибутками минулого тижня, зазначивши, що більшість ШІ-агентів для покупок наразі забезпечують "не хороший" досвід клієнтів через обмежену персоналізацію та непослідовні дані про виконання.

Тим не менш, він натякнув, що партнерство зі сторонніми розробниками може з'явитися в майбутньому. "Я думаю, ми знайдемо способи співпрацювати", - сказав Джассі.

Джефф Безос, засновник Amazon, також є інвестором у Perplexity AI.

Конкуренція та контроль в епоху ШІ

Заперечення Amazon з'являються в той час, коли компанія розробляє власний набір інструментів для покупок, керованих ШІ. Раніше цього року вона представила "Buy For Me", який дозволяє користувачам купувати товари з веб-сайтів брендів у своєму додатку, і "Rufus", ШІ-помічника, здатного рекомендувати та додавати товари до кошика.

Нещодавно вона запустила ще одну функцію ШІ під назвою "Help Me Decide", і ця функція допомагає нерішучим покупцям швидше приймати рішення про покупку.

Деякі спостерігачі розглядають дії компанії проти Perplexity як захисний крок для захисту своєї екосистеми та рекламного бізнесу, який щорічно заробляє мільярди доларів, продаючи спонсоровані розміщення товарів у результатах пошуку.

Вдосконалюйте свою стратегію за допомогою наставництва + щоденних ідей – 30 днів безкоштовного доступу до нашої торгової програми

Source: https://www.cryptopolitan.com/amazon-bars-perplexity-ai-agent/