Liberate 和 HawkSoft 合作為保險代理商提供 Agentic AI，實現更智能的銷售、服務和客戶保留

HawkSoft宣布與Liberate建立策略合作夥伴關係並進行整合，Liberate是專為保險業打造的AI自動化領導者。這項合作允許代理機構使用Liberate的語音AI來自動化服務、報價和來電路由。這幫助代理機構達成更多交易、更快地服務客戶，並以更低的運營成本留住客戶。

專為保險業打造的語音AI

與通用呼叫機器人不同，Liberate的AI是專為保險業設計的。Liberate減輕電話負擔，提高報價效率，並在無需額外人員的情況下提升客戶體驗。通過結合AI、即時系統整合和智能來電路由，Liberate語音AI提供了一個專為獨立代理機構、MGA和保險公司打造的統一自動化平台。

提高效率的整合工作流程

通過與HawkSoft代理管理系統的整合，代理機構現在可以直接從其管理系統自動化廣泛的前線互動，包括：

• 全年無休的英語和西班牙語入站來電自動化。
• 通過HawkSoft數據實時識別客戶，將他們轉接給指定的客戶服務代表或業務員。
• 與任何電話系統兼容—無需複雜的技術整合。
• 將對話完整轉錄並記錄到HawkSoft中，以便合規和追蹤。
• 通過對常規查詢的即時回應等方式，減少等待時間和未接來電。

"我們高度專注於幫助獨立代理機構採用AI，與HawkSoft的合作使我們更接近實現這一使命，"Liberate的聯合創始人兼CEO Amrish Singh表示。"這種整合為代理機構提供了一種強大的方式，以更低的成本尋找、轉換和留住更多客戶。"

HawkSoft的CMO Rushang Shah補充道，"我們與Liberate的合作加速了獨立代理機構大規模提供服務的方式。通過將語音AI嵌入HawkSoft的管理系統，代理機構可以立即處理簡單問題，同時讓團隊專注於高接觸度的對話—發現風險需求、加強關係，並全面提升客戶體驗。"

這篇文章《Liberate和HawkSoft合作為保險代理機構提供智能AI，實現更智能的銷售、服務和客戶保留》首次發表於FF News | Fintech Finance。