Cách AI sẽ đóng vai trò trong khả năng tiếp cận phương tiện truyền thông

Đối với tôi, năm nay đã làm rõ một điều: AI là một công cụ hữu ích có thể giúp chúng ta làm cho phương tiện truyền thông trở nên dễ tiếp cận hơn.

Nhờ vào các công cụ AI cho phép định giá dễ tiếp cận và thời gian xử lý nhanh hơn, khả năng tiếp cận phương tiện truyền thông giờ đây đã nằm trong tầm tay của các tổ chức trước đây chưa coi đây là ưu tiên.

Với vai trò là người quản lý dự án tại một công ty chuyên về khả năng tiếp cận đa phương tiện, tôi đã thấy sự quan tâm đến các dịch vụ AI trong năm 2025 nhiều hơn bất kỳ năm nào trước đó.

Và như tôi khám phá trong blog này, tôi coi nó như một phần mở rộng hữu ích cho con người để làm cho phương tiện truyền thông trở nên dễ tiếp cận hơn với nhiều người hơn, thay vì thay thế trực tiếp con người.

Một ngành công nghiệp đang phát triển

Thị trường AI toàn cầu trong lĩnh vực truyền thông và giải trí dự kiến sẽ tăng từ $17,1 tỷ (năm 2023) lên $195,7 tỷ vào năm 2033, theo Market Us.

Ngoài ra, từ dữ liệu tiết lộ các động lực hàng đầu thúc đẩy việc áp dụng GenAI trong truyền thông và giải trí theo các nhà ra quyết định kinh doanh trong ngành trên toàn thế giới từ Statista (tính đến tháng 9 năm 2024), có một số thông tin thú vị.

Các thông tin bao gồm cơ hội đẩy nhanh sản xuất nội dung/phương tiện truyền thông (61%), cơ hội giảm chi phí sản xuất (55%), cơ hội cải thiện trải nghiệm người xem/khách hàng (51%) và đổi mới (49%).

Một ngành công nghiệp với AI thực sự trông như thế nào

Việc nói rằng thị trường AI sẽ tăng trưởng theo cấp số nhân thì rất hay và tốt.

Nhưng điều đó thực sự trông như thế nào trong thế giới sản xuất truyền thông?

Chà, khả năng tiếp cận phương tiện truyền thông bao gồm:

• Nội dung video
• Nội dung âm thanh
• Sự kiện trực tiếp
• Chương trình trực tiếp
• Hội thảo trực tuyến
• Phim
• Hội nghị toàn cầu
• Sự kiện cộng đồng
• Cuộc họp nội bộ

Và ở đây, AI có thể tích hợp với các dịch vụ như phụ đề, chú thích trực tiếp và lồng tiếng bằng cách sử dụng công nghệ.

AI có gây ra rủi ro không?

Mặc dù AI nhanh hơn và rẻ hơn so với quy trình làm việc của con người, nhưng rõ ràng là có một số rủi ro đi kèm với nó.

Ví dụ, lồng tiếng AI sẽ làm tốt công việc, nhưng chúng sẽ gặp khó khăn với giọng điệu và cảm xúc. Theo thời gian, tôi nghĩ giọng nói sẽ nghe tự nhiên và giống con người hơn, tất nhiên, khi việc huấn luyện các mô hình được cải thiện.

Và đối với chú thích trực tiếp và phụ đề, độ chính xác sẽ không cao bằng con người ngay bây giờ (chúng tôi ước tính độ chính xác trung bình từ 70% – 85%). Nhưng một lần nữa, AI đang được cải thiện từ năm này sang năm khác.

Thực tế, bạn nhận được những gì bạn trả tiền, và tôi nghĩ khách hàng biết điều đó. Vì vậy, luôn đáng để xem xét giải pháp AI đang được sử dụng cho mục đích gì và cân đối với chất lượng cần thiết.

Con người là Batman, AI là Robin

Theo ý kiến của tôi, mọi thứ hoạt động tốt nhất khi con người là cốt lõi của quá trình sản xuất của chúng ta. Nhưng AI giống như một trợ thủ hữu ích có thể cứu nguy khi được kêu gọi.

