Amazon 禁止 Perplexity 允許 AI 代理為用戶進行線上購物

亞馬遜已向 Perplexity AI 發出停止令，要求其停止其人工智能代理在其電子商務平台上進行購物。

據知情人士透露，這封信據報導於週五發出，亞馬遜指控 Perplexity 違反其服務條款，允許其瀏覽器代理 Comet 在亞馬遜上購買商品，而未披露其是代表用戶行事。

估值約 200 億美元的 Perplexity 否認有不當行為，稱這一舉動是亞馬遜的「霸凌策略」，旨在抑制快速發展的 AI 驅動瀏覽和購物工具市場的競爭。

亞馬遜指控 Perplexity 違反其條件

Perplexity 的 Comet 瀏覽器於今年七月推出，能夠研究並代表用戶購買產品，以及執行許多其他功能。

然而，亞馬遜的投訴聲稱 Perplexity 的代理未能正確識別自身身份，在某些情況下直接登入用戶的亞馬遜帳戶，就像是標準的 Chrome 瀏覽器一樣。該公司表示，這「降低了客戶體驗」，因為它繞過了個性化系統，並在配送估計和定價方面引入了不準確性。

亞馬遜的線上商店條件明確表示，任何人都不允許使用機器人或自動化工具來抓取數據或進行購買。

「我們認為，提供代表客戶進行購買的第三方應用程式應該公開運作並尊重服務提供商的決定，這是相當直接的，」亞馬遜發言人 Lara Hendrickson 在聲明中寫道，並補充說亞馬遜一直在向 Perplexity 發送請求，要求「將亞馬遜從 Comet 體驗中移除，特別是考慮到它提供的購物和客戶服務體驗已經降低。」

Perplexity 的回應

在回應該信函的草擬博客文章中，Perplexity 指責亞馬遜試圖「消除用戶權利」以提高廣告收入，同時堅稱其 Comet 瀏覽器既不在亞馬遜網站上訓練，也不從中抓取數據。

Perplexity 的首席執行官 Aravind Srinivas 拒絕接受亞馬遜的描述，並表示代理應該擁有與人類用戶相同的權利和責任。他補充說，「監視誰代表誰購物不是亞馬遜的工作。」

亞馬遜首席執行官 Andy Jassy 在上週的財報電話會議中似乎承認了這一挑戰，指出由於個性化有限和履行數據不一致，目前大多數 AI 購物代理提供的客戶體驗「不好」。

不過，他暗示未來可能會與第三方開發者建立合作關係。「我確實認為我們會找到合作的方式，」Jassy 說。

亞馬遜創始人 Jeff Bezos 也是 Perplexity AI 的投資者。

AI 時代的競爭與控制

亞馬遜的反對正值其開發自己的一系列 AI 驅動購物工具之際。今年早些時候，它推出了「Buy For Me」，允許用戶在其應用程式內從品牌網站購買商品，以及「Rufus」，一個能夠推薦並將產品添加到購物車的 AI 助手。

它最近推出了另一個名為「Help Me Decide」的 AI 功能，這個功能幫助猶豫不決的買家更快地做出購買決定。

一些觀察家認為，該公司對 Perplexity 的行動是一種防禦性舉措，旨在保護其生態系統和廣告業務，該業務通過在搜索結果中銷售贊助產品展示位置每年賺取數十億美元。

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來源：https://www.cryptopolitan.com/amazon-bars-perplexity-ai-agent/