Visa 公布了新的調查數據,突顯了人工智能(AI)和加密貨幣對消費者支出的日益增長影響,標誌著本假日季購物行為的世代轉變。
根據調查,現在近一半的美國購物者正在使用 AI 工具來提升他們的假日購物體驗,而年輕消費者,特別是 Z 世代,在採用數位優先支付方式方面領先。
AI 和加密貨幣成為主流
本假日季,技術創新正成為購物體驗的重要組成部分。調查發現,47% 的美國購物者已經使用 AI 進行至少一項購物任務,尋找禮物創意成為最受歡迎的用途。此外,超過四分之一的購物者(28%)願意接受加密貨幣作為禮物,這一趨勢在 Z 世代中飆升到了 45%。隨著穩定幣角色的增長,大約十分之一的購物者相信穩定幣將在 2030 年佔據主導地位,28% 的人預期其使用量將在 2035 年增加。
Visa 消費者洞察副總裁 Bruce Cundiff 評論道:「數據講述了一個關於我們正在見證的消費轉變的引人入勝的故事:購物者以驚人的速度接受 AI 和數位工具,Z 世代和年輕千禧一代正引領商業的根本性重新想像。」
Z 世代推動數位優先購物習慣
Z 世代在採用下一代購物方法方面繼續超越老一代。調查顯示,71% 的 Z 世代購物者使用生物識別認證,60% 從海外購買禮物,44% 通過加密貨幣進行購買。此外,55% 的 Z 世代消費者在社交平台上購物,突顯了他們對更無縫、數位優先體驗的偏好。有趣的是,雖然數位錢包被五分之一的購物者所偏好,但 Z 世代正在縮小差距,36% 的人偏好數位錢包而非實體卡(34%)。
全球範圍內,41% 的 Z 世代購物者計劃在本假日季比去年更多地旅行,反映了他們渴望擁抱更加連接和移動的購物體驗。
更智能的技術,更智能的購物者
隨著 AI 和其他技術在假日購物旅程中變得越來越重要,消費者也優先考慮透明度、安全性和人際連接。雖然 AI 驅動的購物工具正在獲得關注,但 61% 的購物者仍然偏好人工客戶服務互動,60% 的人希望在 AI 工具如何使用他們的個人數據方面有更大的透明度。
安全仍然是一個重要的關注點,66% 的消費者表示擔心朋友或家人在本季可能成為網路詐騙的受害者,39% 的人報告在過去一年中遇到過一次。這強調了隨著數位購物繼續發展,對更大信任和安全的需求。
提早假日購物和支出增長
除了技術偏好的轉變外,Visa 的調查還顯示,許多消費者正在更早開始他們的假日購物。超過四分之一的購物者在 11 月前就開始了他們的假日購物,Visa 預測美國假日總支出將同比增加了 4.6%,反映了美國人儘管面臨經濟不確定性,仍繼續熱衷於慶祝這個季節。
Visa 的洞察強調了零售和支付行業的關鍵時刻,因為 AI、加密貨幣和年輕一代的數位優先習慣正在重塑商業的未來。