Bằng cách có cả hai như một dịch vụ trong ngành truyền thông và giải trí, bạn có thể đáp ứng tất cả nhu cầu của khách hàng, cho dù họ yêu cầu giải pháp AI hay con người, hoặc thậm chí có thể là cách tiếp cận kết hợp.

Nếu bạn có ngân sách nhỏ hơn và muốn một số lượng lớn lồng tiếng cho các video giải thích ngắn trên mạng xã hội, thì AI sẽ hoạt động rất tốt (điều đó đang được nói, chất lượng lồng tiếng AI phụ thuộc một chút vào giọng địa phương và chất lượng âm thanh).

Mặt khác, nếu bạn có một quảng cáo và bạn muốn khiến khán giả cảm nhận điều gì đó, lồng tiếng của con người với cá tính, giọng điệu và cảm xúc xuất sắc ở đây.

Đối với phụ đề và chú thích trực tiếp, nếu bạn muốn một giải pháp rẻ hơn và thời gian xử lý nhanh hơn cho quy mô phụ đề, AI có vẻ phù hợp với bạn.

Nhưng nếu bạn muốn độ chính xác gần như hoàn toàn nhất có thể (khoảng 98% cho chú thích trực tiếp và 99,99% cho phụ đề), hãy chọn con người.

AI và tuân thủ

Mặc dù AI không thể giúp đỡ mọi thứ liên quan đến tuân thủ – giống như một trợ lý đáng tin cậy – nhưng nó có thể giúp một số nhiệm vụ tuân thủ.

Ví dụ, Đạo luật Khả năng Tiếp cận Châu Âu có hiệu lực vào tháng 6 năm 2025 và nó yêu cầu các doanh nghiệp nhất định (nếu họ đáp ứng các yêu cầu) làm cho các sản phẩm và dịch vụ của mình có thể tiếp cận được cho mọi người.

Giả sử bạn có ngân sách thực sự hạn chế và cần mở rộng quy mô phụ đề để đáp ứng các yêu cầu của EAA, thì AI có thể hữu ích ở đây.

Có, phụ đề của con người sẽ là lý tưởng để có độ chính xác tối ưu. Nhưng không phải ai cũng có ngân sách cho điều đó, vì vậy cách chúng tôi nhìn nhận là khả năng tiếp cận là một thang trượt. Dễ tiếp cận hơn là không dễ tiếp cận luôn tốt hơn, ngay cả khi nó không hoàn hảo 100%.

Giải pháp thay thế cho việc không tuân thủ là rủi ro bị phạt, hình phạt, thiệt hại về danh tiếng và nhiều hơn nữa.

Ngoài ra, Purple Pound (mức chi tiêu của người khuyết tật và hộ gia đình của họ) trị giá khoảng £274 triệu chỉ riêng tại Vương quốc Anh.

Vì vậy, ngoài rủi ro tài chính về hình phạt và những điều tương tự, bạn cũng đang cắt đứt một lượng khán giả tiềm năng khổng lồ, những người, nếu được công ty của bạn phục vụ, sẽ thực sự đánh giá cao các biện pháp khả năng tiếp cận.

Tôi không thể thấy AI trong khả năng tiếp cận phương tiện truyền thông biến mất sớm. Trên thực tế, hoàn toàn ngược lại, tôi nghĩ nó sẽ chỉ trở nên mạnh mẽ hơn và cuối cùng trở thành một sự trợ giúp lớn hơn cho con người.

Đó là điều quan trọng, không có nghĩa là chúng tôi đang nói rằng nó đang thay thế con người trong ngành, nó chỉ có thể cung cấp một dịch vụ thay thế cho một loại khách hàng khác để làm cho khả năng tiếp cận trở nên sẵn có rộng rãi hơn.

Như chúng tôi nhìn thấy, con người vẫn sẽ là nhân vật chính và AI sẽ là trợ thủ đáng tin cậy.