Việc chọn đúng công ty tiếp thị có thể là một trong những quyết định quan trọng nhất bạn đưa ra cho doanh nghiệp của mình. Đối tác phù hợp có thể giúp bạn tạo khách hàng tiềm năng, tăng nhận diện thương hiệu, cải thiện thứ hạng công cụ tìm kiếm và phát triển doanh thu. Sự lựa chọn sai lầm có thể lãng phí thời gian, tiền bạc và cơ hội.
Với rất nhiều công ty cung cấp dịch vụ SEO, tiếp thị kỹ thuật số, quản lý mạng xã hội, quảng cáo trả phí và dịch vụ xây dựng thương hiệu, việc biết bắt đầu từ đâu có thể khiến bạn choáng ngợp.
Xác định rõ mục tiêu tiếp thị của bạn trước
Trước khi bắt đầu tìm kiếm công ty tiếp thị, bạn cần làm rõ các mục tiêu của mình. Các công ty chuyên về các lĩnh vực khác nhau, và việc hiểu rõ mục tiêu của bạn sẽ giúp thu hẹp các lựa chọn.
Hãy tự hỏi bản thân:
- Bạn có muốn tăng lưu lượng truy cập website không?
- Bạn có đang tập trung vào việc tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng có chất lượng hơn không?
- Bạn có cần trợ giúp về xây dựng thương hiệu và thông điệp không?
- Bạn có đang ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ mới không?
- Bạn có muốn cải thiện thứ hạng SEO địa phương không?
Mục tiêu rõ ràng giúp bạn dễ dàng tìm được công ty có chuyên môn phù hợp. Ví dụ, nếu mục tiêu chính của bạn là khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm, bạn sẽ muốn tìm một công ty có các nghiên cứu tình huống SEO mạnh mẽ và kết quả đã được chứng minh trong tăng trưởng tự nhiên.
Tìm kiếm kinh nghiệm và chuyên môn trong ngành
Không phải tất cả các công ty tiếp thị đều được tạo ra như nhau. Một số chuyên về các ngành cụ thể như chăm sóc sức khỏe, dịch vụ pháp lý, dịch vụ gia đình hoặc thương mại điện tử. Mặc dù kinh nghiệm ngành không phải lúc nào cũng bắt buộc, nhưng nó có thể có lợi.
Một công ty hiểu rõ thị trường của bạn sẽ:
- Nhận biết các vấn đề thường gặp của khách hàng
- Hiểu bối cảnh cạnh tranh
- Biết các yêu cầu tuân thủ liên quan
- Phát triển các chiến dịch được nhắm mục tiêu nhiều hơn
Hỏi các công ty tiềm năng về kinh nghiệm của họ trong ngành của bạn và yêu cầu các ví dụ về các doanh nghiệp tương tự mà họ đã làm việc cùng.
Đánh giá dịch vụ và khả năng của họ
Tiếp thị ngày nay là đa kênh. Các công ty tốt nhất cung cấp các chiến lược tích hợp thay vì các chiến thuật riêng lẻ.
Các dịch vụ phổ biến bao gồm:
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
- Quảng cáo trả theo click (PPC)
- Tiếp thị mạng xã hội
- Tiếp thị nội dung
- Thiết kế và phát triển website
- Tiếp thị qua Email
- Dịch vụ xây dựng thương hiệu và sáng tạo
Đảm bảo các dịch vụ của công ty phù hợp với nhu cầu của bạn. Nếu bạn cần SEO liên tục và cải thiện website, hãy xác nhận họ có chuyên môn kỹ thuật nội bộ. Nếu bạn muốn quảng cáo trả phí, hãy xem xét các chỉ số hiệu suất chiến dịch của họ.
Xem xét các nghiên cứu tình huống và đánh giá
Một trong những cách tốt nhất để đánh giá công ty tiếp thị là xem xét các kết quả thực tế. Các nghiên cứu tình huống cung cấp cái nhìn sâu sắc về phương pháp tiếp cận, chiến lược và kết quả có thể đo lường được của họ.
Tìm kiếm:
- Các chỉ số cụ thể như tỷ lệ phần trăm tăng trưởng lưu lượng truy cập
- Tăng khối lượng khách hàng tiềm năng
- Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi
- Tác động doanh thu
- Mối quan hệ khách hàng lâu dài
Đánh giá của khách hàng cũng có thể tiết lộ thông tin quan trọng về giao tiếp, khả năng phản hồi và sự hài lòng tổng thể.
Theo Ron Wicker, từ Thinkit Media, "Chúng tôi có chủ doanh nghiệp tiếp cận chúng tôi khá thường xuyên, rất không hài lòng với các công ty trước đó. Hầu hết sẽ khóa bạn vào một hợp đồng dài hạn, và mọi người bị sốc khi chúng tôi nói với họ rằng chúng tôi không có hợp đồng dài hạn. Góc độ của chúng tôi là chúng tôi thích phát triển cùng khách hàng, và họ thích cách tiếp cận đó."
Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của tính minh bạch và linh hoạt khi chọn đối tác tiếp thị.
Hiểu các điều khoản hợp đồng và tính linh hoạt
Hợp đồng dài hạn đôi khi có thể báo hiệu sự tự tin, nhưng chúng cũng có thể khóa bạn vào một mối quan hệ có thể không mang lại kết quả. Trước khi ký với bất kỳ công ty tiếp thị nào, hãy xem xét cẩn thận các điều khoản hợp đồng.
Các cân nhắc quan trọng bao gồm:
- Thời hạn hợp đồng
- Chính sách chấm dứt
- Các tiêu chuẩn hiệu suất
- Quyền sở hữu tài sản kỹ thuật số
- Tính minh bạch trong báo cáo
Bạn nên duy trì quyền sở hữu website, tên miền, nội dung và tài khoản quảng cáo của mình. Một công ty đáng tin cậy sẽ ưu tiên quan hệ đối tác hơn các thỏa thuận hạn chế.
Đánh giá giao tiếp và báo cáo
Giao tiếp mạnh mẽ rất quan trọng cho một mối quan hệ công ty thành công. Bạn cần biết bạn sẽ nhận được cập nhật bao lâu một lần, những chỉ số nào sẽ được báo cáo và ai sẽ là điểm liên hệ chính của bạn.
Hỏi về:
- Tần suất báo cáo hàng tháng
- Các chỉ số hiệu suất chính (KPI)
- Quyền truy cập vào bảng điều khiển
- Các cuộc họp chiến lược theo lịch
- Thời gian phản hồi cho các câu hỏi
Báo cáo rõ ràng và nhất quán đảm bảo trách nhiệm và cho phép bạn theo dõi tiến độ hướng tới mục tiêu của mình.
Xem xét sự phù hợp về văn hóa và sự hợp tác
Tiếp thị không chỉ là về con số; nó còn là về sự hợp tác. Bạn sẽ làm việc chặt chẽ với công ty của mình, vì vậy sự phù hợp về văn hóa quan trọng.
Chú ý đến:
- Họ lắng nghe các mối quan tâm của bạn tốt như thế nào
- Liệu họ có đặt những câu hỏi chu đáo không
- Mức độ nhiệt tình của họ đối với thương hiệu của bạn
- Khả năng giải thích các chiến lược một cách rõ ràng của họ
Một công ty coi trọng sự hợp tác và tính minh bạch sẽ cảm thấy như một phần mở rộng của đội ngũ của bạn thay vì một nhà cung cấp bên ngoài.
So sánh giá cả và giá trị
Ngân sách luôn là một yếu tố khi thuê công ty tiếp thị. Tuy nhiên, lựa chọn rẻ nhất hiếm khi là tốt nhất.
Thay vì chỉ tập trung vào chi phí, hãy đánh giá giá trị. Xem xét:
- Những dịch vụ nào được bao gồm?
- Các chiến lược được tùy chỉnh hay chung chung?
- Đội ngũ có kinh nghiệm như thế nào?
- Mức độ hỗ trợ được cung cấp là gì?
Đầu tư vào một công ty chất lượng cao có thể tạo ra lợi nhuận đáng kể thông qua việc tăng khách hàng tiềm năng, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tăng cường nhận diện thương hiệu.
Hỏi về chiến lược và quy trình
Một công ty tiếp thị đáng tin cậy nên có một quy trình rõ ràng cho việc giới thiệu, phát triển chiến lược, triển khai và tối ưu hóa.
Các câu hỏi chính cần hỏi:
- Bạn tiến hành nghiên cứu thị trường như thế nào?
- Bạn xác định đối tượng mục tiêu như thế nào?
- Bạn sử dụng những công cụ và phần mềm nào?
- Bạn điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu hiệu suất như thế nào?
Một công ty có thể trình bày rõ ràng chiến lược và quy trình làm việc của mình thể hiện tính chuyên nghiệp và chuyên môn.
Chú ý đến các dấu hiệu cảnh báo
Mặc dù có nhiều công ty uy tín tồn tại, nhưng có những dấu hiệu cảnh báo cần lưu ý khi tìm kiếm đối tác tiếp thị phù hợp.
Các dấu hiệu cảnh báo bao gồm:
- Đảm bảo thứ hạng hoặc những lời hứa không thực tế
- Thiếu tính minh bạch trong giá cả
- Giao tiếp kém
- Không có cấu trúc báo cáo rõ ràng
- Quyền sở hữu tài sản kỹ thuật số của bạn
Tiếp thị là một khoản đầu tư dài hạn, và không có công ty có đạo đức nào có thể đảm bảo kết quả ngay lập tức.
Ưu tiên quan hệ đối tác lâu dài
Các mối quan hệ công ty tốt nhất được xây dựng dựa trên sự tin tưởng, hiệu suất và mục tiêu chung. Thay vì xem tiếp thị như một chiến dịch ngắn hạn, hãy nghĩ về nó như một chiến lược tăng trưởng liên tục.
Một đối tác tiếp thị mạnh mẽ sẽ:
- Điều chỉnh các chiến lược khi thị trường phát triển
- Cung cấp các khuyến nghị chủ động
- Ăn mừng thành công của bạn
- Giúp bạn điều hướng các cơ hội mới
Chọn đúng công ty có nghĩa là chọn một đội ngũ cam kết với sự tăng trưởng lâu dài của bạn.
Suy nghĩ cuối cùng về việc tìm đúng công ty tiếp thị
Việc tìm đúng công ty cho nhu cầu tiếp thị của bạn đòi hỏi nghiên cứu, sự rõ ràng và đánh giá chu đáo. Từ việc xác định mục tiêu của bạn và xem xét các nghiên cứu tình huống đến việc hiểu các hợp đồng và đánh giá giao tiếp, mỗi bước đều đóng một vai trò quan trọng trong việc đưa ra quyết định đúng đắn.
Công ty tiếp thị phù hợp sẽ phù hợp với tầm nhìn của bạn, mang lại kết quả có thể đo lường được và xây dựng một mối quan hệ bắt nguồn từ tính minh bạch và sự tin tưởng. Bằng cách dành thời gian để đánh giá cẩn thận các lựa chọn của bạn, bạn có thể tìm thấy một đối tác không chỉ cải thiện hiệu suất tiếp thị của bạn mà còn hỗ trợ sự tăng trưởng kinh doanh tổng thể của bạn trong nhiều năm tới.
